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澳斯曼卫浴-娄底区域市场营销策划一、市场行业前景21世纪的中国正处在发展国家向发达国家过度的初步时期，未来的市场经济必将会更辉煌更繁荣，建材卫浴市场的发展空间同样非常巨大。专业资料显示在未来5年，中国厨卫市场有3000亿的市场空间，厨房、浴室产品几乎每年都以20%的比例高速增长，整体卫浴的增长率达26%，发展空间大、潜力大。巨大的市场利润吸引数千家实力大小不一的卫浴企业激烈厮杀，竞争异常激励，整个建材卫浴销售总体却处在十分混乱的局面，缺少像家电行业中美的电器能引领左右市场的强势企业和领导品牌。二、澳斯曼卫浴进军娄底市场的必然性及前景澳斯曼卫浴作为中国名优产品，中国驰名商标，中国卫浴十大品牌，中国十大工程卫浴品牌，中国厨卫百强卫浴领军十强企业，在先布局一二线城市发展的同时必会去快速占领三线城市的市场，为品牌的推广全国市场的占有率增加更多资本。娄底位于湖南中部是一座新兴的发展城市，房地产的开发城市的建设还在不断的迅猛发展时期，酒店KTV娱乐服务行业相当繁荣，处于三线城市的娄底消费能力绝不亚于二线城市的消费水平。娄底现在和将来在建材卫浴市场的需求都非常大，澳斯曼卫浴有着强大的品牌效应针对中高端市场的定位非常适合在娄底的发展开拓。三、娄底区域营销市场分析（一）市场状况1）卫浴市场现状，卫浴市场发展快，规模大，品牌多，竞争激励，价格相差巨大。2）产品主要分布，五江建材市场，大汉建材市场，418建材市场，三元建材市场，新世界建材城。3）市场主导位置：新建市场为五江建材与大汉建材位于新开发区，目前是绝对主导地位的市场。老市场为418建材与三元建材市场影响力逐步减弱，但418市场位于城区中心位置市场主导力胜于三元市场。新世界建材城位于正在开发中的新市政府区域，目前市场主导不强，但发展潜力非常巨大。（二）产品状况：1）卫浴品牌数量，娄底市场各类卫浴品牌几十种，娄星区卫浴店面二十多家，娄底市卫浴店面六十来家。2）卫浴品牌名，知名卫浴澳斯曼卫浴，蒙拉丽莎卫浴，TOTO卫浴，东鹏卫浴，申鹭达等。其他卫浴和城卫浴，恒洁卫浴，恒通卫浴，尼顿卫浴等。3）主要竞争对手，同属知名品牌价格相当，产品设计理念相当的产品。价格相差很大的中低端卫浴产品，因卫浴产品的外形非专业人士用眼睛直观感觉区别不是很大（未做细致调查，只是个人初步的判断）。（三）SWTO分析：优势（S）：澳斯曼卫浴具有强大的品牌优势，有很强的科技研发创新能力，“整体节水卫浴”顺应时代的发展，“无缝马桶”非常美观尽显人性化的设计。专卖店位于市场主导地位的大汉精品建材城，旗舰店装修设计豪华大气。童总对于室内装修设计行业专业技术与理念的全面，总部市场总监陈健朝看好娄底市场，会提供各方面的大力支持与帮助。劣势（W）：澳斯曼卫浴在娄底市场的品牌推广力度不够大，客户认知度有限，专卖店位于建材城里面4栋2楼客户随机性来店参观购买的概率有限。员工对于室内装修设计行业知识了解的片面。机会（O）：娄底建材卫浴市场发展快，市场容量大，前景非常乐观，童总多年行业经验积累了丰富的人脉关系。威胁（T）：娄底建材卫浴市场品牌众多，竞争激励。房产调控和信贷危机严重影响到房地产行业的发展，致使近两年建材卫浴市场的需求会相对减少。四、品牌规划1）品牌名称：“澳斯曼”易记易读，给人传递了一种国际化品牌的潜意识信息，2）品牌吉祥物：“袋鼠”代表着稀有珍贵又惹人喜爱。3）品牌核心竞争力：强大的设计研发团队，技术设计创新赶超国际水准，节能环保顺应时代潮流趋势。4）品牌定位：确立中高端品牌的形象定位。5）品牌口号：品不凡，质非凡。五、区域市场的定位：1）价格定位中高端价格。2）产品定位技术先进，质量可靠，外形美观时尚。3）目标消费群体定位中高端收入人群，年龄23至60岁。分为一般消费群体，主要注重产品的价格与质量，品牌意识不强；特殊消费群体，有很强的品牌意识，一般在心中有指定的品牌购买习惯。4）目标消费区域定位酒店，宾馆，KTV，小区，医院，写字楼，工厂，政府办公楼。