中国电信-新员主动营销技巧培训

111中国电信深圳分公司1企业机密严禁复制新员主动营销技巧培训222中国电信深圳分公司2企业机密严禁复制目录营销示例主动营销步骤主要产品卖点回顾主动营销天翼3G营销宝典333中国电信深圳分公司3企业机密严禁复制天翼3G营销宝典一、3G概念全称为3rdGeneration，中文含义就是指第三代数字通信。二、3G的特点由于3G在速度上的大幅提升，因此它能够更好的处理图像、音乐、视频流等多媒体形式，能够提供网页浏览、会议电话、电子商务等多种信息服务；并且由于3G网络覆盖广泛并且能够向下兼容，因此它能够在全球范围内更好的无缝漫游。三、天翼3G的优势带宽最宽、覆盖范围广、网络性能稳定，信息资源丰富、网络架构先进等等。444中国电信深圳分公司4企业机密严禁复制天翼3G营销宝典555中国电信深圳分公司5企业机密严禁复制天翼3G营销宝典天翼3G业务营销要点（五大关键点）1、备好七个一的装备，领会天翼3G业务核心营销理念。2、吸引眼球。3、掌握天翼3G重点业务演示技能。4、打动客户。5、精通天翼3G业务五星说辞，明确七类客户互动切入点，掌握天翼3G业务销售技巧。666中国电信深圳分公司6企业机密严禁复制天翼3G营销宝典777中国电信深圳分公司7企业机密严禁复制天翼3G营销宝典五、七个一的装备1、一部天翼189互联网手机2、一个189演示号码3、一张天翼3G无线上网卡4、一条数据线5、一本《天翼3G营销宝典》6、一本《天翼3G互联网手机使用指南》7、一张天翼3G业务FLASH演示及常用软件光盘888中国电信深圳分公司8企业机密严禁复制六、天翼3G业务核心营销理念互联网手机传播理念999中国电信深圳分公司9企业机密严禁复制189手机四号合一的含义手机号码邮箱号码上网帐号聊天帐号101010中国电信深圳分公司10企业机密严禁复制七、天翼3G业务核心营销理念1、商务篇2、娱乐篇3、生活篇111111中国电信深圳分公司11企业机密严禁复制七、天翼3G业务核心营销理念1、商务篇天翼3G业务可以满足多种商务方面的需求，能够随时随地地收发邮件，进行远程实时监控以及移动综合办公，天翼3G业务可以搭建起一个高效灵活的移动商务平台，一切商机尽在在掌握。手机邮箱、无线上网等121212中国电信深圳分公司12企业机密严禁复制七、天翼3G业务核心营销理念2、娱乐篇天翼3G业务可以应用在日常娱乐中的各个方面，有了天翼3G业务，娱乐节目更加丰富多彩，娱乐方式更加方便轻松，可以随时随地享受天翼3G业务带来的无限欢乐。手机游戏、七彩铃音、天翼LIVE等131313中国电信深圳分公司13企业机密严禁复制七、天翼3G业务核心营销理念3、生活篇天翼3G业务可以渗透到日常生活中的各个角落，无论是外出旅行、订票付款还是交流，天翼3G业务都能够提供全方位服务，方便快捷的满足各类需求，使生活从此与众不同。手机炒股、天翼LIVE等141414中国电信深圳分公司14企业机密严禁复制天翼全业务(家客)189放号的营销思路189放号手机话音产品手机无线宽带产品商旅套餐E6手机版E9共享版E9加装版天翼T2无线宽带E8+151515中国电信深圳分公司15企业机密严禁复制目标用户：无宽带固话用户（包括新装固话和存量固话客户）关键词：申请E6手机版免费装固话（交叉营销）申请新装固话客户的优惠：A、可以免费新装固话（可省100元装机工料费）B、预存300元可获300元终端补贴，300元每月可用于冲减套餐月租费；C、套餐包括一定时长的长市话话费，可以实现固话与手机本地互打；D、手机新开户当月免月租，只按超出时长资费标准收取通话费；E、套餐包括固话和手机的月租、来显和固话彩铃。