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1明珠家具生活体验馆终端培训长成功一定有方法•你想成功吗?•请写出你自己想要的成功(看清自己,坐标说明)•成功是什么?(具体时间;范围;目标.行动)•问自己两个问题(为什么打工?你为谁打工?)•你在问自己两个问题(你的打工经历你得到什么?为什么别人的打工经历比你得到的多?)•做事的四个法则:(投入才回深入;付出才会杰出;用心才会开心;态度和方法都占实现梦想的100%)成功的法则:态度•成功是因为态度.•成功的要素:80%是态度.13%是技巧或者能力;7%运气•态度:想法改变态度就会改变态度改变行为就回改变行为改变习惯就会改变习惯改变性格就会改变性格改变命运就会改变成功名言•我是我认为的我•我是一切问题的根源(没有掌握风向,但可以调整风帆)•不是不可能,只是暂时没有找到方法•山不过来,我就过去•每天进步一点点•决心决定命运•天助自助者•太棒了•八个字:自信激情去想去做行业趋势•大的企业涌现(需求3000亿,都没有1%的厂)•行业洗牌•产品格局进一步加剧(实木,贴皮,板式,贴纸,钢木,藤,竹其他家具)•设计创新成为潮流•生产能力的大小是企业生存的条件•家具企业专一运营和分工•企业人工工资增加,以后都是自动化的趋势•全国家具行业产值呈上升的趋势公司发展•成都市明珠家具（集团）有限公司是西南地区最大的一家及研发、生产、销售为一体的大型家具企业之一。公司始创于1996年，在公司董事长王建斌先生的带领下，经过12年的励精图治，现已发展成为下设4个板式分厂、一个餐桌厂、一个床垫厂、两个沙发厂、一个茶几厂、一个电视柜厂、一个石材厂``````一个研发中心、一个营销中、7个分公司（19个办事处）、1200余经销商、近1400家专卖店的大型民用家具企业。产品覆盖板式、实木和软体家具共约1000多种系列款式，是我国最大的板式家具生产基地之一。•本着“以诚为本，服务社会”、“打造中国大众家具第一品牌”的企业宗旨，明珠集团先后从德国、意大利等购进全套大型先进设备，引进先进的ERP信息管理系统和流程控制系统，确保掌上明珠家具领导家具消费潮流的实力，产品的不断推陈出新保证了遍布全国28个省、市、自治区庞大的营销网络，完善的客户服务体系，为消费者创造了环保、健康、温馨的家居环境。明珠荣誉•：1999年9月荣获“中国国际家具设计奖”•2000年6月公司通过ISO9002质量管理体系认证•2002年8月荣获四川省著名商标•2003年3月通过ISO9001质量管理体系认证•2004年2月荣获“中国家具装饰业2004年度优秀品牌”称号•2005年12月荣获“四川省名牌产品”称号•2005年12月荣获“国家免检产品”称号•2006年1月荣获“中国驰名商标”称号•2006年3月通过中国环境标志产品认证•2008年6月获得中国500强最具价值品牌,219位,家具行业排名第一公司责任•明珠经营理念和战略思想：•以人为本、共铸辉煌、特立独行、争做第一•明珠价值观：责任创造价值、沟通创造成就•明珠企业宗旨：不断创新、力求完美、以诚为本、服务社会产品篇•板式家具•家具的分类:风格(现代,欧式古典,美式.中式古典,新古典)功能(客厅,卧室,书房,厨房,辅助家具)材料(实木,板式,软体.