六、具体策略实施（一）价格策略：价格体系根据家装和工装市场的不同制订一个差价，（行业产品价格未做详细调查，无法做出准确定位）。（二）产品策略：质量可靠，设计精美，节能环保的澳斯曼卫浴体现了高品质，高品位的产品内涵。产品可以细分为两类，针对高端酒店，高端小区别墅的时尚精美产品，针对普通工装市场与普通家装市场的产品。（三）渠道策略：1、终端零售市场渠道因卫浴产品非快速消费，也非可重复性经常购买产品，价钱也不便宜客户会很谨慎的选购，所以导购员必须具有专业销售技能及整体行业产品的具体知识，全面的专业水平和热情服务使客户冲动型消费立即达成销售。店面必须有多种整体整套的厨卫家居布局场景，给客户有多重现场选购的机会。终端渠道主要由业务员拉客，及朋友介绍和家装设计师和非卫浴内的建材行业人员介绍。2、工程市场渠道：1）装饰公司，有实力的装饰公司经常会负责酒店KTV的整体设计与材料采购，与大型装饰公司的深度战略合作，作为对方承包工程的长期供应伙伴，同时可互换共享客户信息资源。2）建筑公司，承包商负责工程的包工包料，与负责人达成长期利益合作关系。3）房地产公司项目施工采购部管理人员的利益合作。4）政府建设项目的负责人5）酒店KTV老板或管理经理3、小区市场推广策略卫浴市场分为小区市场和工程市场，以目前澳斯曼卫浴公司自身业务工程市场与小区市场比例大概为2.5:7.5。所以公司的近期发展方向依然是以小区市场为主，再逐步提高占领娄底工程市场份额，同时逐步提高在公司业务中的比例。现重点介绍小区市场的实施方案，工程市场的实施方案在（6，具体策略实施中的2、工程市场渠道有介绍）1）小区市场的状况及特点：A、目前直接进驻小区市场的建材卫浴品牌几乎没有，也许存在一些间接性进入小区市场的品牌。B、大部分业主不轻易相信上门的推销员，戒备心较强，所以我们要以广告、宣传、推广以及整体形象展示效果作为切入口。2)目标顾客选择：A、小区里还没有装修的业主和正在装修的业主。B、单位小区所属单位德高望重的领导或负责人。C、装饰队伍头目，重点跟好还没有合作关系的装饰队伍。D、目标设计单位及设计师。E、投资单位或承建商。F、售楼部或物业管理处。3)小区推广前期的调查：A、调查的途径：投资单位；直接业主；售楼部或物业管理部；装修队伍；业内人士（其他建材商人）；其他相关人员。B、调查的方式：直接进入小区调查；从与他人的交谈中了解；从传媒及相关的资料中了解。C、调查的内容：小区的类型、潜在用量、装修时间、小区市场条件、客户情况、其他建材的情况等。D、调查一般遇到的困难：交通问题；物业管理严格；被调查人不配合；调查人的能力问题等。4)小区推广实战策略：A、目的充分利用好小区的资源，以特色的产品和服务打入小区。重点传播澳斯曼卫浴产品的精神和理念，合理考虑顾客的需求和利益，使顾客满意。与顾客建立良好、有序、持久的关系。提高产品在小区中的市场占有率及品牌形象。B、操作模式1）在小区独立设点服务；在具有条件的小区自行设定服务点，能使我们的旗帜更宣明、形象更突出、服务更方便。1）小区设点的物资准备，桌子一两张，椅子数把，澳斯曼卫浴大太阳伞（太阳棚）一到两个，横幅数条，产品样板，宣传资料，展架等。2）小区设点的场所，售楼部或售楼部门口、物业管理处或物业管理处门口、小区的大门口或过道处、为出售的一楼铺面、其他较明显的地方。3）展示的具体内容，公司及产品的简介，工程实例精选，小区推广的具体服务及政策，如何鉴别和选购产品，使用品质低劣产品所造成的危害性，产品样板，宣传资料。C、与家装公司共同合作：采用与家装公司合作共同开发小区，可以使资源优势互补，相得益彰。1）通过与家装公司共同大造小区样板房的方式，以点带面来辐射整个小区。2）和家装公司共同在小区通过形象宣传的方式来进行宣传造势。3）和家装公司在小区通过共同搞活动的形式来对小区客户进行宣传和指导。4）有设点条件的小区，和家装公司共同设小区服务点。D、通过与非卫浴类建材商共同合作：与澳斯曼卫浴品牌相称的非卫浴类建材品牌合作，共同利用自己的客户资源优势，在产品方面又能配套互补。