青岛森林野生动物世界市场营销策划方案

珠海城市职业技术学院《SWOT矩阵分析法》实训报告班级：组名：组员：实训地点：指导教师：2013年4月14日第一部分：实训目的一、熟悉企业战略方案产生的流程二、熟悉企业环境因素和五力模型的综合运用三、掌握SWOT矩阵分析法第二部分：实训准备一、实训角色某公司岗位角色：营销总裁、总裁助理、市场部部长、销售部部长、技术部部长和策划部经理二、实训设施1、配置人手一台电脑和多媒体的网络机房2、六间小型的会议室三、实训材料：青岛森林野生动物世界市场营销策划方案（提前熟悉案例）第三部分：实训要求一、实训操作前，团队每个成员必须熟练掌握宏观的PEST分析法、行业分析的五力模型和竞争对手优劣势比较的因素等知识，并利用这些知识来研究背景材料，确定自己认为的科龙电器关键性内外部因素（每项因素均不得少于5点）二、实训操作前，团队每个成员必须掌握头脑风暴法、徳尔菲法、权值因素判断表法、外部因素矩阵分析法（EFE）、内部因素矩阵分析法（IFE）、SWOT矩阵分析法和定量战略计划矩阵（QSPM）的操作流程第四部分：实训内容(步骤及程序)一、关键性内外部因素的选择与确定1、团队每个成员运用“头脑风暴法”，从背景材料挑选出自己认为外部因素中5点最大的机会和5点最大的威胁以及内部因素中5点最大的优势和5点最大的劣势。2、汇总每个成员的内外部因素，并进行归纳分析，然后，运用“徳尔菲法”，团队达成最终的关键性外部因素（机会和威胁总数在10-20个之间）和内部因素（优势和劣势总数在10-20个之间）二、备选营销策略方案的生成1、利用步骤1确定的关键性内外部因素，布置SWOT矩阵。2、按照SO、WO、ST、WT的匹配性，产生SO策略、WO策略、ST策略、WT策略3、并不是所有在SWOT矩阵中得到的策略都要被实施，它们只是备选策略。附头脑风暴法操作步骤：1、每个成员在实训前，确定好自己认为的20个关键性因素（机会、威胁、优势和劣势各5个）。2、成员每轮通过QQ传1个关键因素给主持人，必须在关键因素后注明轮次和成员姓名。在主持人回传上一轮汇总后，成员把自己原来的关键因素与汇总比较，以确定是否对自己原先确定的关键因素修改，然后再下一个关键因素给主持人。3、主持人把每轮所有成员的关键因素汇总后，回传给每个成员时，应该匿名，但要注明轮次。4、关键因素发送的顺序依次为：5个机会，5个威胁，5个优势和5个劣势。主持人必须熟练Word操作，汇总回传速度要快，同时，要督导团队成员。5、主持人主持最后的归纳汇总工作，同时，注意保管每一轮成员上传的关键因素。附德尔菲法操作步骤：1、主持人先把归纳汇总的外部关键因素机会编号传给组内每个成员，成员从中挑选自己认为最关键的5个因素，并注明自己的理由，署名；然后传给主持人。2、主持人将组内成员上传的最关键因素进行汇总，并在各因素后面附上理由，匿名；然后再传给组内每位成员。让成员自己比较同他人的不同意见，修改自己的意见和判断后，再从中选出自己认为最关键的5个因素，又注明自己的理由，署名；然后再传给主持人。3、主持人再按照上一步进行操作，然后再传给每位成员，让成员作第3次选择，并注明自己的理由，署名，然后再传给主持人。4、重复上面的步骤，一般经过3-4轮，直到所有成员对因素选择一致为止。这样，机会的关键因素5个就产生了。5、全组重复上面4个步骤，确定威胁、优势和劣势的5个关键因素。附实训具体操作：1、内外部因素选择（头脑风暴法）具体实训过程机会第一轮机会1.利用区内的水资源，开发水中动物园和两栖动物项目（第一轮X）2.青岛跟边缘省市交通方便，开专线游（第一轮C）3.人口众多，顾客需求量大（第一轮M）4.旅游业发展快速（第一轮H）5.青岛是中国的历史文化名城（第一轮L）第二轮机会6.地区唯一一家大型野生动物世界（第二轮H）7.消费者对传统城市公园模式逐渐失去好感，对自然森林风景区更加青睐（第二轮M）8.五四广场吸引大量游客到开发区，增加开发区人流量（第二轮C）9.