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万式出品必有特色第1页共6页独孤九剑------销售员进阶的九层修炼销售员是直接把房子变为钱的人，是一个重要环节。修炼独孤九剑需具备什么条件？1.地产基础知识（包括建筑工程、规划设计、法律法规，经纪知识等）2.项目深入知识（包括项目优劣、区域市场状况、各户型包括面积、价格、优劣、功能空间尺寸等）3.热爱销售、把地产销售作为自己的事业对待。$@7@+E\,n!^$_#D9G*V'F.g%Y!@-w5T以上的1、2点知识就和练功的蹲马步一样，是基础，不扎实的话，练更高的武功就只会徒劳，甚至走火入魔。我着重说说第3点，就是一个对地产的态度的问题。很多人做地产销售，是因为找不到工作或是觉得卖房子比卖牛肉粉要轻松些。$P.pt2m5o:P$x'k)O8`-@,G+n(Z其实，地产销售行业不是一个好行业，特别是今年开始。)N4L2fl,D:G5L/^#w9{$R+u地产销售行业的好，主要在于钱，比较有挑战性。地产销售行业的不好，主要有以下几方面：-F5rf-z8]9`;h;[1、积累性不强。（没有客户能时不时和你买套房子，但牛肉粉做得好吃，客户就会隔三岔五地和你买）$y0A'c!A0P+jb,^2、青春饭。（30岁以后，如果你还是一个销售员，首先你自己会有挫折感，其次，你找工作也难找。）3、时间少，六亲不认。（休息日少，节假日停休，早出晚归。家人朋友都疏远了）6x!W8r6\*P&G4、压力大，不稳定。（这个不消说了，末位淘汰制等等，都注定这个行业的残酷。因为工作不稳定，也许还会影响你找对象。）+m&j*A6L9j/^*@-]*z)x6L5C我为什么要说独孤九剑？因为当你立志做地产行业的时候，你就要努力不断使自己提升。从销售员---销售经理---营销总监----自己创业。为什么要不断提升，如果你还不明白，请重温上面地产的4点不好。5A%}8zG$s+Hr如果你只是把地产销售作为一个过渡，那么趁早改行，以下的独孤九剑也没必要看下去，用这个时间你可以出门去看看有没有合适开牛肉粉的铺面。-----人都要为自己着想，退出地产销售，去卖牛肉粉，并且越早越好，这对你有百利而无一害。6Z6W:O(Cs2_/_&_9h:T8B4v我说独孤九剑，目的就是让销售员提升自己的武功，为做销售经理铺平道路。我并不高明，说的不一定对，敝帚自珍也罢，抛砖引玉也罢。但我唯一能保证的是，我说的都是真心话，没有套话，算是对自己从业多年的一个梳理。%D(z{5S,H(J8I-l罗嗦了一通，现在进入正题。我偶尔会用一些贬义词，但我对销售工作以及我们的客户是充万式出品必有特色第2页共6页满了尊敬的，之所以要这样的写法，是因为销售员都要有自我解嘲和调侃的能力，在此先打个预防针。9O.j%u)E!s9Pl1C'T%p#G4@J3Z&L/?4s:M,].`6]-\#b第一剑式阿谀奉承剑式解析：说难听点，讨好每个人，说好听点，有个好人缘。练习方法：宽容、热心、尊重别人、吃点小亏、施以小惠、关心别人1H-i:f;n;I0C9Z2f5O示范动作：你的上司你要阿谀奉承，好处是他有可能推荐你做他的接班人，也有可能把销控的好房源先告诉你，或者在价格上给你优惠。同事你也要阿谀奉承，最起码你休息的时候，他会尽心帮你接待客户。小区保安你也要阿谀奉承，因为你们都下班后，在他守夜的时候，有来看房的客户，他会第二天把客户的情况和联系方法告诉你。实现精要：把自己放卑微，发自内心地喜欢并尊重每一个人。*}2Q(V_%Z;^)Y3U0h7q+q&M8K2D8f!y!F+]第二剑式：看客下菜%C4Y#B(p$Bu$d9LH+Xl;x剑式解析：不是要你挑客户，而是要判断客户的地产水平，用客户听得懂的话和客户介绍。5U:e'B.z1w/p%W6V&`$i0b:n练习方法：每接一个客户，都记住，多一个“客户地产水平”的判断，并刻意地问一些问题去了解，自己多练习总结。