天宝公司销售人员的培训方案再设计

天宝公司销售人员的培训方案再设计摘要随着我国市场经济的快速发展和国际化程度的不断深化，企业面临的市场竞争日趋激烈。企业之间的竞争并不单纯的表现在产品质量、价格和服务上，更多的表现为员工素质和学习能力的竞争。培训作为人力资源开发的重点，对员工知识、技能与态度的更新和提高，以及创造力与创新精神的发掘和培养等方面发挥着重要作用。企业对员工实施培训，目的是要提高员工和企业适应环境变化的能力，提高员工的素质。整个培训方案的再设计主要以培训需求为基础，以培训目标为指南，重新建立和完善适应企业发展的员工培训方案，不仅可以提高员工个人绩效，而且可以提高企业在市场中的竞争力。本课题通过对天宝公司的发展情况和销售人员的培训现状进行实地调查，找出销售人员培训过程中存在的问题，并对天宝公司销售人员的培训做需求分析，对培训方案再设计，为企业制定出一套科学、系统、实用的培训方案，使其有利于提高销售人员的整体素质和销售技能。同时，使员工不断地更新观念，适应组织的更高要求，并有能力应付更有挑战性的工作；也可以提升企业的核心竞争力，最终达到企业与员工的“双赢”。关键词：培训方案；销售人员；培训需求分析ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofChina'smarketeconomyandthedeepeninginternationallevel,enterprisesarefacingincreasinglycompetitivemarket.Competitionamongenterprisesisnotmerelytheperformanceinproductquality,priceandservice,morequalityandperformanceoflearningabilityforthestaffofcompetition.Trainingasthefocusofhumanresourcedevelopment,staffknowledge,skillsandattitudestoupdateandimprove,andthecreativityandinnovativespirittoexploreanddevelop,andplayedanimportantrole.Implementationoftrainingtoemployeesbyenterprisesistoimprovestaffandbusinesstoadapttoenvironmentalchangeandimprovethequalityofstaff,toenableenterprisestoachievesustainedcompetitiveness.Basedontheneedsoftraining,thetrainingobjectivesasaguide,establishandimprovestafftrainingtoadapttobusinessdevelopmentprograms,notonlycanimproveindividualperformance,butalsoenhancetheircompetitivenessinthemarket.ThroughthedevelopmentofTempo'ssalesstafftrainingandstatusoffieldsurveys,trainingofsalespersonneltoidentifyproblemsintheprocess,andthetrainingofsalesstaffTianbaotodoneedsanalysis,basedonavailableresourcestothecompany,andthenre-designofthetrainingprogram,forenterprisestodevelopasetofscientific,systematic,practicaltrainingprograms.Tohelpimprovetheoverallqualityofsalesandmarketingskills.Atthesametime,sothatemployeescontinuetoupdateourideas,toadapttohigherrequirementsfortheorganization,andabilitytocopewithmorechallengingwork;alsocanenhancethecorecompetitivenessofenterprisesandemployeestoachievetheultimatewin-win.Keywords：Trainingprograms;Salesstaff;Trainingneedsanalysis目录第一章引言.....................................................41.1研究背景和意义......................................................41.2研究内容及目标......................................................4第二章培训相关理论概述.........................................62.1企业员工培训的相关概念..............................................62.2企业员工培训的相关理论..............................................7第三章天宝公司销售人员的培训工作现状分析及存在的问题............93.1天宝公司及销售部门概况..............................................93.2天宝公司销