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第四章网络营销工具第四章网络营销工具第四章网络营销工具第四章网络营销工具章节要点理解搜索引擎的产生与分类了解搜索引擎技术和关键词掌握将网站注册到搜索引擎的方法掌握电子邮件营销优势了解电子邮件营销要点了解邮件列表的类型掌握创建邮件列表的要点了解新闻组第四章网络营销工具引言：搜索引擎的产生•搜索引擎是对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询，包括信息搜集、信息整理和用户查询三个组成部分。2、机器人搜索引擎1、目录式搜索引擎搜索引擎分类3、元搜索引擎第四章网络营销工具一是召回率指检索出的相关文档数和文档库中所有的相关文档数比率，衡量的是检索系统的查全率。1、搜索引擎的性能指标二是精度指检索出的相关文档数与检索出的文档总数的比率，衡量的是检索系统的查准率第四章网络营销工具（1）搜索器（2）索引器（3）检索器（4）用户接口2、搜索引擎的组成（1）网络蜘蛛抓取网页的基本原理（2）网站与网络蜘蛛的交流（3）网页内容的提取（4）搜索引擎数据库的更新周期3、网络蜘蛛技术（1）十分注意信息查询结果的精度（2）基于智能代理的信息过滤和个性化服务（3）采用分布式体系结构提高系统规模和性能（4）重视交叉语言检索的研究与开发4、搜索引擎技术的未来动向第四章网络营销工具1、搜索引擎的关键字是用户与搜索引擎对话的直接语言2、搜索引擎的类别（1）按语言不同分类（2）按商业用途不同分类（3）按语言要素大小分类（4）按搜索的文件类型分类第四章网络营销工具•1、搜索引擎营销策略的类型•（1）推式策略•营销人员提供信息给用户•（2）拉式策略•营销人员主动去搜索信息•2、将网站注册到搜索引擎的方法第四章网络营销工具电子邮件营销是指通过收发电子邮件所进行的营销活动。电子邮件营销优势电子邮件营销禁忌1、滥发邮件2、邮件没有主题或主题不明确3、隐藏发件人姓名4、邮件内容繁杂5、邮件内容采用附件形式6、发送频率过于频繁7、没有目标定位8、邮件格式混乱9、不及时回复邮件10、对主动来信的顾客抬高价格1、一对一的优势2、价格优势3、简洁、方便4、友情式营销第四章网络营销工具电子邮件营销要点1、获取电子邮件地址2、使用ASCII码纯文本格式3、邮件越短越好，文档留有足够的边距4、把文件标题作为邮件主题5、创立有效的邮件签名6、检查邮件7、分类管理邮件8、E-MAIL营销专业化9、主动提供E-MAIL服务第四章网络营销工具电子邮件营销的评价标准1、每封邮件所产生的“点击”2、E-MAIL关系营销使企业与顾客之间保持的联系3、顾客对企业产品或服务印象的改善等第四章网络营销工具邮件列表营销是指利用邮件列表开展的营销活动。•1、邮件列表营销类型：•（1）公告型:通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息。•（2）讨论型：所有的成员都可以向组内的其他成员发送信息。•1、邮件列表营销的作用与优势•作用：获取有价值信息、发布企业信息•优势：省时省钱效应、邮件列表的针对性和关系效应第四章网络营销工具1、邮件列表的要点•（1）明确邮件列表的目的•（2）加入服务商的邮件列表•（3）利用电子杂志创建邮件列表邮件列表营销包括两方面的含义，一方面是建立自己的邮件列表，另一方面是利用合作伙件或第三方提供的邮件列表服务。第四章网络营销工具•2、如何积累邮件列表资源•（1）利用现有的客户资源（2）利用其他顾客资源（3）留住网站的访问者（4）利用广告中的电子邮件吸引顾客（5）通过发布提供免费报告的新闻得到邮件地址（6）让已有的顾客推荐新的顾客（7）租用E－MAIL地址列表（8）直接回应邮件（9）建立会员组织第四章网络营销工具邮件列表的数量是衡量其价值的重要指标之一•3、如何吸引用户加入邮件列表•（1）将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎•（2）为邮件列表提供多条订阅渠道•（3）邮件列表的推荐•（4）提供真正有价值的内容第四章网络营销工具•4、邮件列表的潜在危机•（1）内容对订户不再有价值•（2）邮件占用容间太大•（3）采用附件形式的邮件•5、邮件列表营销效果评估第四章网络营销工具新闻组•新闻组是个人向新闻服务器所投递邮件的集合。•新闻组优点。•（1）海量信息•（2）直接交互性•（3）全球互联性•（4）主题鲜明第四章网络营销工具论坛营销•论坛又名BBS第四章网络营销工具