搜索
企业EmailEmailEmailEmail营销全面解决方案贫血成都室内装修成都别墅装修贫血的症状◆是谁发明了E-mail• 托姆林森与@@@@• 1967年，托姆林森（RayTomlinson）到一家名为BBN的企业，从事电脑方面的研究工作。这期间，托姆林森设计了一个“传递信息”的程序，刚开始时，这个程序只能在当地使用，但很快，他使它能够走得更远，最后甚至可以跨越整个Arpanet来传递邮件。这就是“E－mail”的雏形。课前思考课前思考课前思考课前思考Email服务商网络用户企业Email调研情况企业要关注：（1）网络用户的通信习惯（2）Email服务商企业要利用利用Email服务商结合网络用户的通信习惯实现其营销目标——Email营销2010年12月7日3时42分7•关注之一：网络用户行为习惯产生利用Internet通信需求选择Email作为通信工具选择Email服务商注册并使用使用中的感受N继续使用Y11111111222222223333333344444444要知道网络用户是选择Email作为通信工具的用途选择Email服务商的理由及类型关注注册时的感受和心理,以及个人爱好的表示关注使用中的感受,决定是否继续使用的理由关注之二:知名的邮件服务商◆常用免费电子邮箱申请地址一览•网易免费电子邮箱申请：申请网易126免费邮箱申请网易163免费邮箱新浪免费邮箱（sina免费邮箱）雅虎免费邮箱（yahoo免费邮箱）免费邮箱申请免费邮箱申请免费邮箱（Gmail邮箱超过2.5G）需要邀请函才可注册（如何获得gmail邀请函）Hotmail免费邮箱免费邮箱免费邮箱登录地址◆◆什么是垃圾邮件什么是垃圾邮件什么是垃圾邮件什么是垃圾邮件什么是垃圾邮件什么是垃圾邮件什么是垃圾邮件什么是垃圾邮件《《中国互联网协会反垃圾邮件规范中国互联网协会反垃圾邮件规范》》所称垃圾所称垃圾邮件，包括下述属性：邮件，包括下述属性：（（11）收件人事先没有提出要求或同意接受的）收件人事先没有提出要求或同意接受的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；的电子邮件；（（22）收件人无法拒收的电子邮件）收件人无法拒收的电子邮件（（33）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；电子邮件；（（44）含有虚假的信息源、发件人、路由等信）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。息的电子邮件。许可EmailEmailEmailEmail营销的基本原理•EmailEmailEmailEmail营销的类别营销的类别营销的类别营销的类别•许可许可许可许可EmailEmailEmailEmail营销的定义营销的定义营销的定义营销的定义•EmailEmailEmailEmail营销与其他网络方法的关系营销与其他网络方法的关系营销与其他网络方法的关系营销与其他网络方法的关系•许可许可许可许可EmailEmailEmailEmail营销的步骤与基本方法营销的步骤与基本方法营销的步骤与基本方法营销的步骤与基本方法Email营销的分类•是否经过用户许可：是否经过用户许可：是否经过用户许可：是否经过用户许可：–许可许可许可许可EmailEmailEmailEmail营销（营销（营销（营销（PermissionEmailMarketingPermissionEmailMarketingPermissionEmailMarketingPermissionEmailMarketing，缩写，缩写，缩写，缩写为为为为PEMPEMPEMPEM））））–未经许可的未经许可的未经许可的未经许可的EmailEmailEmailEmail营销（营销（营销（营销（UnsolicitedCommercialUnsolicitedCommercialUnsolicitedCommercialUnsolicitedCommercialEmailEmailEmailEmail，，，，UCEUCEUCEUCE））））•EmailEmailEmailEmail地址资源的所有权地址资源的所有权地址资源的所有权地址资源的所有权–内部内部内部内部EmailEmailEmailEmail营销（内部列表）营销（内部列表）营销（内部列表）营销（内部列表）–外部外部外部外部EmailEmailEmailEmail营销（外部列表）营销（外部列表）营销（外部列表）营销（外部列表）•按照营销计划分类按照营销计划分类按照营销计划分类按照营销计划分类：长期和短期：长期和短期：长期和短期：长期和短期EmailEmailEmailEmail营销营销营销营销•按照按照按照按照EmailEmailEmailEmail营销的功能：顾客关系营销的功能：顾客关系营销的功能：顾客关系营销的功能：顾客关系EmailEmailEmailEmail营销、顾营销、顾营销、顾营销、顾客服务客服务客服务客服务EmailEmailEmailEmail营销营销营销营销等等等等许可Email营销的定义许可许可许可许可EmailEmailEmailEmail营销营销营销营销是在用户事先许是在用户事先许是在用户事先许是在用户事先许可的前提下，通可的前提下，通可的前提下，通可的前提下，通过电子邮件的方过电子邮件的方过电子邮件的方过电子邮件的方式向目标用户传式向目标用户传式向目标用户传式向目标用户传递有价值信息的递有价值信息的递有价值信息的递有价值信息的一种网络营销手一种网络营销手一种网络营销手一种网络营销手段。段。段。段。三个基本因素：三个基本因素：三个基本因素：三个基本因素：基于用户许可基于用户许可基于用户许可基于用户许可;;;;通过电子邮件传递信息通过电子邮件传递信息通过电子邮件传递信息通过电子邮件传递信息;;;;信息对用户有价值。