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附件二：六西格玛绿带M阶段考试题库一、单项选择题LB1M0001.下列叙述何者错误？（B）A、M阶段是衔接D阶段的COPIS而进行B、M阶段主要任务在找真因C、M阶段有机会进行矫正或改善D、M阶段，先发散找量测指标，再收敛得到问题指标LB1M0002.有关输入输出工作表，何者错误?（D）A、输出输入项目应尽量指针化与量化B、从COPIS变身而来C、相较于CPOIS，输入输出工作表有汇总的效果D、输入输出工作表中没有流程的观念。LB1M0003.有关现况确认与复原行动计划，何者错误?（C）A、现况确认的项目要详尽不漏B、盘查的主要目的在确认其是否满足管理的现有或预期的要求C、现况确认结果为该管已管且管理完善并落实执行的项目，显然不会是本项目的要因或真因D、不符合项目要实时复原。LB1M0004.有关现况确认与复原行动计划中，下列叙述何者错误?（D）A、该管已管且完善落实，但流程结果却不符合预期时，表示有未尽事宜存在。B、该管已管，但管的内容未完善时，应立即编修管理办法，并立即执行C、该管已管完善，但执行未落实，应立即作人员训育与稽核D、该管未管的项目，就是因为无法管，所以不必管，不须进行处置。LB1M0005.关于QuickWin的考虑准则，下列何者错误?（E）A、易于导入B、可很快导入C、导入的成本简省D、属于团队可控范围E、改变越多越复杂，效果越好。LB1M0006.特性要因矩阵分析的目的为何?（C）A、从CTQ找要因B、找关键CTPC、从可能要因中，找到关键要因D、寻找真因。LB1M0007.有关量测指标表的叙述，何者正确?（D）A、只关心质量指标B、只要列出前期领先指标C、经过小组分析暂不使用的指标可直接从表中删除D、只有经过小组分析为使用的指标才须填量测指标表的后半部表格。LB1M0008.有关量测指标表的叙述，何者不正确?（D）A、表中有说明抽样的计划B、表中有说明记录数值的使用表格C、表中有说明指标的意义与测量计算的方式D、表中有说明异常处理原则。LB1M0009.应用上，关于量测指标表，下列何说法不恰当?（D）A、第一栏为主题CTQB、包括CTPC、包括输入输出指标D、不包括副作用指针。LB1M0010.有关量测系统分析(MSA)的叙述何者不正确?（D）A、MSA的目的在确认量测系统所造成的变异是否为可接受的范围B、MSA分2类，分别是计量型MSA与计数型MSAC、MSA结果如果指出量测系统的变异太大，则必须进行量测系统改进D、虽量测系统的变异大到不可接受的程度，由该系统收集到的数据仍可使用于改善。LB1M0011.6个样本，数值分别是98、99、100、100、101、102，请徒手计算标准偏差为多少?（B）A、1.38B、1.41C、1.58D、1.68。LB1M0012.下列叙述何者错误?（A）A、若管制图中看不到任何特殊因的讯号，制程必然是稳定的B、管制图中看到单点超出上下管制界限，则视为制程不稳定C、管制图看到连续14点上下晃动，则视为制程不稳定D、制程呈现出不稳定讯号时，有可能实际上是稳定的，只是机率问题呈现出不稳定讯号而已。LB1M0013.呈现现有指标的绩效时，若要探究数值的分布状况，何工具较适用?（C）A、管制图B、推移图C、直方图D、大饼图。LB1M0014.呈现现有指标的绩效时，若要探究数值的稳定性，何工具较适用?（A）A、管制图B、推移图C、直方图D、大饼图。LB1M0015.下列提问方式，何者较不恰当?（C）A、为何面饼重量在10列面间呈现出M型高低特性?B、为何肉油混扮时间直方图中显示双峰，且左峰部分低于规格值?C、为什么油炸制程中，前中后油温规格不同?D、为什么面饼强度Cpk只有0.56?LB1M0016.样本最大值和最小值之间的差值称为（D）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差LB1M0017.当所有值按照升序或降序排列后的中间值称为（B）A、平均值B、中位数C、众数D、标准差LB1M0018.