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12008年6月主讲：李国群主讲：李国群北京邮电大学北京邮电大学博士博士南开大学南开大学MBAMBA互联网营销互联网营销为江苏移动而定制这门课的学习方法空杯空杯心态心态2为江苏移动而定制课程大纲Æ互联网营销的特点与模式Æ新业务的互联网营销策略Æ无线广告营销的简要介绍为江苏移动而定制互联网是什么•从技术上看–它是由计算机在一定规则下（TCP/IP协议）组成的可以互相访问、共享、发布与浏览信息的网络体系和沟通工具。•从应用上看–它是与技术底层无关的东西，任何人能够不分行业和身份地使用互联网为其服务，应用的过程就用Internet与其他的人建立“电子关系”，如信息沟通、指令操作等。•从文化上看–我们不能否认它是一种新兴的跨国、跨种族、跨意识形态、跨国体及跨越时空的文化形态。虽然可以用本族的语言来利用这个工具，但语言已首当其冲地被同化，如出现了网上的简捷语或称为“网语”。•从作用上看–互联网可以与核武器相提并论，它对现存世界的冲击是前所未有的。随着全球网络的普及，如果非文盲的人都能上网，以网络为手段深刻地介入生活，企业也以网络为神经的时候，互联网也就彻底地改变了我们的世界。3为江苏移动而定制Internet的特点持续全球个性虚拟交互合作免费平等自由开放internet为江苏移动而定制互联网干了什么2它是通信息工具的革命2它是成本的粉碎机2它革了一些传统规则或商业模式的命2它为各类利益垄断者敲响了丧钟2它革了单向信息传播者的命2它会革了我们“注意力”的命互联网干了什么？一句话：它干了革命!4为江苏移动而定制中国互联网发展状况为江苏移动而定制互联网的昨天——了解Web1.0Web1.0时代是一个群雄并起，逐鹿网络的时代，虽然各个网站采用的手段和方法不同，但第一代互联网有诸多共同的特征，表现在：3Web1.0基本采用的是技术创新主导模式，信息技术的变革和使用对于网站的新生与发展起到关键性的作用。3Web1.0的盈利都基于一个共通点，即巨大的点击流量。无论是早期融资还是后期获利，依托的都是为数众多的用户和点击率。3Web1.0的发展出现了向综合门户合流现象，早期的新浪与搜狐、网易等，继续坚持了门户网站的道路，而腾讯、msn、Google等网络新贵，都纷纷走向了门户网络，尤其是对于新闻信息，有着极大的、共同的兴趣。3Web1.0的合流同时，还形成了主营与兼营结合的明晰产业结构。新浪以新闻+广告为主，网易拓展游戏，搜狐延伸门户矩阵，各家以主营作为突破口，以兼营作为补充点，形成拳头加肉掌的发展方式。5为江苏移动而定制互联网的今天——认识Web2.0ÆWeb2.0是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称；Web2.0是Web1.0的升级版本。ÆWeb2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的消费者（浏览者），也是网站内容的制造者。ÆWeb2.0互联网模式从网络浏览器浏览html网页模式发展出内容更丰富、联系性更强、工具性更强的互联网应用。ÆWeb2.0不仅仅是一种技术上的变化，更根本的是对网络运营思维模式的变化。ÆWeb2.0核心理念：用户可读写、个性化服务、社会互联、以人为本、草根文化、长尾理论、六度分隔。ÆWeb2.0典型应用：Blog、Wiki、RSS、Tag、SNS、Tracback。为江苏移动而定制Web1.0VSWeb2.06为江苏移动而定制Web2.0特点•强调用户参与–Web2.0是可以读写的。相比Web1.0时代，一个门户网站的建设需要大量的编辑不同，现在网民直接参与了网站内容层面的建设，如上传图片、音乐、视频、编写博客、书评等。•社会性的交流–通过Tag、书签、博客、链接等，激发了个人的积极性。Web也有了社会性，成为社会化的网络（SNS）。