搜索
标准销售人员入职培训课件1电脑篇课程目录一.电脑的组件二.笔记本电脑三.主流品牌的介绍四.关联产品的介绍一、电脑的组件①电脑的主要部件：CPU、硬盘、内存、光驱、主板、显卡、声卡、显示器②电脑的主要部件为：CPU、硬盘、内存、显卡、主板、电源线六大部件。CPU全称为中央处理器，是电脑的核心部件，相当于人体的大脑。CPU的品牌主要是INTEL和AMD，我们大家熟悉的INTEL公司目前主推的有四种类型的CPU，一类是奔四芯片，一类是赛扬芯片，还有奔腾D超线程芯片和酷睿芯片。AMD处理器有闪龙芯片、速龙芯片、炫龙芯片、双核芯片。目前主流笔记本使用的是英特尔酷睿双核处理器。硬盘现在市面上家用机多数为80G硬盘，甚至更高的160G和250G，硬盘的转速一般有5400rpm、7200rpm、10000rpm等，目前市场上品牌机主要为7200rpm的硬盘。接口又分为：IDE、SCSI、IEEE1394、USB。相对于台式机的硬盘，笔记本的硬盘需要具有较好的防震性，因为作为移动设备，防震性将直接影响到数据的安全。内存用于存放当前待处理的信息和常用信息的半导体芯片。内存的最大特点是关机或断电数据便会丢失。现在市面上家用机多数为512M、1G内存，一般来说内存容量的大小与电脑的运行速度成正比。光驱光驱一般分为：COMBO：可以读取DVD、VCD，同时也可以刻VCD；DVD：只可以读取DVD、VCD，不带刻录功能；ROMBO：可以读取DVD、VCD，同时也可以刻录DVD；DVD光雕技术：同上，不仅可以刻录还可以在牒片表面上做图案写字，正反两面都可以刻；双层刻录：正反两面都可以刻录。家用机的光驱多数为DVD光驱，也有部分机器带的是COMBO、DVD刻录光驱，DVD光驱能够读图像更清晰的DVD光盘，相对能够为使用者带来更好的影象效果。COMBO是新一代刻录光驱，能够播放DVD和刻录VCD，DVD刻录不仅可以读取DVD还可以刻录DVD。主板主板是电脑各个配件的连接平台，相当于人体的血管、神经和骨骼系统。主板的芯片组主要有三种：主板的芯片组主要有SIS芯片组、VIA芯片组、INTEL芯片组、ATI芯片组、NVIDIA芯片组这5种，主板的外频分为533MHZ、800MHZ、1066MHZ、1600MHZ（高端），500MHZ主要用于超线程技术。一般有2-5个PCI插槽。（Intel的原装主板配合Intel的处理器使用，能够使得电脑在运行时系统更稳定。800MHZ的外频主要用于支持超线程技术。显卡标准销售人员入职培训课件2也就是通常我们说的图形加速卡，它是用来控制电脑的图形输出的，可以说它是一个“中间人”，它工作在CPU和显示器之间。集成显卡即板载显卡，显卡与主板集成在一起而非单插于AGP插槽的显卡。单插（独立）显卡在图像渲染，以及3D效果上等性能上要好于集成显卡，但相对于集成显卡来说，价格较贵，所以市场上使用了单插（独立）显卡的品牌机价格也相对较贵。显存是加速卡的重要组成部分，显存也被称为帧缓存，来储存要处理的图形数据信息的。当前品牌机显卡的芯片主要为nVIDIA公司的Geforce系列，Ati公司的镭系列。Nvidia公司的Geforce系列显卡3D动画效果较好。Ati公司的镭系列显卡工程制图较好。主要是独立显卡的接口一般有AGP和PCI-E。AGP的接口现在被淘汰掉了很多电脑已经不用，PCI-E是现在电脑主要用的接口。标准的PCI-E接口传输速度是AGP接口的2倍。声卡声卡顾名思义就是电脑发声的主要部件。声卡分为独立和主板集成两种。独立的声卡和显卡一样也是插在主板的插槽中，我们称之为PCI插槽。目前大多是集成显卡居多。显示器分为液晶和纯平两种：纯平显示器是指采用了平面直角显像管的显示器。液晶显示器轻薄、低辐射、低用电量、不伤害眼睛，更适合于需要长时间使用电脑的消费者，也适合于需要经常携带搬迁电脑的消费者，但价格高。