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销售是神圣、崇高、伟大的职业铺货、你会解决这些问题吗客户拒绝订货的理由及解释1、没有人买其他地方的卖的很好，怎么会没有人买呢？2、123不好卖是你同类产品中最难卖的吗？现在其他地方可是很好卖！不要错过机会！3、没有地方放进一两箱占不了多大的地方。你可以量小次数多。4、没有时间是的，我知道您很忙。但是我只想占用您2分钟向您说明如何很快的赚到****钱。5、竞争对手的便宜我们的品牌知名度高，而且周转快。第二篇铺货、你会解决这些问题吗6、卖过，不好卖，不想再进。我们最近有优惠，而且投放了大量广告，促销手段也很多。7、色素多几乎所有产品都含有微量色素，但是我们产品质量过硬。8、利润低薄利多销才是真赚钱，周转快才可以赚更多的钱。9、过几天再说您没有时间，我可以等一会儿，或者半小时后再回来，销售代表必须向客户推荐他没有的产品、品牌和规格。告诉对方，不进货会损失赚钱的机会。10、生意不好讲故事，不是所有的时间和个体都生意好。但是，我们的产品基本上没有淡旺季度之分，因此多卖我们的产品是最佳选择。第二篇铺货、你会解决这些问题吗11、我还有货可以卖看客户是否我们所有规格都有，如果口味不全就要推荐客户进货。12、我这里就“营养快线”好卖百货迎百客，只有口味多而全才更好。消费者需要是多种多样的。13、批发部的价格比你们的低我们可以提高更好的服务，可以给你许多其他公司政策或奖品。而且我们送货上门，专门的人服务。价值实际更好。14、送货不及时谢谢您的信息。我们保证改正，并在24小时内把货给你送到。15、要求赊帐我们的产品这么好卖，实际上并没有占用您多少资金。我们公司一直都是先进交易的，如果公司同意赊帐，我一定会告诉您的。希望您能谅解和支持。第二篇铺货、你会解决这些问题吗16、居民购买力下降购买力下降不等于不买，只是卖的少点。如果您价格适当下调点，销量不一定就会下降。17、品种过多了口味是不一样的，消费者的需求是多样的。而且冲动性消费比较多，少一个口味，您就少了一次赚钱的机会。多一种口味，就多一种选择的。这样可以满足不同的消费者的需求。18、要求批发价一是我们与[批发签定了奖励和惩罚合同，二是你们还不具备批发商的条件，也没有批发商的销售队伍，三是实际上每瓶的差价就2-3分钱或者几分钱。19、我什么都不要我今天什么都不卖，给您传达一个好消息，公司正开展促销活动，累积销售有奖励或者推广会召开，或者告诉他准备开展集瓶标兑什么奖品活动，买的消费者会很多。他可以借机会赚钱。第二篇铺货、你会解决这些问题吗20、厂家为什么卖的比批发部价格还高还有比我们的产品更好卖的吗？这是批发部习惯使用的一种赚钱手段，我们的产品他给你便宜几分钱，而一瓶酒却赚您一元。21、你们是大公司，却很小气老板您说的很卖的，您赚钱的机会就多哟！有道理，我们虽然是大公司，可是也是薄利多销呀！我们公司多年来就是有政策的。我们的产品确实22、万一没有排面也不要紧，你们的产品放到什么地方都可以卖好东西，就像美女，大家都爱多看几眼；我们的产品设计非常漂亮，大家多看几眼就会产生购买的欲望，您赚钱的机会就大增。因此，还是要放在比较好的排面。23、我发现你们的货有时有短缺，你们还发这个财吗？几百箱少一瓶发这个财也不赶趟，机械包装难免出错。我们会尽量改善设备的。第二篇铺货、你会解决这些问题吗24、你们中奖是假的骗人的中奖主要靠运气，参加我们的活动本身就是一种乐趣。而且我们的活动是经过公证的，大小奖都会兑现，而且会记录好，您可以到我们公司去查看的。25、你们送货的人员太差，下次再这样就不要了谢谢您的意见。我会汇报给领导和运输的人员。我相信不会再出现第二次。26、你们业务员变化太快公司日渐壮大，人员重新分配工作是正常的。人员变化也是为了向大家提供更好的服务。27、我觉得你们的质量不如以前的了我们的标准是统一的，而且质量检测也非常严格的。