微软营销合作伙伴培训

目录第一章--“为您省钱”eDM计划“为您省钱”eDM计划概览“为您省钱”eDM计划申请及操作流程eDM主题和内容eDM编辑指导如何获得其它相关物料及使用指导如何在合作伙伴网站添加Banner注意事项及奖励计划附件第二章–MarketingTrainingRelationshipMarketing–客户关系行销“为您省钱”eDM计划概览积极应对市场挑战和机遇。微软“为您省钱”计划是微软中国在09财年开发的概念平台，旨在应对大面积的市场萧条为广大客户提供高性价比解决方案及产品。国际大环境尚未启稳，中国经济抢先转暖，每家公司都在缩紧预算的同时希望找到领先起跑的密钥。毋庸置疑，IT部署首当其冲成为目光聚焦的关键。微软精心打造众多省钱放案，力图帮助客户降低成本、提高运营效率，进而捕捉商机。热门产品和解决方案。在“为您省钱”计划中，微软设计了10大热门解决方案供广大客户甄选，其中的6大方案与诸位微软合作伙伴相关度很高。因此，我们希望通过合作伙伴的渠道，大力推广这些解决方案，从而进一步实现贵公司与微软的共赢局面。微软与合作伙伴的双赢平台。一直以来大部分微软合作都对微软的市场推广活动了解不多、参与不紧密。为了改善现状，充分利用双方资源，微软设计了本次“为您省钱”eDM计划作为配合试点，力图打通合作伙伴宣传渠道、与大型市场推广计划同步。“为您省钱”eDM计划的目标•旨在奖励与支持优秀的微软合作伙伴•与微软合作伙伴共同合作拓展市场、创造商机，进而推广微软软件产品或相关的解决方案。我们帮您准备了什么？WebsiteeDMBanner“为您省钱”eDM计划申请及操作流程重点执行环节eDM的主题和内容•eDM主题为：节省成本，抢占先机！微软解决方案‘大抢鲜’！•具体内容：包括以下４个方面为您省钱计划导言解决方案锦囊（6选X）微软合作伙伴专区（最新动向、网站地址及联络方式）合作伙伴促销计划或优惠计划（必有元素：与微软产品相关的优惠）主推6大解决方案--UC微软统一沟通(UnifiedCommunications，简称UC)是由业界熟悉的ExchangeServer2007,OfficeCommunicationsServer2007和OfficeLiveMeeting2007产品及服务组成，是集成了电子邮件、即时消息、VoIP电话系统、语音/视频以及Web会议的企业级解决方案，为最终用户提供流畅的沟通环境。主推6大解决方案--Virtualization微软的虚拟化解决方案已经被证实可以为企业节省更多的费用，并且投入更少（通常可以减少三分之一）。这套解决方案使企业显而易见的看到整体投入的降低，并发掘如何在执行数据中心和桌面管理任务时，使得您的投资回报率最大化。其中包括WindowsServer,SystemCenter,VirtualPC,ApplicationVirtualization等产品组件。主推6大解决方案–BusinessIntelligent商业智能方案是通过将分散在企业各系统中的数据进行整合，使得繁琐的信息获取过程变得简便易行。而微软商业智能解决方案则进一步提升了企业创造价值的能力：任何用户都能够容易的运用这些技术访问关键性业务数据并进行决策。业务执行、业务管理、企业管理各个层次上的用户都能够使用不同的工具和技术做出明智的决策，全方位的提高企业的竞争力，推动企业成功。其中包括3大产品：SQL05,Office07,OfficePerformancePointServer2007.主推6大解决方案–Office2007Office2007这个产品大家都很熟悉了，MicrosoftOffice2007通过简单易用的界面，强大的功能以及更加完善的整合能力，为您企业的员工提供一个强劲的平台，充分释放每一个员工的潜能。同时，MicrosoftOffice2007还将降低IT成本和压力，高效灵活的部署解决方案能够让企业以最小的投入升级到更强大的应用平台，将投资收益最大化。主推6大解决方案–Office企业项目管理（EMP）解决方案MicrosoftOffice企业项目管理(EPM)解决方案让企业更有效管理与调整项目和相关资源。微软专门为那些需要战略性项目组合，功能强大的团队协调功能、项目与计划管理标准化功能、集中资源管理功能以及高端分析与报表功能的企业设计了EPM解决方案。其中涉及OfficeProject,Outlook,ProjectServer,WindowsServer,SharePoint等产品。主推6大解决方案–CoreIO核心基础架构解决方案CoreIO核心基础架构优化解决方案旨在帮助客户构建更安全、更易于管理、更低成本的动态IT架构，以帮助企业有效降低IT整体拥有成本，更有效地利用现有的IT资源，能够使IT成为企业业务的助推器。其中打包产品有：WindowsServer,Virtualization,Vista,ForeFront,SystemCenter,Office。eDM编辑指导正文文案,不可做文字调整正文注册按钮,请于发送前确保检查链接生效,地址为链接1修改微软合作伙伴唯一号,并放大字号,建议标红链接1:=3b2195ac-a7c8-4e6b-bb30-cdca693cf10b&lcid=2052链接2:内文注册按钮,请于发送前确保检查链接生效,地址为链接1删除不具备执行能力的解决方案内文’了解更多’按钮,请于发送前确保检查链接生效,地址为链接2修改微软合作伙伴唯一号,并放大字号,建议标红合作伙伴专区,自行编辑区域.建议放置贵公司网址联络办法等信息.合作伙伴优惠促销专区,自行编辑区域.优惠促销需要与微软解决方案相关.链接到贵公司网站网址.添加合作伙伴公司Logo.eDM文件可在Outlook中进行编辑.