纯平显示器可呈现的色阶、分辨率、画面更新频率优于液晶显示器，价格适中，对环境的要求不如液晶那么苛刻，比较适合于各种环境下使用，使用寿命长、游戏效果好，适合于广大电脑爱好者，但体积大、有辐射。②电脑的软件计算机的软件系统大致可以分为系统软件、支撑软件和应用软件三类。系统软件：主要用于计算机系统内部的管理、控制和维护计算机的各种资源，以及扩大计算机功能和方便用户使用各程序的软件集合。如微软公司开发的windowsXP\vista操作系统就是系统软件。支撑软件：用于协调用户开发软件的工具性软件。应用软件：为了解决各种实际问题而专门设计的计算机程序。如财务软件、教学软件、图形软件等。③操作系统什么是操作系统？能使计算机各个组成部分之间协调工作的系统软件。几种典型的操作系统DOS操作系统：又称磁盘操作系统，常见的有MS-DOS、PC-DOS。DOS操作系统以字符的形式为操作界面，每次只能完成一个任务。Windows操作系统：也称视窗操作系统，他可以为个人电脑提供多任务并行处理功能。使各个任务之间能够方便地切换和交换信息。如Windows98、Windows2000、WindowsXP、。网络操作系统：网络操作系统安装在一台称为服务器的计算机上，用于管理相互连接的多台计算机，支持其网络远程通信和网络资源的共享服务。如NetWare、WindowsNT/2000/2003、UNIX系列以及Linux等。Modem和网卡现在的上网方式主要是拨号和宽带。拨号上网需要安装调制解调器，也就是Modem。Modem的速度为56KBps，分为内置和外置两种，内置的通过PCI插槽插在主板上，外置的带有稳压电源，通过COM口和电脑连接。现在的Modem一般都有防雷击的功能，以避免夏天雷阵雨对Modem造成损坏。如果是宽带上网，就必须要安装网卡，网卡通过PCI插槽插在主板上。网卡根据速度和功能，分10M、100M和10/100M自适应三种，家庭用上网宽带10M即可，通过特制的网线和上网设备相连接。网卡的品牌标准销售人员入职培训课件3有TPLink、Dlink等。二、笔记本电脑笔记本的基本组成与台式机是一样的，拥有的设备亦大同小异，但由于其轻巧、便携的特点，在制作工艺、大小、封装形式等方面，却有着比较明显地区别。CPU笔记本的芯片，相比台式电脑的芯片，采用了更高的制造工艺，往往比同频的台式电脑芯片的工艺领先一代，所以推出得时间也要晚几个月。与台式机一样，CPU将是决定笔记本电脑性能的关键因素，由于笔记本电脑要求CPU在速度快的同时发热量和耗能都要较少，所以笔记本电脑专用的CPU采用了特殊的TCP封装技术。在低端市场VIA的C3处理器以及全美达的处理器以功耗低、发热量小也得到一定的应用。硬盘相对于台式机的硬盘，笔记本的硬盘需要具有较好的防震性，因为作为移动设备，防震性将直接影响到数据的安全。显示屏由于笔记本产品具有轻便小巧的特性，因此笔记本产品均采用液晶显示屏技术设计。目前的笔记本显示屏主要分为DSTN及TFT两种。RAM随着笔记本电脑专用的内存模块的价格不断下降以及操作系统、应用软件的不断升级，人们对系统的内存要求越来越高，尤其是对于较注重性能的用户来说，512MB已经成为基本配置。MODEM上网，特别对于笔记本电脑来说，更是个不可缺少的功能。所以现在基本所有的笔记本都内建了Modem。大多电脑也配上了无线网卡，这样可以通过无线网络实现自由自在的上网冲浪的乐趣。但无线上网的速度一般比宽带的网速较慢,且收费也较贵.显示卡在如今的笔记本电脑中，带有3D加速功能的显示芯片正越来越受到人们的青睐，如GF8400等。电池锂离子电池可以使得笔记本电脑工作更长的时间。在其他条件完全相同的情况下，同样重量的锂离子电池比镍氢电池的供电时间延长5%。三、主流品牌的介绍1.联想电脑（1）型号①联想天骄S2001i②联想锋行X3040（2）产品卖点①联想天骄S2001i奔腾双核E2140处理器，DOS操作系统，1GDDRII，250G、7200转高速SATA硬盘，16×DVD，ATIX1550、128M、DDRIIPCI-E高性能独立显卡。