商铺销售技巧

商铺销售技巧总结售楼员的基本工作和职业特性需求？售楼人员任务个人特性要求1、确定购买客户的付款能力和需要1、创造力、机智、想象力、博学、博识、博闻、善于、巧于分析2、说明物业能个客户带来什么2、语言能力、文字好、知识丰富热情3、获得客户合约3、说服能力、机智、坚定、博识4、答复反对意见4、信心、知识、机智、体谅5、激烈竞争情形下的销售5、持久、进取精神、信心6、每日清单、计划及催付房款的例行报告6、有条理、诚实、精细7、通过访问与服务引起顾客好感7、对人友善、态度良好、乐于助人专业素养，积极自信，诚实乐观。积极进行自我反省与总结。项目特性意义1、积极性面临新事物和难题时能够进取性地加以处理2、协调性加强团体默契，提高士气，不以自我为中心，能与人合作3、慎重性有计划地进行工作，思虑深远，态度沉着4、责任感认识自己在团体中所扮演的角色，表里如一，热诚地完成任务5、自我信赖性在人群中不胆怯，能保持自信以应付工作6、领导性能领导别人，影响别人，令人相随7、共感性能体谅他人心情，且在心意上和对方契合8、活跃性有充沛的体力，积极地、活泼地热衷于工作9、持久性有持续努力的倾向，不半途而废，有骨气及韧性10、思考性对事能善于思考11、规律性成熟，能遵循社会规范、职业道德和伦理准则12、感情稳定性心情豁达，处事冷静，不立即把喜怒哀乐显露于言表13、顺从性能以谦虚的态度赞扬、接纳优越者、权威者14、自主性能独立地判断，有计划地处理工作售楼员有哪些良好的职业心态？如何培养？答：买商铺的客户的目的性较强，而且较冲动，因此第一次的接待至关重要，往往第一次不成交的话，一般很难回头。因此，第一次介绍完毕一定要客户表态，对于犹豫不决的客户，要逼一逼。买商铺通常在了解相关情况后，需要也能够立即作出判断，常常来一次就能确定购买。所以，不要相信客户说“回去商量”或“下次再来”的托辞，要尽可能的留住客户长一点，传递的信息要充分，说话的语气要肯定。如何把握第一次性成交？留住客户的方法？答：1、准确而简单的计算出物业的回报价值；2、给客户描述一个令人向往的回报空间；3、给客户少一些选择的余地，令他觉得今天放弃，就会失去一次机会；4、向客户询问有何疑问或未解释清楚的地方；5、及时掌握客户兴趣所在，在时间允许情况下，和客户聊些和兴趣相关的话题，拉近双方距离，延长交谈时间。