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销售手册——品牌整体部分一品牌简述：历史成立于1976年，至今31周年；一直主要经营电脑产品——是华人第一家自有品牌销售电脑类产品的品牌（1978年）；全球第二家研发出32位电脑的厂家……Acer宏碁致力于高新科技，明基（BenQ）、纬创（全球第四大笔记本电脑OEM厂）、展基、建基等都曾经是Acer宏碁的一部分，现在都独立上市或者拥有自己的品牌。国内知名板卡品牌华硕的现任董事长、创始人也曾经是宏碁的员工，在80年代中期离开宏碁而成立华硕。可以说，宏碁创造或者间接创造了很多在华人知名的IT品牌。销量Acer宏碁至2007年的第三季度，已经成为电脑全球销量第三大、笔记本电脑全球销量第二大、笔记本电脑欧洲销量第一的电脑品牌，年销售额超过1000亿人民币，今年预计销售2500万台笔记本电脑。07年的第三季度，全球每销售7台，就有1台是宏碁笔记本。在欧洲，每销售4台笔记本电脑就接近有1台Acer宏碁笔记本。欧洲消费以理性、追求品质和工艺见称。Acer宏碁提供了高性价比、质量优良的产品给全球客户，所以持续在欧洲三年销量第一。如果Acer宏碁质量不够过硬，可能一年、两年就被欧洲人唾弃。而同时，宏碁笔记本全球销售基本是同样的产品，欧洲销售的产品和国内的基本相同。华人在电子消费类，如电器、手机，都没试过像Acer宏碁这么的辉煌，可以做到欧洲第一，全球第二。可以说，这也是华人的骄傲。宏碁的产品质量在过去得到全球的认同，在4年中，成长速度基本每个季度都是全球前十大品牌之首，年成长率一般在百分之五十左右。短短几年已经上升到全球第二大笔记本厂商。宏碁在18个国家销量第一，包括俄罗斯、法国、意大利、西班牙、瑞士、波兰、捷克、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国、文莱。2007年第三季度笔记本销量Share市场份额单位千台(%)GrandTotal28,601.5100.0%Hewlett-PACKARD惠普6,264.621.9%Acer宏碁4,279.315.0%DellInc.戴尔3,946.813.8%Toshiba东芝2,903.410.2%Lenovo联想2,345.18.2%AppleComputer苹果1,347.04.7%Fujitsu/FujitsuSiemens富士通西门子1,299.54.5%ASUS华硕1,148.84.0%Sony索尼1,079.33.8%Gateway捷威，现已被宏碁收购467.11.6%Others3,520.612.3%全球IT行业权威调查公司GARNER2007年Q3数据销售术语：为什么有的在国内销售很好的品牌在全球销售却不好呢？这和国内的消费意识有关，国内消费相对要听从经销商店员的意见，因为他们中的大部分对电脑不是很熟悉，而这些国内销售很好的品牌提供了丰富的利润给经销商和这些店员，所以他们都对消费者推荐；而在美国、欧洲，基本都是像超市，笔记本电脑摆放在店面，没店员推销，消费者也比较熟悉电脑，根据品牌、口碑、产品外观、价格等做出选择，所以宏碁这些以性价比有优势、而质量又好的产品就获得很好的销量。运营理念宏碁虽然是台湾的品牌，但是全球总经理是意大利人，蒋。兰奇。在欧洲，欧洲人一直以为宏碁是个欧洲品牌。宏碁的运作以简约见称于世。在全球，自有品牌电脑年销售额超过1000亿人民币的宏碁，却只有5000多名员工。单个员工产生的营业额和利润是其他品牌的5-6倍。在过去的31年，宏碁除了创造了很多IT品牌，还收购了不少的品牌或者厂商。早在96年，即收购美国德州仪器集团的笔记本部门；在07年，更以50多亿人民币收购美国知名电脑品牌GATEWAY，并将收购欧洲知名电脑品牌PACKARDBELL。GATEWAY曾经是《财富》500强公司之一，之前为美国销量第三的上市公司；PACKARDBELL之前为NEC欧洲分公司。