销售人员培训大纲

韦氏销售人员培训大纲——韦博士系列一.皮肤的基础理论知识………………………………二.皮肤的类型………………………………………..三.韦博士系列化妆品………………………………….四.销售人员守则及销售技巧………………………….上海韦氏化妆品有限公司一．皮肤的基础理论知识1.皮肤的生理功能：A.保护B.呼吸C.吸收D.分泌与排泄E.调节体温F.感觉G.新陈代谢2.皮肤的结构：表皮：1.表皮的厚度约占整个皮肤厚度的1/7。2.表皮由自我修复能力。3.表皮是皮肤最外面的一层，负担着重要的保护功能，而且也是与化妆品息息相关的一层。由外至内可分为角质层，透明层，颗粒层，有棘层和基底层。真皮：1.真皮的厚度约占整个皮肤厚度的2/7。2.真皮没有自我修复能力，这是与表皮最大的区别。3.真皮中有丰富的毛细血管，汗腺，皮脂腺和皮下神经。皮下组织：皮下组织中有大量的皮下脂肪，可以缓冲外界环境的压力，保护内脏不受损伤。皮脂膜：由皮脂腺分泌的皮脂和汗腺分泌的汗液及角质层的一些成分混合而成，呈弱酸性，为0.02微米厚。作用：1.锁住皮肤的水分，使肌肤润泽。2.防止水分的蒸发，保持皮肤的光滑。3.受外界刺激时，保护皮肤。3.皮脂膜A．什么是皮脂膜皮脂膜也被称为使皮肤的保护膜，皮脂膜使构成皮肤酸碱度的唯一物质，它是由人体皮肤皮脂腺分泌出来的脂肪酸，尿酸，尿素等物质，汗腺排出的水分和盐分，加上代谢的老化角质细胞融合的脂状屏障，呈弱酸性，是皮肤的根本保障。B．破坏皮脂膜的因素有哪些这层天然的保护膜极为脆弱，容易受到外界环境的影响而受到破坏，紫外线的照射，内分泌失调，睡眠不足，饮食不当，工作环境，生活压力，保养品使用不当，过度化妆，盲目减肥，洁癖，过度烟酒，生理周期变化，环境污染等等，都会使皮脂膜受到破坏。C．皮脂膜的作用是什么屏障作用――能防止皮肤水分的过度蒸发。并能防止外界水分及某些物质的大量透入。其结果湿使皮肤的含水量保持正常状态。润泽皮肤――皮脂膜使由皮脂和水分乳化而成，其脂质部分可使皮肤柔韧，滑润，富有光泽。皮脂膜中的水分使皮肤保持一定的湿度。抗感染作用――皮脂膜中的一些游离脂肪酸能够抑制某些疾病性微生物的生长。皮肤的中和能力――皮脂膜使皮脂与汗的混合物，它对皮肤的酸碱度由一定的缓冲作用。D．怎样感觉皮脂膜的存在1.刚洗完脸后，感觉皮肤紧绷，不舒服，就使保护膜的平衡暂时受到了破坏的原因。2.婴儿的皮肤很好，没由斑，痘，干燥起皮等皮肤问题，但是成年人却不同程度的存在着这些问题，这就是因为婴儿接触外界环境的时间短，保护膜破坏程度小，所以肌肤问题存在很少，而大人接触外界环境的时间长，保护膜受到外界环境破坏大，因此产生各种各样的皮肤问题。二．皮肤的类型我们的皮肤可以分为以下五种：1.中性皮肤：特征：细腻，光滑，毛孔细小，水油均衡，弱酸，成年人中少见，是较为理想的皮肤。日常护理技巧：保证良好的生活和饮食习惯，多补水。2.干性皮肤：特征：干燥，易生皱纹，易长斑，多敏感。如果你的皮肤手感有点粗糙，洗脸后感到紧绷，发痒，有些小部位甚至有起皮现象，那么你的皮肤就属于干性皮肤，你的皮脂腺已经遭受了破坏，严重缺水，需要立即补水。韦博士的保湿系列中含有海藻生物水润精华和亲水性补水因子，能深入皮肤修护皮脂膜及补充水分，并可以防止水分流失，恢复水润肌肤。日常护理技巧：保证良好的生活和饮食习惯，多喝水，尽量缩短在空调环境的时间，避免风沙刺激和阳光过多照射，多吃含胶原蛋白高的食品。（1）有斑皮肤成因：斑的形成有些较为主要的因素1.外界环境的影响：经常面对电脑受到辐射和经常在阳光下保晒受到紫外线照射，以至于皮脂膜受到破坏。2.内因（体内造成）：因为生育，疾病，年岁大而导致皮脂膜受到破坏，产生生理斑，疾病斑和老年斑。危机：开始是星星点点，慢慢变成块状，最后就成了“世界地图”，我们是黄种人，再有斑就显得脸上很脏，暗。可以想象用咖啡色眉笔在脸上加几点的效果。解决方法：防晒是首要，去死皮让毛孔打开，用美白产品控制，分解黑色素。