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第十二讲会展旅游策划与营销主讲：康保苓教学目的：通过本讲的学习，使学生了解会展旅游的概念、分类、特点，掌握会展旅游项目的策划要领和会展旅游营销的方法。教学重点：会展旅游概述、会展旅游项目的策划教学难点：会展旅游项目的策划主讲内容第一节会展旅游概述第二节会展旅游项目策划第三节会展旅游营销第一节会展旅游概述一、会展旅游的概念二、会展旅游的分类三、会展与旅游的关系四、会展旅游的特点想一想：你所了解的会展旅游活动有哪些？举例说明。第一节会展旅游概述一、会展旅游的概念会展旅游，为会议和展览等活动的举办提供展会场馆之外的、与旅游业相关的服务，并从中获取一定收益的经济活动。二、会展旅游的分类会议旅游展览旅游节事旅游奖励旅游注：我们所提倡的会议旅游并不是让旅游企业举办各种会议和展览，而是让旅游企业发挥行业功能优势，为会展的举行提供相应的服务二、会展旅游的分类1、会议旅游2、展览旅游3、节事旅游4、奖励旅游1、会议旅游：是指人们由于会议的原因离开自己的长驻地前往会议举办的的旅行和短暂逗留活动，以及这一活动引起的各种现象和关系的总和。案例分析：2007第十二届全国区域旅游学术研讨会的会议旅游活动2009全国茶馆经理年会的会议旅游活动二、会展旅游的分类2、展览旅游：是指为参与产品展示、信息交流和经贸洽谈等商务活动的专业人士和参观者而进行的一项专门的旅行和游览活动。二、会展旅游的分类3、节事旅游：是人们出于参加节庆和特殊事件的目的而引发的旅游活动。它属于旅游业中的专项或特种旅游活动，涉及到会展业中的大型活动。案例分析：动漫节，大旅游的新样本二、会展旅游的分类4、奖励旅游：基于工作绩效而对优秀职员及利益相关者进行奖励的管理方法和以旅游方式进行的商务活动。奖励旅游是一种商务手段。案例分析：2009年5月，杭州迎来台湾一家人寿公司超大旅游团，与会人员将被安排在了杭州的15家准五星级以上的酒店，有凯悦、雷迪森、西子国宾馆等，而且，团队将连包两场印象西湖演出。这个团队将给杭州带来1000万元的旅游收入。三、会展与旅游的关系（一）会展与旅游的互动作用1、会展拉动旅游消费2、旅游推动会展业发展3、会展与旅游的协调发展（二）会展活动和旅游活动的区别（1）主要目的：会展活动是为了促进特定资源和信息的交流或达成共识，促进商贸的发展；旅游活动则旨在休闲、观光游览、娱乐身心、文化交流、增长见闻等。（2）操作流程：会展活动的主要操作流程是选择主题——市场调研——寻求支持单位（新闻媒体、行业协会、相关政府部门等）——联系会展活动场地——向相关行政管理部门办理、展会申请、报批等手续——展会进行中对参会、参展方的服务及危机管理——会后展后的后续工作（包括跟踪会展活动的质量及经验总结）。旅游业主要的流程是：旅游资源的规划与开发立项——市场调研——旅游产品设计及其宣传促销——为旅游者提供食住行游购娱等服务——服务质量调查反馈及评价。（3）经营的产品和主要服务内容会展活动销售的是会或展的参与权，主要提供展位、洽谈服务、信息交流等；而旅游活动销售的是旅游线路及其中的服务，主要提供的是食住行游购娱等综合服务。小结会展活动和旅游活动尽管是两种几乎完全不同的产业群体，但在会展活动中，两者存在一种主从关系，即旅游业（从）服务于会展业（主），从事会展业通常是旅游业实施多元化战略的路径选择，会展业则是把旅游业提供的各种服务和资源作为开展会议展览活动时的辅助要素，两者是相辅相成、互为补充的。四、会展旅游的特征消费能力强，消费档次高，旅游行业受惠多停留时间长，出游机会多出行人数多，多为自行组团潜在的参加者多，实际的旅游者少。受季节影响小第二节会展旅游项目策划一、会展旅游项目策划的原则1、会展为主、旅游为辅2、会展旅游项目必须突出会展的主题3、适应性强，留有较大的选择余地二、会展旅游项目策划的流程1、收集、分析相关资料2、市场定位和确立目标3、提出项目的初步创意4、对备选方案进行论证5、选定项目方案6、编写企划书三、会展旅游项目选定（一）地点的选择（二）时间的选择（三）方式的选定（四）服务的选定（一）地点的选择考虑因素：交通便利程度通讯设施气候服务设施环境和旅游资源（二）时间的选择如会议旅游，可避开公众旅游的高峰期，信用度高，结算及时，利润高。（三）方式的选定安全第一选择平缓、休闲的项目（四）服务的选定从付费方式看，有三种：1、全包服务2、半包服务3、单项服务第三节会展旅游的营销关系营销城市形象营销品牌营销网络营销……1、关系营销1、关系营销就是要通过与会展企业以及其他各方利益相关人建立长期的稳定关系来获得会展企业商及其他各方对展会的长期支持、以实现合作共赢。2、城市形象营销案例分析：张家界形象大使：“卡通市长”赵小明3、品牌营销策略动漫节、西博会义博会4、网络营销课堂讨论：杭州会展旅游的开发策略作业：1、撰写2009（杭州）休闲发展国际论坛的会议旅游策划方案