套餐说明：—客户如果需要更多手机，可以以加装包形式任选一档天翼套餐（享受8折优惠）—使用189号段，默认开通C+W功能，推广期（截止09年6月）每个月赠送180分钟省内C+W无线宽带时长融合套餐E6手机版的业务卖点和营销技巧161616中国电信深圳分公司16企业机密严禁复制融合套餐E6手机版的业务卖点和营销技巧目标用户：无宽带固话用户（包括新装固话和存量固话客户）关键词：预存300元话费（固话优质老客户0预存）送手机存量固话客户的优惠：A、预存300元可获300元终端补贴（固话优质老客户0预存），300元每月可用于冲减套餐月租费；B、套餐包括一定时长的长市话话费，可以实现固话与手机本地互打；C、手机新开户当月免月租，只按超出时长资费标准收取通话费；D、套餐包括固话和手机的月租、来显和固话彩铃。套餐说明：—客户如果需要更多手机，可以以加装包形式任选一档天翼套餐（享受8折优惠）—使用189号段，默认开通C+W功能，推广期（截止09年6月）每个月赠送180分钟省内C+W无线宽带时长171717中国电信深圳分公司17企业机密严禁复制（共享e9）产品内容套餐价格（元/月）基本服务包含服务被叫免费手机上网省内时长宽带省内长市漫时长互视语音服务互联网增值服务（默认）互联网增值服务（可替换）超出部分（元/分钟）可选包189元省内10小时2M(1台)260分钟无1、手机与固话本地互打免费2、固话免月租、来显、彩铃3、手机免月租、来显4、号码百事通移动版信息包1、e家音乐2、e家硬盘3、e家邮箱1、e家剧场2、星空FLASH游戏3、星空英语4、星空影院5、星空杂志固话手机：1、本地：0.11元/分钟;2、本地拨打国长途0.29元全包；3、省内长漫0.29元/分钟；4、省外长漫：0.39元/分钟；5、手机上网：0.05元/分钟，每月500元封顶；6、短信：0.1元/条，接收免费1、手机加装包；2、无线宽带加装包；3、其它可选包219元4M(2台)239元标清259元8M(3台)299元20M(3台、FTTX）高清399元50M(3台、FTTX)181818中国电信深圳分公司18企业机密严禁复制共享e9-1M191919中国电信深圳分公司19企业机密严禁复制E9共享的业务卖点和营销技巧1、适用客户：后付费家庭住宅客户固定电话、宽带、互视、移动手机捆绑宽带接入包括：ADSL、LAN、FTTX2、套餐结构：e9＝宽带+固话+移动手机+互视+话音产品（来显、彩铃）+增值应用3、套餐系列：月结版：2M:189元/月4M:219(239)元/月、8M:259元/月20M：299元/月（仅限FTTH/FTTB接入方式,首次申请必须做预存10个月优惠）50M：399元/月（仅限FTTH/FTTB接入方式,首次申请必须做预存10个月优惠）预存版：预付10个月送2个月（仅限4M以上带宽产品）4、移动手机适用号段：189、133202020中国电信深圳分公司20企业机密严禁复制二、终端补贴规则(1/3)（共享e9）1、预存费用获得手机补贴：预存300、600、900元可获得等额的手机终端补贴。优惠方案送300元手机补贴送600元手机补贴送900元手机补贴预存话费300元600元900元分期返还20元/月40元/月60元/月适用套餐129元以上189元以上219元以上用户协议期15个月（预存话费分15个月逐月返还）说明：手机补贴政策仅针对入网新客户，15个月内不可再次享受购机优惠。预存费冲减规则：预存金额在次月开始返还，分月返还的话费当月有效。预存费可抵扣套餐基础包的费用，即除SP代收费、国际和台港澳长途费用外，其他费用均可抵扣。协议期内只能转更高月租档次的套餐，补贴额度保持不变。212121中国电信深圳分公司21企业机密严禁复制二、终端补贴规则(2/3)（共享e9）2、预存10个月套餐费送2个月，再送手机补贴。尊享e9共享版套餐优惠方案送600元手机补贴送900元手机补贴对应套餐219元、239元259元、299元、399元优惠条件预存10个月套餐费用户协议承诺使用期（15个月），若客户不足15个月申请拆机或者因欠费双停，用户需按当期市价买断手机，否则将关联停固话和宽带。