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I目录工程部职责工程部组织架构图主管岗位职责文员兼仓管岗位职责领班岗位职责强弱电工岗位职责暖通给排水工岗位职责综合维修工岗位职责值班电工岗位职责交接班制度巡视检查制度工具管理制度设备设施管理制度事故报告及处理制度重要部位门禁制度安全管理制度电梯管理制度配电房管理制度弱电系统管理规定水泵房管理规定空调机房管理规定II配电室倒闸操作规程配电室高压设备使用操作维护规程配电室低压设备使用操作维护规程水箱蓄水池清洗操作规范消防泵操作规范空调系统保养规程给排水系统操作程序无机房电梯操作规范设备的完好标准设施的完好标准设施设备的维护保养要求巡检的工作内容上门维修的作业程序二次装修管理规程住宅小区装修规程1工程部职责1、贯彻执行国家及政府职能部门有关设备设施安全运行、能源消耗的法律法规。2、负责新项目的接管验收和负责较大工程及二次装修工程的质量监督和验收。3、负责根据经营及客户需求制订设备运行工作管理制度。4、制订维修工作计划及工作标准和工作程序。5、负责确保的供电、供水。负责与供水和供电部门的业务接洽和相关事务的处理。6、做好水、电、能源消耗的跟踪，控制，实施，最大限度地节能。7、做好部门之间协调，及时向有关管理部门上交有关报告和报表。8、做好本部门员工培训和专业培训工作。9、负责客户二次装修施工的图纸审查、工程监督与验收，资料收集，归档。施工外包合同的起草复审等。10、制定和执行对其他部门紧急情况做出的有效反应安排。确保安全第一，严禁违章作业。工程部管理目标：设备设施完好率达到≥95%维修及时率达到≥98%维修合格率达到≥95%客户满意率达到≥95%2工程部组织架构图备注：1.工程部设主管1名，工程文员兼仓管1名。2.各项目管理处设工程领班1名,维修工、高压值班工若干名。3.机动人员必要时从各管理处调集。工程部主管工程文员兼仓管强弱电工综合维修工项目工程领班高压值班工暖通给排水工机动人员项目管理处经理3工程主管岗位职责1、在经济合理不降低服务质量的前提下，调整优化各管理处工程人员配置，做好就近各项目工程兼管工作。2、负责各管理处设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理督导工作，保障设备处于良好的状态。3、拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。4、编制各管理处所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经上级审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况。5、定期组织人员检查各管理处所管设备的使用、维护和保养情况，以保证设备经常处于良好的状态。6、组织、督促、查验各管理处工程项目的外包维修保养工作。7、对各管理处提交的工程分、包合同的制定、审核、采购、监督，工程维修物品申购的审核。8、组织工程人员开展技术学习和交流，不断提高工程人员的技术和服务质量；并定期对工程人员业务能力和特长进行评估，根据特长在各管理处之间进行调整，使其更能发挥作用。9、建立健全各管理处工程报告制度，加强信息沟通，便于统筹协调。4工程文员兼仓管岗位职责1、负责各类文件的复印、收发、登记、归档工作及工程部业务来往文件、资料、会议记录的打印工作。2、负责做好工程图纸、资料的管理工作。3、负责做好机电设备、设施及计量器具台帐的登记工作。4、负责做好工程部的周、月报的打印、流转及收发。5、配合部门来的客人及工程联系工作人员做好接待工作。6、熟悉所管物资的名称、产地、规格、品种、单价、包装、用途和库存位置。7、对入库的物资应严格检查。8、对所管物资材料，要分门别类，妥善保管，严禁损坏或丢失。9、建立出、入库台帐，坚持每月一盘存，并报台帐给工程主管。10、对于消耗量大而库存量小的物资材料，应及时通知工程主管。11、出库的物资材料，须严格按规定程序办理出库手续。