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王王越越销销售售培培训训销销售售心心理理学学--------------销销售售精精英英22天天一一夜夜疯疯狂狂训训练练JJuuddggee（（评评价价））一一个个人人，，一一个个公公司司是是不不是是优优秀秀，，不不要要看看他他是是不不是是HHaarrvvaarrdd（（哈哈佛佛大大学学）），，是是不不是是SSttaannffoorrdd（（斯斯坦坦福福大大学学））..不不要要jjuuddggee（（评评价价））里里面面有有多多少少名名牌牌大大学学毕毕业业生生，，而而要要jjuuddggee（（评评价价））这这帮帮人人干干活活是是不不是是发发疯疯一一样样干干，，看看他他每每天天下下班班是是不不是是笑笑眯眯眯眯回回家家！！――――――阿阿里里巴巴巴巴公公司司马马云云为为什什么么销销售售人人员员总总是是不不敢敢出出去去拜拜访访客客户户？？为为什什么么一一听听到到客客户户提提出出异异议议，，销销售售人人员员就就轻轻易易放放弃弃？？都都知知道道要要多多听听少少说说，，但但为为什什么么遇遇到到客客户户后后连连说说都都不不会会说说呢呢？？为为什什么么相相同同的的产产品品，，销销售售人人员员的的业业绩绩相相差差几几十十倍倍？？为为什什么么针针对对不不同同的的客客户户，，销销售售人人员员说说词词却却千千篇篇一一律律？？为为什什么么销销售售人人员员经经常常向向公公司司申申请请政政策策支支持持，，但但业业绩绩却却很很不不理理想想？？为为什什么么销销售售人人员员轻轻易易给给客客户户亮亮出出自自己己的的““底底牌牌””？？为为什什么么有有些些人人总总是是喜喜欢欢卖卖一一些些低低价价的的、、低低利利润润的的产产品品，，新新产产品品却却很很难难卖卖？？连连续续三三个个月月没没有有业业绩绩，，有有些些人人就就坚坚持持不不住住想想跳跳槽槽了了，，怎怎么么办办？？【【培培训训特特点点】】11..22天天11夜夜完完成成3322个个讨讨论论题题，，1155个个案案例例分分析析题题,,分分组组讨讨论论，，训训练练为为主主，，互互动动式式教教学学；；22..真真实实案案例例分分析析，，大大量量课课后后作作业业题题，，既既有有抢抢答答，，又又有有辩辩论论，，还还有有现现场场演演练练，，热热烈烈的的课课堂堂氛氛围围；；33..将将销销售售管管理理融融入入培培训训现现场场：：不不仅仅关关注注个个人人学学习习表表现现，，而而且且重重视视团团队队合合作作；；不不仅仅关关注注22天天以以内内的的学学习习，，而而且且营营造造22天天以以后后的的培培训训学学习习氛氛围围；；不不仅仅考考核核个个人人得得分分，，而而且且考考核核团团队队得得分分；；不不仅仅考考核核学学员员的的学学习习成成绩绩，，而而且且考考核核学学员员学学习习的的参参与与度度；；【【培培训训时时间间】】22001111年年0099月月0033日日--0044日日上上海海1177日日--1188日日广广州州2244日日--2255日日深深圳圳22001111年年1100月月1155日日--1166日日北北京京2222日日--2233日日新新加加坡坡【【讲讲师师介介绍绍】】王王越越老老师师中中国国销销售售精精英英疯疯狂狂训训练练创创始始人人；；销销售售团团队队管管理理咨咨询询师师、、销销售售培培训训讲讲师师；；曾曾任任可可口口可可乐乐（（中中国国））公公司司业业务务经经理理；；曾曾任任阿阿里里巴巴巴巴（（中中国国））网网络络技技术术有有限限公公司司业业务务经经理理；；清清华华大大学学..中中山山大大学学..