销售上市培训指引

名称销售上市培训指引(试行)编号营销-指引-005版本A0第1页共3页编制裘晓燕审核钟益明签发李宝库生效期2006年9月4日销售上市培训指引1目的1.1明确项目开盘前销售人员培训的内容、要点及相关职责，特制定本指引。2适用范围2.1本指引适用于项目开盘准备阶段新项目开盘或项目阶断性开盘前的销售培训。2.2新项目开盘或项目阶断性开盘前必须进行销售上市培训。3职责3.1地区公司营销管理部负责销售上市培训的组织和实施。3.2集团品牌营销部负责对地区公司上市销售培训效果的检查。4工作要求4.1培训输入条件4.1.1上市资源数据库4.1.2产品利益点4.1.3销售答客问4.1.4销售法律文件范本4.1.5项目营销策划方案、项目上市方案4.2培训内容及要点4.2.1销售上市培训按内容不同分为产品资源培训、销售法律文件培训、销售说辞及销售策略培训四部分。4.2.2产品资源培训：4.2.2.1产品资源培训由地区公司营销管理部邀请建筑设计部相关人员进行培训。4.2.2.2培训要点：(1)项目规划设计特点(总平、景观、交通组织)名称销售上市培训指引(试行)编号营销-指引-005版本A0第2页共3页编制裘晓燕审核钟益明签发李宝库生效期2006年9月4日(2)产品装修标准、项目配套。(3)产品经济技术指标(4)项目户型配比(5)销售资源上市数据培训(6)产品优劣点、户型优劣点分析，(7)产品介绍时应注意的问题4.2.3销售法律文件培训4.2.3.1销售法律文件培训由地区公司营销管理部邀请地区公司法务专员或法律顾问进行培训。4.2.3.2培训要点:(1)预订协议书条款讲解(2)商品房买卖合同条款(包括补充协议条款)讲解(3)签约规范及注意的问题(4)客户疑议解答口径4.2.4销售说辞培训4.2.4.1由项目销售经理根据项目答客问及项目上市方案对销售说辞的重点内容进行讲解。4.2.4.2重点内容包括：(1)产品资源分析(从市场竞争角度分析优劣势)(2)竞争楼盘优劣势、销售情况及价格(3)销售政策(开盘价格、优惠折扣、付款方式)(4)项目交付时间(5)解答客户问题应注意的要点。4.2.5销售策略培训4.2.5.1由项目销售经理根据项目营销策划方案和上市方案对开盘销售策略进行讲解。4.2.5.2重点内容包括：(1)开盘定价分析及策略(定价原则、不同物业均价、峰值价格分布、总价区间及分布、特殊房源定价)名称销售上市培训指引(试行)编号营销-指引-005版本A0第3页共3页编制裘晓燕审核钟益明签发李宝库生效期2006年9月4日(2)推房去化策略(3)开盘销控手段(4)开盘销售目标及计划4.3培训程序4.3.1制定培训计划4.3.1.1由项目销售经理负责制定培训计划，明确培训时间、地点、培训内容、培训讲师等。4.3.1.2培训至少于项目开盘前15天开始进行，开盘前3天结束。4.3.2培训实施4.3.2.1由项目销售经理按培训计划组织实施培训。销售人员无特殊情况均须参加培训，并按公司《培训管理规定》执行。4.3.3培训效果检查4.3.3.1由地区公司营销管理部于项目开盘前组织上市预演或以抽问的形式进行培训效果的检查。4.3.3.2新项目开盘前必须进行上市预演，并由地区公司营销负责人参加预演检查，也可邀请集团品牌营销部人员参加。5相关文件《培训管理规定》6相关记录无7附则本指引由集团品牌营销部负责解释、修订。本指引自签发之日起执行。