12、完成领导交办的其它任务。5工程领班岗位职责1、根据年度维修保养计划，负责落实各项维修保养的实施，并对实施过程进行质量跟踪，确保按时完成各项维保计划。2、负责对维保设备、设施工作中因特殊原因一时未能完工的，应做好应急安全防范措施，必要时派专人看护，以防安全事故的发生。3、负责对用电，用水、空调、水泵等设备做好监控管理，最大限度地对所用能源实施节能措施，降低物业运行成本。4、负责对业主二次装修的现场管理，对二次装修的有关资料、图纸及文件进行审核，对不符合装修安全规范的应予指出并要求业主方整改，达到安全规范后方可签字施工。5、做好外包、外维施工的质量监督工作，对施工中发现有不符合施工质量要求的情况应立即指出及时向管理处经理报告。6、做好公共区域设备运行状况，消防设施及重要部位设备设施的巡检，台帐的查看，发现问题应立即采取措施，对设备发生突发事件必须马上组织抢修，确保设备正常运行。7、对客户报修应及时指派人员在规定时间内上门检查维修，对发生的维修费用应及时做好相关记录，并由客户验字确认。8、对客户要求的工程装修有偿服务项目进行预算，审核，提供高效优质的工程服务，尽量满足客户的要求。9、应熟悉供电、供水等设备的基本情况及运行状况，对设施设备做好档案台帐，建立和完善数据资料，确保主机设备的资料齐全。610、执行上级领导和公司交办的其它工作。强弱电工岗位职责1、熟悉掌握供配电方式，线路走向，负责所有照明线路，动力线路和灯具的日常管理和维修工作，及时处理好客户报修。2、熟悉掌握监控、消防、广播、楼宇自控、通讯等控制的线路、接口、设备设施规格、型号、名称、性能、安装地点位置及工作原理，掌握操作规程及维修保养程序，及时处理好客户报修。3、熟悉掌握机房电气控制设备，按计划负责做好各类机电设备的日常维修保养工作。4、根据维修巡检计划完成线路设备的巡检工作，并认真填写巡检记录，对发现的问题或隐患及时解决或采取有效的控制措施，并及时向上级汇报。5、认真监督管理强弱电设备的维修保养单位计划工作落实情况，配合落实计划外检查维修工作，管理监督二次装修施工现场，发现问题及时上报。6、认真做好机房、设备工作现场的卫生清洁工作。7、积极参加培训，加强自身业务的学习，做到一专多能，确保工作质量及工作效率。8、对客户报修要及时到现场进行处理解决，对特殊情况一时不能解决的，应尽可能采取安全的适当措施，并对客户说明情况，并及时向领班汇报，在最快时间内给予解决。9、对突发事件必须服从领导的统一指挥。710、按时完成领导交办的其它工作。暖通给排水工岗位职责1、熟悉掌握空调机电设备、通风系统、生活水、消防水，给排水的工作原理，管线分布情况，阀门控制区域，设备设施规格、型号、名称、性能、安装地点位置，运行状态、维修保养要求及应急处理办法。2、根据维修巡检计划完成线路设备的巡检工作，并认真填写巡检记录，对发现的问题或隐患及时解决或采取有效的控制措施，并及时向上级汇报。3、根据工程领班的工作安排，严格执行年度月度保养计划，按照公共设施的维护、保养规程，规范地做好公共设施的维保工作，并认真填写各项质量记录。4、现场协助配合维保单位做好机组维修、保养工作，督促保养人员做好施工时安全防护。5、认真做好设备、机房及工作现场的卫生清洁工作及做好防火、防潮工作。6、做好公共区域设备运行状况，消防设施及水泵房等设备设施的巡检，确保设备正常运行。7、积极参加培训，加强自身业务的学习，做到一专多能，确保工作质量及工作效率。8、对客户报修要及时到现场进行处理解决，对特殊情况一时不能解决的，应尽可能采取安全的适当措施，并对客户清明情况，并及时向领班汇报，在最快时间内给予解决。89、对突发事件必须服从领导的统一指挥。10、按时完成领导交办的其它工作。综合维修工岗位职责1、熟悉公共设施的种类及具体位置，熟知各种设施的功能及技术指标，熟练掌握设施维修保养的操作方法以及各种应急处理方法。2、根据工程领班的工作安排，严格执行年度保养计划，按照公共设施的维护、保养规程，规范地做好公共设施的维保工作，并认真填写各项质量记录。3、定期对自己分管的设施巡查，发现问题及时解决，一时无法解决的应及时报告领班。