示范动作：我见过许多销售经理都要求销售员按流程走，按流程走固然也没错，但是可能你按流程介绍完了，客户也无味地走了。比如客户是一个在工厂修了20年机器的工人，你就不应该张嘴闭嘴和他说容积率，一定要说，你也该附带解释地说，告诉他容积率的意思。再比如你介绍几栋几单元几号的时候，你不要张嘴就来，因为你是被培训过的，你知道你房子是怎么排的，你要介绍的时候，应该要告诉客户，我们房子是这样编排的。再比如一个外地来的客户，你不要张嘴就来我们边上有一个什么医院配套，你应该告诉他，您第一次来这里，可能不是很熟悉，我们城市最好的医院—XX医院，就在我们项目附近。再比如客户是个炒楼老手，你就不要用经理说的那些“我们后天就要涨价”这样的老套路，只是徒增笑柄而已。2x4o4L;p4S0Q4实现精要：孔老夫子说的，因材施教。6A){9g$n:Y)n._5L)NQ0}#h8P8\!`3F;T'N第三剑式：矫枉过正3W6L;^z8Q.Y%Uxd.X剑式解析：主要针对销售说辞，自己项目的弱点要说成优点。练习方法：自己思考，或大家脑力激荡。最重要的是，要有这种意识，你仅仅是弱化自己项目的缺点是不够的。6o!k+a9M7H万式出品必有特色第3页共6页示范动作：比如有客户说你项目卖贵了，XX竞争项目才多少钱。一般的说辞就是：其实也差不多，没贵多少。或者是常用的衣服论，品质不一样，价钱当然不一样了。但是这样并不能很好的说服客户，为什么呢？因为你没有改变客户的固有观念----就是你的比较贵。)k'|2y2s;Z/A那么，用这一剑式，你就应该告诉客户，其实我们比较便宜。好，请客户坐下，我好好和您说一下，其实我们项目是比较便宜，为什么呢？你拿出你准备的成本计算表，土建、楼面地价、绿化、高科技配套等等。包括竞争项目的也有。全部算完后，发现我们的利润率只有10%，而对方的利润率有30%。那么，你觉得谁贵呢？就好象一头最健壮的牛和一只有猫那么大的老鼠走在街上，大家会惊叫：好大的老鼠！而不会说好大的牛。所以，如果您一定要买他们的房子，他们的价格只能是XXXX元。我们的房子，主要是为买了住一辈子或者提高生活品质的二次置业打造的，我们也希望整个小区的业主都是经济能力和素质都是比较不错的，营造一个比较高档，和谐的社区。当然，如果您只是想暂时过渡一下，以后再换房的话，也是可以考虑买他们的。但无论您买谁的，明白帐我得给您算清楚，我们其实是更便宜的，只是我们本身做的定位不一样，我们成本就比较高，我们利润其实是要比他们赚得少的。'w+`#^+w1d/n6x%\再比如说你的项目在郊区，客户说你小区位置比较远了，而在从城里去郊区的路边有其他项目，价格只贵一点，但要近一半的路。你可能就会说，其实也没远多少啦，开车也就6分钟。2F$W%M3H/g!P9|-p6g你应该要说，其实我们更近。为什么我们更近呢？你听我和您说，买房子是为了生活，对吧？生活当然包括上下班的路，但更包括你下班或放假的生活。你买我们的房子，除了上下班比那个项目多花5分钟时间外，你其他的生活，比如买菜，吃馆子，去运动一下等等，都要节省出10倍的时间，因为我们小区周边已经很成熟了，而那个路中间的项目，前不着村后不着店，其实你的生活会浪费更多时间。表面上离城近了，实际使用上是更远，更不方便。3f8b2O5E(H)_6u7MW还有很多例子，只要你有这样的心，都能总结出一个和客户截然相反的论调。但是要注意，有的东西只能是承认，不能瞎掰，否则适得其反。/X'{*a.e0f+d-J!A;Y实现精要：记住鲁迅先生说的中国人的德行：假如你想在屋子里开个窗户，你说光线不好，开个窗户吧，别人是不会给你开的，你应该要说，好暗啊，我们把屋顶给掀了吧？那么大家就会说，别这样吧？开个窗户不就好了？-----你的客户，也是中国人。+D:{9X8J9vA:a8u第四剑式：信口雌黄'V5q2H&W-N,P剑式解析：要善于编故事，客户需要故事练习方法：自己思考，或大家脑力激荡。最重要的是，要有这种意识，在合适的时机编造善意的谎言和故事。示范动作：接待客户的时候，问客户是哪里人，你就说自己在那读过书或是自己男朋友是那的。