a银行市场营销方案设计

北京交通大学硕士学位论文A银行市场营销方案设计姓名：戴天申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：彭兆祺20090601A银行市场营销方案设计作者：戴天学位授予单位：北京交通大学相似文献(10条)1.学位论文苏杰我国中小型商业银行市场竞争战略研究2002中小型商业银行是中国金融体系的重要组成部分，中国加入WTO后，行业竞争加剧，中小型商业银行有限的市场空间面临进一步冲击，因此必须通过有效的市场竞争战略积极应对，这不仅关系到自身生存发展，更关系到中国商业银行体系的健全和完善.该文以波特市场竞争理论为基础，对中国中小型商业银行的竞争战略及实施手段进行探讨.该文首先对中小型商业银行的行业竞争环境，特别是产业结构和主要竞争力量进行了分析，提出在五种竞争作用力中，国有商业银行的现实竞争和外资银行的进入威胁是中小型商业银行的关键竞争压力，决定了产业竞争强度和产业利润率.该文从经济、社会人口、技术、政策法律四个方面对中小型商业银行的一般外部环境进行了分析，对外部环境变化所带来的机遇与威胁进行了综合评价.该文认为：多元化业务结构使中小型商业银行避免了与国有商业银行的同质化竞争，又可针对外资银行进行目标市场预先抢占.该文对中国中小型商业银行开展中间银行业务、私人银行业务的背景、现状、意义及前景进行了分析并提出了政策建议，同时对中国金融混业经营的政策前景进行了分析.最后该文重点论述了中小型商业银行如何通过组织结构调整、资源配置、风险防范、人力资源规划、建立战略联盟及网络化建设确保其竞争战略的成功实施.2.期刊论文张武春入世与我国商业银行的市场竞争-呼伦贝尔学院学报2002,10(2)中国入世对国内金融业的商业运营产生了重大影响,国内商业银行既面临一个竞争与发展的良机,又面临着严峻的挑战.面对入世,商业银行应努力探寻可持续发展的新途径.3.学位论文韩红梅商业银行零售客户终身价值的评估及应用——以某商业银行二级分行数据为例2008改革开放以来，受益于我国经济持续高速发展和藏富于民的改革政策，我国居民财富水平显著提高、居民个人和家庭逐渐成为社会财富的主体，由此带来了居民消费升级和居民金融资产需求多元化，我国多家商业银行纷纷提出进行战略转型，战略转型的一项重要内容就是商业银行向零售业务转型，国内银行零售业务市场竞争日趋激烈。与此同时，随着我国银行业的逐步对外开放，国际性零售银行纷纷在我国设立机构，我国商业银行零售业务面临巨大的机会与挑战。商业银行零售业务的竞争，归根结底是客户的竞争，客户资源日益成为金融业竞争的核心资源，银行业的市场竞争已不仅仅是业务份额的竞争，更多的表现为客户占有量。但是，并不是所有的客户都能给银行带来利润，银行也不可能提供让所有客户满意的服务，一般而言，商业银行的大部分利润集中在少数客户身上，因此，发现存量客户中的优质客户、开发有价值的新客户，保持良好的客户资源，是商业银行零售业务生存与发展的根基，是获得足够市场份额的保证，是取得良好经济效益的源泉，谁赢得了更多的优质客户份额，谁就赢得了市场竞争的主动权，优质客户资源已转化成为一种核心竞争力的重要指标。我国商业银行零售业务发展时间并不长，要想在零售业务市场竞争中立于不败之地，需要我国商业银行树立“以客户为中心”的理念，而“以客户为中心”理念的落实，首先要求银行能够深刻认识客户终身价值，建立科学的客户终身价值评估框架，并以客户终身价值为核心建立客户价值管理体系，以此提升客户价值，实现客户价值最大化。针对这一现实问题.论文在大量阅读客户终身价值评估相关文献的基础上，结合本人的商业银行零售业务工作经验，主要做了以下富有创新性的工作：(1)澄清了国内客户终身价值的相关概念。目前国内对客户终身价值的概念使用比较模糊，论文取国外客户终身价值的通行概念，对商业银行零售客户终身价值相关概念进行了的清晰界定。(2)建立了具有可操作性的商业银行零售客户终身价值评估框架。