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北京卓奇商学院做餐饮业培训的领军者请给我结果！“不要任务，要结果”杨昭廷john杨昭廷辅导网址执行力——企业“强”的关键！•企业的关键问题：大与强•“大”是由战略决定的•“强”是由企业执行力决定的企业中常见的问题：•为什么我拼命工作，领导却总是不满意？•为什么辛苦了一年，公司对我的的评价却是有苦劳、没功劳？•为什么每天工作忙得不可开交，却没有成就感？员工困惑企业中常见的问题：管理痛苦•为什么看他／她天天忙忙碌碌、但是工作却没有进展？•为什么我得“一竿子插到底”、才能得到我想要的？•为什么我要耗费如此之大的沟通成本？《请给我结果》，帮你解决困惑《请给我结果》帮你解决！？？第一章不要任务，要结果•完成任务≠结果•结果——做商人的“底线”•作结果，做一个负责任的人•结果：完全掌握在自己的手上丙乙甲不同的薪酬•您是否困惑：同样的起点，不同的报酬！同时进入公司，同等学历，同样的经验丙为何获胜？情景再现：同样的起点，不同的报酬！请注意：“老板”所要的结果——“买书”、“给我”。老板：“现在，请帮我去书店买三本XXX书回来、交给我。”分别交待相同工作五分钟后员工甲：“老板，您不用那么麻烦，现在是科技时代，你可以打电话、上网订购呀．．．我一会就给您订阅。”为什么要那么多的借口？刚才的5分钟做什么了？我想要书…请注意：甲虽有策划、但并未满足“老板”想要的。员工乙：“老板，您放心，我已经电话订购了，明天就送来了，我保证。”我想现在看到这本书…五分钟后请注意：乙有策划、并承诺满足“老板”想要的，但还是没有实现老板想要的结果！请注意：丙有策划、并承满足、实现老板想要的结果！员工丙：“我将书店、电话、网上的定购价作了对比…决定在网上订购，刚才您不在办公室，那三本书已经放在您的书桌上了。”很好！这是我想要的结果！五分钟后•情景再现：在您的企业中，是不是也有过类似的事情发生……•老板：“让我来给你答案！”员工：头儿，您交给我的任务完成了呀？！真相揭秘——第一节完成任务≠结果•什么是任务？•什么是结果？做一天和尚撞一天钟！•做一天和尚撞一天钟!晨钟暮鼓是寺庙中不可或缺的工作，撞钟是寺庙中一项重要而神圣的事情！有一天，老和尚把撞钟的事情，交给了小和尚！一开始，小和尚很兴奋，时间长了，,就觉得无聊之极，心想：“就做一天和尚撞一天钟吧！”日子就这么一天天过去，小和尚每天撞钟都很准时,声音也很洪亮，可人们总感觉和以前不一样了！突然有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“为什么，我撞的钟多准时、多洪亮？！“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。心中却没有众生，撞钟又有何用？做一天和尚撞一天钟!老和尚劝告小和尚,去修炼吧!当有一天心中有众生,撞钟很神圣的时候,再来吧!★小和尚撞钟是任务！★唤醒众生是结果！现在，你明白了吗？•卓奇语录——任务是一个执行假象！完成任务不是执行，因为你没有结果！测试案例：总经理要秘书安排会议……我该如何准备呢？要召开一次会议，上级让你去通知相关人员，你如何完成？测试案例：总经理要秘书安排会议——你的秘书是几段？执著于结果有什么不同用电子邮件或在黑板上发个会议通知，准备相关会议用品一段：发通知再打一通电话或步行过去，确保每个人被及时通知到，并在会前5分钟提醒总裁二段：紧跟进通过口头通知知道哪些人来不了，原因是什么，在会议开始前汇报给总经理由其决定会议是否延期三段：知情况通知前先了解这个会议的性质是什么？通知的同时告知与会人员需要准备哪些资料？四段：预了解联系准备好会议室及可能用到的投影、电脑等工具，为部分与会人员准备好记录纸和笔五段：细准备会议过程中做好会议记录（录音）六段：做记录会后整理好会议记录（录音）给未参加会议的人员七段：发记录将会议上确定的各项任务落实到相关责任人八段：定责任跟踪各项任务的完成，并及时回报给总经理、或按公司职责将跟踪任务交给指定部门九段：紧检查对结果负责，是对我们工作的价值负责，对任务负责，是对工作的程序负责。