中国联通3G营销政策优化实施方案(终

内部资料注意保密销售部2010年4月中国联通3G营销政策优化实施方案云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司1总体思路根据目前3G业务经营情况和市场形势，为快速提高联通公司3G业务竞争力和市场份额，推动3G高速高效发展，实现“三分天下有其一”的目标，集团公司对现行3G政策进行了梳理，分别对3G套餐、iPhone合约计划、上网卡产品进行了优化和补充，自5月1日起在全国统一实施。云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司2第一部分营销政策优化第二部分渠道销售要求第三部分终端管理要求第四部分客户服务要求第五部分宣传推广要求第六部分支撑实现要求目录云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司3‡新增96元iPhone套餐，降低套餐门槛。‡将3G学生套餐并入3G基本套餐，作为3G基本套餐66元档，新套餐改名为3G基本套餐A，满足低语音高数据用户需求。‡增加3G基本套餐B，分为66元—186元共五档，套餐结构与原3G基本套餐一致，将数据与语音7：3的比例调整为3：7，满足高语音低数据用户需求。‡增加3G预付费套餐优化要点iPhone套餐3G学生套餐3G基本套餐iPhone套餐3G基本套餐A3G基本套餐B优化前优化后1.13G套餐优化(1/8)云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司‡自2010年6月1日起，调整联通WAP手机门户内手机电视业务包天及包月计价方式，由按元计价调整为按M计价，增加视频点播/下载包月资费。‡调整后：4441.13G套餐优化(2/8)调整3G套餐套包外国内可视电话拨打资费‡自2010年5月1日起，将3G基本套餐套包外国内可视电话拨打资费由0.90元/分钟调整为0.60元/分钟。调整手机电视业务计价方式¾视频直播：资费30-40M/月，促销期半价，半价优惠资费按M计价后如下：9单频道：3M/天、16M/月9多频道：4M/天、19M/月¾视频点播/下载：9按次：2M-3M/个9包月：最低6M/月，最高暂不超过直播多频道包月资费云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司555iPhone套餐资费表月费包国内语音拨打分钟数包国内流量包国内点对点短信条数包国内点对点彩信条数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出流量其他96240340MB8010全国0.15元/分钟0.0003元/KB执行标准资费126320450MB12015156420570MB15017186510720MB18020226700850MB220252869001.1GB2803038612501.6GB3804058619502.5GB5806588630004GB880951.13G套餐优化(3/8)云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司63G基本套餐A资费表1.13G套餐优化(4/8)套餐月费包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数包国内短信条数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他6650300MB61010240全国（含可视电话）0.20元/分钟0.60元/分钟0.0003元/KB来电显示手机邮箱执行标准资费96240300MB12201000.15元/分钟126320400MB202015156420500MB204020186510650MB204020226700750MB304025286900950MB40503038612501.3G50505058619502G6010010088630003G90120180云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司73G基本套餐B资费表1.13G套餐优化(5/8)套餐月费包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他6620060MB61010全国（含可视电话）0.20元/分钟0.60元/分钟0.0003元/KB来电显示手机邮箱执行标准资费9645080MB1220100.15元/分钟126680100MB202015156920120MB2040201861180150MB204020云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司81.13G套餐优化(6/8)月费包国内流量包国内语音拨打分钟数接听免费范围国内语音拨打国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他36150MB0全国0.30元/分钟0.60元/分钟0.0003元/kB手机邮箱来电显示执行标准资费3G预付费套餐云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司9业务规定‡协议用户¾对于办理了靓号优惠政策的用户，在协议到期前，只能将协议约定套餐向同档或更高档套餐变更。