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2019/10/22赛斯达工作坊销售人员成功的阶梯人员推销的理念与技巧赛斯达工作坊应恩德2003.11.272019/10/22赛斯达工作坊意大利诗人卢恰诺·德克雷申佐我们都是一只翅膀的天使，我们只有互相拥抱着才能飞翔2019/10/22赛斯达工作坊只有倒空了才能装得更满2019/10/22赛斯达工作坊销售技巧自我定位沟通技巧定点超越销售谈判2019/10/22赛斯达工作坊第一单元销售前奏曲:自我定位2019/10/22赛斯达工作坊开场白:成功的销售代表自画像团队评论与准备团队简报自画像的意义为什么我们这样画2019/10/22赛斯达工作坊成功的销售代表仔细倾听顾客的声音注意力集中在顾客的需求与问题上出于帮助顾客而销售,从而创造一种真正使双方获益的局面用耳听奉行真正的销售始于售后的理念2019/10/22赛斯达工作坊失败的销售代表紧盯顾客的“毛病”专心致志地盯住价格与优惠条件对顾客花言巧语/死磨硬缠,为了将产品推销出去而不顾顾客的需求用嘴说销售后立马像断线的风筝无影无踪2019/10/22赛斯达工作坊成功的销售代表的共同特征失败的销售代表的原因分析2019/10/22赛斯达工作坊销售的基本概念：何谓销售销售对每个人或许有相同或不同的定义，但在市场竞争的环境中，销售代表着Selling是一种成功的机会Selling是一种必须实践的使命2019/10/22赛斯达工作坊什么是人员销售狭义销售就是创造出人们的需求,销售就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客广义销售是一种说服/暗示,也是一种沟通/要求2019/10/22赛斯达工作坊人员销售就是指为了满足顾客某些需要以说服其购买产品/服务/理念或者其他物品,而在人与人之间进行信息沟通的过程2019/10/22赛斯达工作坊销售的3项基本原则知书达理善解人意一诺千金2019/10/22赛斯达工作坊销售的三项基本原则知书达理*了解产品知识*了解谁在使用*了解公司的所有资源善解人意*有礼貌/准时*了解顾客的需求*尊重一诺千金*与顾客保持联络*言而有信*不断追踪/了解顾客的近况2019/10/22赛斯达工作坊销售的三大技巧倾听询问应变2019/10/22赛斯达工作坊赢别人先赢自己在职业中败下阵来的往往是耐不住创业的艰苦对事业没有独立思考经营方式平淡无奇已成功了而守不住江山的人陷入自我满足分心于事业之外的闲杂事情将自己看成能力超凡总之，人们往往都是自己打败了自己2019/10/22赛斯达工作坊案例分析:如何制止朗斯公司客户”胜利大逃亡”该公司的问题重要在哪里?如果你是公司的销售经理,你会如何处理?2019/10/22赛斯达工作坊战胜自己,首先过关拼命工作:用力做开动脑筋:用脑做创出特色:用心做干事业需要拼尽全力,不能有一丝疏忽眼观六路,耳听八方24小时不停地换位思考/感同身受2019/10/22赛斯达工作坊业绩的一个重要方面是提升销售技能听到知识，你只是知道；看到别人使用并有成效，你会相信知识；当你自己去使用这些技能时，你才真正掌握2019/10/22赛斯达工作坊什么决定销售业绩态度第一：态度决定一切，性格决定命运积极的心态：决不放弃，坚定不移的精神积极的心态：成功的第一步自信、勤奋、敬业、认真只有自己才能改变心态：少一些抱怨多一些努力不为失败找借口，要为成功找方法：嘿！战争中士兵不管什么原因战死了，他还有机会抱怨和寻找借口吗！2019/10/22赛斯达工作坊成功源自信念设立目标：SMART实现目标：热情与执着比尔盖茨2000年财产增加100亿美元，每个工作日增加4000万,每秒收入1300美元。弯腰一次，花费3秒，耽误时间思考，会少3900美元的收入销售代表的1秒值多少？比尔盖茨的潜力发挥了50%，而我们只发挥的10%2019/10/22赛斯达工作坊习惯态度信念期望潜力（能够做到的）成就（实际做到的）已掌握的技巧实际的业绩2019/10/22赛斯达工作坊生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要2019/10/22赛斯达工作坊习惯就是力量只有坚定的信念与积极的心态还是不够的销售代表还需要知识与技能2019/10/22赛斯达工作坊业绩积极的心态知识与技能目标与信念2019/10/22赛斯达工作坊自知自明有效沟通营销知识正直与信用产品知识需求分析/系统思考行业解决方案销售策略面谈技巧演讲技巧谈判技巧顾问式销售高层客户销售个人素质技术知识销售技巧2019/10/22赛斯达工作坊压力距阵高①②③④低是否自发选择激励程度高低2019/10/22赛斯达工作坊小故事:两个泥水匠在一个教堂的建筑工地上,两个泥水匠正在工作.路人问其中一个说:你在干什么?”我在砌砖头”;路人又转头问另外一个,这人回答:”我在盖教堂”