针对目前国内商业银行缺乏具有可操作性的零售客户终身价值评估方法，论文以某商业银行二级分行部分客户数据为例，通过计算客户实现价值，分析影响客户实现价值的关键因素，为商业银行存量客户实施差别化营销策略提供一定的现实依据：进而探索客户实现价值与客户终身价值之间的关系，寻找准确评估客户终身价值的线索，通过构建客户实现价值一终身价值评估值二维矩阵图的方法来评估客户终身价值，建立了客户终身价值评估框架，分析影响客户终身价值的重要因素，为商业银行拓展新的优质客户资源提供一定的线索。(3)提出了商业银行客户价值管理的具体措施。目前国内商业银行客户价值管理尚处于起步阶段，论文在对客户终身价值进行相对准确评估的基础上，对商业银行客户价值管理进行了探讨，提出了有针对性的提升客户价值的具体措施，对我国商业银行零售客户价值管理有一定的现实指导意义。4.期刊论文张美娜对我国商业银行信息化改革的思考-华北金融2007,(6)随着经济全球化的发展和入世后我国金融市场的全面开放,为中国银行业带来了巨大的竞争压力.面对日益激烈的竞争,中国银行业必须加快建设步伐,特别是信息化改革.本文阐述了商业银行信息化内涵,我国商业银行信息化改革的现状,提出我国商业银行进行信息化建设的建议.5.学位论文赵瑜商业银行市场竞争战略选择—理论与实证2004本文的总体思路即是:打破竞争战略理论研究与商业银行实际经营的特殊性相互割裂与脱节的局面,为商业银行市场竞争战略选择提供系统的理论基础和科学的实践指导.本文针对商业银行市场竞争的实际,主要应用波特定位学派的竞争战略管理理论和阿诺德·哈克斯的战略选择的三角模型,提出一整套适合于商业银行的竞争战略分析和选择的模式,以使商业银行决策层从理念上和方法上科学地分析选择市场竞争战略,本文并建议引入平衡计分卡对竞争战略进行科学评价以明确责任、吸取教训.本文还通过深圳建设银行关外市场竞争战略的分析选择的全过程,直观地印证了本文理论成果在实践中的成功运用.6.期刊论文韦恒.李友华创建学习型商业银行提高市场竞争力-商业研究2004,(15)学习型组织是近几年比较热的一个话题,很多企业都在努力寻求创建学习型组织的途径,商业银行作为国民经济的重要组成部分,也应努力创建学习型商业银行,只有这样,才能在WTO的环境下,不断增强自身实力,提高市场竞争力.7.学位论文熊安坪我国商业银行中间业务创新研究2008随着金融全球化、金融自由化、金融信息化趋势的发展，金融市场的竞争日趋激烈，商业银行传统的收入——利息收益不断降低。与此同时，商业银行中间业务以其风险小、成本低、收益高成为商业银行增加利润的重要途径，中间业务己成为现代商业银行的核心业务之一。近年来，我国银行中间业务已成为商业银行激烈竞争的创新领域。随着我国金融体制改革的深入和社会经济的发展对金融需求的推动，我国各商业银行现在越来越注重中间业务的创新，逐步认识到中间业务作为商业银行三大支柱业务之一的重要意义，并积极利用现有资金、技术、网点、结算等方面的优势发展各项中间业务，使我国商业银行的中间业务有了良好的开端和明显的进展。但与发达国家商业银行的中间业务发展与创新相比，我国商业银行中间业务的发展与创新还存在不少问题。在此背景下，对我国商业银行中间业务的发展与创新进行研究，具有一定的实践意义。本文以商业银行中间业务创新为研究对象，对西方发达国家商业银行和国内商业银行的中间业务发展与创新进行了对比，研究了我国商业银行中间业务发展的现状和存在的不足，指出了我国商业银行中间业务创新的发展方向，据此提出了一些有针对性的促进措施。论文除前言外，共包括五章的内容：前言部分对商业银行中间业务的概念进行了界定，并对论文的研究背景、研究意义、研究方法和可能有的贡献进行了简要的概括。论文第一章主要研究了西方发达国家商业银行中间业务的发展历程与现状，通过比较，总结和学习西方发达国家的有益经验，籍此为我国商业银行中间业务的创新与拓展提供思路。第二章主要从我国商业银行中间业务发展的历史沿革入手，研究了我国商业银行中间业务发展与创新的现状与存在的问题，并深入追寻我国商业银行中间业务发展与创新的障碍。