以下不是用来衡量数据分布的散布的是（C）A、极差B、方差C、均值D、标准差LB1M0019.以下哪个指标不是用来衡量数据分布的集中趋势的（D）A、中位数B、平均值C、众数D、极差LB1M0020.六西格玛在统计上是一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现（B）个缺陷。A、30.4B、3.4C、233D、0LB1M0021.通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4PPM缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值（D）的偏移A、没有B、有-1.5σC、有+1.5σD、有1.5σLB1M0022.正态分布的特征是：无论分布有多分散，其总几率是（B）A、0.5B、1.0C、0.8D、0.2LB1M0023.一个稳定过程的标准差为100，这个过程中样本数为n=25的样本均值的标准差是多少？（C）A、100B、4C、20D、以上都不对二、多项选择题LB2M0001.关于问题指标表，下列何者正确?（A、B、C、D）A、被提问的问题应该列在问题指标表中B、第一条应该是项目主题的提问C、在经过M阶段的努力后，主题CTQ的指针可能变好了，且有可能好到不需要提问了D、可能只有主题被提问而已，其他指标均合乎管理要求也未呈现须提问的现象LB2M0002.有关M阶段的结束，何者正确?（A、C、D）A、完成问题指标表即完成M阶段的主要工作B、不需再进行成本效益分析C、M阶段结束前，最好完成现状确认与复原的所有复原动作D、M阶段结束前，最好完成所有QuickWinLB2M0003.呈现现有指标的绩效时，若要探究数值与规格间的关系，须用到哪些工具?（A、B、C、D）A、管制图B、SixPack制程分析C、直方图D、常态机率线LB2M0004.有关量测指标表的指标来源，下列何者最为恰当:（A、B、C、D）A、来自流程图分析B、来自CTQC、来自管理要求VOBD、来自厂内异常处理LB2M0005.M阶段的核心内容（A、B、C）A.现状复原B.决定该测量什么C.进一步测得其基线状态D.然后效益分析LB2M0006.输出指标会包括以下（A、B、C）A、关键流程B、关键子流程C、关键活动的输出项目D、问题指标LB2M0007.汇总输入输出工作表的目的（A、B、C、D）A、汇总所有CTP与COPIS的输出项目B、依流程观，对应出“CTP与COPIS的输出项目”的输入项目与关键要因C、做为现况调查的基础D、协助跨单位成员研习与掌握流程精要LB2M0008.展现指标的BaseLine的工具都有哪些（ABCDFG）A、叙述统计B、柏拉图C、趋势图D、直方图E、鱼骨图F、过程能力G、分析控制图LB2M0009.常用的抽样方法包括（ABCD）A.简单随机抽样B.分层抽样丛C.集中抽样D.系统抽样LB2M0010.关于MSA以下描述正确的是（ABD）A、MAS分为计量MSA与计数MSAB、准备10个样本，找3个人，每个人对每个样本测3次，再进行软件分析C、计量型MSA可区分的类别数越小越好D、方差分量贡献率越小越好LB2M0011.柏拉图注意要点:（BC）A、发生频率高一定代表影响程度大，一定立即要进行对策。B、经由不同的衡量标准来确认最重要的问题。C、分析不同类别的数据。D、范围太广的项目，不需再分成较细的类别三、判断题LB3M0001.输入输出工作表是承接COPIS分析而来。（√）LB3M0002.M阶段不需要进行成本效益分析。（×）LB3M0003.MSA分为计量型MSA和计数型MSA。（√）LB3M0004.一个分辨率为0.1cm的量尺，对于规格为15±1cm的长度规格，是一个可接受的测量系统。（×）LB3M0005.不用管制界限的推移图可用于制程管制。（×）LB3M0006.遵照QC工程图的规定进行查检，质量问题可去掉大半。（√）LB3M0007.制程参数设定值(如:设定的油温)与实际量到的参数值(如:测量到的油温)间的落差，有希望完全排除。