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1拥有庞大的管理资料库销售技巧—差异化行销2拥有庞大的管理资料库影响消费者行为的因素文化因素社会因素个人因素4拥有庞大的管理资料库影响消费者行为的因素二社会因素分因素：参照群体家庭6拥有庞大的管理资料库顾客的消费心理12种消费心理8拥有庞大的管理资料库10拥有庞大的管理资料库产品的差异性表现品牌服务质量技术价格文化其他11拥有庞大的管理资料库产品的差异化来自厂商和销售商结论归纳13拥有庞大的管理资料库零售商差异化行销千方百计了解与竞争类产品的差异；按照满足顾客需求的原则编制销售话术；通过话术确认能够带给消费者的实际利益；最后达成合作。15拥有庞大的管理资料库差异化行销销售话述关于品牌关于价格关于服务关于品质关于其他17拥有庞大的管理资料库演练一关于品牌18拥有庞大的管理资料库关于品牌答案点亚太PC市场第一全国电子百强第一INTEL全球十大合作伙伴之一服务满意度第一通过国际电磁兼容性认证（FCCB级）全国高新技术企业第一中国IT产业支柱民族工业企业代表遍布全国的服务网络品牌价值58.8亿通过ISO9001认证良好的公益形象19拥有庞大的管理资料库演练二联想为什么不象XX品牌那样推出一些低价电脑？20拥有庞大的管理资料库联想为什么不推出低价电脑联想提出全民电脑的理念，为中国用户提供“适用够用、好用”的电脑联想可以提供低价电脑没有的服务保证联想是一家负责的公司，推出的是低端产品，在保证品质、功能、服务的前提下尽可能地降低产品价格21拥有庞大的管理资料库演练三关于品质22拥有庞大的管理资料库演练三答案点品质优秀，严格质控体系，达到国际标准服务全国联保，保障用户权益8小时免费培训通过ISO9001认证INTEL主要战略伙伴生产设备一流15000小时无故障一次开箱合格率大于99%社区专卖店23拥有庞大的管理资料库演练四我们买了这款机器后它会不会很快降价？24拥有庞大的管理资料库演练四答案点买电脑不是为了保值先用先收益买了后悔一阵子，不买后悔一辈子25拥有庞大的管理资料库问题：1、机器有问题是否打个电话就可以很快安排上门服务？2、联想电脑的保修期为什么不象有的公司承诺的保修期长？演练五关于服务26、答：①如果是在购机第一年内的硬件问题，如维修站有维修备件并且您在维修站的服务区域内，维修站将在2个工作日安排上门。如您不在服务区域内，维修站将在5个工作日内到达现场。②保修期第一年后出现硬件故障时，请您将电脑送到当地维修站或联想电脑技术服务中心进行维修。2、答：①如果是在购机第一年内的硬件问题，如维修站有维修备件并且您在维修站的服务区域内，维修站将在2个工作日安排上门。如您不在服务区域内，维修站将在5个工作日内到达现场。②保修期第一年后出现硬件故障时，请您将电脑送到当地维修站或联想电脑技术服务中心进行维修。演练五答案点27拥有庞大的管理资料库处理价格异议一个好的推销员如何克服客户对价格的抱怨及反对？28拥有庞大的管理资料库几个对比1、T品牌；2、G品牌；3、F品牌；4、H品牌；5、F品牌。30拥有庞大的管理资料库差异化行销的运用最终将使每一位SALES获得成功32拥有庞大的管理资料库投身到市场的大潮中去学习吧！33拥有庞大的管理资料库忠诚顾客给商家带来什么好处？销售量上升市场地位稳固营销费用降低减少与竞争者的价格竞争赢取正面口碑34拥有庞大的管理资料库关键性的少数控制着绝大多数的影响力36拥有庞大的管理资料库谢谢大家!