售人员培训工作现状.......................................103.3天宝公司销售人员培训工作中存在问题.................................11第四章天宝公司销售人员培训方案再设计..........................134.1天宝公司培训方案改进原则...........................................134.2天宝公司销售人员培训方案的再设计...................................144.3天宝公司销售人员的培训评估.........................................224.4培训方案的可行性分析...............................................23第五章天宝公司销售人员培训方案的保障措施......................245.1培训组织保障.......................................................245.2培训制度保障.......................................................255.3培训资源保障.......................................................26结论.........................................................27参考文献.......................................................28附录一..........................................错误!未定义书签。附录二..........................................错误!未定义书签。附录三..........................................错误!未定义书签。附录四..........................................错误!未定义书签。谢辞..........................................错误!未定义书签。第一章引言1.1研究背景和意义随着经济时代的到来，企业之间的竞争日趋激烈，人才已经成为企业取得成功的关键因素。在天宝这种以销售产品为主营业务的公司，其销售人员在公司占有重要的地位。如何保有一支优质、数量合理、具有战斗力的销售队伍，成为了企业管理工作的重中之重。销售人员担负着企业创造客户、开拓市场的神圣职责，是企业联系内、外部环境的纽带。通过培训，员工可以不断更新观念、掌握新技术，适应组织的更高要求，有能力应付更有挑战性的工作，这样才能更适应社会的发展，符合企业发展的需求，从而提高企业的核心竞争力，最终实现企业与员工的“双赢”，保证了销售人员能够及时更新知识结构和提高销售技能，从而达到保持和增强企业竞争力的目的。本课题所选天宝公司是多媒体光盘的销售和服务型企业，其经营规模、经营模式、发展方向以及存在的问题等，在与IT产品相关的产品销售和服务领域具有一定的代表性。研究该企业的销售人员的培训方案，将对同类企业留住人才，凝聚人才，提升人才的竟争力，不断将企业做强做大有很好的参考意义。同时以现代企业的人力资源培训与开发理论为指导，有针对性地提出对天宝公司销售人员培训的改进方案，为公司的人力资源培训与开发工作提供一点借鉴。1.2研究内容及目标1.2.1研究内容本课题研究的核心问题主要有三点。首先，对天宝公司的发展情况和销售人员的培训现状进行实地调查，找出销售人员培训过程中存在的问题；其次，通过对天宝公司销售人员的培训需求分析，进行培训方案再设计，为企业制定出一套科学、系统、实用的培训方案，并对新设计的方案进行评估和可行性分析；最后，从企业的结构、制度、资源等方面说明培训方案的保障措施。整个论文从五个方面进行研究与写作，即前言、理论综述、天宝公司销售人员培训现状、天宝公司销售人员培训方案的再设计、培训方案实施的保障措施及结论。1.2.2研究目标本课题的主要目标是依据天宝公司培训现状中存在的问题，对销售人员的培训方案再设计。以提升能力、推动工作为目的，树立新型的培训理念，并使员工通过培训后，能够独立的完成各项工作，同时也解决了在工作中存在的疑难问题。对员工来说，培训是一种很好的福利。主要是提高销售人员的全局观、团队观、合作观、专业技能、法律意识、职业道德、人际关系沟通能力、创新意识和对企业文化的认可，全面增强销售人员的综合素质，以应对公司工作的需要。1.3论文的基本框架首先对员工培训的相关理论知识进行了综述，对马斯洛层次需求理论、成人学习理论、新木桶理论、动机与归因理论等进行了简要的介绍；其次，介绍了天宝公司的概况和天宝公司销售人员培训的现状，并指出所存在的问题；第三，对天宝公司销售人员进行需求分析，进而对天宝公司销售人员培训方案再设计；最后，对员工培训方案的保障措施提出了意见和建议。基本框架如图1-1所示：图1-1论文的基本框架引言理论概述天宝公司销售人员的培训工作现状天宝公司及销售部门概况天宝公司销售人员培训工作现状公司培训工作中存在的问题明确培训的目标及原则方案的再设计天宝公司销售人员培训方案的再设计培训方案的评估培训方案的可行性分析天宝公司销售人员培训方案的保障性措施结论第二章培训相关理论概述2.1企业员工培训的相关概念2.1.1培训的概念及特点中国人民大学出版社出版的《雇员培训与开发》对培训的定义是：公司有计划地实施有助于雇员学习与工作相关的胜任力的活动。这些胜任能力包括知识、技能或对绩效起关键作用的行为。培训的目的在于让雇员掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并将这些知识、技能和行为应用于日常工作当中。企业培训