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陕西大区销售部考核管理规定第一部分陕西大区销售部管理人员考核规定第一条考核目的为规范陕西大区销售部的考核工作，实现目标管理，确保量、价、回款任务的完成，也便于被考核人执行任务能完全明白任务要求、及时准确的完成各项任务指标，同时有效杜绝考核对象以借口拒绝、推托工作、不履行工作职责的行为，特制定本考核制度。第二条适用范围销售管理部及市场部所有人员第三条考核实施办法1、考核方式及标准。（1）销售部部长及副部长采取月度与年度考核相结合的方式，月度考核成绩占全年考核成绩50％，年度考核成绩占全年考核成绩50％。（2）每月度由事务室进行各区域部任务完成情况汇总（包括水泥销售量，货款回收及现金流情况，重点工程开发情况，客户满意情况等）报部长、副部长，由本人根据月度计划填报月度工作完成情况表，销售部长将材料上报销售副总经理，由销售副总经理进行量化赋分，副部长将材料上报销售部长，由销售部长进行量化赋分后，报销售副总经理审批。（3）年度考核成绩以述职报告的形式评定，由销售副总经理、销售部长、副部长、各区域主管（本人除外）组成的评定小组进行量化赋分。（4）考核标准见附件2、考核内容：一、销售部部长及副部长：1、考核办式及标准。（1）销售部部长及副部长采取月度与年度考核相结合的方式，月度考核成绩占全年考核成绩50％，年度考核成绩占全年考核成绩50％。（2）每月度由事务室进行各区域部任务完成情况汇总（包括水泥销售量，货款回收及现金流情况，重点工程开发情况，客户满意情况等）报部长、副部长，由本人根据月度计划填报月度工作完成情况表及书面总结，销售部长将材料上报销售副总经理，由销售副总经理进行量化赋分，副部长将材料上报销售部长，由销售部长进行量化赋分后，报销售副总经理审批。（3）年度考核成绩以述职报告的形式评定，由销售副总经理、销售部长、副部长、各区域主管（本人除外）组成的评定小组进行量化赋分。（4）考核标准见附件2、考核内容：（1）销售部长：①销售量完成情况（25分）严格按照公司制定的水泥销售计划进行销售工作，积极开发客户资源，积极开拓各区域目标市场。确保地区各公司的水泥销售量任务的完成，确保各公司达到预算指标。②确保完成水泥销售价格任务。根据销售部价格目标规划及市场供需的实际情况建议地区各公司水泥销售价格，并确保全年水泥销售价格任务的完成。（10分）③确保水泥货款回收。在全年的水泥销售过程中，确保每月完成现金回收任务，确保年末当年水泥货款回收率符合销售部规定的标准。承兑汇票控制在任务指标之内。（15分）④销售费用：要求各区域部月度销售费用控制在考核指标内；以确保陕西大区年度销售费用完成年度预算。（5分）⑤客户满意度调查：做好本区域客户服务工作，区域部客户满意度调查指标是否合格。（10分）⑥日常工作：负责抽查区域内开发中心及服务中心工作日志；组织召开客户中心晨会；负责对区域内各客户中心进行月度及年度业绩考核及人员晋升；（10分）⑦团队：定期召开例会，根据当期目标任务，安排工作明确、思路清明，协调得当；负责所带团队学习培训以及综合素质和销售技能的提高，员工之间相互协作，有较强的团队意识。（10分）⑧月度营销例会:要求及时、内容完整、把握重点，工作思路清晰，计划明确，区域市场动态及时、准确。（15分）（2）销售副部长①销售量完成情况（25分）严格按照公司制定的水泥销售计划进行销售工作，积极开发客户资源，积极开拓各区域目标市场。确保地区各公司的水泥销售量任务的完成，确保各公司达到预算指标。②确保完成水泥销售价格任务。根据销售部价格目标规划及市场供需的实际情况建议地区各公司水泥销售价格，并确保全年水泥销售价格任务的完成。（10分）③确保水泥货款回收。在全年的水泥销售过程中，确保每月完成现金回收任务，确保年末当年水泥货款回收率符合销售部规定的标准。承兑汇票控制在任务指标之内。（15分）④销售费用：要求各区域部月度销售费用控制在考核指标内；以确保陕西大区年度销售费用完成年度预算。