只编到这里是不够的，必须再编下去，“你们那里人都很聪明很厉害啊，就我那男朋友比较笨。读书不怎么行，煮饭学了几次了，还是煮得夹生。”+C;g'T4E/E#v1Xi%W(w比如一套房源，“这套房子本来是不卖的，现在才拿出来，是这个项目的施工单位的一个股东原来留着自己要的，从工程款里直接扣房价的”。编到这里，还不够，故事性还不强，还万式出品必有特色第4页共6页应该说：这个人很喜欢自己公司施工的房子，因为质量有保障，你看XX小区，XX小区都是他们公司修的，他在那里也全部都有房子。因为这次他儿子考到美国哪个大学，他要用钱，才舍得拿出来卖了。（可不要编造他儿子出车祸这样的倒霉事）5G/k8e5s8Q4@实现精要：1、撒谎是最难的事，一定要注意前后对龙口2、故事要多一点，长一点，有点故事性，否则就成了一个借口，不算故事。$[6n*y%u)Oh8O第五剑式：误人子弟)W3H']'e%}/]&n4@0c*VR:N3a2n8L2t&C剑式解析：把部分说辞上升到理论层次t*^0y5c7T,r7l[/];W4E:I+Z6T5u:P练习方法：自己思考，或大家脑力激荡。最重要的是，要有这种意识，针对重点要害说辞做有力修饰。7T6U)w(U)^'T示范动作：比如你项目在路边里面400米处，竞争对手则在路边，交通比你要便利一点，车站就在家门口。客户比较的时候，你会说：其实400米也不远，走3分钟就到了，而他在路边很吵，灰尘又大。仅仅这样说是不够的，可以包装成这样：世界人居年报上都说了，双向六车道的路边200米范围内是不适合做居住的。因为他夜间的噪音会高于70分贝。以前我们老板本来这两块地都要拿的，就是考虑到这个，才放弃的那一块的，后面他们才拿去做的。注意，世界人居年报，70分贝，都是自己瞎编的理论。为什么说这个有用，因为中国人几千年的传统思想，就是信专家，信读书人。再比方说东西向的房子，你除了说所有东西向该说的说辞外，你还应该说，最近中国规划师学会不也为东西向的房子正名了？因为以前觉得东西向不好，主要是科技不发达决定的。以前没有电，更没有空调，所以，对朝向很注重。现在科技的发展已经解决这个问题了，难道南北向的房子不装空调和暖气？我们思想就要与时俱进，东西向的相对便宜，就买东西向的。老实说，我们卖房子的现在买房都买东西向的。再比如说老问题，入户门对卫生间，你怎么说都说不好，什么卫生间门口弄点装饰啊，什么门口弄个玄关啊，这个也可以编个理论，说中国规划师学会专门发了个论文，说大门对卫生间的问题，是这样说的，因为古代大门都是木头的，甚至是柴扉，所以人们久而久之形成了一种不安定感，总怕外人把门一推，就见到什么不雅的事，所以，就固有形成一种观念，大门对着卫生间不好。而实际上，现在都有对讲系统了，门也是防盗门了，还有个猫眼可以瞄外面，没有人可以随便就进入你家了，你会先把对方是谁，什么时候进入你家门了如指掌，所以大门对卫生间没有任何的不好。事实上，这样的设计，客厅和餐厅格局才既经济又好用。如果就为了这个不复存在的问题，你花3个平方米去设计个无用的玄关，你觉得有必要吗？真这样的设计，你们更要说浪费面积了。呵呵，开门对着卫生间也好，对着客厅也好，对着餐厅也好，都好，无所谓的，只有开门对着个贼那才是真的不好。实现精要：要借得象，不能漏洞百出。误了子弟（教他自己瞎掰的理论），子弟还要交学费。第六剑式：意淫强身!b$f;E&i,x!A:V%I,M*a0M.Y6\8x'o1H4_剑式解析：猜中客户所想，把他想的说出来，变被动为主动。2FQ`3~-a&s)x-w:j6T.P练习方法：积累接客经验，详细了解竞争对手。接待客户时慢慢地讲，快快地想，养成揣摩客户心理的习惯。万式出品必有特色第5页共6页示范动作：比如刚才说的那项目，在路边里面400米处，竞争对手则在路边，交通比你要便利一点，车站就在家门口。竞争对手会怎么修饰自己的劣势呢？他可能会说中空玻璃，可能还会带客户去工地实地感受。所以，你在接待客户的时候就要说：他们是不是和你说是中空玻璃呢