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“信息碎片化时代”电商如何做好多渠道会员营销 AgendawebpowerPart01关于webpowerPart02开启E-ID2.0时代Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销Part04总结Part01关于webpower为什么选择webpowerPart01关于webpower=中国No.1邮件营销服务机构为什么选择webpower现已推出跨渠道营销解决方案E+solution80%服务20%产品Part01关于webpower为什么选择webpowerE+solution基础服务✓配备专属客服人员✓创意邮件设计✓多渠道活动设计✓营销活动执行✓定期效果评估高级服务✓配备高级客服人员✓营销创意设计✓多渠道项目管理✓营销活动优化建议深度服务✓配备资深营销策划顾问✓数据库结构分析及优化✓多渠道产品线分析及优化✓营销战略分析及优化✓个性化会员营销方案策划✓定制化培训方案✓一对一技术解决方案E+solution信息流整合营销机遇挑战盘活现有数据库Part01关于webpower为什么选择webpower个性化营销remarketingPart02开启E-ID2.0时代大环境：信息碎片化E-ID2.0的建立及完善言论印刷制品电话网络移动广告大量的推广渠道，为广告主带来了大流量，但用户的行为数据收集及应用却成为一个难题。大数据时代，如何将用户信息整合？Part02开启E-ID2.0时代2.1大环境：信息碎片化Part02开启E-ID2.0时代大环境：信息碎片化E-ID2.0的建立及完善Email地址作为最常用的身份标识，运用绑定手机号码，微信号，商城账号，是最快能达到数据整合的途径。Part02开启E-ID2.0时代E-ID2.0通过整合Email，手机，微信，微博，APP等各种渠道，用户在任何渠道的行为，都可被记录及分析。2.2E-ID2.0的建立及完善E-ID2.0给每个用户建立独特的个人电子档案打开行为点击行为转化行为回复行为点击行为订阅行为咨询行为转发行为打开行为点击行为购买行为浏览行为Part02开启E-ID2.0时代2.2E-ID2.0的建立及完善经常查阅邮件资讯，尤其关注新产品介绍微信上与企业互动较少不愿意留下手机号码乐于通过微博对企业的产品与服务进行“点评”Part02开启E-ID2.0时代通过各渠道的零碎信息，将会建立一个更真实，更完整的用户E-ID2.2E-ID2.0的建立及完善通过微信与网站账号的绑定，您将迅速了解您的微信粉丝把微信上用户信息补充至您的E-ID2.0中让您的其他渠道也同样收益Part02开启E-ID2.0时代微信与网站账号绑定-完善E-ID2.02.2E-ID2.0的建立及完善自动触发仅有Email地址的会员邮件提交手机号码参加活动发送告知用户成功参加活动发送门店折扣短信额外惊喜提升会员体验度短信和邮件2.2E-ID2.0的建立及完善Part02开启E-ID2.0时代多渠道完善E-ID2.0-Lacoste自动触发仅有手机号码的会员彩信/短信回复Email地址参加活动发送告知用户成功参加活动发送门店折扣短信额外惊喜提升会员体验度短信和邮件2.2E-ID2.0的建立及完善Part02开启E-ID2.0时代通过短/彩信获取Email地址微博上展示活动内容报名页面链接提交手机号参加活动门店张贴活动二维码海报扫描二维码进入手机版活动页面，提交手机号码短信告知用户成功参加活动发送门店折扣短信额外惊喜提升会员体验度短信2.2E-ID2.0的建立及完善Part02开启E-ID2.0时代通过微博、门店二维码获取手机号收到短/彩信的用户中18%的会员提交了Email地址参加活动；打开邮件的用户中37%的会员提交了手机号参加活动；当月新会员增量超过月平均水平30%！用户体验提升数据库扩大品牌推广Remarketing提高销售额更了解用户2.2E-ID2.0的建立及完善Part02开启E-ID2.0时代有效完善E-ID2.0企业自身的APP一旦企业建立了E-ID2.0，就可轻松实现个性化会员营销！Part02开启E-ID2.0时代2.2E-ID2.0的建立及完善Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销多渠道联合互动-Thinkpad跨渠道营销-GlamourSalesPart03基于E-ID2.0的个性化会员营销收到了一封新品邮件去搜索引擎查看评测信息第二天看到地铁广告接到微信提示去比价类网站比价综合考虑后在京东购买Day14:00pmDay18:00pmDay28:00amDay211:00amDay28:00pmDay310:00amKevin(上班族)购买笔记本电脑的流程3.1多渠道联合互动-Thinkpad注重品牌的用户注重价格的用户Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销3.1多渠道联合互动-Thinkpad标题：更薄，更强，更优惠，联想thinkpadx230s，不容错过！用户属性搜索笔记本电脑品牌Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销品牌游戏电脑/用户评论3.1多渠道联合互动-Thinkpad标题：ThinkPad暑期最强让利！热销机型直降1500元，更有200元红包轻松拿！Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销促销机型+测评3.1多渠道联合互动-Thinkpad用户属性搜索笔记本电脑价格通过用户在不同渠道上的更多表现，了解客户。Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销邮件订阅用户扫描个性二维码自动绑定微信帐号3.1多渠道联合互动-Thinkpad徐小姐用户绑定完善用户E-ID推送个性化会员信息对已购用户:根据购机时间，推送意外保修延长或是旧机换新活动等张先生对未购用户:主动下发之前其关注的邮件版块内容：如测评/配件/最近的商家或活动等…Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销3.1多渠道联合互动-ThinkpadPart03基于E-ID2.0的个性化会员营销多渠道联合互动-Thinkpad跨渠道营销-GlamourSales1某日中午午休时间，Lisa在搜索引擎检索“折扣TODS女鞋”，看到了GLAMOUR-SALES的一款推荐，点击进入官网，通过订阅口留下了email地址，并进行了简要的浏览。订阅glamoursales每日时尚咨询3.2跨渠道营销–GLAMOUR-SALESPart03基于E-ID2.0的个性化会员营销Lisa收到了一封注册欢迎邮件。“TODS欢迎您加入GLAMOUR-SALES”这个标题，吸引Lisa打开邮件查看。Lisa发现这不是一封简单的欢迎邮件，还包括了她喜欢的品牌的新品皮鞋推荐，她非常喜欢，就一键把该商品加入了购物车。12Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销3.2跨渠道营销–GLAMOUR-SALESLisa在下班路上又收到了一封邮件，她用手机打开，原来这是一封响应式购物车提醒邮件。她点击邮件中的立即付款Button，此时有一个弹框提示她也可以下载GLAMOUR-SALESAPP进行付款，最后Lisa用手机完成了下单支付。132Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销3.2跨渠道营销–GLAMOUR-SALES半小时后，Lisa收到了一条订单确认邮件。邮件中还提到，“扫描/点击邮件中的二维码/链接，可以直接加GLAMOUR-SALES为微信好友，赢取积分”。Lisa点击了链接，并成功加了好友。1423Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销3.2跨渠道营销–GLAMOUR-SALES第二天，Lisa便收到了GLAMOUR-SALES发来的发货通知短信。1234Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销53.2跨渠道营销–GLAMOUR-SALES又过了两天，Lisa收到了快递。并很快又收到了一封带有到官网评论邀请的到货确认邮件、一条邀请评论的APPpush和一条带朋友圈转发分享邀请的微信。Lisa选择了通过邮件点击链接在网站上进行了评论。162345Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销3.2跨渠道营销–GLAMOUR-SALES之后的很多日子里，Lisa定期收到GLAMOUR-SALES发给她的邮件，里面的商品总有几件是她喜欢的或是她马上要用完需要再次购买的商品。她很开心，觉得GLAMOUR-SALES很了解她。1723456Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销3.2跨渠道营销–GLAMOUR-SALESLisa也偶尔收到GLAMOUR-SALES官微和APP推送的活动信息，总也不会错过优惠时刻购买商品。最神奇的是，每次Lisa出差不方便收邮件时，总会收到与平常邮件内容相似的彩信。即使出差，也可以方便的用手机买化妆品。18234567Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销3.2跨渠道营销–GLAMOUR-SALESLisa越来越喜欢和依赖GLAMOUR-SALES，成为了忠实用户，并经常通过转发邮件和分享微信朋友圈的方式将GLAMOUR-SALES推荐给她的朋友们。192345678Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销3.2跨渠道营销–GLAMOUR-SALES123456789Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销3.2跨渠道营销–GLAMOUR-SALES通过逻辑推算，综合收件人的网站点击行为、购买行为进行个性化产品推荐基于E-ID2.0的个性化会员营销可取得：转化率提升30%每日自动生成60万封个性化邮件Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销3.2跨渠道营销–GLAMOUR-SALESPart04总结信息碎片化时代的营销法则E-ID2.0：信息碎片化时代，需要通过多渠道收集掌握用户信息营销渠道迭出不穷，善于利用E-ID2.0完善用户动态信息，有利于开展真正的个性化会员营销科学统计分析各渠道贡献值，合理安排各渠道营销策略