销售管家终端数据采集方案

销售管家终端数据采集方案神州数码系统集成服务有限公司2010年09月项目需求解决方案实施步骤成功案例如何简化一线人员的操作，并减少营销数据数据和决策指令的传递层次，提高数据采集的准确性？如何即时掌握竞争态势信息，调整研发路线和市场营销策略，提升企业产品竞争力？如何用较少的钱解决以上问题？同时又能快速部署，并且无需对员工进行复杂的培训？如何即时掌握库存和销售数据，制定产品开发策略或补货策略，降低物流、生产、研发损耗，提升市场效益？如何用低成本的方式，即时掌握销售信息与竞争信息，快速决策，提升市场效益与竞争力？需求分析-精细管理企业终端数据采集面临的问题随着公司规模的不断扩大，零售卖场的增加，公司面临的管理困惑日益增多：1）能否每天得到终端的销售数据？2）销售数据是否准确？导购员有没有虚报销量？3）能否及时准确了解竞争品牌市场动态？4）能否及时准确了解每个卖场的销售占比情况？5）能否及时准确了解卖场赠品的库存及赠送情况？6）能否每时每刻掌握每个卖场中库存情况？7）是否有丢货情况？8）能否时刻掌握终端促销让利情况？9）能否时刻了解卖场的出样情况？是否在及时更新？10）能否及时掌握物流配送情况？……需求特征：销售服务网点数量多、分布广、产品销售和更新速度快、企业信息化需求较高，需要及时掌握库存、销售情况、拥有大量销售人员的各类生产销售企业及代理经销商行业特征：快速消费品行业、服装服饰、家电、连锁便利店、食品、医药、烟草、超市、加盟店、抄表等行业客户。终端员工（包括驻店促销员、业务代表）人数众多、分布分散，经常对其销售、考勤等工作情况无法集中管控。终端员工工作繁忙，其数据上报的方式必须简单、快捷。销售管家将有效地为企业解决：成本缩减、工作效率提高、操作简单便捷。销售管理的现状有效监控销售成本：有效监控重点费用支出（堆头、广促、员工工资）等;员工日常工作管理：有效监督员工日常工作状况，销量、库存、考勤；有效的单点卖力分析：针对终端的详尽分析，有效发掘终端的销售潜力；竞品数据：竞品信息的采集，时刻掌握竞品东西，快速反映；内部信息沟通扁平化：实现现有内外部数据的整合,信息的共享。行业整体需求点神州数码普通终端业务数据即时采集的4大弊端全国性、全行业性的、长期无法得到有效解决的问题•企业的决策特点要求快速实施、立竿见影•企业的经营特点要求低成本，投资最小•企业的人员素质特点要求无需持续培训、无需持续维护，无需额外增加人员•企业的管理特点要求信息丰富、准确、及时、安全错误率最低，人员使用相对最少，但基础投入迅速升高，员工需要培训，使用环境也要求较高用电脑基础投入最少，方便、但错误率高，通讯费用高，需要各地设专人统计打电话错误率最低，人员使用相对最少，但基础投入迅速较高，员工需要培训，使用环境也要求较高POS机错误率降低、相对方便、但基础投入开始增加，加上耗材、通讯、统计人员总费用升高发传真普通采集系统的弊端项目需求解决方案实施步骤成功案例项目需求采集方式和业务流程整体解决方案系统组成、功能描述技术实现方案解决方案升级方案嵌入式开发稳定、智能双备数据传输方案加载基于Java/Brew/Windowsmobile/CEsymbain/android嵌入开发程序调用短信通道有效解决数据传输延时和丢失问数据重发机制数据自动存储机制自动转短信机制短信智能分割技术真正的做到了数据传输网络的完美保障和最优性价比采集方式业务使用流程零售户促销员经营管理者管理者零售商客户经理经营者可以通过销售管家得到各种报表统计管理者可以通过销售管家看到即时的数据反馈员工通过销售管家可以向员工发送营销指令，销售计划零售商通过手机客户端发起订单需求，备货反馈客户经理通过手机客户端反馈巡店情况；销售管家记录客户经理巡店记录促销员通过客户端上报销售数据，发起订单需求。零售户通过客户端发起订单，进行库存查询，产品信息查询。