注意事项及奖励计划•PQP最终数量与eDM发送数量成正比，建议增大发送量。•合作伙伴唯一号可有效区分PQP属于哪家合作伙伴，所以需要严格填写并突出。•形成有效PQP可按10点/PQP的计算办法获得微软达人堂积分点。成功注册的PQP，微软会通过电话方式甄别。如产生新的PQP(没有在Siebel中存在过的or存在但没有销售机会的客户），每个奖励200点。•活动时间从10月22日起，12月5日结束注册数据收集工作。“为您省钱”eDM计划发送排期（CheckList）ItemsDatePartner0001。。。有限公司Partner0002。。。。有限公司Partner0003。。。。有限公司参加Webcast培训10月21日提交《合作伙伴eDM活动申请表》10月23日提交修改后的eDM以供审批10月28日eDM发送第一轮11月2-4日提交发送报告11月5日eDM发送第二轮11月11-17日提交发送报告11月18日eDM发送第三轮11月27-30日提交发送报告12月1日获得反点并跟进PQP12月11日eDM发送报告提交发送日期发送数量促销内容备注Wave1……1，eDM单轮打开率较低，建议发送3轮2，eDM发送完毕，须填写发送报告给微软合作伙伴区域经理,区域经理提交给微软合作伙伴市场部经理。3,本次活动eDM须按照发送排期执行发送，延期发送所产生的PQP将不计入反点。如何在合作伙伴网站添加BannerBanner为Gif动画文件，可调整为JPG非动画文件。必有元素：1，Microsoftlogo2，口号：明知IT逆势成长3，天空和绿色建筑4，KeyMessage:节省成本，抢占先机。5，合作伙伴公司名称及合作伙伴唯一号。6，”我要参加”点击链接到链接1.可修改元素：1，合作伙伴提供的促销及优惠2，相关内文步骤：1，根据贵公司网站结构确定并调整banner尺寸。2，调整文案并确定banner设计3，将banner植入网页HTML文件并确认链接到链接：，发布网站1.MSFTPartnerSCMCampaignTrainingDeck2.合作伙伴eDM活动申请表3.合作伙伴eDM市场推广流程及执行细节4.Banner源文件5.eDM发送报告（参见12页）6.Checklist附件PhilipWan项目主任电邮:[e-mail]座机：(8610)58694575–808BenNiu项目经理电邮:[e-mail]座机：(8610)58694575-816如有疑问，可联系以下活动负责人第二章MarketingTraining--RelationshipMarketing客户关系营销客户关系行销的简单介绍客户关系行销–定义“客户关系行销是一个顾客关系的管理和销售过程，包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。它往往使用直接到达和直接回复的传播手段，以最小的商业成本获得商业收益。”如何策划一个客户关系行销活动回答这四个问题•我们在哪里?•我们想到哪里?–目标•我们如何到达?–策略(理论的,叙述的,重要的,指导方针)•如何确保能够到达?–战术(操作的,特定的,详细的,包括了成本的考量)第一阶段战略性的传播计划第二阶段执行计划战略性的传播计划要能够定义出：你在何时，对谁，说什么主要包括:1.传播目标2.目标人群3.媒介选择4.产品/服务/价格5.Offers6.创意诉求7.执行和回复管理8.预算和预估9.时间表10.测试1.传播目标定性的(例如:新顾客吸引力,维持既有顾客)定量的(例如:回复率,转化率,有潜力的顾客数量)举例:B2B(BusinesstoBusiness)按细分人群设计传播活动2、寻找识别品牌的决策者影响者(对满足需求的方案提供建议,而且能建议那些供应商)最终决策者(最后批准购买）发起者(提出需要的人)购买者(商议条款,签署合同)把关者(与影响者相同，而且他有权力阻止购买)使用者(提供反馈-在试验期间非常重要)3.媒介选择怎样尽可能有效的利用媒介来接触到更多的目标人群（在预算范围内）？直接回复电视广告插页直邮网络电话行销销售人员活动直接回复平面广告4.产品,服务和价格•产品和服务,需要跟细分顾客人群分析出来的需要,有针对性的搭配•价格带的定义和重新包装•直效行销是消费者主导，并非产品主导•直效行销方案的成败,就是看你能否找到那些对你品牌offering有兴趣的顾客群5.促销•Offer在每个购买阶段都能起作用:它能够吸引注意;引发兴趣;加固需求;加强信任度;甚至诱发购买行动•好的offers应该是:–有针对性的,明确的–容易辨别的–容易理解的–容易接受的–对目标群体非常吸引的5.促销(续)•Offer应该是某种特定的奖励机制，例如，折扣•最理想的Offer:认知中是高价值的,并且要求消费者付出的是低成本的•资讯常常是非常有效的奖赏•奖赏应该能够符合/加强品牌要传达的信息•应避免机械呆板的offer,因为都很容易失败的6.创意诉求–品牌要传递的信息•创意诉求将产品/服务特征转化为消费者利益点，这就能把潜在消费者变成顾客•最重要的单一诉求:你想要将最重要的一个利益点传递给消费者•是一个清楚的理由,为什么目标受众会有反应7.执行和回复管理*不要忘记后台端–他们回复后会将发生什么*若你没有跟进行动，不要浪费钱去赢得一个顾客*确保回复能够得到快速的、专业的处理和跟进*必须有以下的行动安排处理订单付款流程捕捉数据处理询问销售转化处理投诉8.预算和预估•设置一个高水平的ROI（投资回报率）作为目标•谨记:新顾客的获得(Acquisition)和现有顾客的维持(Retention),必须分开规划和评估•以以往的经验和参考值作为基础