如用户协议约定为3G基本套餐A中的126元档，则其可以将套餐改为3G基本套餐B中的126元档或更高档位的3G基本套餐A和B。¾对于办理了预存话费优惠购机的用户，协议到期前，不得变更为同档或其他档的3G基本套餐B。‡非协议用户：选择任一档3G基本套餐A或B入网的非协议用户，可变更为其他档3G基本套餐A和B。‡套餐变更，次月1日零时生效。1.13G套餐优化(7/8)云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司10业务规定（续）‡3G预付费套餐相关业务规定¾执行时间：自2010年5月1日起，视OCS系统支撑情况，成熟一个省开放一个省。¾预付费产品包套餐月费36元¾预付费业务需实名登记，通过电子化销售平台销售。¾预付费产品激活使用首月计费规定:用户激活使用当月，流量按照0.0003元/kB计费，语音按照0.3元/分钟计费，可视电话按照0.6元/分钟计费，其他业务执行标准资费，赠送手机邮箱和来电显示业务。当用户的数据流量使用费用达到36元（约120MB流量，不含其它业务使用费用）时，执行36元套餐资费。次月开始，正常执行套餐资费。1.13G套餐优化(8/8)‡上调3G业务省间语音漫游结算价¾为抑制省间低价窜卡，将原3G漫游语音结算价由0.02元/分钟调整为0.08元/分钟,调整后语音结算成本最高将提高到0.14元/分钟（含长途结算0.06元）。云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司111.2iPhone合约计划调整(1/4)‡新增96元iPhone套餐‡补贴门槛从126元套餐档降至96元套餐档‡在风险可控的前提下，加大合约计划补贴成本，降低用户优惠购机款，拉动iPhone合约用户快速发展。调整要点云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司1224个月iPhone合约计划调整方案1.2iPhone合约计划调整(2/4)注：在自有和社会渠道均可销售，推广模式包括预存和非预存方式注：在自有和社会渠道均可销售，推广模式包括预存和非预存方式手机型号：iPhone3G8GB套餐月费（元/月）96126156186226286386586886优惠购机款（元）299926991899149900000预存话费（元）200023003100350049994999499949994999分月解冻金额（元）8395129145208208208208208手机型号：iPhone3GS16GB套餐月费（元/月）96126156186226286386586886优惠购机款（元）389935992799239917990000预存话费（元）198122813081348140815880588058805880分月解冻金额（元）8295128145170245245245245手机型号：iPhone3GS32GB套餐月费（元/月）96126156186226286386586886优惠购机款（元）479944993699329926991899000预存话费（元）220025003300370043005100699969996999分月解冻金额（元）91104137154179212291291291云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司132010年目标任务注：按2010年度净增出账用户数分省占比分配1.2iPhone合约计划调整(3/4)分省净增iPhone合约计划(万户)分省净增iPhone合约计划(万户)全国120江西1.90北京5.27湖北3.73天津1.33湖南3.75河北6.18广东13.05山西4.03广西2.10内蒙古3.08海南1.06辽宁9.30重庆2.24吉林2.77四川4.64黑龙江3.50贵州1.86山东8.10云南2.78河南4.95西藏0.03上海4.09陕西2.77江苏7.95甘肃1.36浙江9.06青海0.40安徽2.19宁夏0.43福建4.46新疆1.63云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司14‡iPhone合约计划必须通过电子化销售服务管理系统受理‡调整后的3GiPhone合约计划自2010年5月1日零时起执行，届时原有24个月和36个月的3GiPhone合约计划停止销售。‡调整后的3GiPhone合约计划可采用预存和非预存方式销售业务规定1.2iPhone合约计划调整(4/4)云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司15优化要点1.3上网卡产品优化(1/3)‡新增存费赠上网卡套包产品，面向预付费用户和单位付费的后付费用户销售。‡新增套包共有5款上网卡型号，套包价格均为1200元，首批共投放10万个预付费套包。云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司云南分公司16‡客户预存1200元，可免费获赠上网卡和USIM卡。‡延续原有上网卡产品包命名方式，新增产品包根据付费形式分别命名为：预付费产品包三、后付费产品包二。‡产品包形式统一为：1200元预存款＋上网卡＋80元默认套餐＋USIM卡新增产品包注：套餐与原上网卡套餐一致，执行自动升级，使用流量超过15G，关闭上网功能，次月自动开通。1.3上网卡产品优化(2/3)类型厂商型号零