生活小窍门：每日喝一杯西红柿汁或者经常吃西红柿，对防治雀斑有较好的作用。因为西红柿种含丰富的维生素C，被誉为“维生素C的仓库”,能有效减少黑色素的形成，从而是皮肤白嫩，黑斑消退。★防晒的错误行为：■错误1：防晒用品每日一次这要具体情况具体对待。因为一般的防晒用品防汗程度为30分钟，防水程度为80分钟。如长时间在阳光下，应该隔1小时擦一次。另外，防晒霜跟一般的护肤用品一样，需要一定时间才能被肌肤吸收。所以出门前半小时应涂防晒霜。油性肌肤宜选择渗透力较强的水性防晒用品；干性肌肤宜选择乳性和霜状的防晒用品。■错误2：日光浴可健身过量的紫外线照射会干扰皮肤内胶质纤维的产生，以致皮肤丧失弹性，使皮肤过早出现皱纹。同时，过量日晒还能破坏机体免疫系统的功能，促进肿瘤细胞的生长。日光浴还会使紫外线在体内积累，如果年复一年地在夏天的烈日下暴晒，患皮肤癌的危险性就会逐年增加。因此，人们不宜为达到健美的目的而过度日晒。■错误3：气温高时紫外线才会非常强烈事实上紫外线不会发热。譬如人们在爬山时，越往上，山风越大，这时紫外线也就越强。每往上1000米，紫外线就增强10%。在大海上也是同样的道理：海风让你感觉凉爽，然而此时的紫外线已达到极强的程度。■错误4：晒黑了就不做防护了晒黑之后更需防护，皮肤增厚和黑色素的产生是皮肤自我保护的表现，但黑色素只能部分吸收紫外线B，却无吸收紫外线A的功能。因此，夏日到户外，在太阳与皮肤之间营造一道隔离屏障是必不可少的。很多人由于开始不注意防晒，皮肤变黑，认为再涂防晒霜已经没有用了。当皮肤有变黑、干燥、脱皮和缺水的现象时，就表示肌肤已经被晒伤了，这时更需要防晒品的呵护，同时配合使用一些晒后修护类产品。■错误5：浅色服装抵抗紫外线有些人认为浅色服装能抵抗紫外线，而深色服装吸收紫外线。科研人员的观点却恰恰相反。他们研究测试后认为，深色服装的防晒效果胜于浅色服装。专家特别提醒，对白得耀眼的棉质服装更应当心，因为这种布料往往含有过量荧光增白剂，它会将地面的紫外线反射到人的脸部及其他裸露部位。需要提醒人们注意的是，防晒服装只起到防止部分紫外线的作用，如果认为穿上防晒服装就可以在烈日下无所顾忌，那就错了。美国癌症协会的研究资料表明，长时间持续暴晒，肯定会增加身患皮肤癌的危险。■错误6：秀发不需要防晒紫外线会破坏头发的蛋白质，令其变得脆弱，此外，头发亦会因而失去水分和弹性，甚至褪色变黄。所以为秀发的健康着想，尽量不要把头发露在帽子外，而且出门前要使用具有保护作用的美发用品，晒后要为秀发补充水分及营养。■错误7：阴天不用防晒阴天时人们常感觉不到有阳光，其原因太阳被云层遮住了，而阳光中的红外线会被云层吸收，在没有了红外线的情况下，那种大家所熟悉的热感觉不见了，使人的皮肤不觉得有阳光在照射。如此令人产生错觉，以为阴天时没有阳光，但实际上阳光还是存在，只是皮肤不易感觉出来而已。更有人误以为云层也能吸收紫外线。但事实是：云层虽能降低紫外线的强度，可是不能吸收紫外线，所以阳光中的紫外线在阴天时并没有消失。因此阴天时虽然看不到太阳，如果太阳不下山，大气中仍然充斥着云层所散射的紫外线，故阴天虽然见不到太阳，还是得擦防晒品。■错误8：室内不用防晒阳光为光线，光线有散射、反射、折射的特性，所以阳光能间接地进入室内，虽然窗户玻璃可以阻挡中波紫外线，但长波紫外线仍能穿透玻璃进入室内，长波紫外线对人体一样有害。日光灯也可放出中波紫外线，虽然量没有阳光那么多，但也有紫外线，因而白天处于室内有窗子的地方时，如不拉上厚重的窗帘，仍然需要擦防晒用品。（2）皱纹皮肤成因：皮肤的老化和皮脂膜中流失了水分有关，另外，由于年龄的增长，油脂分泌减少，死皮角质大量堆积，胶原蛋白减少，弹力纤维断裂，皮肤的网状结构无法支撑，从而导致皮肤松弛，产生皱纹。危机：现在是因表情留下的幼小假性细纹，持续下去到了真皮层用什么东西都无法改善了。解决方法：去角质，补充水分，皮肤才能顺利吸收营养，根据纹的深浅，选择合适的乳液。