4、负责做好各自维修专用工具的保管、检查，确保工具功能完好，做好各分管工作场所（如工具间、木工间、油漆间、物料间等）的安全防范及清洁工作，保证工场、物料间的环境整洁。5、积极参加培训，加强自身业务的学习，做到一专多能，确保工作质量及工作效率。6、对客户报修要及时到现场进行处理解决，对特殊情况一时不能解决的，应尽可能采取安全的适当措施，并对客户说明情况，并及时向领班汇报，在最快时间内给予解决。7、对突发事件必须服从领导的统一指挥。8、按时完成领导交办的其它工作。值班电工岗位职责1、熟悉掌握供配电系统的基本原理及方式，熟悉变配电间高低压控制柜9的各开关位置及操作程序。2、熟悉各种仪表的运行状况和作用，掌握功率因素的有效控制方法，确保用电质量。3、当班期间每小时定时对各类仪表进行查看，并认真填好运行记录。发生跳闸情况，在没有查清原因之前不得继续合闸。4、每班不少于二次对各低压控制柜、电容柜进行视检查看，发现导线变色或有异味情况，及时向主管领导报告，并做好记录，巡检完毕随手锁门。5、变配电设备属发热设备，在高温季节环境下应注意环境温度，掌握适时开启排风设备，确保变配电设备的正常运行。6、非工作人员不得随意进入变配电间，因公务或履行安全检查时，对进入变配电间人员必须做好登记，详细记载进入时间、人数和任务。7、负责做好变配电间的消防安全及卫生工作。8、值班期间不得擅自离开工作岗位，确需离开时，必须与主管领导取得联系，得到确认后方可离开，并确保随手关闭变配电间大门。9、认真做好交接班手续，对变配电间专用工具要妥善保管，未经主管领导同意，不得随意外借。10、积极参加培训，加强自身业务的学习，做到一专多能，确保工作质量及工作效率。11、按时完成领导交办的其它工作。交接班制度1、交接班双方必须提前10~15分钟做好交接班的准备工作。交接班的准10备工作主要包括：交班者向接班者交待设备运行状况、方式；设备检修及变更等情况；接班者要查看交接班记录；清点仪表、工具、钥匙；检查、核对设备运行状况。2、接班时间在接班人员未到岗，交班人员不得离岗，应及时报告领班，直到领班安排好人员接班，办完交接班手续后方可离岗。3、交接班时由于设备故障未处理完、重大设备启停或设备运行异常，应停止交接班，由交班人员负责处理，接班人员协助处理，并及时报领班，待设备完全正常后，办完交接手续，交班者方可离岗。4、交接班时如发现设备记录与设备运行情况不符、或未如实填写，应停止交班，由交班人员说明原因，同时报告领班现场处理。5、每班交班前，交班者应负责打扫卫生，做到交班时室内整洁。如发现卫生未打扫应停止交班，由交班人员打扫完后再进行交班。6、做到交接清楚，双方在交接班记录表上签字。巡视检查制度为保证设备正常运行，及时发现并消除故障隐患，工程部工作人员必须对所管辖设备进行日常巡视。1、巡视人员外出巡视，必须携带对讲机，随时保持联系。2、巡视人员每次巡检均须在相应的记录上依次如实做好记录。3、巡视人员应根据当班设备的具体运行情况，对“手动”档运行的设备和有异常苗头、运行不稳定的设备加强巡检和监控。4、发现设备仪表和电流表、电压表、压力表、温度湿度表等有缺陷，发11现设备运行状态指示灯有损坏，发现安全保护元件有变化时，均应及时调整或更换，保证设备的监控元件在完好状态下运行。5、发现有不正常的噪音、压力、温度、湿度、振动、泄漏等又不能迅速排除的，必须立即报告领班，同时采取适当的保护措施，防止事故的发生或扩大，并由领班负责组织进行维修。6、领班每周对设备设施进行巡查，发现问题追查原因，如属于人为因素造成的，应追究当事人的责任。工具管理制度1、建立登记台帐，专人负责管理。工程部负责建立和保管本部门工具总台帐和《工具领用登记表》。2、工具设备按工作要求，每个技工配备常用、必备的手用工具；各管理处配备常用工具及仪表；机械设备、贵重仪器仪表由工程部库房统一管理。3、个人领用工具，填写《工具领用登记表》，领班核实签字，工程部主管批准后方可领用。如因使用不当或保管不当，造成损坏、丢失，应负责赔偿或及时修复。4、公用工具要列出清