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了凡轩茶楼营销方案----无站点营销方案工商管理班第六组目录预览一、了凡轩茶楼现有信息展示；二、战略选择；三、营销方式；》了凡轩茶楼现有信息展示》1、茶楼宣传》了凡轩茶楼现有信息展示》2、产品展示》了凡轩茶楼现有信息展示》》了凡轩茶楼现有信息展示》3、茶楼定位茶道，是一种以茶为媒的生活礼仪，也被认为是修身养性的一种方式。了凡轩茶楼奉行通过沏茶、赏茶、饮茶、增进友谊，美心修德，学习礼法的经营。了凡轩茶楼，中国文化主题茶楼，进门处“高山流水”，内里“沉香四溢”，伴随着低沉的古琴曲。在平沙落雁忆故人的琴曲中，聊天、谈事甚好。如若思考时，一个人去坐坐也行，然后，沉淀或忘却。茶楼经常不定期举办各种养生、佛学讲座、文化沙龙、太极、亲子教育、禅修精心。》了凡轩茶楼战略选择》多元化战略根据上部分的茶楼定位以及茶楼的地理位置，我们选择恋人、退休在家的老年人、商务人士、知识分子、处于人生低谷的年轻人等作为目标市场，采取多元化战略塑造企业形象。1、我们针对不同的客户群体开设不同的环境模块，提升顾客口碑（例如商务、棋牌、温馨浪漫、高山流水、书香等不同区域）；2、定期开展一系列养生讲座、有益身心的户外活动，吸引顾客；3、针对不同的客户群体免费推荐适合的产品。逐步在客户群体多元化和产品多元化的双重努力下，使茶楼品牌有顾客口碑逐渐转变成茶楼品牌形象。》了凡轩茶楼战略选择》茶楼文化同时，我们努力打造一个值得信赖的、有依托感的、走进门能够暂时放下烦恼的茶楼文化，再配合古代茶楼那种广邀天下好友，齐聚同道中人、结交武林豪杰的传统，达到交流文化、结交朋友的作用，开创茶楼独有文化。当然主要的文化还是中国传统文化中的茶道、养生。值得考虑的一点：能否很好的将这种茶楼文化与北京那种生活的快节奏进行良好的过渡并结合起来，同时又体现出差异。》了凡轩茶楼营销方式》针对该茶楼的产品特色与定位，我们采用以下方法1、供求信息平台；2、网络分类广告；3、在线黄页服务；4、网络社区；一、信息发布方式》了凡轩茶楼营销方式》1、供求信息平台供求信息平台是互联网上发布供求信息、进行网络推广的一个网站或者载体。它可以分为全球性的或地域性的，综合性的或行业性的，等等。目前有代表性的门户综合型如阿里巴巴、慧聪、供求平台、环球资源等，行业性的如中国化工网、中国鞋网、环球服装网等。我们可以选取一两家访问人数比较靠前的企业专门开辟出茶楼的模块，在此模块中我们会时事更新茶楼的最新产品、发布一些近期的讲座通告、公布茶楼的促销活动信息等。供求信息平台》了凡轩茶楼营销方式》2、网络分类广告网络分类广告是当前互联网上的一种全新的服务形式，主要满足企事业单位和个人在互联网上发布各类信息的需求，包含物品买卖、服务供需、商业机会、声明启示等多方面的不同层次，可以根据需求将信息分门别类，有针对性、目的性为广大网友提供丰富实用、广泛真实的信息资源，为企业与网友之间搭建方便快捷、经济实惠的信息交流平台。与传统媒体的分类广告相比，网络分类广告信息量更大、内容更详细、分类更清晰、更易查询搜索、保存时间更长、发布地域更广、表现方式更多。还可以让更多网友参与，发表评论，互动性更强！广告商将以极少的投入换来最大的投放效果。