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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料美发店产品销售策略产品销售在发廊业绩里的比重现在越来越高了，那么在发廊销售我们要掌握那些基本知识和技能呢？首先我们应该了解顾客。人的性格是千差万别的，那么顾客也是各不想同的，在这边成功的经验，到那边可能就没用了。但我们也不可能把所有的顾客都研究透彻，在这我把顾客大概分成几类。能尽可能多的，把顾客的状况都包括进去。一、领导型。二、完美型。比较挑剔。三、活泼型。喜欢表现，喜欢新的东西，喜欢时尚话题，比较容易接受新事物。四、和平型。内向、沉稳、谦虚、随和、决断慢。销售技巧，有那些呢？一、说故事法。这跟请明星带言广告的原理是同样的，就是“她也用我们产品的”。在我们的发廊销售里，就是“昨天，我有个顾客买了多少；前一阵我有顾客，买了两瓶，昨天来了，我看效果是很好的。”一般在发廊销售的东西，不是很贵，你只要果断地说；保持有二说三，不要有一说十，能保持顾客对你的基本信任，这种说故事法很管用的。在故事里，我们可以增加一些别的元素，不要让人听了就好象你一定向她推销产品似的。二、样品展示法。人对图片的印象要比文字，语音的印象要深刻。那么实物的印象就更深刻了。把样品放在她面前，再跟她介绍产品，那就更能达到事半功倍的效果。三、示范法。在顾客把注意力放到产品上时候，你可以给顾客，示范一下产品是怎么用，同时也可以跟顾客介绍用产品的专业知识。第一，可以给顾客留下对产品更深刻的印象。第二，也可让顾客对你产生好感，认为你这个人很热情。四、二择一法。消费具有很大的冲动性，在比较便宜的东西，那冲动性就更加特出。在顾客有购买意向的时候，我们可以用二选一法，进一步的引导（诱惑）顾客，把这件事情给定下来。通常我们会用两个都是购买的选择答案来让顾客选择。五、假设成交法。帮助顾客下定决心，“如果你用了两个月，我想你的头皮屑就没有了，那时穿深色衣服就没那么碍眼了。六、资料法。在顾客比较无聊的时候，可以给他看一些关于他感兴趣的资料。在用资料法的时候，我们可结合说故事法，说那个人用了效果很好的，而没必要充当专家的角色。七、小点成交法（分解法）。把顾客的问题分解成几个小问题，再逐一解决那些小问题。我们怎么应对那些各种类型的顾客呢？1、领导型。应对：聆听，保持尊严，感谢指点，直指话题。2、完美型。应对：专业知识，证据，成功经验，最需要逻辑，体贴，适合分解法。3、活泼型。应对：示范法，告之今年这个很流行。4、和平型。应对：关怀和互动。当然我们要卖有用东西给顾客了，同时也不能太狠了，一下卖了一大堆的东西给顾客，结果顾客很多用不上，她回想起来就会怪你，那你就可能要损失这个顾客了。我们要站在顾客的立场来上看，我们希望顾客买了东西，还很感谢你了，那你的销售就很成功了。但有时候也不能太过于直白，从顾客一进门就开始对其进行“信息轰炸”。有销售意识是好事，但我们要掌握销售的基本规律，基本法则，再结合个人的经验，那才能旗开得胜，马到成功！在首次销售时，销售过程有哪些可以参考的流程呢！1、准备工作。首先看到顾客来了，我要根据他的情况，先确定要销售什么东西给他，当然在交流的过程中，还可再发现更多的销售点。2、建立信赖感。这是最关键的一步。通常我们和顾客交流，先了解一些他的工作啊，喜好啊。一上来就推销那是很失败的，决大多数人会反感的。3、了解顾客的问题和想法。要注意聆听顾客的要求，或者发泄！才能找到话题，才能发现销售切入点。4、塑造产品的价值，提供解决方法。当顾客不在陌生、或者不在排斥你的时候，你就可以给他介绍产品的品牌了，或者跟他介绍产品的用途了。5、解除抗拒点。在给他介绍产品的时候，顾客可能提出很多的问题，那些问题就是你销售过程中的各个抗拒点，或者是价格原因，或者是品牌原因，或者是使用方法等原因。各个问题都要有各自的针对方法。例如是价格原因，通常顾客都是嫌贵，那么我们可以从这几个方面来回答。一，我们的产品是某国际品牌；二，这个产品其实每次的量用得也很少的，可以用很长时间的（变相的说它很便宜的）。第三，效果的确好啊。6、成交。因为这中消费很多时候冲动消费，那么在顾客被你说服的时候我们要赶紧把这件事情给定下来。但首先的条件是你不能骗顾客，如果那样的话，就是你把东西卖了，可就可能损失一个顾客了。7．售后服务。在顾客买了产品的情况下，我们再见到她的时候，要主动问她产品用的感觉。这既增加顾客对你的好感度，也增加了和顾客聊天的话题，同时可以为下次的销售埋下伏笔。