网络营销培训教程

中国互联网络信息中心2013年1月发布的数据显示中国现有网民人数超过5.64亿，互联网普及率达到42.1%。也就是说将近2个中国人当中就有1人是网民。现在的购房业主已经趋向于年轻化，大部分是70年代和80后的年轻人，对网络非常熟悉，而在未来，购房业主中网民的比例会越来越高。首先，我们先了解一下什么是网络营销。网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列营销活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。简单来说，通过互联网进行的一切销售活动都可以称为网络营销。在网上卖衣服、卖手机、卖软件都可以称为网络营销，当然也包括在网上卖我们的家装产品。第一是我们的目标客户群网络化和年轻化。我们的目标消费群是买了房需要装修的业主，我们现在的购房群体已经趋向于年轻化，大部分年龄是在25岁至35岁之间，这一阶段年龄的特点是上网比例高，善于从网络中获取信息。这些业主在装修前会通过搜素引擎、论坛、QQ群等方式查找信息与其它业主交流，然后再决定购买。也就是说，我们的大部分装修业主在装修前都会出现在互联网的某个角落里，而我们要做的就是在他们网络上查找信息的时候向他们传递我们的产品并接受我们。这就需要我们学会网络营销技巧。第二是网络能促进销售，引导客户从网站到线下门店。装修行业跟其它行业不同，由于每个家庭的房型都不同，业主的个性化需求也不同，无法实现标准化，因此客户在网上查找到相关装修信息后会再到门店里去实际看样才能确定购买。我们的将来要建立的门户平台就是提供给家装一个直观的展示平台，把客户引导到线下的门店里。第三是网络营销成本低。传统的报纸电视等广告随便都要花几万数十万计。而且效果也往往不可见。但利用网络则不同，网络营销的成本是很低，有些甚至是零成本，而且效果是可见的。各位只需利用网络即可取得良好的推广效果。第四个意义是网络营销是未来的主流营销渠道。网络已经成为了广播、电视、报刊杂志后的第四传媒。中国有将近6亿网民，这是一个庞大的数字，我一直认为，在互联网上没有卖不出去的产品，卖不出去那是方法不对，产品没有需求。6亿人中有没可能找到20万个100万个有装修需求的业主呢？完全有可能！在了解完网络营销给我们项目带来的意义后，我们接下来就谈谈网络营销的推广策略。我们的营销推广策略主要有三种模式：QQ群推广、论坛推广、百度推广（包括竞价推广、百度知道推广、百度贴吧推广）。我们的目标群是有装修需求的业主，他们跟其它有邻居在网上最有可能交流的方式是通过QQ群交流。比如买了“锦绣银苑”楼盘的业主会自发创建一个楼盘QQ群邀请同一个楼盘的业主进行交流。大部分的楼盘都有本小区的热心业主创建的QQ群，QQ群推广的主要方式就是以业主的身份加入最近几个月收楼的楼盘QQ群，然后在里面发广告。如果这些即将收楼的楼盘没有QQ群我们可以以业主的身份帮他们创建，然后邀请业主加入。在进行QQ群推广前我们需要先做好如下的准备工作。准备工作一是到freeqqm.qq.com注册多个新QQ，并记录下提示问题和答案，注册后登录修改QQ资料。将头像、昵称、性别设置为女生类别的，年龄在25~35岁之间。并写上个性签名。注册的QQ是用来加QQ群推广用的。注意：请将头像和昵称设置的成熟一些，性别为女生的QQ更容易加入QQ群。准备工作二是收集本地区最近半年内收楼或即将收楼的楼盘，整理成目录。需要收集的资料包括：楼盘名称、交房时间、楼盘的装修状况（毛坯、精装修房）、房号类型、房子的价位、地理位置、楼盘性质（经适房，集资房，单位房、商品房）等。收集的楼盘资料在找QQ群时会用到。当找到这些楼盘资料后，我们可以通过以下三种方式找到该楼盘所在的QQ群，以下三种方式需要一起使用才能找到更多的群。第一种方式是：在qun.qq.com输入你要找的楼盘名称即可以搜索到。