销售管家系统企业内部ERP/进销存整体解决方案数据采集、图片上传线路安排，人员定位扫描（条行码和二维码）RFiD无线射频识别技术移动OA应用场景：巡店员需要定期拜访零售终端，对售点的固定资产及商品摆设情况以及驻店促销人员进行管理监督；具体手段包括对设备使用情况及堆头情景进行拍照，对人员表现进行记录等1、数据采集和图片上传2、人员定位，路线安排包括拜访记录、路线安排、拜访预警3、条码识别第一步：选定识别方式第二步：摄像头对准商品条码第三步：商品信息调用、识别成功商品条码识别过程演示：4、RFiD无线射频识别技术手持专用终端GPS哑终端员工工牌VIN码管理平台1、使用手持专用终端，通过识别员工工牌、GPS哑终端和车辆VIN码，将三者绑定在一起，利用中国电信的CDMA20001X/EVDO移动网络将相关数据上传至管理平台，供管理员查看2、管理平台：1、通过手持终端扫描上传数据，将车辆、人员绑定在一起，能知道该车辆所对应的人员和运输公司。2、可时时查看车辆位置对车辆、人员跟踪。3、查看历史轨迹，了解车辆所经过的轨迹，是否按照既定路线行驶。4、车辆报警，可设置超速报警、超出区域报警、停车未熄火报警等5、移动办公流程管理应用扩展沟通交流移动办公知识管理协作沟通---跨越空间障碍，创建多维平台，有效支撑跨部门动态协作与沟通4-易操作1-通用只要支持嵌入式程序运行的手机即可2-低投入硬件采购、实施培训成本低，降低因员工流失造成的损失3-低费用移动IP与短信双通道模式，自动切换，费用更加低廉界面友好、操作简单、会发短信就会操作功能点综述5-及时销售终端进销存数据的传输准确、更新及时8-服务优专业、优质的团队服务7-安全多种综合安全机制和国家级移动运营商的通信保障6-易维护远程维护、升级流程简单功能点综述系统架构主要功能：库存上报订单上报售点信息采集上报行程计划实时调度任务下达（派单）公司公告工作重点使用人员：业务代表终端功能应用场景：业务代表可通过手机客户端采集售点销售信息，一方面可以提高数据上报的及时性和工作效率，另一方面也可以降低数据错误率。销售数据上报销售数据上报库存上报活动上报人员定位公司公告门店编号：100200ml（数量）：400ml（数量）：300选择类别▼备注品项A校验界面：门店编号005品项A200ml订货数量100品项A400ml订货数量300备注：门店扩大继续输入立即发送发送并核对应用场景：业务代表通过手机客户端采集售点库存信息库存数据上报销售数据上报库存数据上报活动上报人员定位公司公告库存库存及货龄继续输入立即发送发送并核对100200ml（库存数量）：400ml（数量）：300选择类别▼备注品项A校验界面：门店编号005品项A200ml库存数量300货龄4应用场景：企业在售点布置有堆头或者专有陈列设施，业务代表要定期走访这些售点，对该公司在售点的固定资产及门店商品活动促销情况以及驻店促销人员进行管理监督活动上报销售数据上报库存上报活动上报人员定位公司公告售点编号：继续输入立即发送发送并核对现场照片:本品市场活动▼活动内容活动类型以下拉列表选择：本品市场活动竞品市场活动应用场景：业务代表可以通过手机进行线路设计和安排，在进入售点前定位。后台会生成拜访轨迹。人员定位销售数据上报库存上报活动上报人员定位公司公告应用场景：用于公司信息快速便捷传递。业务功能：下载公司通知、个人工作重点公司公告销售数据上报库存上报活动上报人员定位公司公告工作重点信息公告日期20100601公告1：6月3日降价促销公告2：6月6日新品发布6月3日降价促销接总部通知，计划从明日6月3日进行降价促销，请各业务代表注意数据清单销量、库存、竞品等上报数据的流水报表。业务数据统计退货、到货等数据的统计分析。订货送货管理订单报表、送货数据统计销量日报月报年报库存管理清晰显示终端库存状况，计算合理库存，减少压货状况。监控人员上岗及发送、路线状况，还有终端人员发送的意见与建议。竞品数据分析对采集端上报的数据进行汇总对比分析。