南南京京大大学学EEMMBBAA特特邀邀培培训训讲讲师师；；22000000年年至至今今一一直直从从事事销销售售与与销销售售人人员员激激励励与与训训练练工工作作,,曾曾任任可可口口可可乐乐的的业业务务经经理理，，全全球球知知名名企企业业阿阿里里巴巴巴巴公公司司的的业业务务经经理理，，曾曾每每月月疯疯狂狂上上门门拜拜访访110000家家以以上上的的客客户户，，半半军军事事化化的的销销售售职职业业生生涯涯，，高高强强度度的的工工作作压压力力,,全全面面系系统统的的受受训训经经历历，，积积累累了了丰丰富富的的客客户户收收集集、、销销售售谈谈判判、、客客户户跟跟进进、、客客户户服服务务、、自自我我激激励励的的经经验验，，在在公公司司曾曾获获““悍悍将将杯杯””榜榜眼眼。。【【曾曾经经培培训训过过的的部部份份客客户户】】立立邦邦漆漆业业//太太平平保保险险//欧欧普普照照明明//可可口口可可乐乐//扬扬子子石石化化//飞飞利利浦浦//百百度度//中中国国移移动动//北北京京东东信信北北邮邮//中中国国联联通通//成成都都通通发发集集团团//携携程程网网络络//广广州州方方圆圆房房产产//深深圳圳南南海海酒酒店店//桂桂林林三三金金药药业业//成成都都拓拓普普康康//深深圳圳宝宝德德集集团团//义义乌乌邮邮政政局局//广广西西水水电电工工程程局局//重重庆庆煤煤科科院院//深深圳圳特特发发股股份份//北北京京曲曲美美家家私私//九九阳阳电电器器//珠珠港港机机场场//巢巢湖湖邮邮政政//济济南南邮邮政政//南南京京医医药药总总公公司司//国国美美电电器器//雨雨润润集集团团//中中国国一一拖拖集集团团能能源源分分公公司司//重重庆庆科科创创学学院院【【课课程程大大纲纲】】第第一一部部份份心心态态篇篇第第一一章章：：你你在在为为谁谁服服务务??销销售售人人员员应应该该成成为为会会““采采购购专专家家””还还是是““使使用用专专家家””??世世界界上上有有两两个个背背景景完完全全一一样样的的客客户户吗吗??你你的的产产品品为为什什么么值值这这么么多多钱钱??““钱钱””是是谁谁在在出出??你你会会承承认认自自己己是是被被别别人人说说服服的的吗吗??你你是是以以谁谁为为中中心心??说说客客户户喜喜欢欢听听的的，，听听客客户户喜喜欢欢说说的的；；你你们们公公司司是是品品牌牌,,别别人人就就会会一一定定会会代代理理你你的的产产品品吗吗??第第二二章章：：你你服服务务的的客客户户有有什什么么特特征征??11、、销销售售工工作作是是从从客客户户的的拒拒绝绝开开始始吗吗??22、、你你认认为为客客户户是是““友友好好””的的人人还还是是““不不友友好好””的的人人??33、、客客户户是是你你想想的的那那个个态态度度吗吗??44、、为为什什么么有有的的销销售售人人员员感感觉觉工工作作比比车车间间工工人人还还累累??55、、为为什什么么做做了了大大量量准准备备工工作作,,客客户户却却对对我我更更警警惕惕了了??66、、为为什什么么一一开开始始谈谈得得很很顺顺,,后后面面却却进进展展不不了了了了呢呢??第第三三章章：：你你能能征征服服拒拒绝绝你你的的客客户户吗吗??11、、当当客客户户跟跟我我们们撒撒谎谎的的时时候候该该怎怎么么办办??22、、当当客客户户多多次次拒拒绝绝你你之之后后,,你你还还会会去去拜拜访访他他吗吗??33、、我我们们为为什什么么很很难难和和夸夸夸夸其其谈谈的的人人成成为为朋朋友友??44、、客客户户不不喜喜欢欢““伤伤害害””自自己己的的人人，，同同样样不不喜喜欢欢被被自自己己““伤伤害害””过过的的人人；；55、、不不被被客客户户轻轻易易““伤伤害害””的的66项项建建议议；；第第四四章章：：客客户户真真的的是是出出尔尔反反尔尔、、不不讲讲信信用用的的人人吗吗??11、、客客户户有有兴兴趣趣就就一一定定会会买买吗吗??没没有有意意向向就就一一定定不不买买吗吗？？22、、为为什什么么客客户户明明明明答答应应明明天天付付款款，，但但第第二二天天却却没没有有付付？？33、、你你认认为为客客户户最最终终会会是是被被谁谁所所说说服服??44、、如如何何让让客客户户自自己己改改变变自自己己的的想想法法??第第五五章章：：做做销销售售工工作作真真的的需需要要““脸脸皮皮厚厚””吗吗??11、、世世界界上上有有““素素质质差差””的的客客户户吗吗??22、、你你会会如如何何评评价价客客户户的的态态度度??