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有线督导技能认证大纲内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播I有有有有线线线线工程工程工程工程督导督导督导督导技能认证大纲技能认证大纲技能认证大纲技能认证大纲中兴通讯股份有限公司中兴通讯股份有限公司中兴通讯股份有限公司中兴通讯股份有限公司2009年年年年6月月月月有线督导技能认证大纲内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播I目次前言前言前言前言.......................................................................................................................................................III1概概概概述述述述.........................................................................................................................................11.1认证大纲说明.........................................................................................................................11.2中兴通讯有线工程督导认证体系介绍..................................................................................12认证考试内容认证考试内容认证考试内容认证考试内容.............................................................................................................................22.1中兴通讯有线工程督导认证考试介绍..................................................................................23参考资料参考资料参考资料参考资料.....................................................................................................................................5有线督导技能认证大纲内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播I前言前言前言前言为了规范有线工程督导认证考试，统一考核范围和考核尺度，本标准规定了评分标准和评分表，供有线工程督导技能认证考试使用。特制定本标准。本标准的附录A是规范性附录，附录B是资料性附录。本标准起草由中兴通讯股份有限公司销售体系售后管理部培训认证科提出,公司直属机构质量部归口管理。本标准下次审查/升版时间：2010年1月；本标准起草部门：三营工程处/售后管理本标准主要起草人：姜宏本标准于2009年7月首次拟制发布。有线督导技能认证大纲内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播11概述1.1认证大纲说明为提升第三方（包括外包商、渠道商等，以下简称第三方）有线工程督导人员专业技能水平，保障公司外包工程硬件安装的质量，特编写本技能认证大纲。本大纲初稿由中兴通讯销售体系售后管理部编写，包含了用于第三方有线工程督导人员基础知识、专业技能的基本要求及工程能力要求。同时，本大纲也作为第三方有线工程督导技能认证培训课程、教材以及题库设计的依据。1.2中兴通讯有线工程督导认证体系介绍技技技技能能能能等等等等级级级级技能适用技能适用技能适用技能适用范围范围范围范围对应岗对应岗对应岗对应岗位位位位技能要求技能要求技能要求技能要求应参加的应参加的应参加的应参加的培训培训培训培训参考任职资格参考任职资格参考任职资格参考任职资格不分级工程督导勘察、硬件安装有线工程督导、开通维护工程师、硬件安装技工1.了解中兴通讯工程规范、工程质量监督管理办法、硬件安装质量标准、安全规范、行为规范、工程规范。2.具有良好的工程组织能力、沟通能力，能较好地处理和局方、中兴通讯之间的关系，能获取相关人员积极主动的帮助和配合。3.具备一定的工程计划能力，能按照硬件安装督导的部署，在规定的时间内按计划、按工艺标准完成任务。4.了解硬件设备安装的基本方法、工序，掌握使用安装图纸。5.能熟练制作工程所需的各种电缆接头。6.掌握中兴通讯3种以上产品工程所涉及的硬件施工内容。