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营销人员基本素质2001年3月6日员工培训中心ThisreportwasproducedbyHuaweiTrainingCentre课程目的1、掌握营销人员应具备的行为规范与职业道德2、掌握营销人员应有的必备知识3、掌握营销人员应有的必备素质1、营销人员必备素质2、营销人员必备知识3、营销人员行为规范与职业道德课程大纲营销人员基本素质一、营销人员必备素质一、营销人员必备素质你认为一个优秀的营销人员应是什么样子？做人一、营销人员必备素质恪守三条信念：相信自己所营销的产品相信自己所代表的团体相信自己对成就的强烈向往，以事业的成功作为自我实现的最高价值取向，不断地追求更新、更好、更有效、更杰出。成就导向一、营销人员必备素质对环境的变化做出正确的反应，以对失败、挫折不屈不挠的积极心态战胜困难适应能力一、营销人员必备素质市场机会稍纵即逝，捕捉市场信息、机会一定要主动主动性一、营销人员必备素质“权，然后知轻重；度，然后知长短；物皆然，心为甚”只有了解他，才能把握他人际理解一、营销人员必备素质牢固的市场关系是开展市场营销的坚实平台;市场关系是“项目成长的土壤，戍守领地的城垣。”关系建立一、营销人员必备素质无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务员，没有服务就没有市场服务精神一、营销人员必备素质对于我们，信息就象阳光和空气，它点燃了创造智慧的火花，它照亮了通向未来的道路。信息收集一、营销人员必备素质营销人员行为规范二、营销人员必备知识二、营销人员必备知识公司概况企业文化管理制度组工织作结流构程业本务知基识公司产品营础销知基识广知博识的面二、营销人员必备知识1、市场营销基本概念2、电信市场介绍3、市场分析方法市场营销特点侧重于“明天的订货”发现消费者的需求使自己的产品适应消费者的需求，并在这个过程中赢得利润1、市场营销基本概念