格力空调销售人员培训产品篇(1)

1空调产品知识2012年3月5日2主要内容1、空调概念及常用术语2、空调主要部件及工作原理3、空调分类及命名规则4、定频空调与变频空调的区别5、格力空调优势6、格力空调常见功能7、不同档次产品销售切入点3一、空调概念及常用术语41、空调2、空调匹数3、冷量单位4、能效比5、变频6、新风量7、制冷、制热8、制冷量、制热量9、制冷功率10、噪音11、抽湿常用术语5空调空调：空气调节的简称，是对空气的温度、湿度、纯净度、气流速度等进行处理来满足人们生产、生活的需要。空调器：通过空气调节来满足人们生产、生活需要的设备，简称为“空调”。6•匹数：原指输入功率，包括压缩机、风扇电机及电控部分，因不同的品牌其具体的系统及电控设计差异，其输出的制冷量不同，故制冷量以输出功率计算。•一般来说，1匹的制冷量大致为2000大卡，换算成国际单位应乘以1.163，故1匹之制冷量应为2000大卡×1.163＝2324（Ｗ），这里的W（瓦)即表示制冷量，则1.5匹的应为2000大卡x1.5x1.163＝3486（w），以此类推，根据此情况，则大致能判定空调的匹数和制冷量。•一般情况下，2200W一2800W都可称为1匹，3200W一3800W可称为1.5匹，4000(w)-5200（w）可称为2匹，6500(w)-7500（w）可称为3匹，12000(w)-14000（w）可称为5匹。空调匹数7冷量单位冷量单位：通常用来衡量制冷、制热量大小的单位常用冷量单位为：瓦（W）1瓦＝0.86大卡/1大卡=1.63瓦（W）1匹＝735W1冷吨（美式）＝3576瓦1英热单位/时(Btu/h)=0.293071瓦(W)8国家标准规定名义制冷量的测试条件为：室内干球温度为27度，湿球温度为19.5度；室外干球温度为35度，湿球温度为24度。国家标准规定名义制热量的测试条件为：室内干球温度为20度，湿球温度为15度；室外干球温度为7度，湿球温度为6度。国家还规定，允许空调器的实际制冷/热量可比名义值低8%。空调能效比9空调器制冷的能效比(EER)：它是指空调器制冷运行时，制冷量与所消耗总功率之比，其单位为W/W，即：EER=实际制冷量/实际消耗总功率（W/W）=铭牌制冷量/铭牌输入功率（W/W）EER的物理意义就是每消耗1W电能所能产生的冷量数，所以性能系数高的空调器，产生同等冷量耗电量就越少。空调能效比10空调器制热的能效比（COP）：它是指空调器制热运行时，制热量与所消耗总功率之比，其单位为W/W，即：COP=实际制热量/实际消耗总功率（W/W）=铭牌制热量/铭牌输入功率（W/W）能效比的物理意义就是每消耗1W电能所能产生的热量数，所以能效比高的空调器，产生同等热量就比较省电。空调能效比11SEER的中文名称是季节能效比，现在越来越多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。怎么来算一年的制冷量和耗费的功率呢?每个国家的季节能效比算的数值是不一样的，因为每个国家的气候不同，这时每个国家的认证机构的所谓专家就规定一个空调使用时间的一个表，基本是说我们一年每个月大概用多长时间的空调。然后根据这个来算季节能效比。空调季节能效比SEER12空调季节能效比SEER国标GB21455-2008是最新的变频空调专用的国家标准，其测试和评价方法由数百名空调领域的专家联合编制而成，专门用来衡量变频空调的省电水平，数据更权威，更客观。变频季节能效比SEER综合考虑了各种不同气候、各类不同人群使用空调习惯等实际情况，选用1136小时作为空调全年制冷运行的时间，符合绝大多数中国用户使用空调的习惯，更能真实反映使用变频空调的省电情况13不要拿SEER的数值去和EER值比较，毕竟测定方法完全不一样，没有可比性。另：HSPF为制热季节能效比，其测定方法与制冷季节能效比基本相同。