7．有一定英语读写能力，能进行现场工程口语交流。中兴有线培训▲有三个月及以上有线产品的工程、维护实践经验有线督导技能认证大纲内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播22认证考试内容2.1中兴通讯有线工程督导认证考试介绍【考试时长】60分钟【考试总分】考试总分100分【考试题型】理论考试，题型为单选、多选、判断。级别单选题多选题判断题填空题问答题不分级20（2分/题）20（2分/题）10（1分/题）20（2分/题）30（5分/题）【认证内容与考题分配比例】序号知识点名称认证知识内容考题分配比例1工程规范工前综合测试1、培训经历2、认证情况3、施工经历7%2工程开通工作规程1、工程开通工作流程2、项目管理基本技能3、工程勘察流程4、工程设计流程5、工程安装流程6、工程调测流程7、竣工验收流程8%3工程质量监督管理办法1、质量的定义2、质量控制、管理基本方法3、《施工指导书》4、《工程质量自检表》填写25%4资料归档1、工程资料的作用2、工程过程输出文档汇总3、文档填写规范4、文档输出时间5、文档归档知识15%5有线产品硬件1、设备概况（功能、特点、性能、容量等）2、设备硬件组成3、单板功能4、硬件告警指示5、单板连线25%有线督导技能认证大纲内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播36、外围连线（电源、中继、光纤、以太网线、告警线、接地线等）6行为规范1、ZTE企业文化2、《工程技术人员行为规范》3、《商务礼仪》4、《沟通》7%7英语能力1、阅读能力2、表达能力3、写作能力8%8实践操作1、网线制作2、中继线接头制作3、用户线打线4、电源线接头制作【【【【认证技能要求认证技能要求认证技能要求认证技能要求】】】】2.1.1基础类知识1）掌握各种常用安装工具和一般仪表的正确使用和检查方法常用工具及仪表：卷尺、螺丝刀（一字、十字）、镊子、扳手、斜口钳、尖嘴钳、夹线钳、剥线钳、开箱钳、电烙钳、冲击钳、拔片器、数字万用表、钳形电流表、温度计、防静电手环、绝缘胶布、扎带、梯、高凳、地阻测试仪、500V兆欧表、光功率计等。2）了解通用安全生产技术，掌握通信设备安装工程的一般安全规定a)了解电气事故的种类和规律b)了解电流对人体的伤害及防止触点安全技术措施c)了解防止雷电事故相关知识d)了解防止静电事故相关知识e)了解防火基础知识和灭火基本原理（推荐参考资料：《通信施工企业管理人员安全生产培训教材》P153-P168、P194-P197）3）了解中兴通讯企业文化2.1.2专业知识1）掌握中兴通讯3种以上产品工程所涉及的硬件施工内容，熟悉该产品硬件安装工艺标准。a)掌握相关产品正常工作需要的安装环境并能够对安装环境进行检查b)掌握相关产品硬件安装流程及安装要求c)掌握相关产品各种电缆布线工艺标准d)掌握插箱插件及单板的正确安装方法有线督导技能认证大纲内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播4e)了解系统组网、设备结构、单板原理1)掌握施工现场的管理内容a)机房内施工的工作环境管理b)施工现场的周围环境管理c)施工现场的工具、设备、材料管理d)施工现场的人员管理例如：工作环境：讲卫生、保持整洁、防噪音、物资放于指定地点周围环境：不乱倒污水、垃圾清运到指定地点2)熟悉通信电源相关知识，掌握2种型号以上中兴通讯电源设备知识3)了解射频基本知识；对基站、塔放、天线、馈线、避雷器基本工作特点和常用指标要求掌握。4)掌握中兴通讯《通信设备工程可靠性规范》、《危险源识别与分级规范》5)熟悉中兴通讯工程规范、工程质量监督管理办法、硬件安装质量标准、安全规范，行为规范，工作规范2.1.3能力要求1)能够熟练制作工程所需要的各种电缆接头。如同轴电缆接头、网线头等2)能够熟练安装天线、塔放；按要求布放馈线；做好馈线接地工作。3)具备一定的工程计划能力，能够按照硬件安装督导的部署，在硬件安装督导规定的时间内按计划、按工艺标准完成硬件安装任务。4)具有较好的工程组织能力、沟通能力，能很好地处理和局方、中兴通讯之间的关系，能够获得相关人员积极主动的帮助和配合5)能较好地贯彻执行中兴通讯下达的各种文件、函件、流程、规范及精神。6)能够独立带队承担设备安装任务，根据中兴通讯工程规范要求及时输出各种过程资料7)能够解决安装过程中出现的问题8)能够按照相关规范管理好施工站点现场有线督导技能认证大纲内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播53参考资料1、《通信施工企业管理人员安全生产培训教材》，中国通信企业协会编，P153-P168、P194-P197。2、中兴通讯《通信设备工程可靠性规范》、《危险源识别与分级规范》。3、需参加中兴通讯工程规范、工程质量监督管理办法、硬件安装质量标准、安全规范，行为规范，工作规范的宣贯培训。4、《工程建设标准强制性条文》。5、中兴通讯企业文化相关知识。