生活小窍门：当香喷喷的米饭做好后，挑些比较软的，温热不太烫的米饭揉成团，放在面部轻揉，把皮肤毛孔内的油脂，污物吸出，知道米饭团变得油腻污黑。然后用清水洗脸。可使皮肤呼吸通畅，减少皱纹。美容保养：什么食物让我们易长皱纹？皱纹的产生有很多原因，其中之一是饮食不当。如果你多留心入口食物，保养方面亦不遗余力地进行，也许哪天睡个觉起来，你会发现岁月其实没那么残忍。什么食物让我们易长皱纹？牛肉罐头、鱼罐头、沙拉酱、咖啡、冷冻太久的食品、干贝、虾米干、冷冻虾球、巧克力、蛋糕、速食面、油炸物等，都是容易让你长皱纹的食物，不可常吃或吃太多。购买食物时要注意看制造日期，尤其是冷冻及油炸的食物，一旦过期便会变质，对皮肤有很大的影响。烹调方法也有学问！肉类、鱼类、贝类若直接丢入油中煎、炒、炸，会破坏了食物的营养。最重要的一点是，不要使用炸过的油。以下小小窍门可帮助你预防皱纹的产生：油炸食物时，应该在食物的外面加上一层外衣，此外衣可由面粉、蛋、芝麻、香菜屑等拌匀而成。炒肉的时候，应该拌着葱、香菜或韭菜等一起下锅。炸鱼、肉时可以包着青菜一起丢入油锅内。吃油炸物宜沾萝卜泥、蒜泥一起吃。多吃蒸的东西，如蒸蛋、蒸鱼。多吃煮的东西，少吃油炸、煎、烤食物。新鲜的蔬菜尽量半生吃。吃烤鱼要搭配萝卜泥、生菜。3.油性皮肤：特征：油腻，角质厚，易生痘，毛孔粗。油性皮肤和干性皮肤一样都是由于皮脂膜受到破坏引起的。它表现为毛孔粗大，油脂分泌过多，易生痤疮，痘痘等，而且表皮过厚。这时你就需要易种产品来控制油脂分泌，修护你受到破坏的皮脂膜。韦博士控油系列含有角质清洁成分和天然海洋提取液，能够调节油脂平衡，促进皮肤新陈代谢，有效保护和修护皮肤的保护膜――皮脂膜，令你拥有健康的肌肤。日常护理技巧：勤做面膜，少吃油腻，辛辣等刺激食物，作息规律，少吃甜食，多吃蔬菜水果。（1）有痘痘的肌肤成因：额头――末梢神经过敏，用功过度，烦恼，头发不干净，造成皮脂膜受到破坏。眉毛――女性荷尔蒙分泌不足，颈椎有问题，造成皮脂膜受到破坏。面颊――消化器官疾病，便秘，男性荷尔蒙分泌异常，造成皮脂膜受到破坏。嘴角――暴饮暴食，肠胃不佳，肝脏虚弱，造成皮脂膜受到破坏。下颚――肠胃吸收差，血液偏酸（少吃大鱼大肉，测试尿液PH值），造成皮脂膜受到破坏。危机：长过痘的地方很容易再长，脸上此起彼伏，且容易留下疤痕，用手抠就会发炎，此后光滑细腻就和你无关了。解决方法：每天洗脸2-3次，睡觉前一定要彻底清洁皮肤，用清洁型护肤品。生活小窍门：＃床套，枕巾要定期清洗，否则会有很多螨虫滋生，睡觉的时候容易感染。＃最好再十一点前睡觉，睡觉前不要吃消夜。÷＃上火的东西尽量少吃。护肤品不要乱用，最好用一系列的产品，要了解自己是属于什么样的肤质。＃珍珠粉沟蜂蜜做面膜，可以去痘去印。＃用维生素E涂痘印，坚持涂痘，印子就会逐渐变淡。＃多喝些花茶，可以美容皮肤。＃有痘的人睡觉前一定要把刘海夹起来，这样不容易造成前额生疮。（2）毛孔粗大的皮肤成因：导致毛孔粗大的主要原因是皮脂分泌过度，使皮脂膜受到破坏。这通常是由荷尔蒙分泌失调，生活压力及污染，酷热，潮湿等外界环境造成的。另外，随着年龄的增长，肌肤逐渐失去弹性，毛囊四周支撑结构不足，很容易让肌肤的外观看起来有许多坑洞，加上外由内干的皮肤状况，也会使原本细致的毛孔变得粗大。危机：毛孔粗大，油脂多，像个天然吸尘器吸附灰尘，堆积的死皮堵塞毛孔，先是黑头，发炎就成痘。解决方法：用隔离保护，控油，去角质。生活小窍门：＃冰敷――把冰过的化妆水用化妆棉蘸湿，敷在脸上或者毛孔粗大的地方，可以起到不错的收敛效果。＃毛巾冷敷――把干净的专用小毛巾放在冰箱里，洗完脸后，把冰毛巾轻敷在脸上几秒钟。4.混合性皮肤：特征：T区油腻，两颊干燥，春夏偏油，秋冬干燥，多见，较难护理。混合性皮肤是指同一个人的面部，共存着油性和干性两种不同的皮肤质量，这也是皮脂膜受到破坏的结果。这类皮肤的保养要在同一系列的基础上，有针对性的分区对待，韦博士控油系列和保湿系列这时就可以共同作用，让你拥有完美肌肤。保养程序：春夏季，化妆