用户之间的沟通也不再仅限于传统的电子邮件、即时通讯工具等，Web2.0式的应用工具开始成为主角，包括：博客、Rss、开放式API、Wiki、Tags、BookMark、SNS、AJAX等等。•可重用的微内容–在Web2.0环境中，任何用户都可以创造微内容，例如一篇文章、一幅图片、一个书签……，通过微内容的结构化、开放性，用户可以在任何地方使用这些微内容，达成个性化的丰富应用。•去中心化–在Web2.0的环境下，用户可以主动地创建、分享、共用大量的微内容，相比在所谓的Web1.0时代，网民只能去门户等网站获取信息资源的单向的信息渠道不同，现在网民可以从如博客、书签、播客、书评等获取更多、更为个性化的信息，这就是去中心化。为江苏移动而定制WEB2.0的创新应用——BLOGÆ博客（Blog），是网络日志（weblog）的简写，为个人信息的“平台”、“门户”，是按照时间顺序以文章的形式在网络上定期发表内容的一种方式，属于网络共享空间的一种。两侧通常还可以有补充材料，频繁更新，一般大量使用链接。ÆBlog不仅仅是一个记录网络日记的技术工具，它的根本意义在于，它是互联网上赋予个人以力量的工具。博客是Web2.0中的“杀手级应用”，主要特点体现在三个方面：频繁更新、简洁明了和个性化。Æ博客是一种“零进入壁垒”的网络个人出版方式。但是，博客既不等于个人日记，也不等于个人网站。博客可以是个人媒体、个人网络导航和个人搜索引擎。博客是个人性和公共性的结合体，其精髓不是主要表达个人思想，不是主要记录个人日常生活经历；而是以个人的视角，以整个互联网为视野，精选和记录自己互联网上看到的精彩内容，为他人提供帮助，使其具有更高的共享价值。博客最大的价值体现在其内容来源和用户的黏性特征上。7为江苏移动而定制Æ维基百科全书（Wikipedia）：是一个多语言版本的自由百科全书协作计划，是互联网上最受欢迎的参考资料查询网站ÆWiki始于2001年，当时，吉米·威尔士(JimmyWales)受到维基软件这个工具的启发，开始创立全网民都可参与的网上百科全书项目。人人可以编写词条，人人可以修改，人人可以免费分享。Æ与博客Blog的个人言论及自我发布相比，Wiki是通过大家群体写作建立起来的开放式网络社区，也是一种全新的网络媒体发布模式。Wikipedia牵起了草根性的媒体发布潮流，任何网民都可以在Wikipedia参与对任意主题的定义、背景介绍，甚至只是修改错别字，他们自发的努力共同促成了Wikipedia在民间的巨大影响力。WEB2.0的创新应用——WIKI为江苏移动而定制ÆSocialNetworkingService（简称SNS，社会化网络服务）是Web2.0体系下的一个技术应用架构。ÆSNS基于六度分隔理论运作，这个理论于1967年由哈佛大学的心理学教授斯坦利.米尔格拉姆创立，其通俗解释是：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”Æ按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络，这就是社会化网络(SNS)。”Æ许多WEB2.0网站都属于SNS网站，如网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。WEB2.0的创新应用——SNS8为江苏移动而定制ÆRSS为ReallySimpleSyndication的缩写，是某一站点用来和其它站点之间共享内容的一种简易方式，也叫聚合内容。ÆRSS如何工作？安装一个RSS阅读器后，从网站提供的聚合新闻目录列表中订阅您感兴趣的新闻栏目的内容。订阅后，您将会及时获得所订阅新闻频道的最新内容。ÆRSS会收集和组织定制的新闻，按照你希望的格式、地点、时间和方式，直接传送到你的计算机上，不用再花费大量的时间冲浪和从新闻网站下载。Æ每个人都可以很方便的设计共享的内容，自己设计自己喜欢的电子杂志。