例如：锦绣银苑（如下图）第二种方式就是在百度中输入：“楼盘名称QQ群”进行搜索。在这个搜索页面我们可以找到相应的楼盘QQ群。如下面的链接：=%BD%F5%D0%E5%D2%F8%D4%B7+QQ%C8%BA第三种方式就是在当地搜房业主论坛上去找楼盘QQ群。进入搜房网首页找到当地所在城市的业主论坛。例如：广州搜房业主论坛gzbbs.soufun.com在论坛搜索中找到“锦绣银苑”楼盘论坛的网址然后在里面查找QQ群。如下图：加楼盘QQ群时一般都需要提供详细房号才能通过群主或管理员的审核。加盟商可以在收集该楼盘的同时收集该楼盘的房号以便验证通过。如果无法收集到楼盘的房号，可以通过谷歌（）搜索“楼盘名称栋”找到房号，例如在谷歌中搜索“锦绣银苑栋”可以找到如下图所示的搜索结果。如上图，可以看到“锦绣银苑10栋303房”这个房号，这时可以编一个临近或相同的房号，在QQ群验证窗口中写：10栋702业主请求加入如下图：发送验证信息后就可以等待管理员审核。例如只搜索到10栋，则可以自己编一个详细的房号，如602701801901等这些尾数带01或02的房号在一般楼盘中都会有的。加入QQ群以后就可以对群进行推广，将准备好的广告版本（关于广告版本如何编写我们将在第三部分中介绍）一对一发给群内成员。先发不在线或隐身的成员，然后发在线的，不要对管理员和群主发广告。可以一次点出20个左右的QQ群成员，然后进行一对一发帖推广，每发几个人换一个广告版本。每发完一个QQ成员，都要点击聊天窗口的“查看聊天记录”按钮看是否有聊天记录，如果显示有聊天记录则说明广告发送成功。如下图：如果发广告时出现被迫下线的情况，请重新登录继续发帖。如果多次更换广告版本后仍然出现每发一次广告就被迫下线现象，则可以改为创建讨论组发广告，每10人为一组。创建讨论组方法如下图：如上图，打开QQ群面板，选择一个QQ群号码，单击QQ群出现“讨论组”，右键单击“讨论组”，弹出建立讨论组对话框，按住shift选中10个左右成员（最好不要超过10个以上成员，以免降低推广效果），点击添加然后确定，如下图所示即可创建讨论组。一个QQ群可以创建多个讨论组，创建讨论组时请注意创建到哪个成员，创建下一个讨论组时就可以不再加入他以免出现一个成员在多个讨论组的情况，根据版本的不同，一个QQ所能创建的讨论组数量也有不同，QQ2008版本最多只能创建20个讨论组。超过20个讨论组时需要先退出原先加入的讨论组。建议：创建讨论组群发的效果低于一对一单发的效果，因此建议对于在线的成员仍要进行一对一发送。温馨提示：每发完一个QQ成员或QQ讨论组广告，都要点击聊天窗口的“查看聊天记录”按钮看是否有聊天记录，如果显示有聊天记录则说明广告发送成功。另外，在QQ群内除了可以一对一发广告外，也可以进群后不急着发广告，而是先跟QQ群管理员和群主搞好关系，申请成为管理员，在适当时期进行推广。很多QQ群都有开通群邮件功能，只要给群发送群邮件该群的所有成员（包括群主和管理员）都可以收到你发的群邮件。这就为我们提供了一条新的推广途径。但需要提醒的是由于群主和管理员也能收到你的广告邮件信息，因此很容易发完后被踢出群。因此，QQ群邮件推广只适合这个QQ群一对一单发广告和讨论组广告发完后再进行。创建QQ群邮件流程：点击QQ面板上的QQ邮箱按钮进入QQ邮箱系统，然后点击群邮件，如下图所示：如上图所示，在右侧可以看到“我的QQ群”，这里出现的QQ群都是有开通了群邮件功能的（有些QQ群是没有开通群邮件功能的，你可以发送申请请求管理员开通）。在某个群点击如上图右侧所示的“写群邮件”链接，进入邮件编辑界面，然后选择QQ群发广告版本进行发送。（1）QQ群推广优先用一对一单发推广，只有当更换多次广告版本仍出现被迫下线时才考虑创建QQ讨论组进行推广。QQ讨论组成员最好不要超过10人。（2）邮件推广要在一对一推广和讨论组推广后使用。