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第7课-薪酬方案+发展规划+售后政策+销售常见疑问江苏CS青岛GCA张学坤2013-8-17GlobalMarketing2Confidential目录1公司薪酬方案2CCM及储备干部介绍晋升体制发展规划3戴尔保修政策4销售常见疑问5GlobalMarketing3Confidential一、公司的薪酬方案•DCA（普通课戴表）•薪酬=提成；提成=40*本月自己所卖电脑台数•GCA（金牌课戴表）•薪酬=底薪+提成•底薪=有淡旺季之分，淡季240/团队3台任务；旺季350/团队5台任务。超出任务之外的销量底薪增长20/台•提成=40*本月自己所卖电脑台数•举例：某金牌7月（淡季）团队一共完成5台销量（其中2台是自己完成的，3台是团队课戴表完成的）。则该金牌：•底薪=240+（5-3）*20=280•提成=40*2=80•薪酬=280+80=360工资卡实发工资为360•注：以上只代表工资，而每台电脑我们均有加现金利润出售，故实际收入是远远超过这个数字的。GlobalMarketing4Confidential二、公司奖励制度•月度销量TOP3的金牌，将会颁发课戴表月度销售英雄证书+100元奖金。•1个Q内（3个月一个季度），每个月均能完成最低任务。将奖励100元现金并提拔为戴尔储备干部。•连续2个Q内，每个月均能完成最低任务。将奖励150现金并提拔为戴尔储备干部。（与上条奖励不重复，可另领1Q的100+连续2Q的150=250）•连续3个Q内，同上，将奖励200现金。•连续4个Q（一年），同上，奖励250现金。•特定时间段内个人销量TOP靠前的同事，将获得英雄会参会资格。•特定时间段内团队销量TOP靠前的金牌，将获得精英培训营参会资格。•CCM完成一定的任务将会有奖励及提成。•高级金牌完成一定的任务会有奖励及提成。GlobalMarketing5Confidential目录1公司薪酬方案2CCM及储备干部介绍晋升体制发展规划3戴尔保修政策4销售常见疑问5GlobalMarketing6ConfidentialGlobalMarketing7ConfidentialGlobalMarketing8ConfidentialGlobalMarketing9ConfidentialGlobalMarketing10ConfidentialGlobalMarketing11ConfidentialGlobalMarketing12ConfidentialGlobalMarketing13ConfidentialGlobalMarketing14ConfidentialGlobalMarketing15Confidential一毕业，就进入戴尔——戴尔课戴表优秀干部储备计划GlobalMarketing•只要你不放弃，•我们就不抛弃！•只要你坚持到底，•戴尔就一定张开怀抱接纳你！•戴尔职业经理人，不是梦！•戴尔课戴表推出“优秀干部储备计划”！•你，就是其中一名！17ConfidentialGlobalMarketing18Confidential戴尔公司最具成长性、最具持续性、最具活力的项目GlobalMarketing19Confidential2010.062011.062012.06覆盖54城市1100人团队全国销量733台覆盖153城市3400人团队缺销量销量突破3000台覆盖160城市4200人团队团队人数达10000人销量突破4000台2013.06项目运营初期全国销量208余台覆盖26城市400余人团队第一期培训营全国销量12台全国销量727台2010.122011.122012.12覆盖10城市70余人团队全国销量30台2013.122010.05戴尔课戴表，过去三年，屡创辉煌2010年，戴尔课戴表正式启动。随即进入快速发展通道。销量从12台开始，短短三年，突破4000台，每半年增长率高达50%。