网络分类广告网络广告常见形式*横幅式广告(banner)*通栏式广告*弹出式广告(pop-upads)*按钮式广告(button)*插播式广告(interstitialads)*电子邮件广告(E-DirectMarketing，EDM)*赞助式广告(sponsorship)*分类广告(classifiedads)*互动游戏式广告(interactivegame)*软件端广告*文字链接广告(textads)*浮动形广告(flotingads)*联播网广告*关键字广告*比对内容广告》了凡轩茶楼营销方式》3、在线黄页服务所谓“网上黄页”，就是将传统黄页搬到网上，利用互联网为载体，在网上发行、传播、应用的电话号码簿。但“网上黄页”不是传统黄页的翻版，其内容更广泛，服务功能更多样化。在线黄页服务-网上黄页的优势1.黄页是一种具有权威性，高认同率的信息库媒体2.黄页是一种在整合营销传播方面具有独特优势的媒体3.覆盖空间广，发布时间长4.发布速度快，更新方便，查找便捷5.作为消费者购买决策的终端链接，在促成购买行为过程中地位独特6.目前我国的黄页还具有信息传播上的独占性优势7.黄页是一种费用低、效益大的媒体8.黄页还具有更具实用性的增值服务内容》了凡轩茶楼营销方式》3、网络社区网络社区包含博客、BBS/论坛、讨论组、聊天室、以及其他社会性网络等在内的网上交流空间，可以在同一主题下集中不同层次但又有共同爱好的访问者。茶楼主要采用博客、论坛两种方式。（1）博客茶楼会开通自己的博客，每日更新茶楼的基本信息、近期节日活动、近期名人养生讲座视频、近期有益的话外活动、文化交流会等相关信息。此博客有权限限制，要访问该博客，需要使用自己的用户名登陆，达到采集顾客信息的目的，积累自己的客户群，适当时候可采用电子邮件营销的方式。》了凡轩茶楼营销方式》游客登陆后可访问任何茶楼的部分，同时，也可在此博客中发表自己关于近期活动的想法，或者发表自己关于中国茶道、养生之道的认识。博客中开设专门的互动平台，游客可以就一个话题与具有相同爱好的访问者进行讨论、交流。同时游客可以采用RSS订阅博客中关于茶楼近期的活动信息、节假日促销信息、文化交流信息。如果用户愿意，可以注册VIP账号，关注茶楼博客，开启属于自己的茶楼小仓库，存放自己上次未消费完但可保存的任何东西，实时进行网上查阅。》了凡轩茶楼营销方式》（1）论坛论坛是网络中的电子公告版，在论坛中大家可以发布信息，进行讨论，聊天等等。这是一个思想交流和碰撞的版块，这里有很多和你志同道合甚至观点相异的朋友。像日常生活中的黑板报一样，论坛按不同的主题分为许多版块，版面的设立依据是大多数拥护的要求和喜好，用户可以阅读别人关于某个主题的看法，也可以将自己的想法毫无保留地帖到论坛中网络媒体论坛具下以下三个主要特点：①为网友提供了平等的畅所欲言的机会；②谈论的话题广泛，可说是无所不包，甚至无法预先设定；③将新闻信息传播和发表多元意见有机结合在一起。》了凡轩茶楼营销方式》论坛多用于大型公司或中小型企业,开放给客户交流的平台，对于初识网络的新人来讲，论坛就是用于在网络上交流的地方，可以发表一个主题，让大家一起来探讨，也可以提出一个问题，大家一起来解决等茶楼开设独立论坛，茶楼会定期发布一些关于最新产品照片和相关信息，每位游客可以自由发表自己关于该产品的评价，帮助茶楼改善其中的不足。同时，也会公布一些活最新的活动策划，供游客评价、改进。茶楼会充分考虑每种意见来提升茶楼形象。当然，论坛中也会实时有相应的工作人员与游客互动，提供在线服务功能。》了凡轩茶楼营销方式》由于了凡轩茶楼本身产品的特点，我们只能采取网上商店的形式出售自己的产品，同时也可兼任网上拍卖活动。1、网上商店如今有很多网店，我们可以在已有网店的网站上租出自己的一个模块，通过此模块来展示产品与出售产品。同时，采用适当的搜索引擎模式，使得用户方便获取产品信息，容易取得该产品的链接。二、在线销售方式可以说，任何一个公司，只要建立了一个网站或是利用别的商务网站，就可以当作虚拟商店的雏形了。