芜湖市第三方物流企业市场营销策略研究

芜湖市第三方物流企业市场营销策略研究摘要随着芜湖市第三方物流企业的迅猛发展以及物流企业之间的竞争加剧，市场营销策略研究已成为芜湖市第三方物流企业发展的当务之急。本文通过对芜湖市物流管理部门、物流协会以及部分第三方物流企业的调研，分析了芜湖市第三方物流企业的营销环境，总结出几种典型的物流企业的营销现状，然后，指出了芜湖市第三方物流企业市场营销面临的若干问题，如物流产品缺乏专业性、以低价作为主要竞争策略、缺乏对营销渠道的有效管理、缺乏有效的促销手段、忽视与客户建立长期合作关系等。在此基础上，本文从产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、关系营销策略、企业资源整合策略、人才培养等方面提出了加快芜湖市第三方物流企业发展的相关策略。本文在综合分析了芜湖市第三方物流企业营销现状、所处的营销环境、市场营销面临的问题的基础上，提出了具有针对性的市场营销策略，对推动芜湖市第三方物流企业的快速发展具有一定的实际意义和参考意义。关键词：第三方物流企业；市场营销策略；芜湖市ResearchonMarketingStrategiesoftheThirdPartyLogisticsSevericeProviderinWuhuAbstractWiththerapiddevelopmentofthirdpartylogisticsenterprisesinWuhucityandtheincreasedcompetitionbetweenlogisticsenterprise,marketingstrategyhasbecomeatoppriorityinthedevelopmentofthethirdpartylogisticsenterprisesinWuhucity.ThroughtheresearchontheWuhugovernmentmanagementoflogistics、logisticsassociationsandlogisticscompanies,thispaperanalyzedthecurrentmarketingsituationofthethridlogisticsinWuhu,summarizedseveraltypicalmanagementsituationofthridlogisticsenterprise,describedthatthethirdpartylogisticsenterprisesinWuhucitymarketingfacesseveralproblems,suchasthelogisticsproductslackofprofessionalism,atalowpriceasakeycompetitivestrategy,lackofeffectivemanagementofmarketingchannels,lackofeffectivepromotiontoolsandsoon.Onthisbasis,thepaperproposedthecountermeasurestomakeproductstrategy,pricingstrategy,distributionchannelstrategy,marketingstrategy,relationshipmarketing,enterpriseresourcesintegrationstrategy,acceleratingthelogisticsmanagementspecialtycompoundtalentstrainingandotheraspectsofmarketingstrategytoacceleratethedevelopmentofthirdpartylogisticsenterprisesinWuhucity.Basedontheanalysisofthecurrentmarketingsituationofthridlogisticsenterprise,theenvironmentandexistingproblems,thispapergavesomemarketingstrategies,whichhadreferencevalueforputtingforwardthedevelopmentofthethridlogisticsenterprisesinWuhu.Keywords:Thirdpartylogistics；Marketingstrategies；WuhuCity图表目录图1-1本文框架结构..................................................4图2-1市场营销要素组合的4P理论.................................7图2-2基于顾客需求为导向的4C营销理论...............................8图2-3基于同顾客建立关联的4R营销理论...............................8图3-1芜湖市第三方物流企业PEST模型分析............................11图3-2物流行业竞争5力模型.........................................17表3-1芜湖市“十一五”期间主要经济发展指标.......................13表3-2芜湖市“十一五”期间货运量...................................13表3-3芜湖市2004-2008年部分工业产品产量...........................20独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得合肥工业大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解合肥工业大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权合肥工业大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：陈浩东导师签名：杨皖苏签字日期：2011年5月25日签字日期：2011年5月25日学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：42特别声明本学位论文是在我的导师指导下独立完成的。