00金鹰CROSS攻防销售话术

金鹰CROSS攻防销售话术目录一．CROSS概念释义二．金鹰CROSS车型介绍1.金鹰CROSS与金鹰区别2.金鹰CROSS车型综述3.金鹰CROSS车型卖点介绍4.金鹰CROSS车型六方位绕车话术三．攻防话术1.金鹰CROSSVS炫丽CROSS2.金鹰CROSSVS骏捷FRV3.金鹰CROSSVSF3R一、CROSS概念释义CROSS，即跨界之意，源自轿车化的SUV，逐渐发展成为轿车、SUV、MPV和皮卡等车型的任意交叉组合。基本特征：有别于单纯的轿车或者SUV，集合了多种车型的优势，如轿车的舒适性和时尚外观、SUV的操控性、MPV的自由空间。CROSS车型是一种具有多重性格的车！二、金鹰CROSS车型介绍—与金鹰区别金鹰CROSS搭载全铝CVVT发动机（非CVVT车型除外）①CVVT发动机技术先进，五大创新技术：智能连续可变进气正时系统；高压铸造铝合金缸体及加工技术；分体式曲轴箱、整体式主轴承盖及加工技术；塑料进气歧管；包含CVVT模块的电子控制系统，最大功率78KW，最大扭矩135N.m。金鹰CROSS更动感时尚①增加了运动大包围、尾翼、轮眉、车身防擦条、行李架，外观看起来更加时尚，运动味更浓。②开发了红黑双色内饰、高级皮饰座椅、高级皮饰双色方向盘、不锈钢运动踏板金鹰CROSS通过性更强通过对前后减振器行程、长度的调整，同时通过运动型宽面胎的匹配，成功地实现了离地间隙在原基础上抬升30mm，达到了180mm。金鹰CROSS是在金鹰车型的基础上优化外观、内饰和操控，搭载全铝CVVT发动机的大空间跨界车。全铝CVVT发动机：搭载1.5L全铝CVVT发动机，最大功率78KW，最大扭矩135N.m。具有动力澎湃、经济省油、科技环保、轻量低噪四大卖点。超大空间：楔型高顶车身设计＋2502mm轴距，打造出宽敞的驾乘空间；后排座椅6/4折叠＋水平折叠，实现多变、超大的储物空间。酷感造型：配备顶置行李架、动感尾翼、双色保险杠、防擦条、镀铬轮眉、195/60R16黑底8幅动感宽胎（CVVT车型为185/60R15轮胎）、双色内饰、高级皮饰座椅、高级皮饰双色方向盘、不锈钢运动踏板等，彰显个性化城市运动跨界风。城市越野操控：底盘悬挂调校优化，离地间隙抬升30mm，达到了180mm，通过性大大提升，凸显越野性，实现“城市越野车”的特性。二、金鹰CROSS车型介绍1、CVVT动力更科技更环保动力更强劲油耗更低运行更安静1.5LCVVT全铝发动机国际领先的最新CVVT技术最大功率78KW，最大扭矩135N.mCVVT技术使燃油更合理，达到最佳空燃比塑料进气歧管使燃烧更充分；管内光滑，进气更顺畅全铝缸体发动机，比传统铸铁缸体重量减少30%采用分体式曲轴箱、整体式主轴承盖技术明显降低发动机噪声；对振动及噪声都有抑制作用发动机液压悬置，有效降低发动机噪音三元催化器与排放达到欧Ⅲ标准半回路燃油供给系统，设计先进更环保传动系统合理匹配，有效降低燃油消耗率，更环保国内首款具有完全自主知识产权，性能达到国际同级发动机先进水平的CVVT发动机具有5大创新技术：①智能连续可变进气正时系统；②高压铸造铝合金缸体及加工技术；③分体式曲轴箱、整体式主轴承盖及加工技术；④塑料进气歧管；⑤包含CVVT模块的电子控制系统。二、金鹰CROSS车型介绍—卖点介绍CVVT发动机对比普通发动机的优势：楔型高顶车身设计＋2502mm轴距，打造出宽敞的驾乘空间；后排座椅6/4折叠＋水平折叠，实现多变、超大的储物空间。满足用户工作、生活、休闲多重需求。配有中央扶手盒，副驾驶座储物盒，后边门杯架式储物盒等便捷的储物空间。2、超大空间二、金鹰CROSS车型介绍—卖点介绍正面造型：动感精悍充满力度的车身线条，独具特色的鹰眼前大灯，双色保险杆以及顶置行李架，共同勾勒出自信且富有立体感的前脸，塑造了轻型SUV车型的动感强劲风格。