藤编,竹编,钢木)板材知识•中纤板规格:2440MM*1220MM•中纤板厚度:3,5,9,12,15,18,25MM•中纤板•三胺板:以人造板为基材,表面贴三聚氰胺纸,经高温热压(麻面和素面)用于外膛和内膛使用,优点:耐高温,耐划伤,环保不需要油漆板材明珠家具生产中所采用的中纤板，均为“红塔”(已获得环保认证和国家免检产品)、“吉象”(获得国家环保认证产品)这样的国内顶级产品。它纤维密集、颗粒精细、表面平整、抗弯性良好、防腐蚀、防虫蛀等优点。板材经过饰面、封边处理后，甲醛释放指标经检测达到国家标准,属于“绿色环保材料》油漆采用来自于台湾的“大宝”(已获得环保认证和国家免检产品)油漆。它品质稳定，色泽鲜艳。除具有无毒无污染的环保性能外，光泽柔和、手感细腻，其平整性、硬度、耐磨性、抗酸、抗碱性和抗污染性非其他杂牌油漆可敌，特别是在耐黄性上比其他油漆优越，采用进口原辅材料制作,尤其是在白色家具上表现更为突出，耐黄性保证2年内不变色。当然它的价格也相当昂贵五金装饰件采用国内一流五金企业-东泰金属制品公司生产的“DTC牌”铰链，其承重性能良好，每只可承重50KG，开启次数达到10～14万次以上，并且采用高强度合金，全自动连续铸压成型，材质壁厚，二段力设计，开关柔和、安静，具有多角度定位功能，镀铜后再镀铬，防腐蚀能力更强道轨我公司采用”东泰“全静音无声道轨，全自动连续铸压成型、材质壁厚，闭合效果和自滑效果最佳、开关自如，经过数万次的开关无损坏之特点；并且有些产品还采用了”博格维诗“公司的三节滚珠道轨，其开关无声、拉击距离长、闭合严密、安装方便等特点板材方面•采用通过国家绿色环保认证的中密度纤维板材合进口实木，抗变力强，承重力好，且表面平整，内部结构细密。内膛方面•1、产品白色内膛均采用白色麻面三胺板生产，利用高温高压技术不仅将有害物质进行充分释放，以达到环保的功效；而且增强了内膛的耐磨性，有效减少划伤、划痕现象的出现。•2、衣柜内膛三胺板里没有添加任何香精原料，产品本身呈自然木香味。隔板方面•所有产品隔板均为实心板材，抗压性强，坚实耐用。封边方面•采用三聚氰胺纸封边技术，具有防湿防潮，耐磨耐洗，不易变色和脱落等特点。床靠背设计方面•1、床靠背多采用弧形流线设计，在突出美观的同时更增强人体舒适度。充分体现出掌上明珠“以人为本”的核心理念。•2、床靠背后面均设计了4个支撑架，全方位对床靠支撑，有效保证了床体的稳定性与使用的长久性。扣件、铰链方面•1、对部分产品衣柜内镜门与边侧板之间的铰链由以前的常规门铰链（90°）改为专用门铰链（175°），不占位置，可任意定位，更加方便实用。•2、所有铰链五金配件均采用国家知名产品DTC，能达到15次以上正常开合，且防腐性较强，耐酸碱。•3、衣柜所有部件均采用大扣件进行安装，极大提高了隔板的承受性和稳固性。油漆方面•1、采用由意大利美公司生产的光固化UV油漆，通过辊涂后立即紫外线照射直接固化，油漆内不含任何挥发物质，真正达到环保功效。•2、耐黄变性能好，抗酸碱，抗污染能力强，且色泽鲜亮饱满，手触感好，看上去很有质感。拉手方面•所以金属件拉手均采用锌合金制造，两层电镀后再进行抛光处理，表面光泽美观，无色差，防氧化，防腐蚀。沙发•沙发分类:•1皮•2布,•3皮加布,•4木沙发沙发--皮•全青皮:用伤痕最少的厚皮,经过直接染色,并做轻微喷漆填充伤痕而得的成皮全青批毛孔清晰可见,真实感强,而且透气,舒适强,最容易保养,无害健康沙发--皮•半青皮:仍是表层皮,次于青皮,伤痕较多,虻眼较多•在制造革时,需要轻磨皮的表面伤痕,但摸的浅,毛孔还是可以看见,真实感常足,观感,质感和舒适度都较好.