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撬动中国高端消费市场目录CONTENTS•高端消费市场的定义•高端消费市场的消费人群解读•高端消费市场的营销策略高端消费市场的定义一高端消费市场，首先是由高品质高价值的产品组成我们可以划分为三类——奢侈品高端生活用品及服务高价格的日用品诸如LV、Dior、兰寇、百达翡丽、卡地亚、法拉利等顶级箱包、服饰、化妆品、手表、珠宝、汽车品牌，以及豪华旅游、豪华酒店、头等舱、私人飞机、私人游艇、豪华别墅等。它们既有高物理价值，亦有高精神价值，标志着消费者的地位和财富，个性和品味。1.奢侈品在购买力普遍较强的一二线城市，高端消费人群规模不断扩大。他们对质量、安全、服务的要求进一步提高，对高端生活用品的需求随之增加。如慕思睡眠系统、招商银行、长安俱乐部等生活及服务品牌，不仅代表着财富品位，同时彰显着高端消费人群的生活态度。2.高端生活用品及服务日用品的单品价格未及生活用品高，但在同品类中处于高档次高价格的日用品也备受消费者的青睐，获得消费者长久的忠诚度。例如品诺纸巾、狮王牙刷、碧浪洗衣粉、云南白药牙膏等日用品品牌。3.高价格的日用品可是高端消费市场不仅由高品质高价值的产品组成，还有更重要的一部分“高消费欲望及能力的消费者”高端消费市场的消费人群解读二高端市场的核心消费群体主要集中在富裕阶级和中产阶级变量1：收入程度变量2：文化程度中产阶级富裕阶级高高低收入程度文化程度社会底层普通市民阶层顶级新贵族阶层金领精英阶层白领阶层前卫另类阶层清贫工薪阶层创富阶层暴发户阶层知识英才阶层富裕阶级爆发式增长最新发布的《2011胡润财富报告》显示，中国千万富豪达96万人，其中有6万个亿万富豪，全国每1400人中有1人是千万富豪。而北京市富裕人士最多，分别有17万个千万富豪和1万个亿万富豪；广东有15.7万个千万富豪和9,000个亿万富豪，位居第二。2011胡润财富报告富裕人士分布城市排行全国每1400人中有1人是千万富豪中产是个模糊的概念，中国中产的标准——①收入及财富水平：个人年收入15万以上②学历：具有大学本科以上国民教育学历水平③劳动方式：从事以脑力劳动为主的职业。④就业能力：具有专业技术资格，职业具有较高回报⑤职业权力：有一定的调度权及发言建议权⑥生活方式：中等以上消费水平，有丰富的精神文化需求⑦中产阶级至少有一套房子，多数有一辆车子仅以23%这个比率来计算，中国的中产阶级已经达到了3亿人左右，可见市场非常之大！2010年尾，中国社科院社会学院“当代中国社会结构变迁研究”课题组发布研究结果：中国中产阶级的规模约为总人口的23%左右，而且正以每年1个百分点的速度增长，在大城市中，这一比率还要高。中国中产阶级日益壮大登高而招，从者众把握现实消费者：富裕阶级，以富裕阶级中的顶级新贵族作为高端品牌的形象人群，提升整个消费群结构的。扩大品牌对潜在消费者——中产阶级的影响，在实现高端品牌发展的同时，挖掘市场未来的先机。高端消费市场的营销策略三高端市场竞争态势日趋白热化，企业都在寻求新的突破点，如何实现对高端市场的无缝覆盖？以下将介绍8种营销方式——高端消费市场的营销方式价值营销顾问式营销圈层营销高端媒体营销跨界联盟营销休闲活动营销艺术营销终端营销1.价值营销VALUEMARKETING价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销高端消费者对商品品牌有着较高的要求，不仅在于一件商品所带来的物理价值，还希望品牌与自己有一致的价值观，并且契合自己的身份地位。对于他们：品牌是一种商业标示，更是一种社会符号；用哪个品牌，代表“我”是哪一类人。高端消费者看重品牌所体现的价值是否与自身一致物理价值•包装外观•功能价值•…精神价值•品牌信仰•品牌意念•品牌个性•…价值营销分为两部分，缺一不可价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销品诺黑白包装——独特的物理价值纸巾也可以成为“时尚”的标签。品诺为时尚而生，在包装设计上大胆采用黑白对比，并且将这种强烈风格延展在TVC中，突显“纯粹自我”，跻身市场中纸巾品牌的高端位置，捕获一众白领消费者。价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销品诺纸巾TVC除了在包装、功能等物理价值上不断超越塑造高端品牌的品牌信仰更为重要品牌信仰所带来的商品附加值对高端品牌来说就有如“更上一层楼”。消费者对品牌信仰的共鸣，让消费者对品牌的符号产生出一种崇拜的情感，成为他们对一个品牌长久忠诚的关键，这点特征在高端消费者中非常明显。价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销慕思——每一天创造一个新自己针对富裕阶层的睡眠障碍问题，慕思在信息传播上强调“健康睡眠”的重要性，对“睡眠的意义”重新思考，最终给出“新生力量再度聚集，每天创造一个新自己”的全新价值观。让慕思的品牌优势从物理价值层面上升到精神价值层面，进一步奠定慕思高端品牌的形象。价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销慕思睡眠系统TVC2.圈层营销CYCLEMARKETING价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销高端品牌最独特的营销方式是——进入高端消费者的生活圈子中价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销利用圈层影响力赢得潜在客户高端消费者尤其是富裕阶级十分注重人脉网络，他们常会加入一些高端社交圈。高端社交圈中的成员有着相近的身份地位、财富收入、兴趣爱好和价值观。并且他们互相之间会有相当的影响力，如果一个品牌能得到其中一个成员的信任，由他推荐给其他的成员，将迅速被整个圈子广泛接受。价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销圈层营销的方式包括：举办主题酒会、主题沙龙、商业论坛、俱乐部营销、贵宾卡制度、与私人银行联动等。