总结：完成任务≠结果•结果是什么？请更正原有的错误观念请紧记：完成任务≠结果第一章不要任务，要结果•完成任务≠结果•结果——做商人的“底线”•作结果，做一个负责任的人•结果：完全掌握在自己的手上结果——做商人的“底线”什么是“底线”？再现案例：防止坠毁•英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家——第一位，是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染而面临死亡的恶运。第二位，是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位，是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。问题：此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？商人的底线，是提供价值——结果！为什么要强调员工的功劳（结果），而不是苦劳（任务）？商业交换企业员工薪酬=结果结果=功劳商业交换企业？？员工和企业之间的本质关系——商业交换关系商业交换关系=利益交换关系=结果无论企业、员工，靠结果生存结果——做商人的底线！挖土是任务，见水是结果没有价值，不是结果不能交换，不是结果我们要明确：有价值、能交换，才是结果！结果有价值能够交换商人的底线！做不到，就会死！？总结：结果——做一个商人的底线•卓奇语录——做商人的底线是，你必须懂得客户之所以给你钱，是因为你做事的结果！不要任务，要结果•完成任务≠结果•结果——做商人的“底线”•作结果，做一个负责任的人•结果：完全掌握在自己的手上成功者，是那些对自己负责的人！•据统计，在全球500强中，近二十年来，从美国西点军校毕业出来的董事长，有一千多名，副董事长也有两千多名，总经理或者董事这一级的人才也高达五千多名！西点军校对学员们要求的标准——准时、守纪、严格、正直、刚毅负责任的表现成功者，是那些对自己负责的人！历史上的成功人士•对自己负责！卓奇语录——请对自己负责任！……执行三要素•怎样是“对自己真正的负责”？一个对自己负责的人信守承诺永不言败结果导向执行三要素共性看刘备如何“对自己负责”：信守承诺，结果导向，永不言败！在中国历史上，刘备——本来是一个破落贵族的后代。但最终，他以一介织席贩履的庶民，成为开创蜀国大业的一代君王。在这三国争霸的过程中，刘备如何实现他的霸业？“结义”是一种承诺，刘备如何实现他的承诺？史书上说得很清楚，他与张飞、关羽吃在一起，睡在一起，由此获得了张飞和关羽对他的赤胆忠心。即便后来曹操用高官厚禄与赤兔宝马利诱关羽，最后也没有引起关羽一丝动摇之心。看刘备如何“对自己负责”：信守承诺，结果导向，永不言败！信守承诺刘备本来是一个破落贵族的后代，刘备知道自己的弱点，所以，到处寻找有才干的人才，结交有能力的才子，目的就是要未来做一番大事。目的明确——成为开创大业的君王。所有行动都为之努力。典型案例——三顾茅庐，成为千古佳话。所有的人都知道人才很重要，但是在怎样获得人才的道理上，刘备“三顾茅庐”给我们做出了一个执行的好榜样。试想想，大雪之中在茅屋外等待是什么滋味？一介织席贩履的庶民开创蜀国大业的一代君王对自己负责|作结果|成功执行三要素：信守承诺，结果导向，永不言败！•1948年，牛津大学举办了一个主题为“成功秘诀”的讲座，邀请邱吉尔前来演讲。演讲的当天，会场上人山人海，全世界各大新闻媒体都到齐了。•邱吉尔走上讲台，用手势止住了大家雷动的掌声，说：•“我成功的秘诀有三个：第一是，决不放弃；第二是，决不、决不放弃；第三是，决不、决不、决不能放弃！我的演讲结束了。”•说完，他走下了讲台。•会场上沉静了一分钟后，突然爆发出雷鸣般的掌声，经久不息。•当年，索尼的笔记本电脑因为设计精巧而在市场上很畅销。