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1©2009大连理工大学出版社制定网络营销策划案典型工作任务十2©2009大连理工大学出版社教学目的•确定网络营销策划案步骤•网络营销的实施•网络营销的效果评价•撰写网络营销策划书3©2009大连理工大学出版社重点与难点一、教学重点针对一个特定的企业，学习网络营销策划的步骤，掌握网络营销策划书内容要点及撰写方法。深刻理解一个企业从零开始运作网络营销所需的条件及步骤。二、教学难点•难点策划案的具体应用4©2009大连理工大学出版社〖子任务1〗确定网络营销策划案步骤•〖工作任务描述〗•1．任务背景•网络营销成功的第一步就是撰写一份详尽完备的网络营销实施计划书。这可以帮助创业者走进更深一步的思考，在撰写过程中会有很多以前没有考虑到的问题暴露出来。撰写一份网络营销实施计划书将在以后的项目进展过程中帮助你避免很多错误。网络营销活动都要有既定的目标，实现这些目标就需要详细的计划方案，如产品分析方案、网站诊断方案、优化推广方案等，这些计划方案可以指导你有策略有目的地实施自己的营销活动。•2．任务目标•能针对特定企业的环境和运营信息进行网络营销计划制定。5©2009大连理工大学出版社•第1步：确定网络营销策划案步骤•第2步：确定网络营销的战略规划•第3步：制定网络营销的目标6©2009大连理工大学出版社〖子任务2〗网络营销的实施•〖工作任务描述〗•1．任务背景•这一过程可概括为：通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求等等，并将这些信息整理分析后反馈给企业；企业根据上述信息开发新技术、新思路、新产品，并通过网络进行宣传，与需求者进行沟通；通过网络收集订单；根据订单完成产品设计、物料调配、人员调动，再到生产制造；通过网络进行产品宣传与发布，与客户进行在线交易；通过网络获得客户的信息反馈，完成客户支持，积累经验，为下一个生产、销售循环作好准备。•2．任务目标•把握营销策划案实施的时机，能规避网络营销策划案实施过程中出现的风险，能正确高效地进行网络营销策划案的实施。7©2009大连理工大学出版社第1步：认知网络营销实施过程•（1）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。•（2）根据营销任务，确定营销活动的内容。•（3）申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页。•（4）与互联网连接。•（5）发掘信息资源，广泛收集网上信息。•（6）树立网上企业形象。•（7）开展网上市场调研。•（8）在网上推销产品与服务。•（9）与客户沟通，通过网络收集订单。•（10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。•（11）通过网络与分销商联系。•（12）促进在线销售。•（13）使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。8©2009大连理工大学出版社第2步：网络营销实施的时机决策•（1）网络营销实施面临的风险•（2）网络营销实施决策的原则9©2009大连理工大学出版社第3步：网络营销实施的投资决策•1．网络营销的投资成本及其管理•2.网络营销投资效益评估10©2009大连理工大学出版社〖子任务3〗网络营销的效果评价•〖工作任务描述〗•1．任务背景•一个企业建立了自己的网站,并且开展了一定的推广之后,怎么知道网络营销是否有效果呢?网络营销必不可少的一项工作是对其效果进行评价,可分为事后评价和网络营销活动过程中的控制,事后评价反映了网络营销活动的综合效果,过程控制则是网络营销目标得以实现的保证,因此,网络营销的评价应该将事后评价与过程评价相结合｡•2．任务目标•能会钍对特定企业的网站的运营情况，进行网络营销的效果评价。11©2009大连理工大学出版社第1步：网站设计专业性评价•网站是运作网络营销的最基本的工具和手段，在企业整个网络营销过程中具有举足轻重的作用。对网站的评价主要是看企业网站是否按照网络营销导向的原则来构建，其设计是否符合网络营销的思想，是否与企业的网络营销目标相一致。12©2009大连理工大学出版社第2步：关于网站内容的优化设计方面•（1）网站设计对用户阅读习惯的合理性；•（2）网站结构对搜索引擎抓取信息的合理性；•（3）是否有网站导航/网站帮助/网站地图；•（4）网站链接是否有效；•（5）网页下载速度如何；•（6）每个网页是否都有合适的标题；•（7）静态网页与动态网页的应用是否合理；•（8）网页设计META标签中的关键词和网站描述是否合理。