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-1-2011营销策划店铺基本定位•••••••••••••••••••02店铺装修问题•••••••••••••••••••03店铺宣传方案•••••••••••••••••••08店铺促销方案•••••••••••••••••••11营销费用预算•••••••••••••••••••13龙骑士饰品店-2-店铺基本定位一、店铺性质外贸男士精品——饰品类店铺二、店铺目标_________________________________________________________________短期目标提高关注度、点击量和收藏量，扩大知名度和影响力；改善店铺装修，加深顾客对店铺的印象；冲三皇冠卖家，提升客服质量；_________________________________________________________________长期目标提高与同行业相比的发货速度比率，描述相符程度，服务态度的比率；冲五皇冠卖家，长期可以继续冲金冠卖家；不断吸取顾客建设性建议，提高顾客回头率，成为同行业中的佼佼者；三、店铺分析宝贝质量，数量与同行相仿，销售量却与同行业佼佼者存在差距；店铺装修不够引人注目，设计存在明显问题；有点击率但是没有促成有效交易；宣传费用充足，但宣传渠道狭窄；有较充足的网络销售经验，有自己的主打产品；四、解决方法总述重新设计店铺装修，要有重点，体现自己店铺的风格；增加客服人员，改善客服态度，减少客户流失，增强店铺信誉；重点推出主打产品，以点推面，以单推广，扩大知名度和在同行业内的影响力；分析竞争对手优势，扬长避短；拓宽和增加宣传方式，适当放弃一部分旧的宣传方式，增加促销手段；五、竞争对手店铺地址如下魅力男人饰品水麟庄时尚饰品店铺装修问题一、店铺边栏的广告设计存在问题，小错误较多；如下图所示：-4-请不要小看这些细节，这些细节会在一定程度上影响顾客的心情，也是顾客初步判断一家店铺好坏的重要因素，所以请务必重视这些细节。建议办法：改正小错误，并对边栏进行美化；致力于让我们的边栏有内容更丰富，避免平庸。用更精致，更时尚的排版方式体现店铺风格。边栏应该至少有以下内容：1.卖家寄语，简洁的语言，表达对顾客的欢迎；（联系方式，工作时间都可）2.醒目的店铺LOGO和收藏本店铺的标志；3.客服联系按钮（多种类型选择），体现专业；4.固定优惠方式以及关于快递的须知；5.对商品质量，服务质量的承诺；（包括什么消费者质量认证的一些标志）6.宝贝分类目录（统一风格）；7.本店商品销售排行；（特价商品，购物套餐列表也可）8.单个的推荐商品，文字可以去掉下划线，字体颜色为纯色更好，既简洁又大方；9.边栏应用较亮的颜色体现时尚元素，避免单一色调；注意事项：所有内容表达简洁，清楚，请网页美工设计边栏时要配合首页广告栏的风格设计，在宝贝分类目录上，可以多花些心思，比如，蓝魔的官方网站上方的分类目录给人一种很强烈的时尚感觉，这类型的鼠标悬停变色技术对于一般的网页美工并不困难，加上这些时尚元素，会给人一种全新的感觉，有助于加深和提高顾客对店铺的印象和好感。-5-二、店铺名在店铺首页中的广告栏中不够显眼，宣传标语不够突出；当前的首页标题栏对顾客的吸引不够，第一眼看上去，外贸男士，精品等字样占大部分空间，但没有表现出店铺名，也没有表现出店铺特色。首页的标题栏，是顾客对店铺的第一印象，相当于是“敲门砖”。所以我们要对这块“敲门砖”的设计给予足够的重视。建议办法：重做广告栏，突出店铺名，更新宣传标语；在这并不宽裕的广告栏内，首先突出的应该是店铺名和主打商品的宣传类标语；注意事项：店铺名的字体大气，摆放在广告栏突出的位置，对应的LOGO要体现潮流；宣传标语体现店铺的特色，也可以显示价格上的优惠策略。