几个注意点14定频空调能效等级表类型制冷量能效等级123分体式4500W以下3.603.403.204500--71003.503.303.107100--140003.403.203.0015变频空调能效等级表额定制冷量能效等级SEER5级4级3级2级1级4500W以下3.03.43.94.55.24500-7100W2.93.23.64.14.77100-14000W2.83.03.33.74.216变频空调就是压缩机运行转速可以调节的空调机。运转速度快时，制冷、制热量大；运转速度慢时，制冷制热量小。变频机分为直流变速和交流变频两种。其中交流变频空调的压缩机电机和风机电机均采用交流电机。直流变速空调又分为1D和3D两种，1D直流变速空调仅压缩机采用直流无刷电机，风扇采用交流电机，而3D直流变速空调的压缩机电机与风机电机均采用直流电机。我们目前的变频产品全部属于全直流变速空调。变频空调17直流变速与交流变频空调的区别•直流变速空调与交流变频空调，他们的区别在于使用何种压缩机(交流变频压缩机还是直流变速压缩机)以及因压缩机的不同而带来控制器的变化。•交流变频压缩机本质上仍是三相交流异步电动机，通过定、转子之间磁场的相互作用使转子旋转。但其特别的设计使得可以在较大范围内通过改变电源的频率和电压来改变电机的转速，因此称之为交流变频。•交流变频压缩机转子采用了交流感应电机转子结构，其工作原理为：定子产生旋转磁场，转子在定子旋转磁场作用下感应电流产生感应磁场，经定子磁场与转子磁场相互作用使转子旋转。交流变频压缩机旋转的基础是定子与转子的电磁感应，使压缩机旋转的同时也带来了电磁感应噪音与转子损耗等负面作用。•直流变速压缩机转子采用稀土永磁材料制作而成，其工作原理为：定子产生旋转磁场与转子永磁磁场直接作用，实现压缩机运转。可以通过改变送给电机的直流电压来改变电机的转速，直流变速压缩机不存在定子旋转磁场对转子的电磁感应作用，克服了交流变频压缩机的电磁噪音与转子损耗，具有比交流变频压缩机效率高与噪音低特点，直流变速压缩机效率比交流变频压缩机高10%-30%，噪音低5分贝-10分贝。因此，直流变速空调的成本要高于交流变频空调。18新风量对空调房间送入必需的新风量，是保证工作人员身体健康的重要措施。根据调查，有些空调房间由于新风量不足，工作人员的患病率显著增加。为了节约冷量和热量，除了由于室内产生有害气体，室内空气不能循环使用以外，凡是允许采用回风循环使用的空调系统，应尽量利用回风。与循环风量的区别：循环风量：在制冷运行条件下，单位时间内送入的风量。19制冷、制热制冷（降低气温）通过从室内高温空气中吸收热量并向室外放热，使得室内环境温度下降到所要求的温度，以达到凉爽舒适的目的的手段。制热（热泵——升高气温）通过从室外低温空气中吸收热量并向室内放热，使得室内环境温度上升到你所要求的温度，以达到暖和舒适的目的的手段。20制冷量、制热量制冷量：空调进行制冷时，单位时间内从密闭空间或区域内除去的热量总和。制热量：空调进行制热时，单位时间内在密闭空间或区域内产生的热量总和。21制冷量使用范围2300W：10-16平方2600W：12-18平方3200W：15-22平方3500W：16-24平方5000W：23-34平方7200W：32-50平方选择标准休息室、办公室：140瓦/平方米；会议室、商场：200瓦/平方米；娱乐场所、餐饮：260瓦/平方米+100W/人22制冷功率制冷功率：就是我们常说的耗电量，空调制冷时运行所消耗的总功率。23噪音空调噪声包括风机、压缩机运转噪声、电机轴承噪声和电磁噪声。其中以风机、压缩机运转噪声为主。根据国家关于空调噪音的测试规定，空调噪音的国家标准值是以压缩机启动运行过程中的最高声音值为准。24抽湿抽湿（降低房间湿度）在制冷的过程中，空气经过比其露点温度低的蒸发器时，其中的水蒸气就冷凝下来，起到把空气中过多的湿气带走的目的的手段。