销售培训之三-------经纪人日常工作内容

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资源描述

美信房地产经纪人日常工作内容日常工作流程1开店2接待客户3信息录入4业务操作5填写报表6闭店一、开店工作二、客户接待——售楼处1热忱亲切的微笑2及时问候并自我介绍3征询并了解客户需要4满足客户需要5确定客户满意并致谢二、客户接待——电话接待电话接听注意事项:说辞统一让他知道你在认真听转接电话负责落实如同事不在协助其衔接二、客户接待——电话接待通话结束向客户表示感谢并让客户先收线注意姿势、声音与表情复诵来电要点确定来电者身份姓氏并了解其来电目的左手持听筒、右手持笔报出公司或部门名称电话接听规范二、客户接待——电话接待三、信息录入客户姓名、年龄、家庭住址、购房目的、意向房源;对项目的认可点及不足处;总结本次接待经验。四、业务工作售后服务签单定房实地看房进店洽谈开发信息分析客户联系客户工作流程五、制作报表经纪人客户开发信息登记总结当天的工作情况和问题找出自己在业务上的机会点六、毕店工作适时开启灯箱规整资料检查信息当日信息是否输入电脑填写报表断电办公设备抽屉和柜门关锁好打扫卫生关闭照明灯锁好店门毕店流程美信地产

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