（×）LB3M0008.质量的变异来源，可归咎于共通因素与特殊因素的影响。（√）LB3M0008.用直方图可以判定数据分布形状，若分布形状符合常态分布，则称为制程稳定。（×）LB3M0009.生产主管应仔细研究制程变异的共通因素，并再发防止。（×）LB3M0010.生产主管应仔细研究制程变异的特殊因素，并再发防止。（√）LB3M0011.利用管制图进行制程管制，是比加强产品检验为优的方法。（√）LB3M0012.把2条生产线的数据合并后绘制直方图，会因均匀化而得到更接近常态分布的直方图。（×）LB3M0013.设备治具的磨损，无法在管制图中看到警示讯号。（×）LB3M0014.追求产品零变异，是工程师的天职。（×）四、填空题LB4M0001.特性要因矩阵分析的目的是选定那些对众多（输出特性贡献高的要因）。LB4M0002.特性要因矩阵的原理是（二八法则或80/20柏拉图原则）。LB4M0003.量测指针表，记录了所有（现存）与（潜在）的流程测量指标。LB4M0004.使用量具的分辨率应是流程标准偏差的（十分之一）。LB4M0005.在MSA分析中，当NDC（大于4）时，可接受。LB4M0006.一般情况下，样本数小于（30）时，称为小样本。LB4M0007.在正态分布下，3σ以内的概率是（99.73%）。LB4M0008.推六西格玛的核心想法是放宽（规格），（平移均值），（缩小制程西格玛），使规格落在均值左右（各六个西格玛）的位置，而且时时刻刻均为（制程稳定）。LB4M0009.管制图中没有（特殊因）才能称为制程稳定。LB4M0010.直方图适合用于做（制程后）的分析，较不适合做为监控（正在生产）的产品。LB4M0011.输入指标包括（关键流程）、（关键子流程）、关键活动的输入项目’s。LB4M0012.直方图适合用于（做制程后的分析），不适合做（监控正在生产的产品）五、问答题LB5M0001.请描述量测阶段，可能的活动为何?答：输入输出工作表==现况确认与复原行动计划==QuickWin==特性要因矩阵分析(CTP找要因)==量测指标表==MSA==指标呈现==提问==问题指标表LB5M0002.请描述改善的4大目标？答：1.改善流程，调整平均值；2.减小标准差；3.取得长期稳定性；4.提高制程能力CP/CPK。LB5M0003.某批面饼，其重量符合常态分布，其均重=84.0g，标准偏差=1.0g。若面饼重量规格为82-88g为合格，试算面饼重量的Cp=?Cpk=?并请推算面饼重量不良率是多少?答：Cp=（USL-LSL）/6σ=（88-82）/（6*1）=1均重=84克，规格中心是85克，实际是左偏。因此：Cpk=（X-LSL）/3σ=（84-82）/（3*1）=0.67使用minitab软件计算得到:面饼重量低于82克的概率=0.02275面饼重量低于88克的概率=0.999968面饼重量不良率=0.02275+(1-0.999968)=0.02278即面饼重量不良率是2.278%LB5M0004.请使用minitab软件画一个简易的柏拉图，数据如下。答：C22321161211百分比27.725.319.314.513.3累积%27.753.072.386.7100.0C1轻面少料包漏气脏污异物9080706050403020100100806040200C2百分比C1的Pareto图LB5M0005.经监控，前点油炸温度27个班的监控数据下:(由左而右，再接续下一行)120.3121.2122.8120.6121.2121.4122.5123.6120.8121.5120.6121.9121.4122.8120.6122.1121.4121.9123.8122.9121.0121.9122.5123.9122.5122.9123.8已知，油炸温度规格为120℃~126℃，规格内为合格，请绘制前点油温的sixpack图，并详细分析图中看出的问题？答：sixpack图绘制如下：252219161310741124122120单独值_X=121