说明：本方案增存量客户均可享受，存量客户通过重购机方式实现。新装客户受理时，前台需通过自动配线号流程确认固网是否具备线路资源，如证实无资源，则应引导客户使用天翼套餐。前台无法判断是否具备线路资源的，可以先予以录单。若装维部门证实资源不足无法完成固网装机时，允许客户转用80元以上的天翼商旅套餐，客户已经享受的终端补贴不改变，原套餐的预存款按终端补贴的1倍保留，其余退回给客户。在网不足15个月要求拆机，客户需按当期零售价补购买手机，手工收费。222222中国电信深圳分公司22企业机密严禁复制二、终端补贴规则(3/3)（共享e9）3、宽带优质老用户0预存补贴目标客户电信优质宽带后付费用户（在网6个月以上，2年内无欠费）入网政策名称补贴300元手机补贴补贴600元手机补贴入网条件共享版、加装版129元189元、219元、239元、259元、299元、399元用户协议承诺使用期（15个月），若客户不足15个月申请拆机或者因欠费双停，用户需按当期市价买断手机，否则将关联停固话和宽带。232323中国电信深圳分公司23企业机密严禁复制我的e家-e9加装1、适用客户：我的e家e8-1/e8-2/e8-0客户的家庭客户2、主要卖点：融合多业务的捆绑套餐价格较单接入低；送话费：送相应时长的话费及上网费；免固定费：适合于对月租敏感用户；3、商旅套餐8折优惠242424中国电信深圳分公司24企业机密严禁复制装宽带送无宽--e8+套餐名称套餐价格（元/月）套餐内容基本服务赠送服务（默认）有线宽带无线宽带固话手机本地时长4Me8+218元/月4M宽带不限时上网60小时省内无线宽带时长，5小时省际时长，超出部分按0.05元/分钟（不分省内省际）固话基本月租100分钟来电显示2Me8+198元/月2M宽带不限时上网七彩铃音备注：针对4Me8+可以享受预存10个月送2个月的优惠，同时可以免费送价值418元的网卡对单包月套餐，可以享受预存600元送网卡优惠。252525中国电信深圳分公司25企业机密严禁复制大带宽--（尊享e8）套餐价格（元/月）基本服务包含服务话音服务互联网增值服务（默认）互联网增值服务(可替换）宽带互视38850M，3台电脑上网高清1、含固话月租、来显、彩铃2、含50元话费，可拨打本地国内电话（不含IP接入费，不含信息费以及拨打特殊号码的费用）1、e家音乐2、e家硬盘3、e家邮箱1、e家剧场2、e家百事通3、星空FLASH游戏4、星空英语5、星空影院6、星空杂志28820M，3台电脑上网2288M，3台终端同时上网；标清2084M，2台终端同时上网；标清1884M，2台终端同时上网；无备注：FTTH和FTTB+LAN提供对称速率（上下行同带宽）。262626中国电信深圳分公司26企业机密严禁复制天翼大带宽—尊享e9套餐价格（元/月）基本服务包含服务被叫免费手机上网省内时长宽带省内长市漫时长互视语音服务互联网增值服务（默认）互联网增值服务（可替换）超出部分（元/分钟）可选包219元省内10小时4M(2台)260分钟标清1、手机与固话本地互打免费2、固话免月租、来显、彩铃3、手机免月租、来显4、号码百事通移动版信息包1、e家音乐2、e家硬盘3、e家邮箱1、e家剧场2、星空FLASH游戏3、星空英语4、星空影院5、星空杂志固话手机：1、本地：0.11元/分钟;2、本地拨打国内长途0.29元全包；3、省内长漫0.29元/分钟；4、省外长漫：0.39元/分钟；5、手机上网：0.05元/分钟，每月500元封顶；6、短信：0.1元/条，接收免费1、手机加装包；2、无线宽带加装包；3、其它可选包239元259无8M(3台)299元20M(3台、FTTX）高清399元50M(3台、FTTX)272727中国电信深圳分公司27企业机密严禁复制大带宽包月提速用户需求带宽主要套餐迁移套餐营销口径宽带1M138元/月2M828包半年（138元/月）选择2M包半年，不加一分钱1M升2M2