信息对用户有价值。信息对用户有价值。信息对用户有价值。Email营销与其他网络方法的关系•EmailEmailEmailEmail营销与企业网站：营销与企业网站：营销与企业网站：营销与企业网站：–相互独立又可以相互促进。相互独立又可以相互促进。相互独立又可以相互促进。相互独立又可以相互促进。•EmailEmailEmailEmail营销与搜索引擎营销：营销与搜索引擎营销：营销与搜索引擎营销：营销与搜索引擎营销：–前者是用户被动获取信息，后者是用户主动获取信息。前者是用户被动获取信息，后者是用户主动获取信息。前者是用户被动获取信息，后者是用户主动获取信息。前者是用户被动获取信息，后者是用户主动获取信息。•其他网络营销手段其他网络营销手段其他网络营销手段其他网络营销手段–病毒性营销的信息传递；病毒性营销的信息传递；病毒性营销的信息传递；病毒性营销的信息传递；–在线优惠卷发送；在线优惠卷发送；在线优惠卷发送；在线优惠卷发送；–在线调查问卷发送与回收。在线调查问卷发送与回收。在线调查问卷发送与回收。在线调查问卷发送与回收。许可Email营销步骤－SethGodin观点•首先，让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些首先，让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些首先，让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些首先，让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，自愿加入到许可的行列中去；价值或服务，自愿加入到许可的行列中去；价值或服务，自愿加入到许可的行列中去；价值或服务，自愿加入到许可的行列中去；•第二，利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解第二，利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解第二，利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解第二，利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解公司的产品或服务；公司的产品或服务；公司的产品或服务；公司的产品或服务；•第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中；在许可名单中；在许可名单中；在许可名单中；•第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可；的许可；的许可；的许可；•第五，利用获得的许可改变消费者的行为，将许第五，利用获得的许可改变消费者的行为，将许第五，利用获得的许可改变消费者的行为，将许第五，利用获得的许可改变消费者的行为，将许可转化为利润。可转化为利润。可转化为利润。可转化为利润。EmailEmail营销基本形式和一般过程营销基本形式和一般过程1、Email营销的基本形式•(1)内部列表Email营销•(2)外部列表Email营销内部列表Email营销：利用用户自愿注册的资料卓越、李宁外部列表Email营销：利用专业服务商的用户资源亿业科技、优赞（北京）互动内外部列表E-mail功能比较主要功能：（内）顾客关系、顾客服务（关系营销）（外）品牌形象、产品推广投入费用：（内）日常经营和维护费用（外）邮件发送数量、定位程度信任程度：（内）主动程度高（外）服务商的信用、企业自身的品牌自建邮件列表，自己维护用户资源用户资源及维护都由服务商来操作营销的主要步骤•制订Email营销计划；•决定是否利用外部列表，并选择服务商；•针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；•根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；•对Email营销活动的效果进行分析总结。关键内外部列表营销过程比较Email营销主要阶段内部列表Email营销外部列表Email营销确定Email营销目的需要在网站规划阶段制订，主要包括邮件列表的类型、目标用户、功能等内容，一旦确定相对稳定在营销策略需要时确定营销活动目的、期望目标。每次Email营销活动的目的、内容、形式、规模等各不相同建设或选择邮件列技术平台邮件列表的主要功能需要在网站建设阶段完成，或者在必要的时候为网站增加邮件列表功能，也可以选择第三可以选择第三可以选择第三可以选择第三方的邮件列表发行平台方的邮件列表发行平台方的邮件列表发行平台方的邮件列表发行平台不需要自己的邮件发行系统获取用户Email地址资源通过各种推广手段，吸引尽可能多的用户加入列表。邮件列表用户Email地址属于自己的营销资源，发送邮件不需要支付费用不需要自己建立用户资源，而是通过选择合适的Email营销服务商，在服务商的用户资源中按照一定的条件选择潜在用户列表。一般来说，每次发送邮件均需要向服务商支付费用Email营销的内容在总体方针的指导下来设计每期邮件的内容，一般为营销人员的长期工作根据每次Email营销活动需要制作邮件内容或委托服务商制作邮件发送利用自己的邮件发送系统根据设定的邮件列表发行周期按时发送由服务根据服务协议发送邮件Email营销效果跟踪评价自行跟踪分析Email营销的效果，可定期进行由服务商提供专门的分析报告，可以是从邮件发送后实时在线查询，也可能是一次活动结束后统一提供报告•企业内外部列表email营销策略Email营销的三大基础�邮件列表的技术基础（如何发送邮件）�用户em