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来自中国最大的资料库下载内容：温故而知新形式：讨论与交流来自中国最大的资料库下载提纲•什么是营销？•中国企业营销存在的问题及表现•新世纪市场营销十大趋势•市场营销学基本理论结构简介•几个热门话题来自中国最大的资料库下载故事：什么是营销？来自中国最大的资料库下载什么是营销？一种生活标准的传播和创造！来自中国最大的资料库下载－、没有以市场为导向确定目标。表现为：1、中国企业以内部状态与内部目标为基础，没有建立管理市场与管理消费者需求的体系与概念。2、企业发展以过去历史与状态作为参照系，在一个平面上，没有立体感。3、没有长期或者从企业在行业内的位置出发的目标体系。4、目标体系单一，缺乏系统，没有建立层层分解的目标体系。来自中国最大的资料库下载二、没有以消费者价值为基础表现在：1、没有明确的消费者概念2、没有根据消费者需求与行为进行细分市场3、没有建立以消费者价值为基础的企业战略管理体系4、没有消费者满意与消费者价值设计与管理体系来自中国最大的资料库下载三、缺乏系统的竞争战略与设计表现为：1、企业缺乏系统的竞争设计。2、没有从目标策略、资源、行动等核心战略角度设计如何通过持续发展超越竞争对手。3、企业缺乏对产业阶段、产业生命周期以及关键产业链的认识，无法设计针对竞争对手的系统竞争战略，导致企业难以在一个稳定成长的市场中持续发展。来自中国最大的资料库下载四、营销组合策略缺乏系统组合表现为：1、企业对系统的营销手段缺乏充分了解2、无法根据竞争与销售需要，设计系统整合的市场开发与促销方案3、企业没有根据系统的销售与市场分析设计整合营销组合的技术与经验4、过于相信一种或两种促销手段的效果，不能进行整合市场的开发来自中国最大的资料库下载五、缺乏以营销战略为导向的销售推动管理机制表现为：1、没有在战略事实上建立以营销战略为导向的销售管理机制2、企业销售管理层没有根据市场情况设计战略的能力3、没有控制企业实施公司战略的销售能力管理与发展系统4、员工缺乏培训与指导来自中国最大的资料库下载新世纪市场营销十大趋势•P.K预言，新世纪初市场营销领域将出现十大新趋势。来自中国最大的资料库下载（1）电子商务的发展，使批发和零售之间出现了实质性非居间化。（2）零售店交易量减少，他们更多是在推销“体验”而不是产品。（3）建立客户信息库，根据某客户的特殊需要提供“定制商品”，成为公司时尚。来自中国最大的资料库下载（4）商家在通过富于想象力的方法来超过消费者期望方面做了出色的工作。（5）公司重视并对个别客户、产品和销售渠道进行利润核算。来自中国最大的资料库下载（6）许多公司进一步树立忠实于客户的远见。（7）公司的活动和需要，更多地依赖外部资源和合作。（8）现场销售人员拥有更多的特殊权限。来自中国最大的资料库下载（9）大量的电视广告、报刊杂志广告消失，“因特网”广告兴起。（10）公司不可能长久地保持其竞争优势，除非他们具有尽快地学习和跟上形势变化的能力。来自中国最大的资料库下载（一）营销原理：1、市场营销学的诞生与发展2、营销观念的演变3、营销环境研究4、消费者分析5、市场调查与预测6、市场细分、目标市场选择和市场定位来自中国最大的资料库下载（二）营销实务：1、产品策略（1）营销产品整体概念（2）产品市场寿命周期（3）产品组合（4）新产品开发（5）商标、品牌与包装来自、价格策略（1）价格的影响因素（2）经济学的定价策略（3）营销学的定价艺术来自、分销渠道策略（1）分销渠道的类型（2）分销渠道的选择（3）渠道成员的管理来自、促销策略（1）推销策略（2）广告策略（3）营业推广（4）公共关系5、营销组合策略来自中国最大的资料库下载（三）营销管理：1、营销计划的编制与控制2、营销审计3、营销人员的管理来自中国最大的资料库下载为什么市场营销学诞生于二十世纪初的美国？来自中国最大的资料库下载一、市场营销产生和发展的社会历史条件（一）政治生活的民主化（二）商品经济的高度发达（三）传播技术的进步来自中国最大的资料库下载二、历史回眸：十九世纪末二十世纪初的资本主义世界来自中国最大的资料库下载（一）其他资本主义国家1、“殖民帝国主义”的英国19世纪中期，英国处于“世界工场”的地位向帝国主义过渡过程中，英国经济发展缓慢，丧失了它的世界工业的垄断地位。原因主要有二：A、老牌资本主义国家，企业设备陈旧，资产阶级宁愿把大量资本输往国外，榨取超额利润，而不愿用来更新生产装备、采用先进技术；B、拥有广大的殖民地，掌握了广大的销售市场、原料产地和廉价的劳动力，就是在技术水平较低的情况下，英国资本家也能获得巨额利润。来自、“高利贷帝国主义”的法国在法国起重大作用的不是工业，而是银行信贷。法国垄断资本家把大量资本投在信贷方面而不是投在生产领域；投在国外的远远多于投在国内的，法国成了欧洲的高利贷者，每年收取巨额利息。