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高效談判技巧--超越對手達成交易課程要求開放—開放的心態，積極參與、勇於發問封閉—請把手機調至靜音狀態，不影響他人支持—用掌聲支持你的同事，鼓勵你自己思考:談判的本質是什麼?買賣雙方的新趨勢你可以進入談判了嗎?確定目標了嗎?准備好可讓步的條件了嗎?了解對方的可能出現的異議了嗎?對可能出的異議有解決的方法了嗎?做好戰術上的准備了嗎?客戶心理在想什麼?成功交易的必要條件:買家出價的應對策略買家出價的應對策略買家出價的應對策略買家出價的應對策略買家出價的應對策略買家出價的應對策略讓步的錯誤類型價格讓步的方法讓步方式：方式預定讓步第一期讓步第二期讓步第三期讓步第四期讓步110000010021002525252531002115263841003826152151004333204610076160871008020-118100100000黑臉/白臉（好員警/壞員警）如何控制談判擺脫困境購買信號：身體語言思考:內容提要:對異議的基本態度銷售異議:任何來自客戶的反面看法或抵觸信息,或者對銷售人員的某種要求.異議是由於客戶產生的異議是由銷售人員產生的在處理異議時應該考慮的要點在處理異議時應該考慮的要點在處理異議時應該考慮的要點在處理異議時應該考慮的要點在處理異議時應該考慮的要點在處理異議時應該考慮的要點思考:如何識別虛假異議?處理反對意見的基礎處理反對意見的基礎獲取承諾重述異議鼓勵說出異議及背後顧慮客戶價值導向解說同理及認同異議確認解決建議行動NOYES異議處理程序讓客戶說完您指的是哪方面？認同您的感受！同時…詳細解釋，消除誤解確實的證據、實例、統計數字、客戶的推薦信或專家的判斷顯示優點，缺點制定解決異議的具體計劃異議的六種主要類別異議的六種主要類別異議的六種主要類別異議的六種主要類別異議的六種主要類別異議的六種主要類別處理異議的技巧處理異議的技巧處理異議之後應該做什麼LSCPA異議處理技巧LSCPA客戶拒絕的後續工作要求1.每天花半個小時.2.找一個監督自己的落實的人.3.對照落實計劃表,理清自己的思路.4.清楚第二天要落實的計劃.5.對遇到的困難向落實小組反饋.6.由監督自己落實的人員簽名確認.7.制定下一步持續的落實計劃.