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微码营销著作微码营销著作《数据库营销方案设计》———微码营销与您分享：免费数据库营销方案设计指南前言|跟上数据库营销的步伐网络经济时代，传统的营销规则正在被重新改写。直复营销、一对一营销、客户关系营销等营销方式的不断创新，一次次地震撼营销界。每一次震撼，营销人都不得不重新思考在这个“互动的时代”，如何开展营销并适时地改变自己的营销方式和销售策略。无论是直复营销、一对一营销还是客户关系营销，数据库营销都是基础或关键。因此，市场营销和销售的风向正在由传统的大众营销转向具有精益效果的数据库营销。和以往“广而告之”的传统大众营销相比，数据库营销就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。在中国，数据库营销仅有短短数年的时间，而在美国和欧洲则已经发展了近30年的历程。如今，掌握客户信息不一定能使企业获得竞争优势，但没有客户信息的企业绝对不会在竞争中取胜。希尔顿酒店集团在全球拥有2300家酒店和40万间客房，传统广告已经不是他们营销的重点，数据库营销已经成为核心的营销方式。通过对现有客户和关键目标客户的信息管理和分析，实施有针对性地客户沟通，从而吸引了更多客户并有效地保留了他们。希尔顿集团的“HHonors”数据库营销项目已经拥有5年的历史，成为业内昀优秀的客户忠诚度项目之一。美国的很多银行早在8年前就开始了系统的数据库营销。美国运通银行、花旗银行等大部分金融机构都视数据库营销为他们发展业务的核心手段。基于客户信息的有序管理和分析，银行可以依靠自己的数据库营销体系销售任何产品——小到个人信用卡大到企业现金管理业务。与此同时，银行本身的品牌也深深地印在了广大黄金客户的心中，再也不需要浪费大量的资金在漫无边际的广告上了。戴尔电脑公司将数据库营销带入中国。之前的中国电脑市场是一个典型的分销市场，生产厂商没有客户数据库，甚至根本不知道自己的客户是谁。戴尔公司则完全掌握客户信息，甚至将中国大部分有销售价值的机构客户信息添加到公司的数据库系统中，进而通过大规模的电话营销和直邮推广，使公司和客户建立起了直接的关系。随着客户数据库的完善，普通媒体的广告将越来越不重要，直接营销推广的效率将越来越高。其他竞争厂商在这方面将陷入更加被动的局面。所有注重客户的企业都在从事数据库营销！不掌握客户信息的企业，不会分析和利用客户信息的企业，都将在这一轮市场竞争中消失。微码营销（MicroMarketing）作为专业服务商进一步推进了数据库营销在中国的发展。从2001年开始，微码营销（MicroMarketing）已经为包括法国航空、宝马汽车、中国网通、思科系统、美国易安信、英国财经时报、中国惠普、柯达、万事达卡、诺基亚、甲骨文、罗克维尔和西门子等众多世界500强企业提供了长期的系统的数据库营销服务。凭借高品质的数据中心、专业的电话营销中心和贴近中国市场的营销策划，微码营销（MicroMarketing）已经成为中国本土领先的数据库营销服务商之一。领先的企业都在行动了，难道您还要等吗？微码著作简介本书以数据库营销的理论为基础，详细阐述了企业如何设计和实施数据库营销方案，是数据库营销领域的实用工具书。本书以客户时间价值分析为基础，详细介绍了客户数据库的建设和维护、客户的分类与客户沟通的工具，如何与能产生高销售额和高利润的客户进行“一对一”的有效接触，如何保持客户的忠诚度，如何吸引和留住优质客户。本书提供的13个案例，分别来自于10大行业，为企业提供了用数据库进行营销的范例：作者简介费建平，对外经济贸易大学学士，清华大学MBA，数据库营销专家，曾在多家知名企业担任市场分析师、策略咨询顾问和业务运营总监。2001年初创办微码营销公司，历任总经理、总裁、董事长等职务。微码著作目录第一章数据库营销简介..............................................................................................................7第一节数据库营销的定义...............................................................................................7一、数据和数据库..................................................................................................................8二、数据库营销的含义..........................................................................................................9三、数据库营销与其他营销方式的关系..........................................................................10第二节数据库营销的产生和发展.................................................................................15一、数据库营销产生的原因................................................................................................15二、数据库营销的发展前景和国内现状............................................................................15第三节数据库营销的作用及其优缺点.........................................................................16一、数据库营销的作用........................................................................................................17二、数据库营销的优缺点....................................................................................................18第四节数据库营销适合的产品类型和建立程序.........................................................18一、数据库营销适合的产品类型........................................................................................19二、数据库营销的建立程序................................................................................................19三、信息技术和互联网在数据库营销中的作用................................................................22案例分析一零售市场分销渠道的数据库营销.............................................................23一、相关背景介绍................................................................................................................23二、目标客户群分析............................................................................................................23三、项目操作步骤................................................................................................................23四、项目成就........................................................................................................................23案例分析二医疗设备行业数据库营销.........................................................................27一、医疗设备行业背景........................................................................................................27二、每一个客户都有机会....................................................................................................27三、营销策略选择................................................................................................................36四、数据库营销目标的确立................................................................................................36五、执行情况及成果............................................................................................................37六、本案总结及提示............................................................................................................41案例分析三XX银行用数据库营销推广个人理财业务...............................................41一、银行背景介绍................................................................................................................41二、客户目标要求................................................................................................................42三、微码营销方案................................................................................................................42四、确认目标客户名单..................