鹰眼晶钻头灯组•犀利鹰眼造型的菱形头灯组，是金鹰造型的点睛之笔，使得整车炯炯有神双色保险杠•双色保险杠运动感十足，更增添了越野味道，更动感更强悍•顶置行李架•增加行李架，透着越野气息，看上去更像一款轻型SUV•行李架兼具审美与实用功能，让车的造型更酷•出游时承载行李厢放不下的东西，比如自行车、折叠床等、帐篷、气垫船……3、酷感造型二、金鹰CROSS车型介绍—卖点介绍侧面造型特色：动感时尚钻石切割般的车侧面造型，简洁冼练，充满张力，配合16寸黑底八辐铝合金轮毂、车身黑色防擦条、镀铬装饰轮眉，令整车洋溢着时尚动感气息。16寸黑底8幅动感铝轮（CVVT车型为18515寸轮胎）•195/60R16黑底8幅动感宽胎，使整车动感十足、现代时尚车侧深斧切面•运用钻石切割面的灵感，导入深斧切面式的车侧设计，简洁冼练，充满张力•全黑防擦条•车身黑色防擦条设计，不仅美观动感，更可减少刮蹭带来的损失•镀铬装饰轮眉，•镀铬装饰轮眉，突显时尚气息•金属CROSS标志•后车门CROSS标志，彰显个性身份3、酷感造型二、金鹰CROSS车型介绍—卖点介绍尾部造型特色：浑厚动感在延续锐利线条的同时，采用三维层次设计，丰富了尾部立体感和深度，彰显细腻、浑厚的质感。后尾翼设计使得整车更显运动感，使尾部更具韵味。•动感尾翼•后尾翼使金鹰CROSS后尾整体运动感更突出晶钻广角尾灯组•立体晶钻超广角造型设计，使后尾造型更具立体动感一体式后雨刮•安全型实用配置，保证雨天行车安全3、酷感造型二、金鹰CROSS车型介绍—卖点介绍内饰造型特色：运动酷感整车双色内饰设计，配上局部酷感装饰，使得整车内饰极具运动感，酷感非凡。双色内饰红黑双色内饰使得车内运动感十足，时尚个性高级皮饰双色方向盘高级皮饰双色方向盘极具运动感高级皮饰座椅前后皮饰座椅，驾乘更舒适不锈钢踏板不锈钢金属踏板，尽显运动个性，酷感十足双色门护板双色门护板设计强化了车内运动感，营造出动感内饰数字仪表盘数字仪表盘设计，尽显科技感3、酷感造型二、金鹰CROSS车型介绍—卖点介绍4、城市越野操控二、金鹰CROSS车型介绍—卖点介绍底盘悬挂调校优化：金鹰CROSS通过对前后减振器行程、长度的调整，同时通过运动型宽面胎的匹配，成功地实现了离地间隙在原基础上抬升30mm，离地间隙达到了180mm。进行了相关系列的操作稳定性、平顺性等试验，另外，由于底盘部分件的更改，还安排了粗糙路面的安全气囊误用试验，验证结果显示性能稳定。一系列的措施塑造了金鹰CROSS强大的车身通过性，提升了整车操控性能。金鹰CROSS车身通过性是A0级市场的佼佼者。前悬减振器的加长和优化195/60R16轮胎的配置后悬减振器、螺旋弹簧的加长和优化第三部分：金鹰CROSS六方位绕车话术实车亮点特色介绍精要顾客利益引导①双色保险杠•双色搭配-双色搭配凸显了运动感，外型更时尚-为金鹰CROSS增添了越野车的味道，更强健精悍②鹰眼晶钻头灯组•鹰眼仿生设计•晶钻造型-采用人体仿生学的鹰眼大灯，炯炯有神，个性美观-采用世界两大电光源制造商之一，德国照明专家欧司朗灯泡，高光学质量，长寿命，品质可靠，节约使用成本-菱形头灯组，亮度和穿透力更强，夜间行车安全更有保障③顶置行李架•美观实用•增加行李架，透露着越野气息，看上去更像一款轻型SUV•增加功能，可以承载更多物品1、车前方情景说明：金鹰CROSS前脸越野味十足，销售顾问将客户带到车辆的前方，通过手势和话术引导，让客户体会并欣赏金鹰CROSS精悍的外形特色技巧关键：综合运用手势引导、话术等让客户感受到金鹰CROSS的特点，并产生共鸣观察客户的兴趣点，并由兴趣点展开销售情景引导技巧213二、金鹰CROSS车型介绍—六方位绕车话术2、右侧副座情景说明：引领客户至车头右侧方，并邀请客户坐进副驾驶座感受内饰技巧关键：可引导客户亲身感受车内内饰。