课戴表项目全职人员增长至30人。戴尔课戴表荣获戴尔亚太区金奖（AsiaPacificGoldenAward）GlobalMarketing课戴表项目，未来五年，更加灿烂20Confidential2014.122015.122016.12销量突破100000台覆盖全国所有的城市和高校2017.12全国销量达到6000台全国销量21000台全国销量48000台2015.062016.062017.062014.06全国销量达到9000台全国销量达到14000台全国销量达到30000台全国销量达到72000台按照半年增长率为50%的保守估计，2015年，戴尔课戴表全国销量将突破10000台，项目全职专员将达到100人。2017年，全国销量有望达到100000台，项目全职专员团队不少于500人。GlobalMarketing课戴表，需要更多的优秀管理人才21Confidential当课戴表的红旗插遍全中国的时候课戴表项目需要更多的优秀管理人才他们要熟知中国当代大学生的心理了解中国当代大学生的需求他们要有一线的销售经验校园的管理经验他们还要有不服输的精神，不达成订单誓不罢休的劲头。而你，就将是其中一名。GlobalMarketing全局观、大局观实战销售能力PCS（兼职项目专员）校园统筹能力GCA（金牌课戴表）DCA（戴尔课戴表）从金牌课戴表到区域项目经理，两者之间并非遥如鸿沟，不可跨越。我们设计的课戴表职业发展之路，每一步都真实可触。你只需踏踏实实做好每项工作，一步一个台阶，具备相应的素质和能力。全方位掌控能力FCS（全职项目专员）你只需要努力，坚持到底！我们郑重承诺：在你毕业之际，也就是你成为戴尔职业经理人之时！管理和销售结合能力CCM（高级金牌课戴表）GlobalMarketing产品问题？课戴表技术部门进行指导人生问题？上万名课戴表分享经验、分享友情管理困境？戴尔高级培训经理亲自授课销售难题？课戴表项目专员指点迷津记住，你不是一个人在战斗！你背后有强大的世界五百强戴尔公司温暖的戴尔课戴表大家庭专业的项目专员和项目经理他们会帮助你，陪伴你让你最终成为戴尔职业经理人！GlobalMarketing他们曾经和你一样，24Confidential伍铁坤江可可姜林强张彬刘海涛隋东张学坤赵尚哲李朝辉袁晓珊向飞林徐昕乐……他们也曾经遇到销售的瓶颈，他们也曾经面临管理的难题他们也曾经遭遇白眼他们也曾经被人误解他们也怀疑过自己的能力他们也担心达不到梦想的高度他们也曾经害怕无法脱颖而出他们也曾经退缩他们甚至想到过放弃但最终，他们战胜了自我，用双手描绘属于自己的美好未来！GlobalMarketing如今，他们是戴尔职业经理人25Confidential袁晓珊河南全职项目专员学校：河南牧业经济学院曾带领河南团队业绩全国top2感言：工作两年，角色由学生向职业人转换。大学生的特性，注定校园项目人才备出。时时刻刻的压力，推动我不断提升自己。我喜欢这样的氛围：自己影响着他们，他们也影响着我。张建勇福建全职项目专员张彬河北全职项目专员伍铁坤南区区域项目经理学校：中南林业科技大学2010.4课戴表；2010.10全职CS；2011.4任南区项目专员;2012.3任南区项目经理。三年的时间，从一名普通课戴表蜕变为一名世界五百强的职业经理人，执着、踏实、努力是成功的标签。学校：石家庄信息工程职业学院从大一开始加入课戴表项目，见证了项目的一步步壮大。身边同龄人从开始的不理解变成现在的羡慕。课戴表项目给了我职业生涯梦幻的开局。她让我知道什么是职业人，什么是企业管理。感谢项目组让我快速的成长。学校：中南工业大学有月销量10台的辉煌，也有不开单的苦恼。但，都扛过来了！从零做到目前400多人的团队，入职3年多，沟通能力、换位思考、培训与指导、活动执行都得到很大的程度的提升课戴表项目，谢谢你让我成长！GlobalMarketing26你，准备好了吗？