25二、空调主要部件及工作原理26热交换系统管路系统冷媒控制器空调压缩机心脏血液血管大脑肺如果把空调当做一个人空调的主要部件27空调的主要部件冷媒——空调器的“血液”。作用：通过它把房间的热量“搬”出去（制冷）或把室外空气的热量“搬”进屋来（制热）；别名：雪种、制冷剂、氟里昂、工质等；种类：普通的有R22；环保的新冷媒有R134a，R410a，R407c。压缩机——空调器的“心脏”。通过压缩机的运转来实现制冷剂在系统中的流动和循环。房间空调器使用全封闭压缩机，包括往复式、旋转式（单转子、双转子）、涡旋式；28空调的主要部件控制器：电气控制系统主要由微电脑控制板（主控PCB）、变压器、接线板、温度传感器、无线遥控器及红外线接收头、显示灯板、交流接触器、压力开关、电子镇流器、运行电容、启动电容、继电器等组成。电气控制系统的作用是控制空调器的开启，实现制冷、制热、抽湿、吹风、睡眠、调温、预约开机或定时关机等多种功能。29热交换器也叫换（散）热器，在空调器中是用来使制冷剂与空气进行热交换的装置。热交换器是将肋片串在紫铜管上胀紧而成。增加换热面积可增加换热量。若肋片碰扁或氧化、脏时，将增大风阻减小换热面积，所以生产中应注意控制肋片清洁平整。肋片材料为铝箔，其形状有平片、波纹片和冲缝片，空调器用的换热器中最常用的是冲缝片。空调的主要部件30空调的主要部件为进一步加强换热效果，近年来还采用亲水膜涂层的铝箔作翅片，使空气中水分在换热器中冷凝成水分成膜状流下，不会形成“水桥”，从而加大循环风量；并有较好的抗腐蚀性能。同时对换热器铜管也采用内螺纹管，以加大内表面面积，强化沸腾传热过程，并有显著的强化传热效果。31热交换系统：蒸发器（用于与室内空气进行热交换）冷凝器（用于与室外空气进行热交换）空调的主要部件323334、气液分离器、管接头室内机组室外机组中间连管进气管气液分离器毛细管排气管室外换热器高压阀低压阀管接头室内换热器压缩机工艺管干燥过滤器冷风型(单冷)挂壁式分体空调制冷原理图２、工作原理：１、系统组成：制冷剂降压节流成低温低压液体制冷剂被压缩成高温高压蒸气制冷剂冷却放热成常温高压液体对制冷剂进行干燥过滤处理毛细管干燥过滤器室外换热器（冷凝器）室内换热器（蒸发器）液态制冷剂蒸发吸热成低温低压蒸气管接头高压阀低压阀管接头压缩机气液分离器压缩机、室外换热器（冷凝器）、干燥过滤器、毛细管、室内换热器（蒸发器）、高压阀、低压阀。空调的制冷原理：35三、空调分类及命名规则36空调的分类空调的分类：1、按结构形式分类•整体式（窗式、移动式和抽湿机等）•分体式（挂壁式、落地式、嵌入式和天顶式等）37空调的分类空调的分类：2、按主要功能分类：•冷风型•热泵型•电热型•热泵辅助电热型38空调的分类类型特点冷风型空调器夏季降温，带有除湿功能，能在梅雨季节或潮湿的天气用于除湿。热泵型空调器具有制冷、制热、除湿等功能，夏季可用于降温，冬季用于供暖，雨季可用于除湿。电热型空调器加热稳定、维修方便，但制热效率低。（耗电量大）热泵辅助电热型空调器弥补环境温度过低时制热效果差的缺点，采用热泵、电热相结合的办法，来保证在环境温度较低时也有足够的热量。39空调的命名规则定频：KFR27GW/（27561）Ba-1变频：KFR26GW/（26561）FNBa-240空调的命名方法K---空调的产品代号F---分体式C---窗式R---热泵型W/---室外机代号27---冷量G/L---内机为挂壁式/落地式Ba---系列名1/2---能效等级········41四、定频空调与变频空调的区别42定频空调与变频空调的区别定频空调相当于发动机能力固定的汽车。而变频空调相当于无级变速的汽车，可以根据实际情况变化。变频空调比定频空调更加先进和完善，它可以根据室温、设定温度、环境工况进行自动控制，改变压缩机的转速，从而调节空调的输出能力，舒适又节能。43定频空调与变频空调的区别定频空调与变频空调最大不同就是压