如抓虾网，GoogleReaderWEB2.0的创新应用——RSS为江苏移动而定制互联网发展趋势Æ从1993年互联网进入中国，中国互联网的成长经历了Web1.0时代的启蒙阶段和商业化阶段后，步入Web2.0时代的社会化阶段，继而将踏入互联网3.0时代，首当其冲的就是移动互联网时代。Æ前两个阶段都是用户处于被动的角色属于Web1.0时代，第一代互联网在这个时代产生发展。从2005年开始，互联网已进入以个人为中心的Web2.0时代，适应这个时代特征的第二代互联网的雏形已经开始显现；Æ伴随人类发展的需要，移动化、智能化和多媒体化的未来移动互联网应势而生，实现真正个性化的移动网络生活。拨号上网e-mail宽带、无线上网、搜索引擎、IM、网游博客、播客、RSS、Wiki、SNS、P2P……三屏融合、移动化、智能化、多媒体化移动互联网9为江苏移动而定制移动互联网的十大发展趋势内容/服务/终端/网络融合化，用户体验一体化内容为王，终端致胜门户占山为王，社区跑马圈地信息服务免费，广告收入井喷平台开放，移动主导服务娱乐化，消费平民化无线网站普及风暴掀起SaaS应用成主流手机广告成焦点Mobileweb2.0成热点为江苏移动而定制互联网站的典型经营模式电子商务搜索引擎无线增值互动娱乐即时通讯网络旅游网络招聘网络银行传统门户10为江苏移动而定制互联网站的创新应用中国博客网：公开的网络日记本58同城：在分类信息中淘宝94POP：音乐共享的生意经悠视网：互联网上的“央视”传视数码：网络电视绕道而行神州亿品：给火车布网大旗：网上的“读者文摘”A8：不走iTunes的“老路”ZCOM：电子杂志“报刊亭”广源：火车上的“分众传媒”土豆网：在播客田里种广告浏览网：杂志产业的服务集成商天维源创：“动漫”媒体制造者全景：互联网上的图片大王源泉：数字音乐的整合桥梁说宝堂：向“机器人”学英语Mapbar：掘金经纬间小I：在聊天中发掘商机饭统网：改变人们的吃饭习惯好耶：网络广告卷土重来周博通：定制互联网Feedsky：网络上的发行商上海火速：网络营销专家的成长秘诀VeryCD：做一家纯粹的资源共享网站Mofile：社区化的网络硬盘奇虎网：可以搜索的互动社区天际网：觅金商务人际网络百合：网上红娘新聚网：博客俱乐部天涯社区：人文圈子的回音壁千橡：社区“大杂烩”粉丝网：你就是明星我有网：将虚拟交易产业化5173：虚拟物品卖出真金白银价格通：网上购物的价格指导网众：团结就是力量YeePay：支付多面手K68：数字化工作擂台摩网：手机上的互联网万蝶：移动博客试飞记乐视移动：手机电视的造梦者掌联科技：移动广告我先行锋众：手机上的3721亿美软通：移动信息化的生意资讯分享社区交友网络服务无线网络网上交易为江苏移动而定制互联网公司的三大盈利模式广告广告盈利盈利销售销售盈利盈利渠道渠道盈利盈利盈利模式11为江苏移动而定制什么是互联网营销互联网营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。据此定义，互联网营销的核心思想就是“营造网上经营环境”。所谓网上经营环境，是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等，互联网营销的开展就是与这些环境建立关系的过程，这些关系处理好了，互联网营销也就卓有成效了。为江苏移动而定制互联网营销定义的理解互联网营销是传统营销在互联网上的应用–互联网营销是传统营销在互联网上的延伸，传统的营销方法和策略同样适用于互联网。–互联网营销不是简单的”网上销售“，其可完成的包括品牌传播、产品销售、客户服务、信息发布等多项职能。互联网营销不是孤立的–尽管互联网营销以互联网的线上营销活动为主开展，但其应是企业整体营销的一个有机组成部分，需要在制订整体营销策略时一并考虑。–互联网营销包括网上和网下的整体计划与实施。互联网营销不仅仅是企业网站推广–互联网营销的第一阶段是网站推广，核心内容是网站设计的优化以及搜索引擎注册排名。–为维持和加强客户关系的多种网络营销策略在当前的互联网营销中占据着越来越重要的位置，互联网成为企业与客户交互的一个重要通道。互联网营销具有独特性–由于互联网覆盖广、传播成本低、传播速度快等