价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销清华总裁同学联谊会周大福时尚沙龙价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销张裕·卡斯特VIP俱乐部红酒品鉴会价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销3.顾问式营销GUIDEDMARKETING价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销高端消费者对高价值商品的购买，已经从盲目的自我体验模式过渡为倾听顾问专家意见。顾问式的引导销售从了解消费者个性需求，到量身订制解决方案，完善的服务过程能让高端消费者感受到自身的尊贵，更能获得他们的对品牌的认同，促使达成销售。从“自我体验”到“专家意见”的需求转变价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销慕思的“顾问式销售”走在消费趋势的前端，精确定义十二种顾客形态，提供十二种睡眠解决方案，成就高端寝具品牌，形成了自己的独特优势。价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销4.终端营销TERMINALMARKETING价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销终端形象和终端精细化运作对于高端产品销售常常是至关重要的。越是顶级的品牌，就会越多的把金钱和精力花费在终端建设上。除了展现品牌的魅力外，高端品牌通常会极尽可能在终端上进行交易气氛和沟通氛围的营造，最大化地表现和烘托出高端品牌的尊贵感，给消费者带来近乎完美的购买享受，完成产品到消费者手中的最后一跳。消费者最终通过终端来落实品牌的高端形象①黄金位置选择高端品牌的专卖店通常会选择在一二线城市的最繁华的商务区、核心区，并且是黄金路段的黄金铺位。如果是终端专柜也会是商场中的黄金位置。高端品牌从位置选择上，就已经能体现出地位的尊贵。上海浦东区国金中心杭州下城区杭州大厦广州环市东丽柏广场广州友谊商店正门集中高端化妆品专柜价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销②终端格调营造消费者对高端品牌的店面装潢或专柜设计的细节更为挑剔。整体设计须与品牌以及产品的气质、格调相符；陈列布局、空间通道、灯光音乐等都是体现高雅和精致生活方式的重要元素；终端的软装饰品更加显出品牌的独特风格，而且必须与终端颜色保持一致的风格。LV上海专卖店北京张裕爱斐堡国际酒庄价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销③更多增值服务高端品牌的终端会比普通大众品牌有更多的增值服务。特别是在后续的会员服务方面，会对那些购买力大、品牌忠诚度高的超级大买家提供一些不同于一般VIP客户的专有服务。例如加入VIP俱乐部，VIP商品预留服务，参加在专卖店里举行的新品预览，“清场”式的专属购买，一对一的度身定制等。利用不断升级的终端奢侈体验，建立与高端消费者的亲密关系，同时也形成了一个高忠诚度的VIP客户圈。TOPESSENCE北京国际顶级私人物品展仅面向受邀VIP价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销④“体验+顾问”双模式运用“体验终端”是高端品牌不可或缺的形象建设环节。不仅仅指终端的试用区，还应该包括新品发布会、路演、品尝会等。在“顾问式营销”中我们提到，高端消费者正从“自我体验模式”向“专家顾问模式”过渡。简单的说，“体验“可以强化消费者从高端产品获得的感受，而“顾问”除了可以满足高端消费者个性化的需求外，更能支撑和突出高端品牌高价格、高品质、高享受的定位。“阿玛尼脸庞设计师”团队，是整个美容市场上进入门槛最高，培训时间最长的一支团队，他们专门负责为每一位走进阿玛尼的贵宾提供全方位的面部结构，肤质以及色彩调整建议。价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销5.休闲活动营销LEISUREACTIVITIESMARKETING价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销高端人群在休闲活动上面投入巨大越是高端的人群越会注重对休闲活动的要求，绝大部分认为工作与休闲同等重要。旅游是最大的支出项，其次是健身、游览主题乐园、运动和社交活动。因此，一些高端品牌会策划一些休闲项目，借此迎合目标消费者。价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销麦肯锡中国新兴富裕阶级消费模式分析富裕消费者将27%的家庭收入用于休闲活动，远超过主流大众消费者的18%的投入。中国新兴富裕阶级将家庭总收入的近三分之一投入在休闲活动上价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销欧米茄中国高尔夫巡回赛高尔夫球被视为“富裕阶级”或者“社会精英”的符号，欧米茄认识到目标消费者对休闲活动的热衷后，将高尔夫球运动与欧米茄表两者间务求精准、不断完善和追求卓越的共同态度相结合，象征了对高品质的追求。欧米茄连续7年举办世界顶级高尔夫赛事——中国高尔夫巡回赛，并依据赛事发布主题手表。价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销GUCCI冠名赞助马术比赛马术是一种贵族的运动，拥有悠久的历史文化，时至今日玩马术成为中国新富阶级的品位标志。奢华品牌Gucci冠名赞助的GucciMasters马术赛，赛事立即成为全球数一数二的室内马术比赛项目。Gucci与马术界的运动风有着千丝万缕的关系。马术界里不同的象征如马衔炼及马术束带，一直是Gucci的设计灵感。运动竞技的优越和Gucci出众的优雅格调融会成独树一帜的氛围。这是马术界独一无二的精神，此运动亦因此吸引了越来越多的支持者。价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销6.艺术营销ARTISTICMARKETING价值营销圈层营销顾问式营销休闲活动营销艺术营销跨界联盟营销高端媒体营销终端营销艺术营销具有营利性和社会性的双重属性高端消费者普遍拥有良好的知识修养和艺术鉴赏力，尤其随着城市