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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目的：明确促销准备,实际促销和报告程序,使促销成果最大化程序：1.外出促销1.1根据市场需要，填写出差申请表，后附上具体的时间，人员，地点，目的，要拜访客户的时间安排表报部门负责人批准。1.2外出促销必须提前预约拟前往拜访的客户并确认时间、地点。1.3按财务部标准规定，申请出差费用。若要超标准，要写明具体的原因，报部门负责人批准。1.4凭出差申请表填写借款申请单报部门负责人批准。1.5根据实际需要，准备促销用品，包括：酒店介绍，宣传册，海报，客户名录。1.6预订来回交通及要住宿的酒店。若超过标准，需提前申请。1.7按事前约定计划拜访客户，每天填写销售报告并在当天晚上传真或用电子邮件发回部门。要部门同事需要跟办的事项需特别说明并及时电话跟进。1.8出差回来后的三天内交销售报告，包括具体拜访客户，需要跟办的事项，发现的问题及建议。1.9回来后的三天内填写出差报销单，包括交通费，住宿费，杂费，每张发票后面需签名报部门。1.10宴请客户需要填写现金报销单，需在发票上注明被宴请者的公司名，职务报部门。1.11凭报销单到财务部销账。2.酒店内部促销2.1在客人入住酒店期间，利用各种可能的机会，与尽可能多的客人交流，了解客人的需求和建议，将相关信息上报部门负责人。2.2及时跟进客人的要求。。2.3若客人有好的建议，用客户信息反馈表的形式反映到相关部门。2.4将客人档案资料交部门秘书输入酒店客户档案。3.电话拜访3.1根据工作需用，对客户进行定期的电话促销，了解客人需要和信息，传达酒店最新的推广活动，根据需要，约定下一次电话促销时间。3.2客人提出的意见和建议要及时传达到相关部门并跟进落实。页数：1/1编号：SM/PRO/001高星级酒店制度与标准作业程序编号：SM/PRO/001内容：促销部门：市场营销部生效日期：200ｘ年1月1日批准：