（3）除了一对一发广告外，也可以跟QQ群管理员和群主搞好关系，申请成为管理员，再进行推广，效果更好。（4）每发完一个QQ成员或QQ讨论组广告，都要点击聊天窗口的“查看聊天记录”按钮看是否有聊天记录，如果显示有聊天记录则说明广告发送成功。另外，在QQ群内除了可以一对一发广告外，也可以进群后不急着发广告，而是先跟QQ群管理员和群主搞好关系，申请成为管理员，适当时再推广。（5）对于没有QQ群的新楼盘，我们要创建一个该楼盘的新QQ群，创建QQ群后到当地论坛或其它热门论坛吸引该楼盘的业主加入该群QQ群推广是非常有效的推广方式，但并不是所有的地区都能找到当地的楼盘QQ群，特别是当地新收楼的楼盘QQ群。对于一些没有QQ群的即将收楼楼盘（一般是未来四五个月后才收楼的楼盘我们才需要去创建QQ群），可以以该楼盘业主的身份创建一个该楼盘的业主QQ群，以群主的身份做推广更有说服力。创建好以后我们就可以到当地的热门论坛和网站去发帖推广这个QQ群。创建QQ群方法：首先打开QQ群面板，在空白处右键单击创建QQ群。如下图：弹出如下网页，如下图：普通QQ只有等级达到太阳级别（16级）时才能创建一个QQ群，QQ会员用户最多能创建5个群，包括1个超级群和4个普通群或高级群。那我们可以先升级成为会员。大家可以用手机申请开通会员，开通会员后马上申请4个qq群，然后把会员取消，创建的QQ群仍然是存在的。只要你的手机没有开通上网功能，就不会扣费。一个月一个手机只能操作一次。如果多次操作会被即刻扣费。当然也可以先保留会员，每月扣费10元。创建好QQ群后，我们需要填写QQ群的相关资料。以便其它邻居通过QQ群搜索功能找到你的QQ群。相关设置如下图，名称是：XX业主群分类选择当地所在城市。群内公告和群的简介都要填写。群的简介可以填：XX业主群，欢迎本小区业主加入，非小区业主免进，进群时请报房号。注：XX表示小区名称。除了创建当地新收楼的楼盘QQ群外，我们可以同时创建几个当地装修群和团购群进行推广，这样就可以把当地自建房有装修需求的业主也纳进来。装修群的名称可以叫：XX装修群，团购群的名称可以叫：XX团购群。（注：XX表示当地城市名称）如果你创建的是楼盘业主QQ群，则可以在当地的热门论坛，例如当地的搜房楼盘论坛和当地焦点网楼盘论坛进行发帖推广QQ群，百度贴吧中发帖邀请别人加入。找当地的热门论坛可以通过在百度中搜索“XX论坛”、“XX房产”、“XX家居”、“XX团购”等关键词进行搜索。（注：XX表示当地城市名称）找到论坛后可以在论坛中相应的房产或家居板块中发帖推广。例如可以在论坛中发类似下面的广告。标题：XX小区业主QQ群123456，欢迎本小区业主加入。内容：XX小区业主QQ群123456，欢迎本小区业主加入。加入请注明房号。这里要提醒的是：业主加群时一定要验证，让他们报房号才能加入，这样才能防止同行加入群.如果创建的是装修QQ群，则可以用下面的标题和内容推广。标题：ＸＸ地区最火爆的装修交流QQ群，欢迎装修业主加入。内容：欢迎各位装修业主加入我们的装修QQ群123456，仅限有装修需求的业主加入，非业主和装修公司请勿加入。除了QQ群推广外，论坛推广也是一个非常重要的推广手段。包括我们推广QQ群都需要借助论坛来宣传。我们接下来就谈谈如何利用论坛进行推广。准备工作一是通过百度搜集在当地有影响力的房产或家居论坛以及其它综合论坛。搜索的关键词：“XX装修论坛”、“XX装饰论坛”、“XX家居论坛”、“XX家具论坛”、“XX业主论坛”、“XX团购网”、“XX房产网”等。（注：XX表示当地城市名称）例如上海比较有影响力的家居论坛是：篱笆网论坛、上海团购网论坛、上海搜房网业主论坛、上海焦点网业主论坛。搜房网和焦点网是目前过国人气最旺的房产网站。它们一般在每个地区都设有当地业主论坛。广州搜房网业主论坛：gzbbs.soufun.com广州焦点网业主论坛：gz.focus.cn/group/yezhu.php通过搜索就可以找到该地区的