•青皮他们的特点:皮面柔滑,手感好,无异味,不掉色不变硬,等沙发--皮•压纹皮:由伤痕叫重,虻眼叫深的原皮制造而成.经过磨皮,填皮等加上压花处理.观感和质夹较差.•超纤皮:也叫再生皮,属于合成革中的一种开发的高档批革.因为具有耐磨.耐寒.耐老化.质地柔软.皮纹与真皮相似等优点.已经成为代替天然皮的理想选材.•西皮:仿照真皮花纹制造的人造和成革•仿皮:用表面做成批纹的布料合成材料制作.沙发--布•进口面料:经过纳米技术处理,放污染,防虫,放水.抗日照,抗耐磨度(5万次以上).抗静电.•国产:•主要特点:色彩丰富,绚丽,根据不同的款式和颜色,进行精心,专一搭配!沙发--海棉•坐垫:密度40KG/立方米--45KG/立方米(国家标准:25--30KG/立方米•靠背:密度25KG/立方米--26KG/立方米(国家标准23KG/立方米)•其他部位:密度18KG/立方米-40KG/立方米)•来自西南地区最大海绵制造企业。各项指标检测达到国家标准。1、海绵密度最高达到422、回弹率54%3、压缩永久变形4.从以上数据可以充分说明，沙发使用该海绵不易变形，不会塌陷，并确保使用年限至少5-10年沙发--内架•内架实木:采用优质实木,经过药水侵泡,全面烘干,四面刨光处理;不生虫.不变型.不开裂,优质猛钢弹簧;不容易变型,回弹力好,坐感好.•高强度进口橡胶:不变型,回弹里好.坐感好•优质桦木和橡木,不容易变形.表面光滑.纹路清晰,颜色自然:运用复杂实木雕刻工艺,造型别致,立体感强.•木材：采用原产东北木材，经以下3道工序处理，确保木架经久耐用。沙发框架木方尺寸为4cm*4cm,承重达450kg使用寿命达5-10年以上。1、高温烘干处理2、杀虫除菌处理3、自然回潮餐桌•外架:优质桦木和进口橡木,耐温差,防虫,耐用,不变形•大理石:精选国内外优质天然石材.耐高稳,耐酸碱,容易清洁保养•玻璃面:采用优质钢化玻璃.耐冲击性和沉重性都超过国家标准“明珠家具”有什么特点？•1、采用国际先进设备生产，机械化、自动化程度高，产品精密度好•2大规模生产，集团化采购，因此生产成本低，价格适中合理；•3、以健康为理念，在原材料的选用上严格把关，从而保证家具的环保性；•4、公司有实力强大的研发力量，产品款式设计永远家具前列，这一点很多家具是做不到的。销售知识•消费者的过程产生需求收集产品信息综合分析、比较决定购买顾客服务标准程序服务十步曲流程图•5产品介绍:(确认;说服;比较;演示;触摸产品)6跟进销售(特点,优点,利益点,证据)恭迎顾客接近顾客了解顾客要求产品介绍跟进推荐附加销售处理异议达成交易安排顾客付款送客产品的优点在哪里？•㈠、产品充分满足了实际的物质功能需求。每一件家具的外围尺寸及其内部的空间尺寸的划分，都从深沉次考虑到了摆放家具的居室内部环境及人体功效的因素。•㈡、产品采用的是最高质量的中密度纤维板及部分实木为原辅料，表面高温贴覆环保的三聚氢胺油漆纸，白色系列表面则以全自动化机械喷以耐黄变的高级白色聚脂漆。•㈢、为了确保家具的使用年限，家具内部的五金件均采用高强度的合金部件，部分重点部位的五金件采用全钢制造。•㈣、公司从德国引进最先进的全自动化机械，推行科学的生产工艺流程，专门的质量技术监督人员。•㈤、设计上紧跟国际潮流，在国内处于领先地位，引导国内消费潮流。某公司有一套和你们差不多的家具，但价格却比你们便宜的多。•您是一位很细心的顾客，某某公司确实有一套产品和我们的产品表面上看起来差不多，它虽然看起来颜色、款式和我