5ms极速19寸宽屏液晶显示器，10M-100M集成网卡/USB光电鼠标/人体工学能键盘。②联想锋行X3040奔腾双核E2160处理器，，DOS操作系统，1GDDRII667/160G，7200转高速SATA硬盘/16XDVD,高性能ATIX1550独立显卡，5ms极速19寸宽屏，液晶显示器。10M-100M集成网卡/USB光电鼠标/人体工学能键盘。（3）销售介绍可以从联想品牌的几个方面来向顾客介绍，突出联想特有的功能及服务。①“新联想100分学校”，权威超值：整合丰富的教育资源，集同步课堂、课外参考、智能评测、英语天地、电脑课堂、家长天地、益智游戏。电子杂志8大功能模块，一年免费享用；标准销售人员入职培训课件4②“网络爸爸”家长管理中心：提供简单易用的PC功能和过滤不良网络信息的功能；③“系统维护中心”，全面安全保障：全新2006版，系统备份/恢复、底层杀毒，驱动与软件智能安装，确保系统高枕无忧；④“人性化设计”健康方便易用：顶置开关及把手、键盘三级坡度调节、放置USB防尘挡板、抗菌键盘、无铅环保材料，更添客户关爱；⑤想电脑具有特有的服务品质，客户联络中心拥有700条电话线路550个坐席，近600名咨询工程师，2小时电话响应，联想承诺在全国1250个城市客户报修后第2日修复。2.海尔电脑（1）型号①轰天雷H8-B010②时光X600-B022（2）产品卖点①轰天雷H8-B010英特尔酷睿2双核处理器E4300,主频1.8G，FSB1066MHZ,2MB二级缓存，64位，65纳米制造，支持因特尔高级节电技术，虚拟技术，硬件防毒，LGA775封装。Vista桌面操作系统20英寸高清润眼宽屏液晶显示器2GDDR内存250G8M缓存SATA7200转高速硬盘GF7300GT256M高性能独立显卡16倍速超强纠错DVD,带刻录功能快速恢复、速启通、无忧上网特色功能超薄多媒体键盘、光电鼠标2.1高保真轰天雷音箱②时光X600-B022因特尔奔腾双核E2180，主频2.0GZ，64位，FSB800MHZ，65纳米生产工艺，1M二级缓存，LGA775封装正版Vista操作系统21.6英寸3H高清润眼宽频液晶显示器1GDDR内存250G7200转高速硬盘超强GF8400GS独立显卡，显存256M16倍速超强纠错DVD快速恢复、速启通、无忧上网特色功能无线键盘、无线鼠标、遥控器、海尔2.0多媒体音响（3）销售介绍可以从海尔的产品性能方面进行介绍，海尔好芯――酷睿tm2全球首发，英特尔酷睿TM2“四大驱动力”，征集速度提高40％，功耗降低40％！主要从四个方面来体现：多：3组解码器变4组解码器，因特尔酷睿TM2双核处理器拥有4组解码器，每个“内核”变得更“宽阔”,数据传输更迅速。就如道路从之前的3车道拓宽至现在的4车道，车流运行更顺畅，不会出现堵塞现象。快：64位变128位，因特尔酷睿TM2双核处理器大大提高高级数字媒体处理能力，每时钟数据处理能力由原来的64位增加至128位，速度提升1倍，工作效率提升1倍！就如原来完成一个任务需要2个小时，因改进了技术，现在只需1个小时即可完成，效率提高1倍！好：800MHZ变1066MHZ，因特尔酷睿TM2微架构采用1066MHZ的前端总线，相比上代的800MHZ提升33％，有力的增强了CPU和外界数据之间的传输速度，增强了数据的处理能力！标准销售人员入职培训课件5省：90NM变65NM，采用超微65NM制造技术，加入LOW-KDielectric物质即增加金属层，比上代90NM制造技术功耗降低40％，噪音大大降低！3.惠普电脑（1）型号g3138cx19英寸液晶（2）产品卖点AMD双核4200+处理器，主频2.0，正版Linux操作系统，64位处理器，800MHZ前端总线，1M二级缓存，内存1G，硬盘320GB，7200转高速硬盘，16倍速DVD刻录光驱，19英寸宽屏显示器，GF7300独立