在研究生学习期间，我的导师要求我坚决抵制学术不端行为。在此，我郑重声明，本论文无任何学术不端行为，如果被查出有任何学术不端行为，一切责任完全由本人承担。学位论文作者签名：签字日期：年月日1第一章绪论1.1研究背景、目的及意义1.1.1研究背景现代物流，尤其是国内近年来发展速度迅猛的第三方物流不仅仅提供简单的仓储、运输等传统物流服务，而且根据顾客对物流服务的需求从运输、仓储、包装、分拣、配送以及基于电子商务技术平台下的物流等功能进行组织管理的一体化综合服务。第三方物流企业为工商企业等在采购物流、生产物流以及销售物流环节中降低了资源浪费并且进一步提高了企业一体化的运作效率，被喻为企业的“第三利润源泉”[1]。由于物流市场拥有广阔的前景以及高额利润地驱使下，国内一些第三方物流企业雨后春笋般地相继建立。然而，我国第三方物流企业并未形成对国内物流市场完全的垄断。随着经济全球化、信息化的步伐加快，一些综合性第三方跨国物流企业也瞄准了中国物流市场这块“蛋糕”，如美国著名的联合包裹速递公司UPS、联邦快递公司FedEx、中外运敦豪公司DHL等纷纷在华设立分公司，其专业化的物流服务、先进的经营理念、较高的信息化程度对我国的第三方物流企业带来了巨大的冲击与挑战。与国外第三方跨国物流企业相比，我国绝大多数第三方物流企业经营理念落后，提供的物流服务单一，缺乏对市场营销策略深入的研究，导致我国第三方物流企业在夹缝中谋求利润的尴尬局面。芜湖市第三方物流业与安徽省其他城市同行业相比，起步较早、发展速度较快，但是与国内经济发达城市以及沿海城市的第三方物流业相比，在国内的发展仅仅处于起步阶段。目前，芜湖市第三方物流企业数量居多，主要集中在长江市场园、安得物流园一带，多以运输、仓储型物流企业为主，有规模的综合性第三方物流企业数量较少。芜湖市作为安徽省的新兴工业城市以及贸易开放城市，被誉为皖江明珠。近年来，随着众多行业对物流的需求量日益增加以及贸易过程中物资流通的周期缩短，越来越多的本地企业为了降低经营成本，普遍采取将物流环节整体外包给专业化的第三方物流企业。表面看来，较高的物流服务需求量为第三方物流企业带来了一定的发展机遇，但是从第三方物流企业目前的实际营销现状来看，经营理念落后，物流服务雷同，过度依赖于低价吸引顾客，将现代市场营销理论运用在物流行业中的第三方物流企业更是凤毛麟角，由此导致了芜湖市第三方物流企业开拓市场举步艰难，利润越来越低，部分物流企业可能会面临亏本经营。1.1.2研究目的20世纪90年代，随着第三方物流业的兴起以及社会政治、经济、市场、消费者等内外部环境的变化，第三方物流企业在面向顾客、消费者群体开展市2场营销活动的同时，同样会受到市场环境等因素的影响和制约。市场环境的变化，既给第三方物流企业带来了一定的机遇，也造成了一定程度的威胁，物流企业要想更好地生存和发展下去就应该善于抓住市场机遇，根据市场环境的变化及趋势迅速调整其经营战略[2]。为促进企业目标的实现，企业不但要形成以市场为导向的经营理念，更重要的是应紧密围绕市场及时实施正确的市场营销策略来应对当前多变的市场。现代市场营销学作为一种分析市场、了解市场、把握市场的认识论和方法论，已经渗透在各个行业的市场行为之中[3]。之所以要对第三方物流企业的市场营销策略加以研究，就是为了在激烈的市场竞争中提高企业的市场运行效率，努力为企业争取到更多的客户，使得企业利润昀大化，昀终实现第三方物流企业总的发展战略目标。1.1.3研究意义理论意义：本文系统分析了芜湖市第三方物流企业的实际营销现状以及第三方物流企业在市场营销中面临的主要问题，为今后芜湖市第三方物流企业市场营销策略的研究奠定了一定的理论基础。实践意义：（1）有助于物流企业准确地找到自己的市场定位，提供专业化、差异化的物流产品服务，增强物流企业的核心竞争力，并且有利于物流企业树立自己的品牌。（2）促使传统的运输、仓储型企业向提供综合物流服务的第三方物流企业转型，有利于物流企业与顾客之间利润共同增长，形成战略合作伙伴。（3）有助于第三方物流企业间的资源合理配置与优化，降低企业经营成本。（4）有利于第三方物流企业培养规范化、科学化的营销理念。（5）有助于第三方物流企业加快培养以及引进专业化的物流人才，积极推广市场营销策略在第三方物流企业内部的广泛运用。31.2相关概念的界定“物流”(PhysicalDistribution)一词昀早来源于美国，20世纪初，欧美等国企业面临着生产大量过剩，需求严重不足，生产与销售之间产生矛盾的境遇。1915年，阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》一书中提出了销售与物流的问题。他在书中指出“物流是与创造需要不同的一个问题”，“物资经过时间或者空间的转移，而产生的附加价值”[4]。在物流发展过程的早期阶段，人们主要以有利于促进商品销售为根本出发点，探讨并研究如何加强“物资分布过程”管理，进而有效地进行“物资配给”。二次世界大战中，围绕“战争共赢”这一焦点，美军创建了“后勤”（Logistics）理论。二次世界大战后，随着欧美等国制造型企业大批量生产的普及，其物流环节为企业的经济效益产生了直接的影响，企业因此越来越重视其“后勤”的组织与规划，“后勤”理论在企业中的运用也越来越广泛。此时的后勤（