——销售术语，通过并购，宏碁除了拥有市场外，还拥有更国际化的管理、研发、生产监控团队，欧洲、美国的管理模式让宏碁能运作更好，同时，更大的零部件采购量节省了成本，让消费者拿到更物美价廉的电脑。如，通过收购GATEWAY，即可以节省了每年15亿人民币的采购金额，这些金额都会体现到产品价格上。07年获得的殊荣英国品牌顾问公司BrandFinance07年3月发表全球最具价值250个品牌报告（所有行业），宏碁Acer品牌是台湾唯一入榜的公司。宏碁董事长王振堂入选《亚洲货币》(Asiamoney)评选出今年度亚太地区前100位最有影响力的财经领袖，人民币银行行长周小川、中国人民银行副行长胡晓炼、中国工商银行股份有限公司董事长姜建清、中石化董事长苏树林(21)等也入选前100名。Acer宏碁是F1多年冠军车队法拉利车队、巴塞罗那足球队的官方电脑赞助商，为瞬息万变的F1赛车提供稳定、高速的电脑作为检测赛车、分析赛事、现场环境分析的工具。二笔记本电脑行业简述：销量与价格笔记本电脑发展到今天，已经处于行业成熟的阶段。一般的产业阶段分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。这几个周期会因为技术、竞争的变化而周而复始。笔记本电脑现在处于成熟期，这个时期的特点是主要技术透明、共享，生产门槛较低，销售量大，薄利多销。现在深圳任意一家有装配技术的工厂，购买个生产线，从上游买CPU、硬盘等零部件就能组装一台笔记本电脑。在这个时期，销量大是制胜的最大法宝，通过庞大的销量，从上游采购到成本比竞争对手更低的同样的零部件，从而取得更好的成本，在产品价格上比别人优胜。而宏碁正是采取了这种模式，让消费者买到性价比更高的产品，而不是像其他竞争品牌通过夸大的抬高经销商的利益而去推销产品给顾客。从以上可以看出，宏碁笔记本比同等等次的品牌便宜，是有其策略所在。这种的策略对消费者更是有利。做个精明的消费者，就应该对购买产品的行业有个基本的了解。二线品牌的困难由于今年NB市场以年成长率40%的迅速扩大，使得上游零组件厂商产能未能跟上而造成了缺货，预计2008年第2季台厂NB出货量将达约2,598万台，与2007年第3季接近，然现阶段未见相关零组件业者有扩充产能计划，随着NB出货快速成长，零组件缺货问题恐提前在2008年第2季就会出现。在缺货的情况下，一线品牌所拿到的零组件是最多的。三产品简述：检测Acer宏碁笔记本电脑全为由OEM厂商所生产，而同时，宏碁有自己内部的研发、质量监管部门派驻到这些OEM厂商，通过一起的研发、质量监控给消费者更好的产品。无线信号增强、电池快速充电、窗口定位器、屏幕调光调像技术等都是宏碁研发的成绩之一；而同时，在OEM厂商产品出厂时，质量监控部门会进行温度和湿度测试（零下10度到65度C，20％－80％湿度），上盖开合测试（2万次），重量和压力测试（50公斤/平方厘米），噪音测试（30分贝），漏水测试（30毫升液体），下降测试（74厘米平放跌落，28厘米任何角度跌落），震动和防震测试（250MHz），静电测试，键盘敲击测试（800万次），MTBF(平均无故障时间)测试（2万5千小时以上正常使用，8小时每天，8.5年使用）销售术语——键盘敲击测试800万次，键盘的3年保修，让广大游戏爱好者、常打字的人可以随意的使用键盘，不必因为怕损坏而必须另外购买键盘。漏水测试，宏碁笔记本拥有良好的防水性，曾经试过多台进水，在及时关机和清除水后，能很快正常使用。除宏碁自己会进行质量监控，宏碁还通过全球大部分国家的认证，包括全球、美国、日本、英国、德国、法国、意大利、欧盟、墨西哥、加拿大、俄罗斯、澳大利亚、新西兰等等国家的认证，保证Acer宏碁笔记本节能、不带有害物质、辐射超低。——销售术语，大家知道欧洲、美国是最重视产品质量、电脑的辐射、环保等问题。宏碁都通过他们严格的品质认证关。每台宏碁笔记本的底部都有一个贴纸，上面是部分重要的认证。系列简介宏碁笔记本电脑在国内销售主要有ASPIRE和TRAVELMATE两个系列。ASPIERE主要优点在于娱乐方面，即在高亮的显示屏，游戏显卡，音响。