如果在这个雏形上添加产品订购和货款支付功能的话，虚拟商店最为核心的部分就完成了。一但连上了自己选择的虚拟商店，你将会看到一些关于这家商店所属公司的信息与产品的展示。通常会有一些关于产品外观的彩色图片给你较佳的观感；当您想要购买产品时，通常可以用按钮来选择。对于消费者来说，虚拟商店的好处很多。首先，价格比传统的商业模式要低；其次，花样品种的选择较多；第三，对于某些商品来说，比如书籍和音像制品网上搜寻和选择更为便利；第四，送货上门，方便快捷。网上商店》了凡轩茶楼营销方式》1、网上拍卖模式茶楼提供一个交流传统文化的地方，积聚着各个阶层的人。同时，茶楼也可以为自己收藏的珍贵茶具、或是顾客愿意转手的珍贵茶道艺术提供一个拍卖的场所，伴随着这里庞大的顾客群体，以及不同阶层的人，肯定会有一个不错的收益。当然大家也可就一件藏品进行分享交流。了解完无站点营销，我们认为以网站为平台，结合其他营销工具也可以逐步提升茶楼形象，拥有广大的客户群体。鉴于了凡轩茶楼产品的特点，根据网站的信息发布与网上销售的分类，可以使茶楼网站与各种购物网、团购网、茶品专卖店合作，将茶楼的产品加入网购、团购的行列。在各购物网站详细分类下添加茶品展示和相关展示入口。同时，针对中国传统的饭后喝茶的习惯，可以将了凡轩茶楼的产品展示在网上订饭网站的提醒栏，作为一种订饭的附带品。当然如果顾客有需求，各商家可签订合约，在顾客买到一定数量的产品时可获赠相关的茶品的活动。网站营销同时由于网站营销有以下八项功能品牌形象信息发布网上调查顾客关系顾客服务资源合作网上销售产品展示网站营销因此，茶楼可在网站上设立留言板、评价条、顾客交流社区等模块来采取网上调查、收集顾客的即时信息，即使改进产品。网站营销网站相关功能模块展示顾客互动区会员登录区网站营销由于了凡轩茶楼的定位是中国文化主题茶楼，它伴随有各种养生、茶艺讲座，因此在网站上及时发布信息，同时，在网站上放置视频专区以及养生知道专区供顾客交流使用。积极举办与自己的新出的茶种或现有的茶种有关的讲座或养生知识，现代很多人都开始注重养生，会有一定的诱惑力。》了凡轩茶楼营销工具概述》搜索引擎由于了凡轩茶楼产品属于茶品类，所以每当用户在进行相关字搜索时，能突出显示，方便用户浏览。当然搜索引擎营销也具有一定的被动型，但往往是能被用户接触到的最佳途径之一。也可适当和其他茶品类的网站放在一起，起到集聚效应。电子邮件在网络营销中的作用•在线顾客服务•会员通讯与电子刊物•电子邮件广告•网站推广•产品/服务推广•收集市场信息•在线市场调查•企业品牌形象》了凡轩茶楼营销工具概述》电子邮件策略：在网站上设立注册模块，来访用户可采用游客身份、注册会员两种身份来浏览信息。在注册时提醒顾客是否开启邮件提醒功能。激励措施：对于注册会员可定期发放限量版的优惠劵，供会员使用。博客营销本质：通过原创专业化内容进行知识分享争夺语权，建立起信任权威形成个人品牌进而影响读者的思维和购买。博客营销的本质是公关行为。因此，茶楼可设立博客，在博客上实时更新有关自己各种茶品的相关营养以及养生价值供顾客借鉴，同时推荐不同季节的养生组合。也可定期举办一些与产品有关的户外的养生运动。博客和RSS在博客上开启登陆模块，增加RSS订阅功能，使顾客自由订阅自己感兴趣的产品的最新活动，以及茶楼的优惠活动、养生讲座的相关信息。选择目标用户群进行博客营销，很多人在做博客营销的时候，只是在博客上面随便的写写，转载一下，往往目的性不强，首先我们要在重点门户网站上面注册博客，然后再根据自己营销的目标人群选择相关的栏目更新博客文章，文章的内容最好有争议性，这样才能够吸引更多的人来看。了凡轩在这方面做得比较好。