强调金鹰CROSS舒适的腿部空间销售情景引导技巧123实车亮点特色介绍精要顾客利益引导①集成式电动外后视镜•LED转向•电动调节-LED使转向显示更醒目，预警更及时，转向更安全-电动调节后视镜角度，调节更准确、更方便②绿色隔热玻璃•阻挡部分紫外线，减少热辐射-可以减少空调的使用，更加经济省油-令座舱更舒适、更加环保健康③双色门护板•双色设计-融入整体双色内饰风格，增强运动感④人体工学座椅•最佳座椅高度设置•加长式的坐垫长度-符合人体工程学的座椅设计，包裹性更好，乘坐更舒适4二、金鹰CROSS车型介绍—六方位绕车话术3、右侧方情景说明：金鹰CROSS右侧方是外观主要介绍区域技巧关键：综合运用手势和语言引导引导客户体验j金鹰CROSS的运动感外观强调车身抬高，通过性加强销售情景引导技巧23实车亮点特色介绍精要顾客利益引导①16寸黑底8幅动感铝轮•195/60R16•黑底8幅-动感轮毂，整车显得更时尚-宽胎设计，车身通过性更强，操控性能更优②镀铬装饰轮眉•镀铬设计•镀铬装饰轮眉，突显时尚气息③全黑防擦条•时尚全黑设计-车身黑色防擦条设计，不仅美观动感，更可减少刮擦带来的损失④金属CROSS标志•金属材质-时尚点缀，彰显身份个性⑤儿童安全锁儿童安全锁防止儿童在车辆行驶中因误操作而从内部打开车门，有效避免安全隐患⑥车身抬升30mm离地间隙180mm增强了金鹰CROSS车身通过性适应客户外出休闲各种路段ABS+EBD采用SABS公司最新版（Mak7.9）四通道四回路ABS有效防止急刹车时的车轮抱死，避免出现方向失控、侧滑甩尾等危险EBD提高制动效能，减少制动距离，面临紧急情况时多一份自信为车主提供了世界水平的整车制动效能和制动稳定性，安全更有保障415二、金鹰CROSS车型介绍—六方位绕车话术4、正后方情景说明：金鹰尾部造型浑厚动感，并且还可以通过后备箱的讲解使得客户进一步加深对金鹰CROSS大空间的体验技巧关键：综合运用手势和语言引导引导客户体验动感尾翼的视觉效果打开后备箱，强化客户对行李厢空间的体验销售情景引导技巧23实车亮点特色介绍精要顾客利益引导①动感尾翼•动感时尚•后尾翼使金鹰CROSS后尾整体运动感更突出②一体式后雨刮•受力均匀、挂刷性能好•安全型实用配置，保证雨天行车安全③晶钻广角尾灯组•立体晶钻超广角造型-使后尾造型更具立体动感④长轴距•同级车中最佳化的轴距表现（2502mm）•后排腿部空间为416mm-长轴距带来更大的腿部空间，乘坐更舒适⑤6/4分离折叠＋水平折叠•后排座椅可以按6：4比例进行折叠-可以摆放长而大的行李物品，增加了储物容量1二、金鹰CROSS车型介绍—六方位绕车话术455、驾驶室情景说明：金鹰CROSS内饰是一大亮点，销售顾问邀请客户坐进车内，通过手势和话术引导，让客户体会并欣赏金鹰CROSS酷感内饰技巧关键：引导客户去尝试各种功能，触摸内饰和座椅，感受座舱的氛围，进而激发客户的兴趣在讲解过程中，有意识引导客户试驾选择客户的兴趣点进行重点讲解销售情景引导技巧123实车亮点特色介绍精要顾客利益引导①高级皮饰双色方向盘•皮饰材质•双色搭配-采用皮饰材质，手感更舒适-双色搭配，酷感十足②高级皮饰座椅/双色座椅•前后双色搭配•皮饰材质-皮饰材质，驾乘更舒适-双色设计，运动感十足③不锈钢金属踏板•不锈钢金属材质-不锈钢材质，更像赛车，凸显运动感④数字仪表盘•数字显示-尽显科技感二、金鹰CROSS车型介绍—六方位绕车话术46、引擎室情景说明：销售顾问打开引擎盖，引领客户参观发动机舱，主要讲解发动机的特色和主要的电子安全装置技巧关键：将技术术语转化为销售话术，强化客户的利益感受引导客户认识发动机设计中采用科技成份，并理解这些科技因素带来的利益强调节油、高效销售情景引导技巧实车亮点特色介绍精要顾客利益引导①澎湃动力•1.5LCVVT全铝发动机•AGF赛事专用发动机•国际领先的最新CVVT技术，最大功率78KW，最大扭矩135N.m②经济节能•CVVT技术•塑料进气歧管•全铝缸体发动机•CVVT技术使燃油更合理，达到最佳空燃比•塑料进气歧管使燃烧更充分：质量轻，降低车负重；管内光滑，进气更顺畅•全铝缸体发动机，减轻车身重量，全铝缸体，比传统铸