设备也非常好，可以说是世界一流的。应该不会出现您说的情况。第二篇铺货、你会解决这些问题吗28、新产品铺货，等大家都好卖再说人家都是很好奇的，都比较喜欢新鲜的事物，几乎都进了1-2箱，您为什么不搭上头班车先赚钱呢？！29、为什么不限制大卖场统一价格现在是市场经济，逐步取消价格指导；随行就市场价格已经成为一种趋势，这是商业行为，我们也无能为力！但是我们的出厂价都是一视同仁的，甚至他们价格更高。但是他们开展促销，有时低价，纯属商价自己的行为。我们也无权干涉。30、我现在没有钱老板，您的苦衷我知道，现在生意确实不好做，不过我今天是帮您赚钱的，可不是让您赔钱的。其实您可以少定点，既不压资金也不占仓库，您看怎么样？第二篇铺货、你会解决这些问题吗31、我说了不算，等我丈夫回来再说大姐，说句心理话，自己开店赚钱为第一原则，只要有利可以获得，就应该可以放心的进货，我想您丈夫是一个生意场上的行家，这个道理他一定懂得，再说我们的商品在到处都很好卖，销量这么大，如果今天您不进货，我要7天后才能再到您这里来，这七天您可能会损失很多赚钱的机会。您丈夫也不会高兴的，您说呢？32、我已经有了两个口味或者包装，不想要别的了我想您现有的口味或包装一定卖的不错，其实我们的每个口味和包装都是经过大量市场调查后才生产的。也是有很多人喜欢的，而且她的包装也非常漂亮，您多一个漂亮的包装可以更好的吸引消费者。33、天气不好，我就不进了天气边冷是影响销售量的。但是饮料还是不分季节的，您看，哈尔滨那么冷了，我们的饮料依然卖的很好。有时比夏天还多，最主要是我们去引导，您可以先定点试一下。第二篇铺货、你会解决这些问题吗34、价格不稳定这同当今的物价是一样的，价格产生的波动是正常的，但是您的利润并没有什么大的减少或者影响呀。35、老板不在，我只是小工请问您的老板什么时候回来，麻烦您转告您老板我来拜访过，我傍晚再来怎么样？36、你们2.5L的包装太大可以满足不同的消费者，同时大包装可以给您带来大利润。37、我们的货架有限，放不下那么多是的老板，地方虽小，整理后会显得很宽敞，这有助于您有更好的生意机会，并获得更好的利润。第二篇铺货、你会解决这些问题吗38、卖不完又不换过期的产品我来告诉您如何管理您的库存，您记好先进先出就可以，再说我们的产品这么畅销，周转这么快，保质期这么长，应该不会有过期的。39、这是饭馆，不卖你们这样类型的饮料可是我们的不贵，更适合在您这里吃饭的顾客，他们口渴了一定会买饮料，您就可以赚两次钱了。40、我们歌厅不卖快线，他们利润不高饮料购买是冲动型的，口渴了自然要喝饮料，你们歌厅提供饮料有很好的机会，我们的快线是不能与哪些杂牌相比较的，她是一个非常好的品牌，而且对于您来说成本也不高，价格是正常的。周转快，受消费者欢迎。利润自然高。41、你们新品不品尝，我不要新产品是样品，是我的工具，老板您应该对我们的产品有信心。您进几箱，我买一瓶送您品尝一下，您再介绍给您的客户。第二篇铺货、你会解决这些问题吗42、口味不怎么样，顾客不会喜欢顾客的口味是不同的，有`的喜欢这样，有的喜欢那样，为了满足更多顾客，您应该尽量多近点口味。43、天气冷起来了，饮料不好卖云南温差是比较大的，中午气温还是比较高的，再说大家基本都穿着厚衣服，会比较热，热了就口渴。喝饮料的还是比较多的。44、卖不完怎么办，过期就浪费了，还是不进我们会尽量帮助您卖完的，不会剩的。再说，您还可以自行串货，我们也可以帮忙推销您的剩货。第二篇铺货、你会解决这些问题吗45、我的仓库是不许别人进入的去您的仓库是我为您服务的重要的一项内容，我们可以共同分享公司的先进经验，在先进先出和摆放上都可以带来好处和利益。同时我们也会告诉您什么该进什么产品，如何搭配产品，如果不看你的库存，我们怎么为您服务呢？？46、我的超市地方小，没有地方搞促销和摆堆头经理先生，您也许说的是对的。