三、宝贝介绍里的内容过于繁杂了，不够简洁明了；您的店铺中宝贝介绍大致有三种模板：1.大量的热卖宝贝链接+当前宝贝实物图+文字说明；如下链接：=88078819202.当前宝贝实物图+评价情况或最近销售记录+文字说明。如下链接：=42800368883.单一热卖宝贝总链接以及VIP优惠方法+当前宝贝实物图+文字说明。如下链接：=4272994406宝贝介绍的目的首先是吸引并使顾客与卖家进行下一步交流，其次才是宣传店铺内其他产品。因此，我觉得宝贝介绍的排放次序和精致程度非常重要，甚至可以和宝贝的价格相媲美。建议办法：统一宝贝介绍的模板；-6-（注意事项见注1）当前宝贝实物图（注意事项见注2）简短的文字说明（注意事项见注3）热卖商品图片展示（注意事项见注4）注1：用图片链接的方式说明最新的优惠方式；（也可以加上一些人性化的语言）注2：排列整齐，图片大小尽量相同，如果有文字说明回更吸引人；注3：诸如产品材料的介绍尽可能短小精悍，字号大小一律统一，避免前后大小不一的字体；文字说明可包括快递信息等注4：要求这些热卖宝贝图片不能太多，并且对这些图片进行分类，如耳钉，手链，项坠，戒指类。每类别推荐相同数目宝贝，在保持图片清晰的情况下，节省占用空间。排列整齐精巧。-7-四、店铺网络域名缺乏个性元素；域名的好坏往往影响顾客点击率，试问一个一连串无关联的数字专业还是一个有意义的英文单词或拼音更能吸引人？打个比方，毫无疑问要来的专业，吸引力更大。建议办法：申请二级域名，比如龙骑士是店名，用区别于普通店铺序号的店名来吸引顾客关注。五、增加客服数量，体现专业的客服团队；客服的数量多少会给人留下客服团队比较专业的初步印象，能够增强新引力。建议办法：新增客服种类，如销售客服，售后服务客服，快递跟踪客服（虽是鸡肋，却给顾客一种细心负责的客服态度），如人员紧缺，可注册两个旺旺账号，多线操作。六、店铺首页排版存在问题；问题主要体现在：1.主页顶部广告栏下的目录不能吸引顾客点击；2.主页上的热销宝贝，上下有重复商品介绍；3.热销宝贝分栏过多，而分栏下的所有宝贝链接并不是链接到该目录的链接；4.大部分宝贝图片中缺少文字说明，阐述宝贝特点等；5.空间利用率不高，存在很多空白空间，以及文字占用的空间；建议办法：1.统一用图片链接形式做热销产品展示，一张图展示一件产品，图片上可根据情况加上价格，产品特色，优惠方式等内容吸引顾客（图片内的文字内容视图片大小而定）；2.图片可按大小分多种规格，同种规格按照顺序摆放在一起，可紧凑一些；3.取消商品名字的显示，只留图片链接，以节省空间摆放更多的产品图片。4.搜索店内宝贝相关选项栏横着排放在店铺主页的较上的显眼位置；5.充分利用主页的每一处空间，多选用大图片，在图片中加以文字说明；总而言之，店铺装修的好坏直接影响着初次前来的顾客对店铺的印象，因此在店铺装修上千万不能马虎。最好找专业美工设计，设计出时尚潮流的网页符合店铺风格，将店铺装修提升档次。-8-店铺宣传方案一、在威客中国平台，发布劳务标，威客们在博客，贴吧，各大时尚、潮流论坛，发布广告帖，宣传店铺热销产品；如：两款热销宝贝都与吴尊有关，可到吴尊的粉丝论坛，贴吧或者相关论坛发布广告帖，宣传与之有关的热销宝贝。发帖技巧：不一定要通篇广告，在一些对广告贴很严格的时尚论坛里可常发正常帖，然后签名中留下广告，贵在坚持，会取得不错的宣传效果。二、对高中，职业高中，专科，本科类高校进行宣传，主要宣传方式是传单；现在的校园大部分都是90后的天下，也是当今时尚潮流的引领者，在他们之中宣传，会有广泛的顾客被吸引。若有朋友或亲戚在各大城市，可以拜托他们帮忙在院校里面散发传单，少量传单即可。若没有朋友或亲戚，可委托威客帮忙。