三星公司为了与索尼公司的经典产品一比高下，决心开发出比索尼Vaio更轻更薄的新款笔记本电脑。•于是，三星高层要求研发人员按照比索尼公司同类产品“薄至少一厘米”的高标准来努力。尽管，这在当时看来，几乎是一个不可能完成的任务，但是，三星的研发人员经过8次反反复复的实验与提高，还是实现了这个看似不可能完成的目标。•当时主攻技术创新的陈大济（2003年3月已被任命为韩国信息通信部长官），带领研发团队接手了这个艰巨的任务。当初，那也正是全球经济不景气，其他企业纷纷减缩研发经费之际，而陈大济和研发人员们勇敢地承担起责任，并没有因为“这是不可能完成的任务”，而放弃努力。•因为他们知道，如果实现不了比索尼产品“薄至少一厘米”的结果，三星笔记本电脑就超不过索尼，就没有三星的强大！对结果负责，对公司的责任感，让三星的研发人员不断克服技术难题，成功地实现了在别人看来不可能实现的结果。•当全球最大的计算机公司戴尔看到三星的这些产品后大吃一惊，赶紧派人到三星。为此，三星还顺利地从戴尔手中得到了160亿美元的采购合约，使三星一下成为全球高端笔记本最大的企业之一。对结果负责：使我们痛苦的，必使我们强大对结果负责使我们痛苦的必使我们强大总结：做结果，做一个负责任的人•卓奇语录——对结果负责的人，是对自己负责的人。但凡成功的人，都是对自己负责的人，在他们的身上有个共同的特点：结果导向！不要任务，要结果•完成任务≠结果•结果——做商人的“底线”•作结果，做一个负责任的人•结果：完全掌握在自己的手上结果，完全掌握在自己的手上•开卷语进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，只在于你是不是一个合格的员工或合格的管理者，在于你是不是真正的对企业，对自己有价值！请记住，任何伟大的人生，都是你每天结果的累加。没有每天的结果，就没有结果的伟大。这说明，你的人生价值，这完全掌握在你的手中！结果，自己掌握：苏洵——一代文豪苏洵北宋时期的文学家“唐宋八大家”之一苏洵早年自视天知聪明，就觉得自己也一定会有成就，所以并不十分努力。27岁时，才发现自己一事无成，但他的父亲鼓励他，只要努力，任何时候都不晚！于是，他开始发奋学习。——结果导向苏洵：27岁开始读“四书五经”才开始目标锁定“科举考试”古人：4、5岁熟读“唐诗宋词”“三十而立”过程中：·从头做起·努力学习、日积月累·科举考试连续“落第”结果：毫不气馁博览群书，通晓六经百家大器晚成、一代文豪结果，自己掌握：苏洵——一代文豪•也许你经过努力了一段时间之后，感觉成功离自己太远，然后选择放弃。从结果的角度看，结果不是就每天努力的累积吗？成功是由结果累积的。所以，只有累积，就一定有成功的一天。大器，不过是结果累积的时间长些罢了。卓奇语录——人生的结果怎样，价值如何，这是你自己决定的！与其他人无关！自度、自助，自救：我们只帮助那些自救的人同样的命运，不同的人生为什么？从“佛家智慧经典”讲起：自度、自助，自救：我们只帮助那些自救的人•一个人在屋檐下躲雨，这时看见一个和尚打伞走过。•这人说：“大师，普度一下众生吧！带我一段如何？”•和尚说：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”•听罢，这人立刻跳出檐下，站在雨中，“现在，我也在雨中了，该度我了吧？”•和尚说：“我在雨中，你也在雨中。我没有被雨淋，是因为有伞；而你被雨淋，是因为无伞。所以，不是我度自己，而是伞度我。你不必找我，请自找伞！”•和尚说完便走了。这人很气愤，心想不就被雨淋吗？又不会死人？怕什么，一气之下，就冲到雨中，昂头前进。谁知道，这时有很多人看到一个人在大雨中，冒雨前行，毫不畏惧，心想一定是这人有急事要回去，于是纷纷有人走上前来，要与他一起在伞下同行。自助者，天助!我们只帮助那些自救的人！结果，由你自己掌握！案例再现：“我的结果是跑完比赛”•一次奥运会的马拉松比赛中，众多选手已经顺利完成了比赛之后，人们发现，坦桑尼亚选手艾克瓦里仍坚持着、吃力地跑进了奥运体育场。•他是最后一名抵达终点的选手，而这场比赛的