后台功能、报表形式可以灵活定制后台功能详述系统后台报表产品资费结构(一)一次性费用系统定制开发费用：对系统平台和手机端软件进行定制开发、系统集成、维护、调测、产品升级、对最终终端用户业务使用培训等的费用，具体费用视具体开发所需工作量与客户协商。(二)功能费针对不同行业、不同企业客户的具体情况，按合同约定的费用对每台移动终端按月进行计费。(三)通信费移动终端（手机）用户产生的话音、流量及短信费，互联网终端（PC）的上网费（若使用中国电信的宽带业务），客户使用系统平台向手机终端发送短信的下行短信费。功能模块用户价值成功案例解决方案项目需求实施步骤项目组织架构项目领导小组项目管理小组质量控制小组产品开发团队行业应用平台维护合作伙伴管理服务质量管理运维制度制定服务报告运营维护团队项目咨询团队需求分析产品开发产品评估测试终端选型与配货演示系统开发与展示产品改进产品培训“终端信息采集系统”项目计划表序号工作任务任务描述完成时间负责人1需求调研向客户公司了解详细的应用和要求，细化到报表的格式和查询条件、权限分配年月日客户公司2分析设计根据客户公司的需求，设计手机端和应用软件的基本要件，和可视化的文档年月日神州数码3需求确认设计文档得到客户公司的确认年月日神州数码客户公司4系统开发完成系统后台的开发，并得到客户公司的确认年月日神州数码5终端开发完成手机端应用程序的开发年月日神州数码6集成测试与验收手机和应用软件联测，包括所有功能模块年月日神州数码7终端适配完成手机客户端的选型和适配年月日神州数码8培训上线培训文档的编写，组织用户培训年月日神州数码实施计划终端适配手机端适配机型备注通过手机的GPS管理拜访计划华为C7300/华为C7260/中兴R200/中兴R510/联想P690e/海信E6/华为C7600/三星F539/三星W709/中兴N72其他带GPS的手机,需要做适配通过手机扫码上报数据mobile/symbain/android/CE有微距手机下载课件视频或音频symbian，wm，android、J2ME通过手机上报店面活动（拍照上传）华为C7300/天语E329/天语E379/中兴R510/联想I310e/联想P690e/华为C7600/天语-E329/天语E379/天语-V970C/中兴D90/酷派E200/华为C5588/中兴D90/海信E79/海信E8用户价值公司介绍用户价值实施步骤成功案例功能模块解决方案项目需求部分客户项目所属省数量状态备注福建美的福建500正式河北创维河北500正式惠泉啤酒福建200试用娃哈哈陕西300商务方案徐州绿健江苏1000试用贝奇食品福建200试用明一乳品福建10000产品演示交流金威啤酒全国3000产品演示交流成都蒙牛四川500产品演示交流伊利广州2000商务方案新飞电器河南3000产品演示交流深圳天音全国6000商务方案备注：红色标注新增项目福建美的代理商金元一金元一公司目前的信息化现状:1.无法实时掌握自己代理的产品线区域内销售的情况，不能及时补货、进行产品投放调整，决策者只能根据以往经验预估订货量，缺断货现象严重；2.数据统计采取传统的EXCEL人工统计,无法实时提供详细销售分析数据支撑决策；3.店面库存状态混乱,原因是店面库存数量不等于店面实际可销售产品数量，如残次机器，无法销售；样机，不能按市场价销售,如果只从数量上判断，无需补货，但实际情况是已经无法再销售;通过销售管家终端数据采集系统,改善了:由于终端数据的实时上报，金元一根据握实际的销售额，即能统计到实际卖价与返利情况，并能及时订货、调货，流动资金占用率大幅缩减。更对3C卖场实时的销量进行跟踪，对库存数据进行实时盘点对照，严控了货品丢失;导购员（驻店人员使用）业务员（巡店人员使用）蒙牛蒙牛低温奶卖场的销售体系极为庞大，包括大卖场、商场超市、便利店、个体奶摊甚至单位食堂等渠道，由城市延伸到乡村市场，分布广，且数量庞大。低温奶保质期短，对上货、送货及库存管理的要求非常高