多数的消费者期望野生放养动物园（第二轮X）10.工业经济带动了人民的物质生活水平（第二轮L）第三轮机会11.青岛夏季平均气温23度，适合暑假学生及老师群体旅游（第三轮L）12.国际旅游业的发展，国外旅客增加（第三轮M）13.金沙滩吸引了大量游客到开发区，有动物世界旅游专线（第三轮H）14.18-35岁旅游客最多，此阶段消费能力较高（第三轮X）15.园内拥有国宝级别大熊猫，对游客有较强吸引力（第三轮C）第四轮机会16.青岛地区天气晴朗较多，适合出游（第四轮X）17.消费者逐渐注重精神消费（第四轮C）18.发展旅游业拥有政府政策支持（第四轮M）19.园区是青岛四大战略之一（第四轮H）20.20多年的改革开放后青岛在人们心目中的旅游形象大大提升（第四轮L）第五轮机会21.中国加入WTO后，带来更多国际客源且许多国际赛事在青岛举行（第五轮M）22.竞争对手中山公园的传统模式正被消费者逐渐冷落（第五轮C）23.大部分旅客选择与亲友一起出游，且多选择为公园类景点（第五轮X）24.青岛市经济发达，发展潜力巨大（第五轮L）25.与金沙滩、崂山等大旅游景点融为一体，形成具有青岛旅游特色、具有规模效应（第五轮H）威胁第一轮威胁1.雨林谷内栽植热带、亚热带植物繁多（第一轮L）2.雨林谷和中山公园知名度较高，竞争压力大（第一轮M）3.本地人休闲时间及假期少（第一轮X）4.中山公园拥有大量植物在假期吸引大量顾客（第一轮C）5.工业西移，存在着对开发区未来环境的潜在威胁（第一轮H）第二轮威胁6.中山公园建园较久，已有90多年，知名度高（第二轮L）7.动物需冬眠将面临旅客减少的威胁（第二轮X）8.工业开发区内污染较大（第二轮M）9.青岛冬天平均气温低，不适宜出游（第二轮C）10.散客为主，顾客群不够集中（第二轮H）第三轮威胁11.中山公园园内有2万株樱花，五一前后可吸引大量游客（第三轮L）12.消费者日渐成熟，旅游需求更加多样化，个性化（第三轮H）13.学生收入低，导致游玩费用少（第三轮X）14.地处偏僻，出行成本较大（第三轮M）15.节假日学生出游人数较多，学生普遍认为门票价格高（第三轮C）第四轮威胁16.大部分选择与亲友出游结合黄金周时间，导致淡热季差异大（第四轮X）17.竞争对手门票较便宜（第四轮H）18.在目标市场没有较强的影响力（第四轮C）19.国内与国外游客比例差距大，国外市场占有率低（第四轮L）20.员工有限，在节假日游园游客过多时难于管理，接待压力大（第四轮M）第五轮威胁21.有不少消费者不了解青岛森林动物世界具体位置（第五轮C）22.现存名胜古迹少，导致吸引外地游客减少（第五轮X）23.雨林谷确立为青岛鸟类科普馆，同行竞争大（第五轮L）24.园区野生动物数量较多，旅客伤害动物的可能性较大（第五轮M）25.被调查者的满意度不满意及一般占半数以上（第五轮H）优势第一轮优势：1.动物园依山而建，园内空气清新，自然环保（第一轮C）2.占地122公顷，园林建筑面积大(第一轮X)3.部分动物野生放养，兼有圈养、笼养（第一轮H）4.动物种类多、数量多（第一轮M）5.青岛深林野生动物世界是集野生动物展示、科研与餐饮、休闲、娱乐于一体的大型综合性主题公园（第一轮L)第二轮优势6.公园设有动物表演区，吸引顾客（第二轮M）7.青岛深林野生动物世界有其他动物园所没有的斗兽场，猛兽区，林间小餐厅等（第二轮L）8.位于小珠山国家森林风景区，顺山就势，森林资源丰富（第二轮H）9.拥有猛兽区，鹦鹉苑，鸵鸟苑等多种园区分类（第二轮X）10.园区有跑马场，猛兽区充分展示放养动物栖息的自然野性（第二轮C）第三轮优势11.园区有亚洲动物区，能让游客了解动物习性（第三轮C）12.相对竞争对手，知名度较高（第三轮X）13.园内有观光车免费接送游客游览（第三轮H）14.开发区居民满意度较高，受开发区居民认可（第三轮M）15.公司拥有一定规模的服务团队，后备力量充足（第三轮L）第四轮优势16．一期投资较完善，消费者基本满意（第四轮C）17.