您可以跟我一起到商场转一圈的，我相信是可以做出调整的，因为堆头是促销可以给您带来比平常多几倍的利润，同时还可以给您的商场带来人气。吸引更多的顾客到您的商场来。第三篇营销理论4P-经典营销理论向4C转化•美国营销学家麦卡锡总结的4P策略：企业通过对产品、定价、渠道和促销这4个交易变量的调节来适应市场的需要及变化•1990年美国营销学家劳特伯恩提出，在“买方市场”•条件下的营销应当从买方的观点或立场出发，将营销•交易的要素从4P转向4C2008年销售代表培训资料•1、卖方的产品(Product)•买方的需要和欲望(Customerneedsandwants)••2、卖方的定价(Pricing)•买方的成本(Costtocustomer)•3、卖方的渠道(Placing)•买方的便利(Convenience)•4、从卖方的促销(Promotion)•买卖双方间的沟通(Communication)2008年销售代表培训资料P与C的统一•1、产品与用户的需要相适应•2、卖方的定价符合买方愿意的支付•3、卖方的渠道便利买方的购买、使用•4、卖方的促销成为买卖双方间的沟通,使买方•了解产品性能,卖方了解用户需要,达到双方共赢2008年销售代表培训资料第四篇理货与生动化1、理货是最基础的生动化工作2、生动化是产品展示和品牌塑造的最佳工具之一八大原则；最大化原则同类产品集中陈列同一品牌垂直同一包装平行中文商标超外陈列于最佳位置先进先出整洁卫生价格广宣合理使用（看看生动化大比武的图片）第五篇销售是什么——神圣、崇高而伟大的职业如果想法改变、态度就会改变如果态度改变、行为就会改变如果行为改变、习惯就会改变如果习惯改变、人格就会改变如果人格改变、命运就会改变如果命运改变、人生就会改变——销售是神圣、崇高而伟大的职业米卢说“态度决定一切”想法决定态度要作就得作好，就得做出效果，要不就不作。第五篇销售是什么——销售是神圣、崇高而伟大的职业一、正确对待销售在很多销售员的心里，销售工作仍然是卑微的工作，是事务性的工作，比那些天天坐在办公桌前的文员、行政、后勤要劳累的工作，而且远离公司的领导，经常得不到公司领导的关心，自己的努力也没有使领导看见，领导只管我们有没有业绩，只要业绩上不去，我们就一无是处。而且在现实中，很多企业也没有很好的重视自己的销售队伍，一个企业的销售队伍也往往是最不稳定的。所以我们必须让销售员更好的认识销售工作的重要性，无论是对公司还是对自己。——销售是神圣、崇高而伟大的职业一、正确对待销售1、销售是一个崇高的职业。首先，它是一个满足客户需求的工作。客户有需求了，也就是有困难了，销售员的销售工作就可以很好的帮助客户满足自己的需求，解决掉这个困难，你帮助了客户同时也就会赢得客户的尊重。一个惠普的销售员辛苦的为一家准备IT化的企业设计一套方案，使客户在不抛弃以前大量杂牌机的前提下进行了IT化改造，使客户避免了损失。这样客户不但购买了惠普的产品，而且销售员也成为了客户的座上宾。——销售是神圣、崇高而伟大的职业一、正确对待销售1、销售是一个崇高的职业。其次，销售是一种社会活动，销售员就是社会活动家。销售靠的就是销售员频繁的社会活动产生的。销售员也需要与各行各业的企业打交道、与形形色色的人接触。这样就把社会活动串连了起来，形成了一个互利互惠的经济价值圈。可以这样说：没有了销售员，没有了销售活动，社会就不存在。销售工作已经得到了全社会的认可，同样也收到了大家的尊重，销售是一个崇高的职业。——销售是神圣、崇高而伟大的职业一、正确对待销售2、销售是企业创造价值，产生增值的必要环节。一个企业如果没有销售，那么企业的产品就永远是库存，绝对不可能转化为销量。产品只有通过销售流通到消费者手中才能实现产品的价值。销售员就是将一个企业库房里面没有价值的产品销售到客户手中，让客户使用产品，从而实现产品的使用价值。可见，销售对企业生存的重要性。以前一个老板可以天天盯着厂房，盯着保险柜，可是今天的老板必须到市场，必须去关心