（5分）⑤客户满意度调查：做好本区域客户服务工作，区域部客户满意度调查指标是否合格。（10分）⑥日常工作：负责抽查区域内开发中心及服务中心工作日志；组织召开客户中心晨会；负责对区域内各客户中心进行月度及年度业绩考核及人员晋升；（10分）⑦团队：定期召开例会，根据当期目标任务，安排工作明确、思路清明，协调得当；负责所带团队学习培训以及综合素质和销售技能的提高，员工之间相互协作，有较强的团队意识。（10分）⑧月度营销例会:要求及时、内容完整、把握重点，工作思路清晰，计划明确，区域市场动态及时、准确。（15分）3、考核程序（1）每月2号之前，销售管理部事务室下达当月考核任务单（2）每月6日前事务室将各区域部任务完成情况汇总表交予销售部长、副部长。（3）每月8日前销售部长将工作完成情况表交予销售副总经理；销售副部长将工作完成情况表交予销售部长。（4）每月10日前由销售副总经理对销售部长完成考核，由销售部长对副部长完成考核，并报销售副总经理审核。（4）每年1月10日前进行述职，完成年度考核。二、区域部主任1、考核方式及标准。（1）各区域部考核为月度业绩考核和年度绩效考核相结合，各区域部将工作内容报至销售部事务室，由部长、副部长根据考核标准对各区域部进行综合评分。全年考核成绩由月度成绩（平均成绩）和年度成绩相结合而成，其中月度成绩占全年考核成绩的60%，年度成绩占全年考核成绩的40%。（2）各区域主管的月度考核分数和年度考核分数与区域部整体考核分数相同。（3）每月初由销售部部长组织召开销售会议，会议主要制定月度各区域的销售任务，包括水泥销售任务、货款回收（现金流）任务、客户开发任务、信息反馈任务等，并明确该月度工作任务的重点和考核分数比例，由各区域部做出月度工作计划表，由事务室向各个区域下发任务工作单，各区域部根据月度工作计划表和工作任务单要求开展工作，月底事务室将各区域部上报的工作完成情况报告及定期抽查情况上报销售部长，确定区域部月度考核成绩。（4）考核标准见附件2、考核内容（1）客户开发主任①水泥销售量（25分）严格按照公司制定的水泥销售计划进行销售工作，完成本区域部在各公司水泥销售任务。②确保完成水泥销售价格任务。根据销售部价格目标规划及市场供需的实际情况建议地区各公司水泥销售价格，并确保全年水泥销售价格任务的完成。（10分）③确保水泥货款回收。在全年的水泥销售过程中，确保每月完成现金回收任务，确保年末当年水泥货款回收率符合销售部规定的标准。承兑汇票控制在任务指标之内。（15分）④销售费用：要求各区域部月度销售费用控制在考核指标内；以确保陕西大区年度销售费用完成年度预算。（5分）⑤客户满意度调查：做好本区域客户服务工作，区域部客户满意度调查指标是否合格。（10分）⑥日常工作：负责抽查区域内开发中心及服务中心工作日志；组织召开客户中心晨会；负责对区域内各客户中心进行月度及年度业绩考核及人员晋升；（5分）⑦团队建设：定期组织例会，对阶段性工作进行总结，负责所带开发人员学习培训以及综合素质和销售技能的提高，员工之间相互协作，有较强的团队意识。（5分）⑧市场开发：完成新客户开发任务，积极开发客户资源，开拓本区域目标市场，完善销售网点建设，提高主要品种销量及售价，（本项重点考核网点数量、立项客户成交量、合同及信用客户签定率）（10分）⑨月度营销例会:要求及时、内容完整、把握重点，工作思路清晰，开发计划明确，区域市场动态及时、准确。（15分）3、考核程序（1）开发中心每月1号之前上报本月开发中心总任务，分客户名称（已运作的及本月待开发的）；（2）每月2号之前，销售管理部事务室下达当月考核任务单，各客户中心根据总任务单分解销售人员考核任务单；（3）每月4号之前，客户中心主任及副主任将确认签字的任务单反馈至陕西大区综合事务室；（4）每月6日前事务室将各区域部上月任务完成情况汇总表交予销售部长、副部长。