13©2009大连理工大学出版社第3步：关于网站功能方面的评价•（1）网站基本信息完整、产品信息详尽•（2）网站信息及时、有效•（3）查找产品信息方便•（4）网站功能运行正常•（5）用户注册/退出方便•（6）能体现出网站的促销功•（7）具备网站的各项网络营销功能14©2009大连理工大学出版社第4步：关于网站服务有效性方面的评价（1）网站帮助系统（2）详尽的FAQ（3）网站公布多渠道顾客咨询方式（4）提供会员通讯（5）建立会员社区15©2009大连理工大学出版社第5步：关于网站权威性与可信度方面的评价•（1）网站具有必须的法定证书，如各类网络经营许可证书的复印件等；•（2）公布各项服务承诺；•（3）有合理的个人信息保护声明；16©2009大连理工大学出版社第6步：网站推广评价•（1）登记搜索引擎的数量和排名：虽然搜索引擎对网站流量的作用在日益减小，但仍不能否定在搜索引擎登记的重要性，搜索引擎对于增加新的访问者仍然有着不可替代的作用。一般来说，登记的搜索引擎越多，对增加访问量越有效果。另外，搜索引擎的排名也很重要，虽然在搜索引擎注册了，但排名在第三屏之后，或者在几百名之后，同样起不到多大作用。•（2）在其它网站链接的数量：在其它网站链接的数量越多，对搜索结果排名越有利，而且，访问者还可以直接从链接的网页进入你的网站。实践证明，在其它网站作链接对网站推广起到重要作用。•（3）注册用户数量：注册用户数量是一个网站价值的重要体现，在一定程度上反映了网站的内容为用户提供的价值。而且，注册用户也就是潜在的顾客数量。17©2009大连理工大学出版社第7步：理解网站流量指标•（1）独立访问者数量：指在一定时期内访问网站的人数，每一个固定的访问者只代表一个唯一的用户。•（2）页面浏览数：在一定时期内所有访问者浏览的页面数量。如果一个访问者浏览同一网页三次，那么网页浏览数就计算为三个。•（3）每个访问者的页面浏览数：这是一个平均数，即在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果。•（4）用户在网站的停留时间：在一定时期内所有访问者在网站停留的时间之和。•（5）每个用户在网站的停留时间：所有用户在网站的停留时间与全部用户数的平均数。访问者停留时间的长短反映了网站内容对访问者的吸引力大小。•（6）用户在每个页面的平均时间：即访问者在网站停留总时间与网站页面总数之比，这个指标的水平说明了网站内容对访问者的有效性。18©2009大连理工大学出版社第8步：分析网站流量变化的奥妙•（1）留意流量的突变•（2）注意访问量和浏览量的比例•（3）分析网站的“入口”•（4）经常分析网站“关键词”•（5）注意“搜索引擎”分析•（6）抽出时间查看“来路”分析19©2009大连理工大学出版社〖子任务4〗撰写网络营销策划书•〖工作任务描述〗•1．任务背景•网络营销成功的第一步就是撰写一份详尽完备的网络营销实施计划书。这可以帮助创业者走进更深一步的思考，在撰写过程中会有很多以前没有考虑到的问题暴露出来。撰写一份网络营销实施计划书将在以后的项目进展过程中帮助你避免很多错误。•2．任务目标•能会针对特定企业的运营情况，撰写一份较为全面合理的网络营销的计划书。20©2009大连理工大学出版社第1步：确定网络营销策划案的格式•1.策划书封面（1）策划书的名称：将策划主题体现出来，让使用者一目了然。（2）策划者姓名：策划小组名称及呈圆形名列示出来。（3）策划书制作时间：年、月、日。（4）策划书的编号。21©2009大连理工大学出版社2.网络营销策划书的正文•（1）摘要：策划目的以及对策划内容的简要说明。（2）目录。（3）前言：策划经过的说明。（4）策划内容的详细说明。（5）策划实施步骤以及各项具体分工：时间、人员、费用、操作等。（6）策划的期望效果与预测效果。（7）策划中的关键环节，策划实施中应注意的事项。22©2009大连理工大学出版社3.策划书的附录•（1）供参考的文献与案例（2）如有第二、第三备选方案，列出其概要（3）其他与策划内容相关的事宜23©2009大连理工大学出版社【任务回顾与总结】•通过本次工作任务的完成，我们系统地学习了网络营销策划案的格式、要点以及内容。要求针对特定的企业能撰写出一份较为完整的网络营销策划案。同时，我们还学习了网络营销实施的方法与步骤以及对网络营销实施效果进行评价。24©2009大连理工大学出版社【小试牛刀】•请找一家身边尚未运作网络营销企业，而后为该企业的撰写一份网络营销计划书。