1）通过整合各自的客户资源，使大家客户资源共享迅速进入小区；2）通过与非卫浴类建材商共同打造小区样板房的形式进行推广；3）与非陶瓷材料商在小区共同搞活动对业主进行宣传和引导；4）与非卫浴类建材商在小区共同设点服务来进行宣传和引导。(5)制作样板房，在小区制作房并炒作样板房的形式进行消费刺激，即在先期通过公司的产品配套设计在小区样板房进行设计推广和样板房用材推广，可以打着“澳斯曼卫浴样板房”、“澳斯曼卫浴设计方案”等字样。E、宣传策略：1、在商业小区的楼市开盘时，我们可以与开发商共同搞好前期的宣传，推广活动。2、在单位小区的单位里抓住时机，与单位成员共同搞文娱活动、知识讲座活动、比赛活动等等，目的是增加彼此的沟通，提高我们的形象。3、在小区的过道处、大门口或其他显眼的地方挂横幅、巨幅。4、在每层楼的楼梯口贴写有澳斯曼卫浴祝您出入平安及联系电话的楼层号指示牌；5、还可以从房产公司入手，先谈精品房，若不行谈公共部分用材，再不行谈样板房的装修和与售楼处的共同优惠策略取得第一手客户资料，最后还是利用与房产和售楼公司的关系进行唯一品牌的小区推广，并可将客户资料分给忠诚度高的家装公司和建筑公司及非卫浴类的建材商进一步的合作。综上与合作伙伴分享工程带来利润，同时推广澳斯曼的品牌价值与知名度，影响引导客户对澳斯曼卫浴品牌的强烈认知度及意向购买习惯。（四）广告策略由于公司的特点暂不适合在娄底投入过多的广告推广费用，可先进行一些简单有效推广方式。1）娄底各论坛网站的推广，由店面负责人负责网上优质信息的发帖，吸引客户网上围观讨论，提高品牌知名度。2）与慈善老年机构的合作，同时可以承建老年机构的建设，制造公益事件的营销，体现品牌的健康形象。3）与非卫浴类建材商店面相互的展示架海报、POP的宣传合作，可达到精准有效市场宣传。4）宣传册印发，特定日期的优惠活动，吸引客户图便宜心里相互转告朋友，达成很好的口头宣传。5）可适当的进行户外广告的投放，既可以提升了品牌知名度，又给消费者以品牌实力强大的高端形象。七、娄底区域市场的销售团队建设：1、团队建设的目的：培养团队的集体荣誉感，积极参与的使命感，团队成员之间的亲密感，提升团队成员的专业技能更有效的开展工作。及时有效的向老板汇报工作进展，市场行情，积极完成老板下达的工作任务指标，不断提高个人和团队的销售业绩，为自己为公司赚取更多的利润。2、团队组织架构：业务经理--业务员--导购--业务兼职。团对成员：核心业务团队共8人分别为，店面导购女性2人，业务员5人，业务经理1人。3名业务员是预防人员流失造成业务市场人员短缺影响工作开展，可招聘多名兼职，建材行业业务员优先。3、成员职责：业务经理负责与家装公司和建筑公司及非卫浴内建材公司的合作谈判，大客户的接待，工程单的跟进合作，团队日常工作各项目的管理，策划与执行。导购员负责产品的介绍与销售，电话的接听，财务往来的记录，店面日常卫生的简单清理。业务员负责与指定家装公司和建筑公司及非卫浴内建材公司的跟进，同时负责指定小区客户的拜访，搜集市场需求信息。业务经理向老板每日工作的汇报与总结计划，其他成员向业务经理每日工作的汇报与总结计划。4、团队的培训：1）成员铭记两句话，“今天我做了什么，做的怎么样，好在哪里，不好在哪里，明天应该怎么做。”，“要以研究员的态度去工作，要从创作者的思路去学习。”认识这两句话是对自我认识的提升和自我价值的体现，更是自我能力不断提高的强大动力！2）销售人员的心理素质和潜能培训，由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。3）客户资料搜集能力的培养，通过各种关系资源包括人脉资源、网络资源、政府资源等收集关于公司产品有关信息，整合上报以便于下一步销售工作的开展。4）专业销售技能培训，销售是一门专业的科学，主要包括有销售前的准备技巧（了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等）、接近客户的技巧（