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我们的成功取决于并局限于我们的学习能力专业销售技巧－1大纲厦门-意网我们的成功取决于并局限于我们的学习能力专业技巧讨论什么是销售？销售人员应该具备哪些素质？销售模式－－－七步销售法我们的成功取决于并局限于我们的学习能力什么是销售？销售员与客户处于相互帮助的位置艺术性地把自己的方式传递给对方提供给客户所需的东西，但不一定是他们想要的东西通过估量客户需要来促进业务的创造性活动协调产品资源、货物运送和服务的活动利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事我们的成功取决于并局限于我们的学习能力销售人员应该具备哪些素质积极的态度自信心自我能动性，忍耐性勤奋，明确任务并设定目标我们的成功取决于并局限于我们的学习能力七步销售法------1.开场白你的自我介绍必须注明以下几点：你是谁?你是代表哪家公司?你的来意?为什么他们要花时间听你谈话?我们的成功取决于并局限于我们的学习能力七步销售法------2.寒喧寒喧应该友好而简短你的形象和微笑应该有利于创造一种友好的气氛。积极的购买氛围中性的购买氛围消极的购买氛围我们的成功取决于并局限于我们的学习能力七步销售法------3.着力宣传，诱发兴趣我们必须设法减少客户的抵触因素。问一个概括性的问题或是一句说明，激发起客户的兴趣。可遵循下述原则：•笼统而不必具体。•不要涉及你本人、你的公司和你的产品。•在介绍情况的时候，不要说任何你自己无法自圆其说的话。我们的成功取决于并局限于我们的学习能力七步销售法------4.发现客户需求进行有效的问询和倾听封闭式的问题：指只需用“是”或“不是”来回答的问题。开放式的问题：指需提供有关信息的问题。“观察”＋“提问”＋“倾听”，发掘客户需要。我们的成功取决于并局限于我们的学习能力七步销售法------5.介绍产品特点，提供解决问题的方法专业销售人员只有在他们与客户一致确认了需求的性质以及这些需求相对于客户的重要性后才会提出解决问题或满足这些需求的方法。保持简短扼要视觉手段运用第三者的例子对特征──功能──用途进行说明(FAB法)我们的成功取决于并局限于我们的学习能力七步销售法------6.取得合同/订单的技巧（拍板）1、征询意见法2、从较小的问题着手法3、选择法4、总结性5、直接法6、敦促法7、悬念法我们的成功取决于并局限于我们的学习能力七步销售法------7.巩固销售（封板）千万避免：“谢谢你的订单，我真的对此表示感谢。”利用机会说上几句利于巩固销售的话。比如：“陈先生，你作出了非常好的决定，这将有利你……。对此，你的客户很可能报以这样的回应：“谢谢你！”