（5）每月10号前由大区销售管理部部长、区域部长根据《月度工作任务单》完成对区域部长及各客户中心主任及副主任上月的考核，区域部长根据《月度工作任务单》完成区域内客户中心主任及副主任上月考核；（6）考核结果上报销售副总经理审核。（7）每年1月10日前进行述职，完成年度考核。（2）客户服务主任及副主任①水泥销售量（25分）严格按照公司制定的水泥销售计划进行销售工作，完成本区域部各公司的水泥销售任务。②确保完成水泥销售价格任务。根据销售部价格目标规划及市场供需的实际情况建议地区各公司水泥销售价格，并确保全年水泥销售价格任务的完成。（10分）③确保水泥货款回收。在全年的水泥销售过程中，确保每月完成现金回收任务，确保年末当年水泥货款回收率符合销售部规定的标准。承兑汇票控制在任务指标之内。（15分）④销售费用：要求各区域部月度销售费用控制在考核指标内；以确保陕西大区年度销售费用完成年度预算。（5分）⑤客户满意度调查：做好本区域客户服务工作，区域部客户满意度调查指标是否合格。（10分）⑥日常工作：负责抽查区域内开发中心及服务中心工作日志；组织召开客户中心晨会；负责对区域内各客户中心进行月度及年度业绩考核及人员晋升；（5分）⑦团队建设：定期组织例会，对阶段性工作进行总结，负责所带开发人员学习培训以及综合素质和销售技能的提高，员工之间相互协作，有较强的团队意识。（5分）⑧售后服务：做好本客户中心服务工作，区域内业务人员达到对客户的回访次数，票据传递及时、样灰、账务准确获得客户认可，对大客户、重点客户要定期回访，对各区域客户服务人员走访客户情况每月进行抽查。（10分）⑨月度营销例会:要求及时、内容完整、把握重点，工作思路清晰，开发计划明确，区域市场动态及时、准确。（15分）3、考核程序（1）服务中心每月1号之前上报本月服务中心总任务，分客户名称.（2）每月2号之前，销售管理部事务室下达当月考核任务单，各客户中心根据总任务单分解销售人员考核任务单；（3）每月4号之前，客户中心主任及副主任将确认签字的任务单反馈至陕西大区综合事务室；（4）每月6日前事务室将各区域部上月任务完成情况汇总表交予销售部长、副部长。（5）每月10号前由大区销售管理部部长、区域部长根据《月度工作任务单》完成对区域部长及各客户中心主任及副主任上月的考核，区域部长根据《月度工作任务单》完成区域内客户中心主任及副主任上月考核；（6）考核结果上报销售副总经理审核。（7）每年1月10日前进行述职，完成年度考核。第四条《工作任务单》考核标准规定1.《工作任务单》是考核销售主要指标及工作态度、工作能力的依据；2.对于按时按质完成《工作任务单》中下达任务的，在次月6号之前，由陕西大区综合事务室汇总各区域的任务完成情况，做为月度打分及工资发放的依据，工资发放根据分数及月度标准工资进行核发；对于高效、保质完成任务的，考核结果作为岗位晋升及加薪的依据；3.对于未按要求时间内完成工作任务的，根据《工作任务单》上的处罚标准及权重进行处罚；第五条考核结果1.考核结果作为年终工资发放的重要依据。2.作为管理人员职位晋升的重要参考依据。3.作为岗位淘汰的重要依据。对达不到岗位工作要求的经营销公司和大区销售管理部领导确认后调离岗位，所在岗位将由大区销售管理部其他人员进行公开竞聘，选取合格人员担任客户中心领导工作。大区销售管理部可根据销售人员全年情况、市场情况、其他销售人员等情况综合评定，对销售人员年终考核最终得分进行调整，调整结果报大区销售管理部主管领导审批后为最终考核结果。对于在工作上有重要贡献的人员，经大区销售管理部讨论后在评定基础上可给与额外奖励；对于工作态度消极，违反公司规定，因工作失误给公司造成损失的人员，经大区销售管理部讨论后在评定基础上可扣减考核成绩。第二部分销售部销售人员考核办法第一条考核目的为规范陕西大区销售人员的考核工作，实现目标管理，销售人员人人有指标，细化及分解考核指标，也便于被考核人执行任务时能完全明白任务要求、及时准确的完成各项任务指标，同时有效杜绝考核对象以借口拒绝、推托工作、不履行工作职责的行为。第二条适用范围销售部销售人员。销售人员分为二类：一、客户开