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销售人员心态第一部分：心态篇一、正确认识销售这一职业二、树立正确的“客户观”三、成功销售员的3、4、6四、积极的心态源于专业的修炼客户拓展方法第二部分：技巧篇1-1：正确认识“销售”这一职业心态篇：第一节一、正确认识“销售”这一职业销售员是一种光荣、高尚的职业乞丐心理销售员的心理角色推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理销售顾问、光明使者、将带给客户快乐√×销售是极具挑战和竞争性的职业销售是一门综合学科社会80%人从事销售一、正确认识“销售”这一职业1-2：树立正确的“客户观”心态篇：第二节授课现场互动：客户是什么？客户喜欢什么样的“销售顾问”？分组讨论：二、树立正确“客户观”（1）“客户”是什么？误区1：“对手”？“今天搞定了几个客户？”误区2：“猎物”？“这个客户有没有上钩？”误区3：“上帝”？“客户是我们的衣食父母”二、树立正确“客户观”（2）客户喜欢什么样的销售顾问？工作专业知识丰富关心客户二、树立正确“客户观”（3）成功销售员的“客户观”客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐二、树立正确“客户观”（4）客户的拒绝等于什么？客户的每一次拒绝，都是我们迈向成功的阶梯！10次拒绝＝1次成交1次成交＝10000元1次拒绝＝1000元客户的拒绝是自我财富的积累1-3：成功销售员的3、4、6心态篇：第三节三、成功销售员的3、4、6之“3”3——必须知道的三件事①、蹲得越低，跳得越高②、想爬多高，功夫就得下多深③、有效的时间管理造就成功的销售员三、成功销售员的3、4、6之“3”①、蹲得越低，跳得越高推销营销经理总监三、成功销售员的3、4、6之“3”②、想爬多高，功夫就得下多深三、成功销售员的3、4、6之“3”③、有效的时间管理造就成功的销售员三、成功销售员的3、4、6之“4”4之一——必备的四种态度前进动力自我肯定成功渴望坚持不懈三、成功销售员的3、4、6之“4”4之二——必备的四大素质强烈的内在动力严谨的工作作风完成推销的能力建立关系的能力三、成功销售员的3、4、6之“6”6—倍增业绩的六大心里诉求我是老板我是顾问而非“销售顾问”我是销售专家我要立即行动、拒绝等待我要把工作做好——用心我立志出类拔萃——执着1-4：积极的心态源于专业的修炼心态篇：第四节四、积极的心态源于专业的修炼（1）积极的心态激昂的口号≠积极的心态需要科学的训练积极的心态来自长期的磨炼四、积极的心态源于专业的修炼（2）积极的心态是怎么练成的？积极的自我对话积极的心态积极的想像积极的精神食粮积极的人际关系积极的健康习惯积极的行动积极的训练四、积极的心态源于专业的修炼（3）成功销售顾问的自我形象定位1、公司形象代表四、积极的心态源于专业的修炼（3）成功销售顾问的自我形象定位2、公司经营、产品与服务的传递者四、积极的心态源于专业的修炼（3）成功销售顾问的自我形象定位3、客户购买产品的引导者、销售顾问四、积极的心态源于专业的修炼（3）成功销售顾问的自我形象定位4、将好产品推荐给客户的专家四、积极的心态源于专业的修炼（3）成功销售顾问的自我形象定位5、是客户最好的朋友（之一）四、积极的心态源于专业的修炼（3）成功销售顾问的自我形象定位6、是市场信息和客户意见的收集者大声读：《羊皮卷》的精华语句今天，我开始新的生活我要用全身心的爱来迎接今天坚持不懈，直到成功我是自然界最伟大的奇迹今天是我生命中的最后一天今天，我要学会控制情绪我要加倍重视自己的价值我要笑遍世界，我要快乐，我要成功我要成为世上最伟大的推销员我现在就付诸行动！积极的心态职业化训练教程之一职业化训练教程之一先讲一个故事职业化训练教程之一小A、小B、小C的故事职业化训练教程之一终于有一天，小C跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。职业化训练教程之一愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。职业化训练教程之一第二个故事职业化训练教程之一第一个梦是梦到自己在墙上种白菜第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着……职业化训练教程之一高墙上种菜不是白费劲吗戴斗笠打雨伞不是多此一举吗跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗职业化训练教程之一跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？职业化训练教程之一秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。职业化训练教程之一积极的人，象太阳，照到哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。职业化训练教程之一用积极的心态思考问题相信自己是最优秀的对人怀有感恩之心只要不放弃失败就不是定局有自恋情结拥有必胜信念乐观人生和未来积极的心态客户拓展技巧第二部分“技巧篇：第一节客户拓展技巧客户在哪？——寻找客户10法1、亲友开拓法整理一个表，可称为客户储备库客户拓展技巧客户在哪？——寻找客户10法2、连环开拓法即老客户介绍新客户，请老客户现身说法，客户拓展技巧客户在哪？——寻找客户10法3、权威推荐法邀请权威人士向相应的人员介绍产品，吸引客户认同。客户拓展技巧客户在哪？——寻找客户10法4、宣传广告法扫街、扫楼、扫铺、扫小区或扫单位，散发传单、广而告之客户拓展技巧客户在哪？——寻找客户10法5、交叉合作法与其它行业合作客户拓展技巧客户在哪？——寻找客户10法6、展会推销法客户拓展技巧客户在哪？——寻找客户10法7、兼职网络法客户拓展技巧客户在哪？——寻找客户10法8、网络利用法客户拓展技巧客户在哪？——寻找客户10法9、刊物利用法从××晚报、都市报等报刊媒体，电话薄、同学会名录、专业团体人员名录上，也能发现一些有价值的客户信息。客户拓展技巧客户在哪？——寻找客户10法10、团体利用法选择加入一些沙龙、俱乐部、宗教团体、政治团体、社会团体授课现场互动：发给亲戚朋友的短信、微信？分组讨论：外展思路，客户在哪里？布置作业：1.回访所有老客户，询问经常聚集的场所，告知需要他的帮助，有没有好的地方外展建议，或者一般在哪里留过自己的资料信息？2.给亲戚朋友发短信、微信至少（50条）。祝大家成为一名优秀的销售顾问员早日实现自己的人生梦想谢谢观赏