Confidential成为戴尔职业经理人戴尔课戴表储备干部项目工作手册GlobalMarketing储备干部计划的背景28Confidential课戴表项目发展的需要：为了课戴表项目的持续发展的需要，需要吸引、挖掘和挽留更多的优秀课戴表留在项目组，稳定核心团队，长期、持续为项目组作贡献。课戴表职业发展的需要：每个金牌课戴表都会有自己的职业规划，都会为自己的未来打算，而我们推出储备干部计划，就是希望解决优秀金牌课戴表的后顾之忧，成为优秀金牌课戴表职业规划的首选。GlobalMarketing储备干部的描述及待遇29Confidential储备干部不是一个具体的职位，而是一个关于优秀金牌课戴表职业生涯的长期规划，更注重金牌课戴表的职业生涯规划的长期性，连续性。储备干部针对的是真正热爱课戴表项目，并且毕业后愿意从事电脑销售的优秀课戴表。成为储备干部后，每季度将进行续签。由HR公司和CS对储备干部进行考核（根据销量及工作态度、工作能力），如果通过考核则获得续签储备干部沟通函的资格。如果金牌课戴表在校期间一直保持着储备干部的身份，毕业后，可直接成为全职CS，配电脑和戴尔邮箱，正式入职戴尔。GlobalMarketing储备干部享受的权利30Confidential项目荣誉：作为中央项目组面试通过并认可的储备干部，具有极大的荣誉：成为储备干部意味着成为戴尔课戴表的重点培养对象，将优先获得培训、升职等机会，如果能够一直获得续签资格，毕业后可成为全职CS。能力提升：销售能力和管理能力：项目经理和全职CS提供的培训和辅导，以及专属培训，全面提升职业能力GlobalMarketing成为储备干部的条件31Confidential储备干部的挑选重点在全职CS地区开展，只针对优秀的金牌课戴表。在成为储备干部之前将进行多维度面试，希望把最优秀的金牌课戴表留在项目组中。对课戴表项目的高度认可，对成功的渴望，勇于承担责任的精神。具有执着、努力、不放弃的品质。连续三个月完成金牌销量目标的金牌课戴表。GlobalMarketing储备干部的招聘流程32Confidential推荐：每个季度HR进行人员筛选，初试，推荐确认：全职CS确认面试：项目经理面试审批：提交项目总监ANDY审批签订：HR签订沟通函GlobalMarketing33诚邀您参加Confidential戴尔课戴表储备干部项目GlobalMarketing34Confidential目录1公司薪酬方案2CCM及储备干部介绍晋升体制发展规划3戴尔保修政策4销售常见疑问5GlobalMarketing35Confidential35Confidential四、课戴表职业发展规划课戴表•通过选拔面试，成为本校戴尔俱乐部成员，受金牌课戴表领导，直接向金牌课戴表汇报；•3个月时间，能够达到一定的销量和市场活动业绩，则晋升为金牌课戴表，组建自己的戴尔俱乐部团队。金牌课戴表•带领自己的戴尔俱乐部团队在学校内开展活动，直接向本地项目专员汇报工作；•应届生表现突出，可以申请各地项目专员职位，成为戴尔公司的一员。项目专员•负责本城市/地区所有高校的戴尔俱乐部团队管理，指导金牌课戴表进行市场活动以及课戴表管理；•在项目专员岗位上表现突出，可以申请戴尔CM（城市经理）、MS（市场专员）或SM（销售经理）等职位，更大范围地参与到戴尔在各地区的市场和销售业务。CM，MS，SM•作为CM、MS或SM，直接受大区市场部管辖，完成市场部交予工作；•表现突出者，有机会按照戴尔内部晋升机制发展，成为戴尔职业经理人。GlobalMarketing36Confidential目录1公司薪酬方案2CCM及储备干部介绍晋升体制发展规划3戴尔保修政策4销售常见疑问5GlobalMarketing37ConfidentialGlobalMarketing38ConfidentialGlobalMarketing39ConfidentialGlobalMarketing40ConfidentialGlobalMarketing41ConfidentialGlobalMarketing42ConfidentialGlobal