是是因因为为公公司司、、产产品品、、客客户户自自身身还还是是自自己己的的原原因因??33、、乐乐观观就就是是换换一一个个角角度度看看待待问问题题第第六六章章：：三三个个月月没没有有业业绩绩,,是是谁谁之之错错??11、、长长时时间间没没有有业业绩绩,,是是谁谁的的错错??22、、为为什什么么有有的的销销售售人人员员听听到到客客户户的的异异议议时时,,没没有有任任何何反反抗抗的的勇勇气气??一一味味抱抱怨怨公公司司??33、、为为什什么么我我们们失失败败后后,,通通常常也也认认为为别别人人同同样样也也会会失失败败??44、、你你知知道道重重复复相相同同的的方方法法想想得得到到不不同同的的结结果果叫叫什什么么吗吗??第第七七章章：：在在客客户户面面前前,,我我们们应应该该像像一一位位专专家家吗吗??11、、当当客客户户问问你你的的提提成成,,应应该该怎怎么么办办??22、、我我们们在在客客户户面面前前表表现现得得强强势势一一点点还还是是弱弱一一点点??33、、为为什什么么帮帮助助了了客客户户,,反反而而让让客客户户感感觉觉不不高高兴兴??44、、客客户户有有大大小小之之分分，，同同样样有有贵贵贱贱之之分分吗吗??55、、为为什什么么在在讨讨价价还还价价时时居居然然发发生生严严重重的的冲冲突突??第第八八章章：：决决策策人人没没有有意意向向,,接接下下来来就就只只能能放放弃弃吗吗??拜拜访访客客户户88次次没没成成交交,,我我还还应应该该再再来来吗吗??为为什什么么客客户户拒拒绝绝了了自自己己,,换换一一位位同同事事他他居居然然接接受受??为为什什么么有有些些公公司司业业务务人人员员一一直直充充满满激激情情??如如何何做做到到的的??第第九九章章：：你你能能引引导导客客户户说说目目前前使使用用产产品品的的不不好好吗吗??11、、为为什什么么打打败败仗仗后后,,报报信信的的人人会会被被皇皇帝帝杀杀死死??22、、为为什什么么两两位位喜喜欢欢抱抱怨怨的的人人同同时时离离开开公公司司后后很很难难成成为为朋朋友友??33、、你你会会信信任任说说别别人人好好话话还还是是坏坏话话的的人人??第第二二部部份份影影响响因因素素篇篇为为什什么么相相同同的的公公司司,,不不同同销销售售人人员员业业绩绩相相差差这这么么大大??第第一一章章““谁谁””在在说说??11、、客客户户会会以以貌貌取取人人吗吗??22、、为为什什么么人人都都喜喜欢欢门门当当户户对对??33、、为为什什么么人人都都会会喜喜欢欢志志同同道道合合的的人人??44、、你你会会喜喜欢欢喜喜欢欢你你的的人人吗吗??55、、为为什什么么我我们们喜喜欢欢和和熟熟人人坐坐在在一一起起??66、、人人无无笑笑脸脸莫莫开开店店第第二二章章““说说””些些什什么么??11..什什么么情情况况下下打打动动别别人人的的““脑脑””??理理性性说说服服22..什什么么情情况况下下打打动动别别人人的的““心心””??情情感感说说服服33..为为什什么么只只讲讲好好的的不不讲讲差差的的,,让让别别人人感感觉觉是是王王婆婆卖卖瓜瓜??44..为为什什么么即即讲讲好好的的,,又又讲讲差差的的,,又又让让别别人人感感觉觉是是画画蛇蛇添添足足??55..为为什什么么给给客客户户讲讲道道理理,,他他却却听听不不进进呢呢??对对““谁谁””说说??当当客客户户有有不不同同的的时时间间、、兴兴趣趣、、能能力力、、精精力力、、文文化化水水平平以以及及不不同同的的职职位位时时,,你你沟沟通通的的方方式式是是一一样样的的吗吗??第第二二部部份份技技能能篇篇第第一一章章怎怎么么““问问””??第第一一节节、、为为什什么么要要““问问””？？11..如如何何才才能能做做到到““多多听听少少说说””??22..什什么么叫叫““专专业业””??告告诉诉客客户户没没有有听听过过的的话话叫叫““专专业业””吗吗??33..为为什什么么销销售售人人