三一重工营销总公司员工满意度提升研究

中南大学硕士学位论文三一重工营销总公司员工满意度提升研究姓名：谭臣佚申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：饶育蕾20061201三一重工营销总公司员工满意度提升研究作者：谭臣佚学位授予单位：中南大学相似文献(6条)1.期刊论文彭元校企联合办学的实践与启示-中国职业技术教育2004,(11)一、我院与企业联合办学的实践三一重工股份有限公司是湖南省著名的上市民营企业,公司主要从事大型机械设备制造.在西部大开发的中,急需大量公路工程机械的售后服务和机械检验人才.2001年10月,湖南交通职业技术学院与三一重工股份有限公司正式签订了联合办学协议.由三一重工根据人力资源需求状况,向学院提出招生计划,并在招生简单上注明,新生入学后,由企业组织面试,合格的编入三一班.理论学习在学院进行,实践教学在三一重工进行.2.期刊论文陈步峰三一重工靠服务打造核心竞争力-中国中小企业2002,(1)湖南省三一重工集团是生产推土机、压路机和混凝土输送泵的民营制造业,他门把服务和研发作为企业核心竞争能力,认真倡导和践行做人是根本、创新是关键、一切为了用户的经营理念,把80%以上的人力资源配置在服务和研发部门,积极实施服务革命,大力拓展服务的内涵,单项的售后保修服务拓展为设计、开发、售前、售中、售后、回访,反馈全方位、全过程、全天候、全员化的四全服务;由被动的坐等服务转变为只要您一个电话,剩下的事由我们来做再拓展为无需等您来电话,一切已在进行中的主动服务,三一提出了竭尽全力,从时空上拓展服务范围和提高服务品位,确保99%的用户收获满意;绞尽脑汁,找到另外1%因为我们工作疏忽而遇到烦恼的用户,为他们提供超值服务,让他们收获惊喜.3.期刊论文陈步峰.闫红.董赞霞服务:企业的核心竞争能力--三一重工集团靠服务打造核心竞争能力的启示-中国乡镇企业2002,(3)湖南省三一重工集团是生产推土机、压路机和混凝土输送泵的民营制造业,他们把服务和研发作为企业核心竞争能力,认真倡导和践行做人是根本、创新是关键、一切为了用户的经营理念,把80%以上的人力资源配置在服务和研发部门,积极实施服务革命,大力拓展服务的内涵和外延,实现了传统服务向现代服务的延伸和跨越:单项的售后保修服务拓展为设计、开发、售前、售中、售后、回访、反馈、全方位、全过程、全天候、全员化的四全服务;由被动的坐等服务转变为只要你一个电话,剩下的事由我们来做,再拓展为无需等您来电话,一切已在进行中的主动服务、保姆服务;由热情服务、微笑服务延伸到包括质量、效率在内的瞬时服务;由功能服务延伸到心理服务;由用脸服务延伸到用心服务、用智服务、用情服务;由我提供什么服务你就接受什么服务的一厢情愿服务转变为人性化的互动服务;由粗略的服务转变为精细化、品牌化服务;由普遍的大而化之的服务转变为个性化、差别化、情感化的服务;由基础服务延伸到知识服务、智能服务.4.期刊论文陈志婷.张莉帮助员工成功奠定三一永续发展的基石-交通世界(建养机械)2007,155(9)员工成功:企业的基本责任近日,记者从三一重工人力资源本部获悉,公司一年一度的送读计划又开始启动了,届时,又将有一批三一员工由公司委送,赴高等学府进修、深造.5.期刊论文谢获宝.吴汉青.朱曰禾子公司增长的财务动力分析-今日工程机械2007,(6)公司的生存与发展如同逆水行舟,不进则退,如何实现持续增长一直是令国内外公司困惑的问题.面对众多机会,国内公司长期怀有强烈的追求高速增长的愿望,然而,由于缺乏有力的人力资源和财务资源的支撑,许多公司遇到了增长的瓶颈.本文从影响公司增长的财务动因出发,结合三一重工的实例,探讨有效推动公司增长的财务策略.6.期刊论文王粒权.刘兴阳三一重工:让员工活出尊严、获得成功-人力资源2008,(14)20多年前,湖南洪源机械厂的单身宿舍里,一个大学毕业没几年的年轻人在墙壁上写下一句创建一流企业,造就一流人才,做出一流贡献的豪言壮语.几年后的1989年,这个人成为一家小公司的创始人之一,他就是梁稳根.而今,他与人合伙创办的这家小企业已经发展为年营业额135亿元的全国500强企业,也是建国以来湖南省首家营业额过百亿的民营企业,它就是三一集团.在中华英才网2008年第六届中国大学生最佳雇主调查评选中,三一集团一举闯入最佳雇主50强.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：704859b5-d8d0-4eef-a837-9e140116f542下载时间：2010年10月19日