销售技巧学员教材

打造顶尖销售高手讲师：郝英利学员教材学员姓名：讲师：郝英利老师手机：[phone]销售，是店铺的第一要务讲师：郝英利老师手机：[phone]你了解你的产品吗？讲师：郝英利老师手机：[phone]主打面料我们的品牌理念系列/故事本周/月TOP10畅销款讲师：郝英利老师手机：[phone]店铺销售服务八大循环1、打招呼2、留意购买信号3、开场白4、探寻顾客需求5、试身室服务7、收银服务8、欢送6、销售演说观察顾客接近技巧讲师：郝英利老师手机：[phone]第一步：打招呼—我的问候问候语﹢肢体语言你好进店人数手势时间问候眼神节日问候微笑切记语音要柔和,自然!!讲师：郝英利老师手机：[phone]问候之后我们该做些什么?1、2、3、讲师：郝英利老师手机：[phone]第二步：留意顾客购买信号留意顾客购物信号:学会观察顾客讲师：郝英利老师手机：[phone]留意信号之观察顾客语言眼神/动作身材服饰搭配讲师：郝英利老师手机：[phone]第三步：开场白询问接近诱惑接近利益接近证据接近讲师：郝英利老师手机：[phone]销售演练：电梯间6０秒讲师：郝英利老师手机：[phone]掌握了没有？让我们试试看!讲师：郝英利老师手机：[phone]如何解决“无法接近”切记不要冷场！！！讲师：郝英利老师手机：[phone]解决方法：找到和顾客的共同点交集在哪里？？？？？？讲师：郝英利老师手机：[phone]第四步：聆听辨认顾客需求以下两个字简单吗？问听讲师：郝英利老师手机：[phone]销售过程中的提问技巧？开放式问题封闭式问题荷包蛋引出的销售案例讲师：郝英利老师手机：[phone]讲师：郝英利老师手机：[phone]第五步：试身室服务实现顾客购买的必须环节需要耐性，更需要用心重视“成套搭配”讲师：郝英利老师手机：[phone]走出试衣间“您觉得怎么样?”帮顾客整理衣服介绍货品细节赞美提醒：别忘了搭配讲师：郝英利老师手机：[phone]多利用镜子视觉手段：“魔镜魔镜告诉你”“发挥镜子的魔力”讲师：郝英利老师手机：[phone]第六步：销售演说赞美法则FAB法则ABC法则异议处理讲师：郝英利老师手机：[phone]赞美举证具象化询问情感因素眼神微笑语言突出货品卖点FAB成套搭配讲师：郝英利老师手机：[phone]介绍的FAB法则F（feature）：特点A（advantage）：优点B（benefit）：好处因为F，所以A，带来B讲师：郝英利老师手机：[phone]特点?优点?好处?运动感撞色条纹活力突显个性不同的毛皮拼接野性好配衣服基本款实用柔美粉色很有女人味讲师：郝英利老师手机：[phone]掌握了没有？现场产品FAB大演练讲师：郝英利老师手机：[phone]异议处理情景一：顾客看中一件我们的一件外套，但顾客提出面料不是纯棉而是化纤为由。如果你是接待该顾客的导购，你将如何处理该异议。讲师：郝英利老师手机：[phone]第七步：收银服务动作要迅速指导顾客收银台位置，必要时带领顾客前去付款（专柜）唱收唱付（专卖店）讲师：郝英利老师手机：[phone]第八步：欢送—有始有终对顾客表示感谢欢迎顾客再次光临讲师：郝英利老师手机：[phone]售后工作七步曲确认货品强调洗涤、保养事项再次赞美顾客推销自己留电话送画册人性化的再见讲师：郝英利老师手机：[phone]店铺服务技巧要决微笑_____观察_____推荐_____赞美_____搭配____生意____讲师：郝英利老师手机：[phone]知己知彼-百战不殆你了解进店的顾客吗？讲师：郝英利老师手机：[phone]女装店铺进店顾客类型分析忠诚顾客夫妻好姐妹情人（非夫妻）学生父母带女儿时髦女郎恋人其他讲师：郝英利老师手机：[phone]总结一下讲师：郝英利老师手机：[phone]郝老师博客