相对于竞争对手较新，吸引游客（第四轮X）18.园区内山林资源丰富（第四轮M）19.内部场景与设施对游客有较大的吸引力（第四轮H）20.五四广场、栈桥、海水浴场吸引大量游客，通往野生动物世界专线游（第四轮L）第五轮优势21.拥有国宝级动物大熊猫（第五轮H）22.公司所投放广告初见成效（第五轮X）23.公园不定期的动物表演，吸引顾客（第五轮C）24.公司地处小珠山脚下，地理位置优越(第五轮L)25.园区迎合消费者所期望的野生放养模式（第五轮M）劣势第一轮劣势1.位于开发区离市中心较远，交通不便利（第一轮X）2.园内服务休闲娱乐设施不完善（第一轮H）3.放养区杂乱（第一轮C）4.园内休闲场所少（第一轮M）5.宣传力度不够，宣传方式单调（第一轮L）第二轮劣势6.公司成立不久，体系不够完善（第二轮X）7.植物覆盖率低（第二轮C）8.植物种类不丰富（第二轮M）9.调查中，较多消费者认为价格较贵（第二轮L）10.园内表演项目较少，吸引不了游客（第一轮H）第三轮劣势11.运营第一年状况不好，为今后的经营带来重大的压力（第四轮X）12.与动物合影费用较高，打击了消费者的消费热情（第三轮M）13.宣传方式较为单调（第三轮L）14.团体出游人数少（第三轮C）15.园内优惠活动较少（第三轮H）第四轮劣势16.公司属于该行业的后来者，知名度不大（第四轮C）17.园内没有大型活动吸引顾客（第四轮M）18.缺乏植物观赏区（第四轮X）19.园内景点指示路线模糊（第四轮H）20.园区内占地面积广大，动物过于分散，没有形成完整的参观链条（第四轮L)第五轮劣势21.消费者认为服务态度较差（第五轮H）22.职工人员少，管理压力大（第五轮C）23.园区内缺乏新物种吸引游客（第五轮X）24.观光车行驶速度太快，在景点前不停留（第五轮L）25.动物园的重点主要放在大熊猫上，其他动物缺少吸引力（第五轮M）2、内外部因素选择（头脑风暴法）汇总最后结果机会第一轮：1.利用区内的水资源，开发水中动物园和两栖动物项目2.青岛跟边缘省市交通方便，开专线游5.人口众多，顾客需求量大6.4.旅游业发展快速5.青岛是中国的历史文化名城第二轮：6.地区唯一一家大型野生动物世界7.消费者对传统城市公园模式逐渐失去好感，对自然森林风景区更加青睐8.五四广场吸引大量游客到开发区，增加开发区人流量9.多数的消费者期望野生放养动物园10.工业经济带动了人民的物质生活水平第三轮：11.青岛夏季平均气温23度，适合暑假学生及老师群体旅游12.国际旅游业的发展，国外旅客增加13.金沙滩吸引了大量游客到开发区，有动物世界旅游专线14.18-35岁旅游客最多，此阶段消费能力较高15.园内拥有国宝级别大熊猫，对游客有较强吸引力第四轮：16.青岛地区天气晴朗较多，适合出游17.消费者逐渐注重精神消费18.发展旅游业拥有政府政策支持19.园区是青岛四大战略之一20.20多年的改革开放后青岛在人们心目中的旅游形象大大提升第五轮：21.中国加入WTO后，带来更多国际客源且许多国际赛事在青岛举行22.22.竞争对手中山公园的传统模式正被消费者逐渐冷落23.大部分旅客选择与亲友一起出游，且多选择为公园类景点24.青岛市经济发达，发展潜力巨大25.与金沙滩、崂山等大旅游景点融为一体，形成具有青岛旅游特色、具有规模效应威胁第一轮：1.雨林谷内栽植热带、亚热带植物繁多2.雨林谷和中山公园知名度较高，竞争压力大3.本地人休闲时间及假期少4.中山公园拥有大量植物在假期吸引大量顾客5.工业西移，存在着对开发区未来环境的潜在威胁第二轮：6.中山公园建园较久，已有90多年，知名度高7.动物需冬眠将面临旅客减少的威胁8.工业开发区内污染较大9.青岛冬天平均气温低，不适宜出游10.散客为主，顾客群不够集中第三轮：11.中山公园园内有2万株樱花，五一前后可吸引大量游客12.消费者日渐成熟，旅游需求更加多样化，个性化13.学生收入低，导致游玩费用少14.地处偏僻，出行成本较大15.节假日学生出游人数较多，学生普遍认为门票价