第三章结合我国的实际情况，认为实现利益最大化目标、适应巴塞尔资本新协议的需要和应对激烈的市场竞争是我国商业银行大力发展中间业务、鼓励中间业务创新的主要原因。第四章在前文的研究基础之上，分析了传统中间业务创新与新型中间业务创的空间，指出了我国商业银行中间业务发展与创新的方向。第五章针对我国商业银行中间业务存在的问题与创新的发展方向，提出了促进我国商业银行中间业务创新的多种途径。论文可能有的贡献在于：论文通过与西方发达国家商业银行中间业务发展的深入比较，详细研究了我国商业银行中间业务发展与创新的现状与问题，指出了当前我国商业银行中间业务创新的发展方向，并提出了促进我国商业银行中间业务创新的多种途径与措施。8.期刊论文李更商业银行的业务特点与股份制商业银行的竞争优势-河南金融管理干部学院学报2004,22(2)商业银行的业务具有以下特点:经营对象的标准化与产品服务的差异性;风险的延迟性;产品、服务辐射的区域性限制;客户的高流动性;产品的可模仿性等.这些特点使银行业在市场进入、市场开拓及模仿学习方面相对较容易,但如果没有自身的优势将难以维持长久,更不可能做大做强.股份制商业银行可以通过开发有竞争力的产品,为客户提供便利,形成相对稳定的客户群,保持业务的良性发展.9.学位论文徐清我国商业银行零售业务精细化管理研究2005本文研究了我国商业银行零售业务精细化管理。　　商业银行零售业务又可称为个人金融业务、零售金融业务。商业银行零售业务由于其具有客户主导性、规模经济性、收益可持续性和风险分散可控性等多项鲜明特点和独特优势，已成为现代商业银行重要稳定的利润来源，能有效弥补银行萧条期利润损失，银行业对零售业务的关注程度不断提升。商业银行零售业务管理要求控制单笔业务操作成本和实现规模经济，并迫切需要实施客户细分和建立客户关系管理，因此在国际商业银行的经营管理实践中，实施精细化管理对零售业务增加盈利以及降低成本和风险的作用非常显著。随着零售业务与现代科技的融合和研发过程，实施精细化管理已经成为商业银行零售业务经营管理的总体趋势和发展方向。商业银行零售业务是历史悠久的银行业务，在二次世界大战后得到迅速发展，并随着客户新要求的提出而在内容、品种上不断创新，商业银行零售业务的经营管理理论不断发展，零售业务发展日益呈现科学化、以人为本和可持续发展的特点。预期收入理论和负债管理理论的出现大大促进了包括各项新兴零售业务的产生，超额货币供应理论为零售中间业务的快速发展奠定了理论基础。在不断发展中，零售业务相继注入了许多现代管理理念，包括现代市场营销理论和定量管理理论，这些理论促进了商业银行零售业务实施精细化管理的发展。从20世纪80年代中期开始，国际商业银行开始建立落实以客户为中心理念的定量精细化经营管理方法，陆续推行了资本金分配方法、作业成本法，实现分类成本效益核算；90年代初开始建立客户关系管理系统，实现客户信息-体化管理，提出一系列商业银行营销新理念；90年代末，开始利用数据挖掘及商业智能方法逐步实现提升客户满意度，建立关系营销和提升长远盈利能力的精细化经营管理战略定位。在客户需求日益多元化、市场竞争日益激烈的今天，我国商业银行零售业务基于传统的凭经验决策的粗放经营模式，在市场发展战略规划、客户分层服务、产品创新设计、各项业务整合和服务渠道建设等各方面都存在不同程度的缺陷，管理水平和服务能力还难以符合市场和客户的核心需要。因此，我国商业银行零售业务实施精细化管理应该提到全行重视的高度，进入实质性研究实施阶段。建议我国商业银行零售业务实施精细化管理可共分为三大步骤进行：一是确定零售业务整体经营定位，贯彻品牌发展战略；二是创建全程化客户关系管理系统，强化核心客户管理；三是推进全方位精细化管理措施，实现管理体系更新。这三大步骤的相互关系是：在商业银行实施零售业务精细化管理的整个过程中，银行应该首先完成第一步的零售业务整体经营战略定位，而第二步的创建客户关系管理系统过程，是应该与第三