针对此部分的需求，宏碁有屏幕调光、调像技术；系列通过杜比音响认证；摄像头高感光技术；外观采取宝石机外观；窗口定位器；AcerArcade™影音多媒体中心。屏幕采用调光技术AcerClearVision™、调像技术AcerCinemaVision™。调光技术动态处理画面亮度和对比度，让明亮的部分更鲜艳，阴暗的部分更明亮；调像技术，现在很多照片、影像还是4：3，调像技术就是将4：3比例的照片在16：9画面中保持人和画面中主要景色的比例不被调，而调其他背景。宏碁ASPIRE系列通过杜比认证，是全球唯一全系列通过的。杜比是音响界的领头标准，DVD碟片采取的音响标准都是杜比的标准。ASPIRE系列通过杜比技术，将一般电脑里的模拟信号转化成数字信号——就像模拟电视信号和数字电视信号一样，让音量、音质、音效更好。标有DOLBYHOMETHEATER家庭影院的宏碁笔记本，更能在软件和硬件都能将一般立体声音乐、音响升级成5.1声道的音响。——销售术语：笔记本电脑拿来看电影、听音乐是很平常的事情，拥有杜比技术的宏碁笔记本让你的声音更动听。宏碁标有DOLBYHOMETHEATER家庭影院的笔记本，除了软件是杜比技术，硬件也是通过杜比的认证。高感光摄像头——由于考虑到笔记本电脑视频一般在室内用，室内光线一般比较暗，所以特设计了感光技术，就是光感测模块内，每一个像素含更多的电晶体.ASPIRE外观宏碁ASPIRE系列由宝马集团的汽车设计公司经过两年，调查全球消费者而设计出来。其外观理念由圆润的宝石而来。相比其他品牌方方正正的产品，除了外观好看，更重要的是通过圆润的边角避免了日常的一些碰撞，很好的保护电脑和个人。外壳使用加入碳纤的高强符合材料。这种材料韧性、强度、硬度等方面性能优秀，多用于航天、军工、汽车上精密仪器。键盘使用仿陶瓷漆，这种材料一般用于高级工艺品，耐高热，防潮抗尘有效避免指纹和油污，超强耐磨，更具持久性。而当时设计时候也考虑过钢琴漆，但钢琴漆新的时候好看，用久了就会与人体油污产生光学作用，变得黯淡；并且指纹天天见，也不防油污，手一摸，全是指纹和油污。宏碁为了避免液晶屏幕受到挤压而将屏幕部分加厚了，用手压也不会有水纹；屏幕是一台电脑里成本比较高的地方。窗口定位器——将屏幕分成2-4片，而之间的软件互不干扰，点解其中一个画面的软件，其他画面的软件不会隐藏。如可同时观看两个word文档，两部电影。TRAVLEMATE系列主要针对办公的商务人士，其前身为美国德州仪器的笔记本品牌，后被宏碁收购后变成一个针对商务人士的系列，其特点是针对笔记本数据的保护很周全，铝镁合金的外壳很好的保护笔记本，商务使用的方便：重量轻、五度角键盘。对数据的保护包括，指纹识别、DASP硬盘保护、硬盘密码保护（硬盘即使转移到其他电脑，也需密码才能打开）。五度角键盘的设计，让使用者在使用过程中将肩膀和手臂恢复最自然的姿势，请顾客双肩自然放松，手自然放在键盘上，而此事两手手指就形成如五度角键盘的角度，而并非手指所放位置成一直线。据测试，五度角键盘可有效降低疲劳。宏碁笔记本两个系列共有的软件：宏碁笔记本快e管理器八大功能（低端机型可能只有6个）：•快e恢复(AcereRecoveryManagement)•在系统混乱（如受到病毒攻击）时，用户可快速的将预设在硬盘内的资料进行系统恢复，使系统快速恢复到正常状态。•系统备份可备份系统以及安装的软件，可备份于硬盘和光碟。系统恢复一般只需要几分钟即可。•快e网联(AcereNetManagement）•可记录常使用网络的IP设置，如家里、办公室、客户办公室，到达每个地方，只需点击之前所记录的项目，即可使用，无需重新输入IP。•可管理网络打印机和共享目录，自动修复可能的问题并进行网络安全设定，让使用者享受快速上网乐趣的同时，对系统和数据高枕无忧。•快e电源管理(AcerePowerManagement)•可依据不同的使用情况,自行调节电脑各部件系统设置，使电源管理的最优化•用户可方便地从预设的4种不同模式中选择适当的工作模式，让电力使用达到最长时间•快e简报(Acere