3、其它：德国、俄国、日本来自中国最大的资料库下载（二）美国A、美国经济在十九世纪末飞速发展，其原因在于：1、内战中，资本主义北部诸州对奴隶占有制南部诸州的胜利，为美国资本主义的迅速发展扫清了道路2、有丰富的天然资源，煤、铁、石油以及黄金的蕴藏都相当多3、西部广大新领土的开发建设，提供了广阔的国内市场4、欧亚两洲的移民源源而来，不仅提供了必要的劳动力，而且其中许多熟练工人带来了技术5、欧洲“剩余资本”源源涌入来自中国最大的资料库下载•B、第二次工业革命第一次工业革命•时间1870年后1780年左右•标志电气时代蒸汽时代•新能源的发展和利用、新机器新产品的创制、为远距离提供迅速传递信息的新发明•1877年，发电机产生•1879年，耐用电灯泡•1882年，电车•90年代，高项内燃发动机，又名柴油机•1896年，亨利·福特造出第一辆四轮汽车•1903年，莱特兄弟建造飞机•1876年，定居波士顿的苏格兰人贝尔试验有线电话成功，贝尔、爱迪生不断改进•1899年，马可尼在英法之间无线电报发报成功来自中国最大的资料库下载一、五十年代：六个里程碑式的概念1、1950年，尼尔鲍顿“市场营销组合”2、同年，乔尔迪安“产品生命周期”3、1955年，西德尼莱维“品牌形象”4、1956年，温德尔史密斯“市场细分”5、1957年，约翰麦克金特立克“市场营销概念”6、1959年，艾贝肖克曼“营销审计”来自中国最大的资料库下载二、六十年代1、1960年，杰罗姆麦卡锡4P组合2、1961年，西奥多莱维特“营销近视症”3、1963年，威廉莱泽“生活方式”4、1967年，约翰霍华德和杰迪逊西斯“买方行为理论”5、1969年，西德尼莱维和菲力浦科特勒“扩大的营销概念”来自中国最大的资料库下载三、七十年代：一个经济和社会变化迅速和扭曲了的年代1、1971年，杰拉尔德蔡尔曼和菲力浦科特勒“社会营销”2、同年，西德尼莱维和菲力浦科特勒“低营销”3、1972年，阿尔赖斯和杰克特鲁塔“定位”1、70年代早期，“战略计划”2、70年代，“社会的营销”或“人道营销”“社会责任营销”3、“宏观营销”4、1977年，林恩肖斯塔“服务营销学”来自中国最大的资料库下载四、八十年代1、1981年，雷维辛格和菲力浦科特勒“营销战”2、1981年，瑞典克里斯琴格罗路斯“内部营销”3、1983年，尼奥多·莱维特“全球营销”4、几年后，“当地营销”5、“直接营销”6、1985年，巴巴拉·本德·杰克逊“关系营销学”7、1986年，菲力浦科特勒“大营销”来自中国最大的资料库下载五、九十年代1、4C挑战4P2、整合营销传播（ZMC）一新的策略3、关系营销——回归到人4、网络营销——全新的一页来自中国最大的资料库下载提纲•什么是营销？•中国企业营销存在的问题及表现•新世纪市场营销十大趋势•市场营销学基本理论结构简介•几个热门话题来自中国最大的资料库下载•1、生产观念：（1870—1920）是指企业把全部精力用在抓生产上，并且主要是抓增加产量和降低成本两个方面。不太重视产品质量，更不注重产品品种和推销。•这种观念始于产业革命完成之时。18世纪80年代蒸汽动力的广泛应用，使产业革命迅速从纺织工业扩展到其他部门。到1830年至1840年，美国率先完成产业革命。随后，美、法、德、俄、日等国也先后完成。近代机器大工业随着产业革命而诞生，并极大地发展了社会生产力，继而是市场中商品的供给与需求同时增加，而后者的增长幅度远远大于前者。这样，使当时市场中商品供不应求，出现不是产品找销路，而是顾客上门求产品的现象。企业自然就采用生产导向。到1820年至1920年，美国企业普遍奉行这一观念。后来，随着生产力的发展，商品供给逐渐增多，企业再持这种导向就困难重重，甚至无法生存。因此，迫不得已去寻求新的指导思想。来自中国最大的资料库下载•2、产品观念：是指企业把绝大部分精力用于抓产品的质量、性能与特征，并只注意选择实力较强、信誉较高的零售商去解决产品销售问题，而不太重视产品品种、式样与功能等的创新，更不注重多渠道分销或销售促进工作。•二十世纪三十年代以前，不少资本主义企业奉行这一导向，其原因依然是当时的商品供不应求。来自中国最大的资料库下载•3、推销观念（20世纪30年代—二战结束）：是指企业将主要精力用于抓推销工作，且主要是抓推销员管理、商品广告与销售渠道方面的工作。目的是引诱或促进顾客购买，使企业已有的产品得到社会承认。•该观念流行于1930年至二次世界大战结束。由于机器大工业的发展与生产的无政府状态交织在一起，使资本主义世界爆发了空前的第一次经济大危机。当时，不适销的货物堆积如山，致使众多工商企业、银行纷纷倒闭，大量工人失业、市场购买力下降，导致商品供给量远远大于市场购买力（而不是大于市场实际需求）。这样，卖方之间激烈地争夺销路，公司不得已采用诱劝顾客购买、强行（搭配等）推销、滥用广告等手段，以销售保生产、保利润、保生存。这种于生产后强力推销的思想实质上还是生产观念。来自中国最大的资料库下载•一方面，这种诱骗购买、强行推销、滥用广告使消费者深受不需要的或伪劣商品之害，引起了消费者群的公愤，致使众多公司受到消费者群的强烈抨击。另一方面，当时的公司内部组织机构中，营销中心尚未形成，主管销售的经理在公司中的地位不高，因此，消费者对商品的意见，很难通过销售经理使主管生产的老板接受。销售经理只是被动地通过下属推销员，一次又一次地以各种正当或不正当的手段将产品售出就算完事。