宣传单包含内容：店铺名，店铺地址，主打商品，还有优惠价格，宣传标语等，要求时尚大方，吸引注意。宣传学校选择：初、高中（包括职高）：中下层次的高中，里面的学生往往更具个性，活泼，对时尚追求更明显；专科、本科类高校：有影响力的，名气大的均可考虑，艺术类院校优先；注意事项：因为您的店铺是在集美，可就近找到集美大学和华侨大学厦门校区进行方案试行，宣传单上可注明在淘宝交易的时候附带学校名字有更多优惠，以统计人数。如若效果好，可广泛推行。三、通过短信或旺旺保持与顾客的联系，以便告知店铺最新消息；建立一个较详细的会员登记系统，初期可能会比较辛苦。不愿意留下手机号的会员可通过旺旺进行沟通，比如到了一批新货，最新优惠资讯，都可以邀请会员来看看，字里行间表现出对客户的重视，末尾人性化的询问会员是否需要这样的信息服务更佳。四、拓宽销售方式，开辟除零售外，团购、批发类渠道；-9-批发类：刚刚毕业的大学生，创业心较重，有些大学生会偏向于自己开设实体店或网店。这时候他们需要的是一个不仅是一个提供货源的商家，而且是一个向导，一个能全面帮助他们的向导，为他们提供货源，传授经验等；在大学生创业论坛或货源网里发布广告帖，主要表达以下内容：1.介绍从事这行以来的经验，并表示愿意分享经验；2.展示店铺商品的优点，提供质量保证证明，表达薄利多销的意愿；3.淘宝店铺的地址，表达长期合作的诚意，欢迎交流学习的意愿；团购类：在明星粉丝后援团的论坛、贴吧中发布与明星有关的商品，推出团购优惠策略。五、直通车关键词定时修改；更好的利用直通车，在做活动的时候可以尽量把活动做在直通车关键词里。如：包邮、秒杀之类的词放进去，也可以将能够从各个方面展示商品的属性放进去，如果遇到节日，也可以提前将与节日有关的关键词放进直通车，这样如果有客户搜索也会提高曝光率。增加直通车的利用效率。说实话，直通车只能给店铺带来更多的浏览量，至于能不能吸引住顾客，看的就是店铺装修，价格和服务态度。六、通过QQ群，旺旺群，发布店铺广告；在群里发广告的时候一定要注意广告内容的编辑，要多为潜在客户着想，比如说“很抱歉打扰您”“有需求的没需求的都欢迎随便看看”之类的言语表示良好的态度。因为工作量较大，卖家可通过威客中国发布项目，请威客们进入一些潮流QQ群（包括非主流QQ群），学生QQ群，发布店铺广告信息。贵在坚持。七、通过QQ空间日志，博客日志，转载宣传店铺的文章；QQ好友动态人流量大，容易引起关注；博客日志增加店铺地址在搜索引擎中的出镜率，从而达到点击率上升的目的；具体实施办法同上。八、关注“买家求购区”；-10-多关注买家求购区，如果有买家发布跟店铺宝贝有关的求购信息，我们又刚好有这样的宝贝，可以向买家推荐下，同样是一种很少的方式。比如说情人节送礼，可以推荐情侣饰品等。九、充分利用给他人的评价，宣传店铺和店铺宝贝；在给买家回评的时候。趁机宣传下自己的店铺，也给了买家一个好印象，可以更好的吸引回头客。十、购买大型门户网站的广告位；如：百度推广，关键字索引、图片推广等；新浪智投，图文推广；百度推广的性价比比新浪智投要高的多；备注：关于直通车更多用法及经验请见附件1-11-店铺促销方案一、促成交易类；1.传统促销方法；满XX元包邮、满XX元立减XX元，满XXX元送精美礼品一份；消费XX元自动升级会员，按消费多少进行会员升级享受更多的折扣；这些传统促销办法虽然老套，实用，但给顾客带来的最直观的优惠享受；2.推出更多商品搭配销售优惠套餐；有些购买不同类别的两种或两种单品以上的卖家对是否有折扣的兴趣很大，套餐不一定非要同系列产品搭配，也可以按分类搭配，比如戒指+项坠，超过50元立减5元类似的套餐。3.逢节日限量发放现金券；每人限领一张，面额可视具体情况再定。若采纳此方案，应在发放现金券期间把相关宣传图片放置