营销服务人员服务语言表达技巧讲义

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辽宁工业大学《汽车营销与策划》课程设计(论文)题目:哈弗H6营销方案设计院(系):汽车与交通工程学院专业班级:汽车142学号:141205025学生姓名:曹植指导教师:郑利民教师职称:讲师起止时间:2017.6.26-2015.7.7课程设计(论文)任务及评语院(系):汽车与交通工程教研室:汽车服务工程学号141205025学生姓名曹植专业班级汽服141课程设计(论文)题目哈弗H6营销方案设计课程设计(论文)任务本课程设计的主要任务是进行哈弗H6营销方案设计,具体任务如下:1.查找相关资料阐述哈弗H6的营销状况;2.对哈弗H6消费者或潜在消费者进行市场调查。(包括制定调查计划,拟定调查表或调查问卷,采取计划进行实地调查);3.对哈弗H6进行SWOT分析;4.对调查的实际数据和文献资料进行统计分析,对未来几个月或一年内哈弗H6的销售状况选择恰当的市场预测方法进行预测(季节指数法,回归分析法,指数平滑法,灰色预测法,马尔科夫法等);5.对哈弗H6的未来市场营销方案进行设计,同组者的设计方案应从不同的角度进行设计,不得雷同。设计方案需进行可行性分析(方案的经济可行性,操作可行性等),同时,应该具有可操作性和实际应用价值并要有自己的观点和创新。指导教师评语及成绩成绩:指导教师签字:学生签字:2017年7月7日辽宁工业大学课程设计说明书(论文)目录第1章哈弗H6背景概况....................................................................................................11.1哈弗H6背景简介.......................................................................................................11.2哈弗H6相关参数介绍...............................................................................................2第2章哈弗H6的营销现状分析........................................................................................32.1哈弗H6部分销量数据...............................................................................................32.2哈弗H6营销现状.......................................................................................................4第3章哈弗H6实地调查资料分析....................................................................................63.1调查问卷设计及调查方法..........................................................................................63.2调查方法及实施..........................................................................................................63.3调查问卷的数据分析..................................................................................................63.3.1消费者对哈弗H6的印象....................................................................................63.3.2消费者购车最看重的因素...................................................................................73.3.3消费者不购买哈弗H6的原因............................................................................9第4章SWOT分析和需求预测.........................................................................................104.1SWOT分析................................................................................................................104.1.1Strengths(优势)...................................................................................................104.1.2Weakness(劣势).............................................................................................114.1.3Opportunities(机遇).......................................................................................124.1.4Threats(威胁).................................................................................................124.2哈弗H6的销量预测.................................................................................................13第5章汽车营销组合方案.................................................................................................175.1策划的目标................................................................................................................175.2哈弗H6的营销组合方案.........................................................................................175.3哈弗H6的营销策划方案.........................................................................................175.4营销方案的评价........................................................................................................205.5可行性分析..................................................................................................................20结论.........................................................................................................................................22辽宁工业大学课程设计说明书(论文)参考文献.................................................................................................................................23附件一.....................................................................................................................................24附件二.....................................................................................................................................25辽宁工业大学课程设计说明书(论文)共27页第1页第1章哈弗H6背景概况1.1哈弗H6背景简介长城汽车公司(GreatWall)长城汽车股份有限公司是中国规模最大的集体所有制汽车制造企业,也是国内首家在香港上市并融资33亿港元的汽车企业。公司以稳健发展而著称,经济实力雄厚,连续10余年创造高增长和盈利的业绩。公司发展至今,连续入选中国企业500强,中国机械500强,中国民营企业上市公司十强,河北省企业百强之首,成为最优秀的民族汽车品牌之一。长城公司吸收国内外企业管理的新思想、新理念,融合本企业的特点,形成了GLM精益理念的“双十准则”,将“每天进步一点点”作为长城企业文化的核心,深入开展“狼兔行动”,进行管理思路上的创新和发展,保证了强大的执行力和敏锐的市场反映能力,并在和谐发展中将浓浓的人文关怀播撒到企业与社会的各个角落,用长城精神壮中国力量,谱写辉煌!长城汽车公司旗下拥有哈弗、长城、WEY三个品牌,产品涵盖SUV、轿车、皮卡三大品类。长城汽车以“专注、专业、专家”为品牌理念,秉承以高科技装备和高性能设计为支撑,打造高品质产品的企业战略。坚持聚焦,做精品类,是长城汽车的战略方针,聚焦SUV,将哈弗打造成世界级的SUV专家品牌,是长城人的不懈追求。哈弗H6是长城汽车世界级工厂天津新厂生产的一款中高级城市型SUV,搭载小排量、省油、动力强劲的1.5L增压汽油发动机,同时搭载2.0L、2.4L汽油发动机、绿静2.0T增压直喷柴油发动机,匹配5速、6速手动变速器,6速自动变速器。哈弗H6是长城高性能、高豪华、高科技的“三高”造车理念的杰作,其定位为中高级城市型SUV。与哈弗H3和H5不一样,H6不是一款纯粹的越野车,而是一款城市SUV,配置更加智能化。应该说,哈弗H6将以B级的理念引领都市SUV新境界,定位更加趋近于本田CRV、丰田RAV4等的城市多功能SUV车型。辽宁工业大学课程设计说明书(论文)共27页第2页1.2哈弗H6相关参数介绍哈弗H6的目标客户瞄准SUV爱好者、增购/换购者、多功能用车需求者及10-15万轿车意向群体。当前,越来越多的客户开始青睐于SUV,而且这种意识变化的发展正从沿海发达城市向二、三线城市蔓延。而哈弗作为国内最知名的SUV品牌,无论技术含量、生产经验、产品线等方面在国内都首屈一指。哈弗H6作为哈弗家族全新上市的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